Pourquoi Perkstar est l'une des meilleures plateformes de fidélité numérique aux États-Unis
Vous êtes propriétaire d'une petite entreprise américaine et recherchez des plateformes de cartes de fidélisation. Vous avez consulté Square Loyalty (45 $/mois), FiveStars (75-195 $/mois), Belly (100 $+/mois) et une douzaine d'autres solutions basées aux États-Unis.
Ensuite, vous trouvez Perkstar – une plate-forme UK facturant 15 $/mois – et vous êtes sceptique."Pourquoi devrais-je faire appel à une société britannique pour mes affaires américaines ? N'y aura-t-il pas de problèmes ? Pourquoi est-ce tellement moins cher ? Est-ce vraiment bon ?"
Des questions justes. Permettez-moi d'y répondre honnêtement.
Perkstar a discrètement gagné des parts de marché aux États-Unis au cours des deux dernières années, non pas parce que nous menons des campagnes publicitaires agressives ou que nous baissons les prix grâce à des subventions aux investisseurs. Nous grandissons parce queLes petites entreprises américaines font le calcul et se rendent compte que les résultats économiques sont nettement meilleurs que les alternatives nationales.
Laissez-moi vous montrer pourquoi des centaines d'entreprises américaines, des cafés de Seattle aux salons de coiffure d'Austin en passant par les salons de Miami, choisissent une plateforme basée sur UK plutôt que leurs concurrents américains, et pourquoi cette tendance s'accélère.
Le paysage des plateformes de fidélité aux États-Unis (et pourquoi elles sont trop chères)
Avant d'expliquer pourquoi le Perkstar fonctionne, soyons honnêtes sur ce à quoi vous êtes confronté sur le marché américain.
Square Loyalty facture 45 $ par mois plus les frais de traitement des paiements. Il est intégré à Square systeme de caisse, ce qui semble pratique jusqu'à ce que vous réalisiez que vous êtes enfermé dans l'ensemble de l'écosystème de Square. Vous souhaitez changer de processeur de paiement parce que vous avez trouvé de meilleurs tarifs ? Vous perdez votre programme de fidélisation. Ce n’est pas une question de commodité, c’est une dépendance vis-à-vis du fournisseur. C’est le compromis fondamental entrePlateformes de fidélisation autonomes et intégrées aux points de vente– la commodité liée à la dépendance à l’écosystème par rapport à la flexibilité qui maintient vos options ouvertes.
FiveStars facture entre 75 et 195 $ par mois selon les fonctionnalités. Ils ont levé plus de 50 millions de dollars en capital-risque, ce qui signifie qu'ils optimisent les indicateurs de croissance et une éventuelle sortie, et non votre rentabilité. Chaque fonctionnalité est monétisée. Vous voulez du communication commerciale par courriel ? Mise à niveau. Vous voulez des campagnes automatisées ? Mise à niveau. Vous voulez plus d’un emplacement ? Mise à niveau. Le prix de base n’est que le point d’entrée d’un entonnoir de monétisation.
Belly a été acquis par Mobivity et facture désormais plus de 100 $ par mois avec les frais d'installation. Ils ont été les pionniers du modèle de tablette à la caisse, qui semble moderne jusqu'à ce que vous réalisiez que vous demandez aux clients d'interagir avec une tablette pendant que vous essayez de servir la personne suivante dans la file d'attente. Cela crée des frictions aux caisses qui ralentissent le service et agacent les clients.
LoyalZoo, SpotOn, Thanx et une douzaine d'autres plateformes américaines facturent entre 50 et 200 $ par mois avec diverses limitations sur le nombre de clients, les emplacements et les fonctionnalités. Leur prix est adapté à la trajectoire d'une start-up financée par du capital-risque : croître rapidement, monétiser durement, puis finalement sortir.
Rien de tout cela n’est intrinsèquement faux. C'est tout simplement coûteux pour vous, propriétaire de petite entreprise, qui tente de faire fonctionner l'économie de la fidélisation.
Voici ce que réalisent les petites entreprises américaines :La meilleure solution de fidélisation n’est pas nécessairement celle élaborée dans votre pays. C'est celui qui offre le meilleur ROI.
Pourquoi les origines UK du Perkstar sont en fait un avantage
Le Perkstar a été construit dans le cadre du UK, où l'économie des petites entreprises est similaire à celle des États-Unis, mais la dynamique du marché des logiciels est différente. Nous ne sommes pas financés par du capital-risque. Nous ne brûlons pas l’argent des investisseurs pour acquérir des clients que nous monétiserons plus tard. Nous sommes rentables, ce qui signifie que nous optimisons la fidélisation de la clientèle plutôt que la croissance à tout prix.
Cela crée plusieurs avantages pour les entreprises américaines :
Nous n’essayons pas de vous soutirer chaque dollar.Notre tarification est simple : 15 $/mois pour tout. Aucun niveau. Aucune vente incitative. Pas de forfait entreprise « contactez-nous pour les tarifs ». Huit types de cartes différents, clients illimités, transactions illimitées, emplacements illimités, accès complet aux fonctionnalités. Un prix. Pour les entreprises disposant de plusieurs sites, cela est particulièrement critique : unprogramme de fidélisation qui fédère les petites chaînesgarantit que les clients gagnent et échangent de manière transparente sur chaque site, sans l'expérience fragmentée qui tue la participation au programme.
Les concurrents américains facturent entre 45 et 195 dollars par mois parce qu'ils soutiennent des équipes commerciales coûteuses basées aux États-Unis, des budgets communication commerciale et des frais généraux de bureau à San Francisco ou à New York. Nous opérons au plus juste à partir du UK avec des opérations à distance d'abord, ce qui signifie une réduction des coûts que nous répercutons sur les clients.
Nous nous concentrons sur l'intégration de Apple Wallet et Google Wallet.Les plateformes américaines ont passé des années à essayer de convaincre les entreprises d’obliger leurs clients à télécharger des applications de marque. Nous avons complètement ignoré cela et sommes passés directement à l'intégration du portefeuille : les cartes résident dans le portefeuille numérique que les clients utilisent déjà. Aucun téléchargement d'application. Aucun nouveau compte. Scannez simplement le code QR, la carte apparaît dans le portefeuille, c'est fait.
Il ne s’agissait pas spécifiquement d’une innovation UK : la technologie des portefeuilles existe partout. Mais nous avons construit l’ensemble de notre plateforme autour de ce modèle alors que nos concurrents américains investissaient encore dans le modèle de téléchargement d’applications qui était déjà en échec.
Nous avons construit pour une utilisation internationale dès le premier jour.Parce que nous servons les entreprises UK qui traitent avec des livres sterling et les entreprises américaines qui traitent avec des dollars, notre plateforme gère le changement de devise de manière transparente. Notre système de notification fonctionne sur plusieurs fuseaux horaires. Notre équipe d'assistance fonctionne pendant les heures de bureau de UK et aux États-Unis. Les plateformes exclusivement américaines conçues pour le marché intérieur rencontrent souvent des difficultés lorsque les entreprises se développent à l’international. Nous le gérons nativement.
Nous ne sommes pas redevables aux partenariats américains en matière de processeurs de paiement.La fidélité Square nécessite des paiements Square. Toast Loyalty nécessite Toast systeme de caisse. De nombreuses plateformes de fidélité américaines proposent des offres exclusives qui limitent votre flexibilité. Perkstar fonctionne avec n'importe quel processeur de paiement : Square, Stripe, Clover, PayPal, les entreprises utilisant uniquement des espèces, peu importe. Votre programme de fidélisation n'est pas lié à votre infrastructure de paiement.
L'origine UK n'est pas une faiblesse. Il s'agit d'une fonctionnalité qui crée une meilleure économie et moins de restrictions pour les entreprises américaines.
La comparaison des fonctionnalités (ce que vous obtenez réellement pour 15 $/mois)
Laissez-moi vous montrer exactement ce que Perkstar offre par rapport à ses concurrents américains à différents niveaux de prix.
Huit types de cartes différents :
La plupart des plateformes de fidélité américaines proposent un seul type de carte, généralement basée sur des points. Si votre modèle économique ne correspond pas aux points, vous n'avez pas de chance ou vous forcez l'ajustement d'une structure sous-optimale.
Perkstar en propose huit : cartes a tampons (achetez-en 10, obtenez-en 1 gratuite), cartes de points (gagnez par dollar dépensé), niveaux d'adhésion (statut bronze/argent/or), cartes multipass (forfaits prépayés), cartes de réduction (pourcentage VIP de réduction), cartes de coupons (offres à durée limitée), cartes de remise en argent (gagnez des dollars) et cartes-cadeaux (valeur prépayée).
Un café de Seattle a besoin de tampons (prix constant de 4,50 $). Un salon d'Austin a besoin de points (prix variables de 35 $ de coupes à 150 $ de couleurs). Une salle de sport de Miami a besoin de niveaux d’adhésion (qui déterminent les seuils de dépenses annuels). Une plate-forme dessert les trois. UNprogramme de fidélisation pour lave-auto, par exemple, peut utiliser des cartes de tampon pour les lavages de base, mais des cartes de remise en argent pour les forfaits de détail haut de gamme – une flexibilité que les plates-formes de type carte unique ne peuvent tout simplement pas offrir.
Fidélité Square : un type de carte (points uniquement). FiveStars : points uniquement, sauf si vous payez pour un développement personnalisé. Perkstar : Huit types de cartes inclus.
Intégration Apple Wallet et Google Wallet :
Ce n’est pas négociable. Les cartes de fidélisation numériques doivent se trouver dans le portefeuille que les clients utilisent déjà, et non dans une application distincte qu'ils ne téléchargeront pas.
Taux de conformité de téléchargement des applications client : 12-18%. Taux d'inscription à l'intégration du portefeuille : 70-80%. C'est 4-6x une meilleure participation ici.
Fidélité Square : nécessite le téléchargement de l'application Square (bien qu'elle soit en transition vers le portefeuille). FiveStars : nécessite l'application FiveStars. Ventre : nécessite l'application Belly. Perkstar : Intégration native du portefeuille dès le premier jour.
Déclencheurs comportementaux automatisés :
Le client n'est pas venu depuis 10 jours alors qu'il visite normalement tous les 4 jours ? Le système devrait automatiquement envoyer une notification de réengagement. Le client est à 2 tampons de la récompense ? Le système doit envoyer un rappel de motivation.
Il s’agit d’une infrastructure de rétention et non de fonctionnalités facultatives. Pourtant, de nombreuses plateformes américaines facturent des frais supplémentaires pour le « communication commerciale automatisé » ou les « outils d’engagement client ».
Perkstar : déclencheurs comportementaux entièrement automatisés inclus. Alertes clients périmées, notifications de proximité de récompense, automatisation des anniversaires, tout cela est standard. FiveStars : nécessite un niveau supérieur (135 $+ par mois). Fidélité Square : automatisation limitée. Ventre : Automatisation de base uniquement.
Système de suivi des références :
Chaque carte de fidélisation doit avoir un code de parrainage unique. Le client partage le code avec un ami. Les deux sont récompensés lors de la visite d’un ami. Le système suit automatiquement l'attribution.
Cela transforme le bouche-à-oreille aléatoire en systématique. Le coût d'acquisition de clients passe de 40 à 60 $ (publicité) à 6 à 8 $ (récompenses de parrainage).
Perkstar : suivi des références intégré avec des codes uniques par carte. Fidélité Square : Non disponible. FiveStars : fonctionnalité personnalisée, nécessite une configuration. La plupart des concurrents américains : non proposé.
Examiner l'intégration des récompenses :
La génération systématique d’avis Google est essentielle pour les petites entreprises américaines. Le classement des recherches locales a un impact direct sur les revenus.
Flux de travail simple : le client a une grande expérience. La notification push offre des tampons bonus pour l'examen Google. Le client rédige un avis, montre une capture d'écran, le personnel ajoute manuellement une récompense. Coût : 0,70 $ en tampons bonus. Valeur : un avis génère 2 à 3 clients supplémentaires au cours de la durée de vie = 400 à 1 200 $ de revenus attribuables.
Perkstar : examen du flux de travail des récompenses inclus. La plupart des plateformes américaines : non proposées ou nécessitent une intégration tierce.
Tout illimité :
Clients illimités. Transactions illimitées. notifications mobiles illimitées. Emplacements illimités. Utilisateurs du personnel illimités.
De nombreuses plateformes américaines facturent des frais par client (les prix augmentent à mesure que vous grandissez), des frais par emplacement (les entreprises multi-sites paient des multiples) ou des frais par message (les notifications mobiles coûtent plus cher).
Perkstar : Vraiment illimité à 15$/mois. Fidélité Square : Prix de base illimité mais plus élevé (45 $/mois). FiveStars : tarification échelonnée, limites sur tout. Ventre : tarification par emplacement.
Exécutez la comparaison du coût total pour une petite entreprise répartie sur deux sites :
Perkstar :15 $/mois = 180 $/an
Fidélité Square :45 $/mois × 2 emplacements = 1 080 $/an
Cinq étoiles :135 $/mois (forfait Growth pour les fonctionnalités d'automatisation) × 2 emplacements = 3 240 $/an
Ventre:125 $/mois × 2 emplacements = 3 000 $/an
Le Perkstar est 83-95% moins cher que ses concurrents américains tout en offrant davantage de types de cartes et une meilleure profondeur de fonctionnalités.
Ce n'est pas une faute de frappe. C'est juste de l'économie.
De vraies entreprises américaines utilisant Perkstar (la preuve que cela fonctionne)
Permettez-moi de vous donner des exemples concrets d'entreprises américaines qui sont passées à Perkstar à partir de plates-formes nationales.
Café à Portland, Oregon :
Fidélité Square déjà utilisée à 45 $/mois. Taux d'inscription : 35% de clients (téléchargement de l'application Square requis). Passé à Perkstar avec intégration de portefeuille. Taux d'inscription : 76% de clients. La rétention annuelle s'est améliorée de 68% à 81% parmi les membres fidèles. Revenus non répartis supplémentaires : 18 500 $ par an. Économies grâce au changement de plate-forme : 360 $/an. Prestation totale la première année : 18 860 $. ROI : 10,478%.
Chaîne de salons de coiffure à Dallas, Texas (3 sites) :
FiveStars précédemment utilisé à 195 $/mois. Nous avons constaté que le modèle de tablette à la caisse ralentissait le service et créait des frictions à la caisse. Passé à Perkstar avec numérisation par téléphone. Le temps de service par client a diminué de 45 secondes (le personnel scanne la carte avec le téléphone pendant que le client paie, au lieu de demander au client d'interagir avec la tablette). Trois sites × 180 clients quotidiens × 45 secondes = 4,05 heures de temps quotidien gagné. Valeur : 50 $/heure × 4 heures × 365 jours = 73 000 $ en efficacité du travail. Plus des économies sur les coûts de la plate-forme : 2 160 $ par an (passage de 195 $ à 15 $ par mois × 3 emplacements).
Salon à Miami, Floride :
Belly précédemment utilisé à 110 $/mois. Nous avons eu des difficultés avec la conformité du téléchargement de l'application : seuls 18% des clients ont téléchargé l'application Belly. Passé à l'intégration du portefeuille Perkstar. Les inscriptions sont passées à 72%. Le programme de parrainage (non disponible dans Belly) a généré 87 nouveaux clients la première année pour un coût d'acquisition de 2,10 $ contre 55 $ via les publicités Instagram. Économies sur l'acquisition de clients : 4 602 $ par an. Économies sur les coûts de la plateforme : 1 140 $ par an. Revenus supplémentaires provenant de l’amélioration des inscriptions : 12 000 $ par an. Prestation totale : 17 742 $.
Ce ne sont pas des réussites triées sur le volet. Il s’agit d’une performance standard pour les entreprises qui mettent en œuvre correctement les cartes de fidélisation numériques, et les aspects économiques fonctionnent indépendamment du fait que la plateforme soit basée à London ou à Los Angeles.
Pourquoi les entreprises américaines sont à l'aise avec les logiciels basés sur UK
Je connais l'hésitation. "Et s'il y avait un problème à 15 heures, heure du Pacifique et qu'il était 23 heures au UK ? Et s'ils ne comprenaient pas les pratiques commerciales américaines ? Et si le traitement des paiements était compliqué ?"
Voici pourquoi ces préoccupations ne se matérialisent pas dans la pratique :
Le support fonctionne pendant les heures d'ouverture des États-Unis.Oui, Perkstar est basé sur UK, mais nous servons des milliers de clients dans tous les fuseaux horaires. L'assistance est disponible via WhatsApp, par courriel et par téléphone pendant les heures de bureau aux États-Unis. Le temps de réponse est en moyenne de 2 à 4 heures, ce qui est meilleur que celui de la plupart des sociétés SaaS américaines proposant une « assistance 24h/24 et 7j/7 » via des centres d'appels offshore qui ne peuvent pas réellement résoudre les problèmes.
La plateforme est basée sur le cloud.Peu importe que les serveurs se trouvent à London ou en Virginie : tout fonctionne via l'infrastructure AWS distribuée dans le monde entier. Votre tableau de bord se charge instantanément, que vous soyez à Seattle ou à Miami. Les clients scannent les cartes et reçoivent des notifications sans latence. L'emplacement géographique du siège social de l'entreprise n'a pas d'importance pour les performances des logiciels cloud. Cela est particulièrement vrai pourentreprises mobiles gérant des programmes de fidélisation– un food truck à Austin ou un toiletteur mobile à Denver ont besoin que leur plateforme de fidélisation fonctionne instantanément depuis un téléphone, quel que soit l'endroit où se trouve le siège social de l'éditeur de logiciels.
Le traitement des paiements est indépendant.Perkstar ne traite pas les paiements. Vous utilisez le processeur de paiement de votre choix (Square, Stripe, Clover, etc.). Le système de carte de fidélisation suit les visites et les récompenses séparément des paiements. Il n’y a aucune complexité introduite par les opérations internationales.
La monnaie s'affiche correctement.Les entreprises américaines voient les dollars. Les entreprises UK voient des livres sterling. Les entreprises canadiennes voient les dollars canadiens. La plateforme gère automatiquement les devises en fonction des paramètres de votre compte. Les clients ne voient jamais le mauvais symbole monétaire.
Les fondamentaux des petites entreprises sont universels.Un café de Portland est confronté aux mêmes défis de rétention qu'un café de Portsmouth. L’économie du désabonnement des clients fonctionne de la même manière à Dallas qu’à Dublin. Nous n’essayons pas d’adapter les pratiques commerciales britanniques aux contextes américains : nous résolvons les problèmes universels des petites entreprises qui existent quelle que soit la géographie.
Les entreprises qui réussissent avec Perkstar aux États-Unis ne le font pas malgré nos origines UK. Ils réussissent parce qu'ils ont évalué les plates-formes en fonction des fonctionnalités, des prix et du ROI plutôt que de prendre des décisions en fonction du lieu de constitution de l'entreprise.
La réalité du marché américain (pourquoi de meilleurs prix sont possibles)
Permettez-moi d'expliquer clairement pourquoi le Perkstar peut offrir des prix considérablement meilleurs que ceux de ses concurrents américains.
Les plateformes de fidélisation américaines sont chères car elles jouent un jeu de capital-risque. Levez 10 millions de dollars de série A. Dépensez 8 millions de dollars en acquisition de clients. Embauchez une équipe de vente coûteuse. Bureaux ouverts à San Francisco, New York, Austin. Levez 25 millions de dollars de série B pour alimenter davantage de croissance. Finalement, vous devez justifier les 50 millions de dollars levés en atteignant 15 à 20 millions de dollars ARR afin de pouvoir vous diriger vers une plus grande entreprise ou une introduction en bourse.
Cette trajectoire nécessite des prix élevés. Vous ne fixez pas de prix en fonction du coût de prestation du service. Vous fixez votre prix en fonction de ce qui est nécessaire pour atteindre les objectifs de croissance qui justifient votre valorisation. Cette pression sur les prix frappesystèmes de franchise création de programmes de fidélisationparticulièrement difficile : les franchisés finissent par payer des prix de niveau entreprise imposés par les entreprises tout en fonctionnant avec les marges des petites entreprises.
Perkstar n'a jamais levé de fonds de risque. Nous sommes rentables. Nous n'avons pas de pression du conseil d'administration pour développer 300% chaque année. Nous n'avons pas de taux d'épuisement nous obligeant à extraire un maximum de revenus de chaque client. Nous pouvons fixer un prix basé sur le coût réel pour fournir le service plus une marge raisonnable.
Notre structure de coûts : infrastructure cloud (2 100 $/mois pour plus de 5 000 clients professionnels), équipe de développement (4 personnes, salaires UK), équipe de support (3 personnes), communication commerciale minimal (principalement bouche-à-oreille et contenu). Frais généraux mensuels totaux : environ 35 000 $. Divisé par 5 000 clients = 7 $ par client. Nous facturons 15 $. C'est la marge 114%, ce qui est excellent pour le SaaS.
Concurrents américains : les salaires des équipes commerciales, les baux des bureaux, le budget communication commerciale, les rendements des investisseurs, tous sont pris en compte dans la tarification. Ils doivent facturer entre 45 et 195 $ par mois pour soutenir leur structure de coûts et leurs objectifs de croissance.
Les deux approches sont des modèles économiques valables. L’un est meilleur pour les investisseurs en capital-risque. L’un est meilleur pour les petites entreprises clientes.
Vous êtes un client d'une petite entreprise. Quel modèle de tarification vous profite ?
Ce que vous abandonnez par rapport aux concurrents américains (les compromis honnêtes)
Permettez-moi d'être transparent sur ce que vous n'obtenez pas avec Perkstar par rapport aux alternatives américaines, car il y a des compromis.
Vous n'avez pas de gestionnaires de comptes dédiés.FiveStars à 195 $/mois comprend un gestionnaire de compte qui s'enregistre tous les trimestres. Ce n’est pas le cas de Perkstar. Nous fournissons une excellente assistance lorsque vous en avez besoin, mais nous n'effectuons pas de contrôles réguliers. Si vous appréciez que quelqu'un s'adresse de manière proactive pour optimiser votre programme, les plateformes d'entreprise américaines le proposent. Nous ne le faisons pas parce que cela nécessiterait une augmentation des prix.
Vous ne bénéficiez pas d'intégrations de point de vente personnalisées.Square Loyalty s'intègre directement au point de vente Square afin que les points de fidélité s'appliquent automatiquement à la caisse. Perkstar oblige le personnel à lecteur manuellement les cartes de fidélisation des clients. Cela prend 2-3 secondes. Si ces 2-3 secondes sont décisives, des solutions intégrées existent (à 3-6x le prix). Si vous êtes techniquement enclin et envisagez de créer vous-même des intégrations de portefeuille personnalisées, lecomparaison entre PassKit et Perkstarillustre exactement où se termine l'infrastructure des développeurs et où commence les plates-formes prêtes à l'emploi, et pourquoi cette distinction est importante pour les entreprises sans équipes d'ingénierie.
Vous ne bénéficiez pas d'une intégration en personne.Certaines plateformes américaines envoient quelqu'un sur place pour former le personnel et configurer le système. Perkstar effectue l'intégration à distance via un appel vidéo ou nous proposons une configuration mains libres où nous configurons tout pour vous. Si vous avez besoin d'une personne physiquement présente, nous ne pouvons pas vous le fournir.
Vous ne bénéficiez pas de fonctionnalités réservées aux États-Unis, telles que les codes courts SMS.Certaines plateformes de fidélité américaines proposent une inscription par SMS à l'aide de codes courts (envoyez COFFEE par SMS au 12345 pour vous inscrire). Perkstar utilise à la place l’inscription du code QR, qui fonctionne à l’échelle internationale. Si les codes courts SMS sont importants pour votre entreprise, les plateformes basées aux États-Unis les proposent.
Ce sont de véritables compromis. Pour la plupart des petites entreprises, cela n’a pas d’importance. Les économies de coûts et l'amélioration des fonctionnalités du 95% compensent le manque de gestionnaires de comptes dédiés ou d'intégration de point de vente. Mais si vous êtes dans le 5% et que vous accordez plus d'importance à ces fonctionnalités spécifiques qu'aux économies de coûts, les plates-formes américaines pourraient être mieux adaptées.
L’essentiel : l’économie l’emporte sur la géographie
Voici la tendance que je constate sur le marché américain : les propriétaires de petites entreprises recherchent des plateformes de fidélisation, reçoivent un choc d'autocollants à un prix mensuel de 45 à 195 $ de la part de concurrents américains, découvrent Perkstar à 15 $/mois, hésitent d'abord parce que nous sommes basés sur UK, puis essayez l'essai gratuit de 14 jours et réalisez que la plateforme fonctionne exactement comme nécessaire à une fraction du coût.
Six mois plus tard, ils en parlent à d’autres propriétaires d’entreprise. C'est ainsi que nous grandissons aux États-Unis, non pas grâce aux dépenses publicitaires ou aux équipes commerciales, mais grâce au bouche-à-oreille d'entreprises qui ont fait le calcul ROI et ont changé.
L’idée fondamentale :Le logiciel n'a pas de géographie.Une plateforme cloud bien construite fonctionne de la même manière, que l'entreprise soit basée à Manchester ou à Manhattan. Ce qui compte, c'est la profondeur des fonctionnalités, le prix et la qualité du support.
Concernant les fonctionnalités, Perkstar propose huit types de cartes contre un pour la plupart des plateformes américaines, ainsi que des déclencheurs comportementaux automatisés, un suivi des références et des récompenses d'évaluation que les concurrents facturent en supplément ou n'offrent pas du tout.
En termes de prix, le Perkstar est 83-95% moins cher que les alternatives américaines tout en offrant plus de fonctionnalités. 180 $ par an contre 1 080 à 3 240 $ par an pour des ensembles de fonctionnalités comparables.
Concernant le support, Perkstar offre un temps de réponse moyen de 2 à 4 heures pendant les heures de bureau aux États-Unis, ce qui surpasse ou correspond à la plupart des entreprises SaaS américaines.
L’origine du UK n’a tout simplement pas d’importance. Ce qui compte, c’est que les conditions économiques fonctionnent considérablement mieux pour les petites entreprises américaines que pour les alternatives nationales.
Si vous choisissez une plateforme de fidélisation en fonction du pays dans lequel l'entreprise a été fondée plutôt que de la plateforme qui propose le meilleur ROI, vous prenez une décision émotionnelle plutôt qu'une décision commerciale. Je comprends cet instinct : il est confortable de travailler avec des entreprises nationales. Mais le confort ne paie pas les factures. ROI le fait.
Des centaines d’entreprises américaines, de Seattle à Miami, ont franchi le pas. Ils constatent des taux d'inscription de 70-80% contre 25-35% avec les systèmes basés sur des applications. Ils fidélisent 15-20% clients supplémentaires parmi les membres fidèles. Ils économisent entre 1 000 et 3 000 $ par an rien que sur les coûts de la plate-forme. Ils génèrent des références pour un coût d'acquisition de 6 à 8 $ contre 50 à 80 $ via la publicité.
Ces résultats n'ont pas de nationalité. Ce ne sont que des mathématiques.
Commencez votre essai gratuit de 14 jours →(Oui, nous avons conservé le domaine .co.uk. C'est qui nous sommes. La plateforme fonctionne de la même manière quelle que soit l'URL.)
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Foire aux questions
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Systèmes de cartes de fidélisation pour les petites entreprises : ce qui fonctionne réellement (Guide 2026)
Comment lancer un programme de fidélisation en tant qu'opérateur solo (sans s'épuiser)
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Comment faire prospérer un café dans une petite ville (quand tout le monde pense que vous échouerez)
Les 5 meilleures applications de cartes perforées en 2026
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Comment créer un programme de fidélisation comme les récompenses Starbucks (sans 100 millions de livres sterling)
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Meilleure application de programme de fidélisation pour les petites entreprises
Le guide ultime des programmes de fidélisation pour barbiers et salons de coiffure
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Pourquoi votre Vape Shop peut bénéficier d'une carte de fidélisation numérique
Coûts de l'application de fidélisation UK 2026 : prix réels, coûts cachés et ce que vous devriez réellement payer
Meilleures applications de fidélisation des restaurants 2026. 5 plateformes classées
Les programmes de fidélisation sont-ils rentables ? Les vraies mathématiques pour les petites entreprises
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Créer et commercialiser un programme de fidélisation pour votre pizzeria : comment arrêter de financer le Growth de Deliveroo pendant que vos marges s'évaporent
Le paysage des applications de fidélisation dans le UK : un guide sans BS pour les propriétaires de petites entreprises qui souhaitent réellement gagner de l'argent
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Pourquoi la plupart des programmes de fidélisation échouent (et comment en créer un qui fonctionne réellement)
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cartes de fidélisation numériques pour food trucks : comment créer des habitués lorsque vous êtes toujours en mouvement
cartes de fidélisation numériques pour les spas : transformez les visiteurs d'occasions spéciales en clients bien-être réguliers
cartes de fidélisation numériques pour salons de manucure : comment remplir votre calendrier avec des clients qui se présentent réellement
cartes de fidélisation numériques pour les cafés : comment rivaliser avec Starbucks sans dépenser comme Starbucks
cartes de fidélisation numériques pour les pubs : comment créer une base d'habitués qui reviennent réellement
cartes de fidélisation numériques pour les restaurants : le guide complet de l'infrastructure
Bénéfices prévisibles : pourquoi chaque restaurant a besoin d'une carte de membre numérique en 2026
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Meilleur logiciel de fidélisation numérique pour les entreprises UK
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Pourquoi vos clients font plus confiance aux portefeuilles numériques qu'aux cartes physiques (et comment utiliser cette confiance)
Pourquoi les cartes de fidélisation numériques de vos concurrents rapportent plus d'affaires que vos cartes papier
cartes de fidélisation numériques pour les entreprises de services : le guide sur rendez-vous
Comment les entreprises de services peuvent fidéliser leurs clients sans réduire chaque rendez-vous
Comment les balises transforment les programmes de fidélisation des petites entreprises en 2026
communication commerciale par SMS pour les programmes de fidélisation : le guide des petites entreprises pour la fidélisation des clients par SMS
Idées de cartes de fidélisation numériques qui fonctionnent réellement pour les petites entreprises
Pourquoi les cartes de fidélisation traditionnelles échouent dans les entreprises de services (et ce qui fonctionne réellement)
Comment créer un programme de fidélisation numérique pour votre salon de manucure en 2026
Comment la gamification transforme votre programme de fidélisation en un aimant client
Apple Wallet vs Google Wallet : quelle solution de fidélisation numérique fonctionne le mieux pour les entreprises basées sur les services ?
Comment les stations-service indépendantes peuvent fidéliser leurs clients en 2026 (au-delà de la guerre des prix du carburant)
Pourquoi votre file d'attente à la caisse vous coûte plus de 5 000 £ par mois (et comment le sans contact change tout)
Votre ancien lecteur de codes-barres vous coûte des clients (alors que votre concurrent l'utilise pour la fidélité numérique)
Comment configurer des cartes de membre numériques que les entreprises partenaires peuvent numériser (Guide 2026)
Votre mécanicien local dispose d'un programme de fidélisation numérique. Pourquoi pas ?
Pourquoi les entreprises UK abandonnent les cartes de fidélisation physiques au profit des portefeuilles numériques en 2026
Fidélisation de la maison intelligente : comment transformer des acheteurs ponctuels de maison intelligente en clients à vie
notifications mobiles qui génèrent réellement des réservations : un guide commercial de services sur la messagerie numérique de fidélité
Pourquoi vos clients les plus fidèles partent sans dire un mot (et comment les faire parler)
Premier guide du propriétaire de petite entreprise pour créer un programme de fidélisation qui fonctionne réellement (2026)
Comment les petites animaleries peuvent-elles fidéliser leurs clients qui rivalisent avec les animaux de compagnie à la maison ?
Pourquoi les agences intelligentes ajoutent la fidélité numérique à leur pile de services en 2026
Votre CRM possède toutes les données. Votre programme de fidélisation n'en a pas. Voici le correctif.
Comment utiliser les publicités Facebook pour remplir votre carnet de rendez-vous avec des clients fidèles en 2026
Programmes de fidélisation des détaillants : le guide du propriétaire de petite entreprise pour fidéliser les clients
Canaux d'acquisition de clients pour les entreprises de services : ce qui fonctionne en 2026
Commerce O2O en 2026 : votre guide complet pour les petites entreprises
Vous perdez 10 000 £ par an au profit des expériences client génériques
Comment les portefeuilles numériques révolutionnent la fidélisation des petites entreprises en 2026
Comment les programmes de fidélisation à plusieurs niveaux transforment des clients ponctuels en champions de la marque
Les clients de vos concurrents possèdent des cartes de fidélisation numériques dans leur Apple Wallet. Pas le vôtre. Voici pourquoi c'est important
Vos clients ne veulent pas d'une autre application. Voici comment renforcer la fidélité numérique sans téléchargement
Comment les cartes de fidélisation de Noël numériques peuvent sauver votre période des fêtes
Pourquoi votre programme de fidélisation au détail ressemble à un travail supplémentaire (et comment y remédier)
Pourquoi votre entreprise sur rendez-vous a besoin de portefeuilles mobiles pour la fidélité (pas une autre application)
Pourquoi vos clients suppriment des applications mais conservent les cartes de portefeuille numérique pour toujours
15 tendances en matière de programmes de fidélisation qui transformeront votre petite entreprise en 2026
Comment la gestion des coupons numériques aide les petites entreprises à mettre fin aux fuites de revenus
Comment les Apple Wallet et Google Wallet peuvent-ils transformer le programme de fidélisation de votre entreprise de services ?
Pourquoi ma carte de fidélisation Apple Wallet a-t-elle l'air amateur ? Le secret de 35 caractères qui change tout
Le meilleur logiciel de fidélisation client pour les entreprises de services en 2026
Pourquoi la fidélité des clients est réellement importante (et les 30 000 £ que cela vous coûte de l'ignorer)
Pourquoi vos cartes de fidélisation échouent dans un monde de paiement sans contact
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Vos clients ne veulent pas d'une autre application : pourquoi la fidélité basée sur le portefeuille prend le dessus en 2026
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Lois État par État sur la publicité sur la vape : ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire
Panneaux publicitaires pour les magasins de vape : règles de distance et restrictions expliquées
Règles de communication commerciale de la FDA pour les magasins de vapotage : une ventilation en anglais simple
Contenu Instagram Shadowbanning Vape : que se passe-t-il réellement en 2026
Can Vape Shops Sponsor Local Events? Comprendre les règles de parrainage
Flyers Vape Shop et communication commerciale imprimé : ce qui est encore légal en 2026
Comprendre le PMTA et ce qu'il signifie pour le communication commerciale des produits de votre magasin de vapotage
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Comment les cafés indépendants rivalisent avec Starbucks en utilisant la fidélité
Meilleur programme de fidélisation pour les cafés en 2026
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Cartes perforées en papier ou fidélité numérique pour les cafés : pourquoi il est temps de changer
cartes a tampons numériques pour les cafés : le guide complet
Comment les cartes de fidélisation des cafés augmentent la fréquence des visites quotidiennes
Meilleur programme de fidélisation pour les entreprises de soins personnels
Meilleur programme de fidélisation pour les entreprises de services automobiles
Meilleur programme de fidélisation pour les magasins de détail
Meilleur programme de fidélisation pour les entreprises de santé et de bien-être
Meilleur programme de fidélisation pour les entreprises de services à domicile
Meilleur programme de fidélisation pour les entreprises de services professionnels
Meilleur programme de fidélisation pour les entreprises de fitness et de sport
Meilleur programme de fidélisation pour les entreprises de santé et de bien-être
Meilleur programme de fidélisation pour les entreprises de produits alimentaires et de boissons
Meilleur programme de fidélisation pour les lieux de divertissement et de loisirs
Meilleur programme de fidélisation pour les entreprises hôtelières et touristiques
Pourquoi la fidélité basée sur le portefeuille bat la fidélité basée sur les applications : une comparaison complète
Pourquoi les entreprises passent de la fidélité basée sur les applications aux cartes Apple Wallet
Meilleure alternative à la fidélité Square pour les petites entreprises
Perkstar vs Stamp Me : quel est le meilleur pour les petites entreprises ?
Meilleure alternative à la fidélité Clover
Fidélité Perkstar vs Square : pourquoi le modèle basé sur le portefeuille bat le modèle systeme de caisse
Meilleure alternative à la fidélité du ventre
Meilleure alternative à la fidélité Lightspeed
Perkstar vs Loyalzoo : comparaison des fonctionnalités et des prix
Meilleure alternative à Toast Loyalty pour les restaurants
Meilleure alternative à Stamp Me pour les petites entreprises
Meilleure alternative à Loyalzoo pour les petites entreprises
Meilleure alternative à la fidélité FiveStars
Meilleure alternative à Yollty pour les petites entreprises
Meilleure alternative à la fidélité Shopify pour le commerce de détail
Fidélité Perkstar vs Square : pourquoi le modèle basé sur le portefeuille bat le modèle systeme de caisse
Pourquoi la fidélité basée sur le portefeuille bat la fidélité basée sur les applications : une comparaison complète
Meilleure carte de fidélisation pour magasin de détail UK
Meilleure carte de fidélisation pour animalerie UK
Meilleure carte de fidélisation pour restaurant UK
Meilleure carte de fidélisation pour salon de beauté UK
Meilleure carte de fidélisation pour salon de coiffure UK
Meilleure carte de fidélisation pour café UK
Meilleure carte de fidélisation pour pub UK
Meilleure carte de fidélisation à emporter UK
Meilleure carte de fidélisation pour salon de coiffure UK
Meilleure carte de fidélisation pour salle de sport UK
Meilleure carte de fidélisation pour lave-auto UK
Meilleure carte de fidélisation pour salle de sport UK
programmes de fidélisation pour petites entreprises de Melbourne
Fidélisation des clients des petites entreprises de Hong Kong
Programme de fidélisation pour les petites entreprises de Toronto
cartes de fidélisation pour petites entreprises de Berlin
cartes de fidélisation numériques pour les petites entreprises de Vancouver
cartes de fidélisation pour petites entreprises de Perth
Fidélisation des clients des petites entreprises de Calgary
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Programmes de fidélisation des petites entreprises d'Auckland
Meilleur programme de fidélisation pour les petites entreprises à Sydney
Programmes de fidélisation des petites entreprises de Singapour
cartes de fidélisation pour petites entreprises d'Ottawa
Programmes de fidélisation des petites entreprises de Montréal
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Fidélisation des clients des petites entreprises de Hong Kong
cartes de fidélisation papier vs cartes numériques : pourquoi chaque entreprise devrait changer
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Codes QR de la carte de fidélisation numérique : fonctionnement de la numérisation en magasin
cartes a tampons ou systèmes de points : quel est le meilleur pour votre entreprise ?
cartes de fidélisation multipass : vente de visites et forfaits prépayés
Cartes de réduction : générer les premiers achats et convertir de nouveaux clients
Comment choisir le bon type de carte de fidélisation pour votre entreprise
Cartes de membre expliquées : quand les utiliser et comment les configurer
Comment concevoir une carte de fidélisation numérique qui correspond à votre marque
Comment fonctionnent les cartes de fidélisation numériques avec Google Wallet
Cartes-cadeaux pour petites entreprises : une source de revenus dont vous avez besoin
Comment fonctionnent les cartes de fidélisation numériques avec Apple Wallet
Cartes de réduction pour clients réguliers : comment structurer des économies continues
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Fidélité Google Wallet pour les cafés : configuration et bonnes pratiques
Fidélité des cafés multi-sites : un programme pour toutes les succursales
Fidélité des cafés ROI : comment un programme de 15 £/mois s'amortit
Fidélisation des coffee shops en 2026 : tendances et bonnes pratiques
Promotions de café saisonnières avec fidélité : épices à la citrouille, café glacé et plus encore
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Comment les commandes mobiles et la fidélité fonctionnent ensemble pour les cafés
Cartes-cadeaux pour cafés : une source de revenus qui vous manque probablement
Conception de carte de fidélisation pour café : personnaliser votre carte de timbre numérique
Comment fonctionnent les cartes de fidélisation Apple Wallet pour les cafés
Comment les cafés utilisent les notifications mobiles pour remplir les après-midi tranquilles
Comment lancer un programme de fidélisation dans votre café en moins de 30 minutes
Comment les chaînes de cafés utilisent la fidélité basée sur des points par rapport aux cartes de timbre
Valeur à vie du client d'un café : ce que vaut vraiment un produit régulier
Comment inciter plus de clients à s'inscrire à votre carte de fidélisation pour café
Erreurs de fidélité dans les cafés : ce qu'il faut éviter au début
Pourquoi le 73% des entreprises de services multi-sites échoue-t-il en matière de fidélité numérique (et comment faire partie du 27% qui ne le fait pas)
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Samsung Pay vs Google Pay : ce que les propriétaires de petites entreprises doivent savoir en 2026
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Le lieu événementiel de votre concurrent construit déjà une fidélité numérique (voici pourquoi c'est important)
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Transformez les participants ponctuels à un événement en habitués fidèles : le manuel de fidélisation numérique pour les entreprises événementielles UK
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Pourquoi les programmes de fidélisation des restaurants augmentent les dépenses moyennes
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Fidélité des restaurants rapides et décontractés : service rapide, récompenses rapides
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Comment les restaurants décontractés utilisent la fidélité pour générer des visites répétées
cartes de fidélisation des restaurants : points, tampons ou adhésion ?
Meilleur programme de fidélisation pour les restaurants en 2026
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Comment les restaurants utilisent les données de fidélité pour comprendre les préférences des clients
Comment fonctionnent les programmes de fidélisation des restaurants avec Apple Wallet et Google Wallet
Applications de fidélisation des restaurants ou de réductions : pourquoi il est important de posséder votre relation client
Fidélisation des clients des restaurants : pourquoi les clients réguliers valent davantage 5x
Promotions saisonnières des restaurants par fidélité : Saint-Valentin, Fête des Mères, Noël
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Comment former le personnel du restaurant à promouvoir votre programme de fidélisation
Fidélisation des restaurants pour les commandes à emporter et en livraison
Comment définir des seuils de récompense pour les programmes de fidélisation des restaurants
Comment les cartes de fidélisation de restauration rapide rivalisent avec les grandes chaînes
cartes de fidélisation Chippy : comment les magasins de fish and chips incitent les clients à revenir
programmes de fidélisation chinois à emporter : créer des habitudes de clientèle régulières
cartes a tampons numériques à emporter : récompenser les commandes répétées
Fidélisation des restaurants indiens et des plats à emporter : récompenser vos meilleurs clients
programmes de fidélisation des pizzerias : cartes a tampons, points et offres
programmes de fidélisation pour les magasins de plats à emporter : Fish and Chips, Kebabs, etc.
Comment fidéliser les clients des plats à emporter lorsqu'ils peuvent commander auprès de n'importe qui
Fidélisation des magasins Fried Chicken : créer des habitués dans un marché concurrentiel
programmes de fidélisation des restaurants de burger : ce qui fonctionne le mieux
Fidélisation des cuisines à livraison uniquement : fidélisation des clients de Ghost Kitchen
programmes de fidélisation des sandwicheries : des cartes de timbre qui génèrent des visites quotidiennes
Fidélité de la boutique de yaourt glacé : points, tampons et récompenses saisonnières
cartes de fidélisation des glaciers : stratégies saisonnières et rétention tout au long de l'année
programmes de fidélisation des bars à desserts : récompenser les habitués des gourmands
Fidélisation des pâtisseries : créer des commandes répétées pour les anniversaires et les événements
cartes de fidélisation Donut Shop : comment fidéliser les clients quotidiennement
Comment les cartes de fidélisation des boulangeries génèrent du trafic le matin et augmentent la taille du panier
Comment les pâtisseries utilisent les cartes de membre pour les clients Premium
programmes de fidélisation des chocolateries : cartes-cadeaux et cartes de récompense combinées
Fidélité au bar à cocktails : adhésion VIP et récompenses basées sur des points
Comment les chaînes de pubs et les pubs indépendants abordent la fidélité différemment
Comment les pubs utilisent les notifications mobiles pour générer du trafic en milieu de semaine
programmes de fidélisation des bars à vins : récompenser les connaisseurs et les buveurs occasionnels
programmes de fidélisation des pubs : cartes numériques pour vos buveurs réguliers
Fidélité au Kombucha Bar et aux boissons bien-être : la niche émergente
Fidélité de l'Açaí Bowl Shop : récompenser les adeptes du bien-être
programmes de fidélisation des bars à jus : cartes de timbre pour les clients soucieux de leur santé
cartes de fidélisation Smoothie Bar : comment générer des visites quotidiennes
Comment les bars à jus utilisent les notifications mobiles pour les lancements de nouveaux menus
Comment les cliniques esthétiques utilisent la fidélité pour le Botox, les produits de comblement et les traitements
Comment les salons de beauté utilisent les cartes de membre pour les forfaits de soins
Fidélisation des cliniques de soins du visage et de la peau : établir des relations clients à long terme
Fidélisation des spas de jour : création de visites répétées pour les massages, les soins du visage et les traitements
Comment les salons de beauté utilisent la fidélité basée sur des points pour augmenter leurs dépenses
programmes de fidélisation spa : adhésions VIP et récompenses bien-être
programmes de fidélisation pour cils et barres à sourcils : haute fréquence, haute fidélité
cartes de fidélisation pour salons de manucure : cartes a tampons pour manucures et pédicures
Fidélisation des traitements esthétiques : renforcer la rétention des patients dans le domaine de l'esthétique
Cartes-cadeaux pour salon de beauté : le générateur de revenus idéal
Fidélisation à la thérapie holistique : récompenser les clients à travers plusieurs types de traitement
Programmes de fidélisation des studios Pilates : renforcer la fidélisation des membres
Cartes de membre de Meditation Studio : Construire une communauté consciente
Fidélité Yoga Studio : cartes multipass et forfaits de cours
Fidélisation des cliniques d’acupuncture : récompenser un traitement cohérent
Réservoir flottant et fidélité à la privation sensorielle : rétention du bien-être de niche
Programmes de fidélisation des massothérapeutes : bâtir une clientèle régulière
programmes de fidélisation des animaleries : récompenser les achats réguliers d'aliments pour animaux de compagnie
Abonnement à la nourriture pour animaux ou fidélité : ce qui fonctionne le mieux pour les animaleries
cartes de fidélisation pour le toilettage des chiens : prendre des rendez-vous de toilettage réguliers
programmes de fidélisation Cat Café : récompenses basées sur les visites
Fidélité des cliniques vétérinaires : plans de bien-être et programmes de soins préventifs
Comment les animaleries utilisent les cartes de timbre pour les achats répétés
Comment les lave-autos utilisent les notifications mobiles pour les promotions des jours de pluie
Fidélisation de Car Valeting : fidélisation des clients du service mobile
Fidélité des détaillants automobiles : adhésion et récompenses basées sur des forfaits
cartes de fidélisation pour le lavage de voiture à la main : l'activité récurrente à haute fréquence
Fidélisation des lieux de fête pour enfants : récompenser les réservations répétées
Fidélisation des cours de danse pour enfants : récompenser une participation continue
programmes de fidélisation du Soft Play Center : récompenses pour les visites familiales
programmes de fidélisation au mini-golf : récompenses pour des visites amusantes en famille
Comment les centres de divertissement familial utilisent la fidélité pour générer des visites répétées
Fidélisation aux cours de natation : création d'inscriptions à long terme
Meilleur programme de fidélisation pour les salons de coiffure en 2026
Comment les salons de coiffure rivalisent avec les chaînes de franchise grâce à la fidélité
Comment former les barbiers à promouvoir votre programme de fidélisation au fauteuil
Points ou tampons pour les salons de coiffure : quelle structure fonctionne le mieux ?
programmes de fidélisation des salons de coiffure : pourquoi les cartes tamponnées battent les cartes perforées en papier
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Comment les cartes de fidélisation numériques augmentent la fréquence des visites chez le coiffeur
Fidélisation des clients des salons de coiffure : pourquoi les habitués de vos chaises constituent votre chiffre d'affaires
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