Übersicht über die Einstellungen – Konfigurieren Sie Pläne, Profile, Integrationen und Webhooks
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Perkstar-Kontoeinstellungen konfigurieren. Vollständiger Leitfaden zum Verwalten von Abonnementplänen, zum Aktualisieren persönlicher Daten, zum Verbinden von Drittanbieter-Integrationen, zum Einrichten von Webhooks und zum Steuern kontoweiter Konfigurationen.
Übersicht
Das Modul „Einstellungen“ ist Ihre zentrale Anlaufstelle für die Konfiguration Ihres Perkstar-Kontos, die Verwaltung Ihres Profils und die Steuerung der Integration Ihrer Treueplattform mit anderen Tools. Hier verwalten Sie alles von Ihrem Abonnementplan bis hin zu persönlichen Daten, Integrationen von Drittanbietern und erweiterten Webhook-Konfigurationen.
Was Sie in den Einstellungen tun können:
Zeigen Sie Ihren Abonnementplan und Ihre Abrechnung an und verwalten Sie sie
Aktualisieren Sie persönliche Daten und Kontoanmeldeinformationen
Konfigurieren Sie Integrationen mit Diensten von Drittanbietern
Richten Sie Webhooks für benutzerdefinierte Integrationen und Automatisierung ein
Kontrollieren Sie kontoweite Präferenzen und Konfigurationen
Tipp: Richtig konfigurierte Einstellungen stellen sicher, dass Ihr Konto reibungslos funktioniert, sicher bleibt und sich effektiv in Ihre vorhandenen Geschäftstools integrieren lässt. Egal, ob Sie Ihren Plan aktualisieren, externe Dienste verbinden oder Ihr Profil anpassen, mit dem Modul „Einstellungen“ haben Sie die vollständige Kontrolle über Ihr Perkstar-Erlebnis.
Wer sollte die Einstellungen verwalten:
Kontoinhaber: Voller Zugriff auf alle Einstellungsregisterkarten
Administratoren: Zugriff auf die meisten Einstellungen (Planänderungen können eingeschränkt sein)
Mitarbeiterbenutzer: Begrenzter Zugriff je nach Berechtigungen
Bevor Sie beginnen
Anforderungen:
Aktives Perkstar-Konto
Kontoinhaber- oder Administratorberechtigungen für die meisten Einstellungen
Status des Kontoinhabers für Planänderungen und Abrechnungseinstellungen
Was Sie brauchen:
Halten Sie je nachdem, welche Einstellungen Sie konfigurieren, Folgendes bereit:
Zahlungsinformationen (für Plan-Upgrades)
API-Schlüssel oder Anmeldeinformationen (für Integrationen)
Webhook-URLs (für benutzerdefinierte Integrationen)
Aktualisierte Unternehmensinformationen (für Profiländerungen)
Einstellungskategorien verstehen
Infos: Das Modul „Einstellungen“ ist in vier Registerkarten unterteilt, die jeweils einen anderen Aspekt Ihres Kontos verwalten: Plan, persönliche Einstellungen, Integrationen und Webhooks.
Tab-Übersicht:
Planen: Abonnementdetails, Abrechnung und Kontokapazität
Persönliche Einstellungen: Ihr Profil, Kontaktinformationen und Präferenzen
Integrationen: Dienstverbindungen von Drittanbietern
Webhooks: Benutzerdefinierte Integrationen und automatisierte Datenübertragungen
Zugriff auf das Einstellungsmodul
So navigieren Sie zu den Einstellungen
Vom Bedienoberfläche aus:
Melden Sie sich bei Ihrem Perkstar-Konto an
Sehen Sie sich das Menü auf der linken Seite (Navigationsseitenleiste) an.
Klicken Sie auf das Symbol ⚙️ Einstellungen
Hinweis: Das Modul „Einstellungen“ wird geöffnet und die Registerkarte „Plan“ wird standardmäßig angezeigt.
Layout des Einstellungsmoduls
Sobald Sie sich in den Einstellungen befinden, sehen Sie Folgendes:
Oben vier Registerkarten: Plan, Persönliche Einstellungen, Integrationen, Webhooks
Der Inhalt der aktiven Registerkarte wird unten angezeigt
Gegebenenfalls Schaltflächen zum Speichern (variiert je nach Registerkarte)
Infos: Klicken Sie auf eine beliebige Registerkarte, um zwischen verschiedenen Einstellungskategorien zu wechseln. Änderungen, die in einer Registerkarte vorgenommen werden, wirken sich nicht auf andere Registerkarten aus.
Registerkarte „Plan“.
Was diese Registerkarte abdeckt
Auf der Registerkarte „Plan“ werden Ihre aktuellen Abonnementinformationen, Rechnungsdetails und Kontokapazitätsgrenzen angezeigt. Hier überwachen Sie Ihre Nutzung und können Ihren Plan upgraden oder downgraden, wenn sich Ihre Geschäftsanforderungen ändern.
Angezeigte Informationen
Aktuelle Plandetails:
Planname (Starter, Professional, Business usw.)
Monatlicher oder jährlicher Abrechnungszyklus
Verlängerungsdatum
Zahlungsmethode hinterlegt
Kontokapazität:
Anzahl der Treuekarten, die Sie erstellen können
Grenzen der Kundendatenbank
Anzahl der Standorte, die Sie hinzufügen können (für Geo-Push)
Beschränkungen für Mitarbeiter/Unterkonten
Funktionszugriff basierend auf der Planstufe
Nutzungsmetriken:
Aktuelle Anzahl aktiver Karten
Gesamtzahl der Kunden in der Datenbank
Standorte konfiguriert
Weitere planspezifische Beschränkungen und aktuelle Nutzung
Allgemeine Aktionen in der Registerkarte „Plan“.
Upgrade Ihres Plans:
Überprüfen Sie die verfügbaren Pläne und Funktionen
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Upgrade“ (falls verfügbar).
Wählen Sie Ihre neue Planstufe aus
Bestätigen Sie die Rechnungsdetails
Vollständige Zahlung
Downgrade Ihres Plans:
Klicken Sie auf die Option Plan ändern
Wählen Sie einen Plan der niedrigeren Stufe
Überprüfen Sie, welche Funktionen Sie verlieren werden
Bestätigen Sie das Downgrade
Hinweis: Änderungen werden normalerweise im nächsten Abrechnungszeitraum wirksam.
Zahlungsinformationen aktualisieren:
Klicken Sie auf „Zahlungsmethode aktualisieren“ oder eine ähnliche Option
Geben Sie neue Kreditkarten- oder Zahlungsdaten ein
Änderungen speichern
Überprüfen Sie die erfolgreiche Aktualisierung
Wichtige Überlegungen zum Plan
Vor dem Upgrade:
Überprüfen Sie, welche neuen Funktionen Sie erhalten
Verstehen Sie, wie sich die Preise ändern (anteilig im Vergleich zum nächsten Zyklus)
Prüfen Sie, ob Ihre aktuellen Karten und Kunden innerhalb der neuen Grenzen liegen
Vor dem Downgrade:
Stellen Sie sicher, dass Ihre aktuelle Nutzung innerhalb der unteren Plangrenzen liegt
Verstehen Sie, auf welche Funktionen Sie keinen Zugriff mehr haben
Exportieren Sie alle Daten, auf die Sie möglicherweise keinen Zugriff mehr haben
Berücksichtigen Sie den Zeitpunkt (Herabstufung bei Verlängerung, um anteilige Gebühren zu vermeiden)
Kapazitätsgrenzen:
Wenn Sie die Grenzen Ihres Plans überschreiten, müssen Sie möglicherweise ein Upgrade durchführen
Einige Funktionen (z. B. zusätzliche Standorte) können separat erworben werden
Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie benutzerdefinierte Limits benötigen, die über die Standardpläne hinausgehen
Registerkarte „Persönliche Einstellungen“.
Was diese Registerkarte abdeckt
Auf der Registerkarte „Persönliche Einstellungen“ werden Ihre individuellen Profilinformationen, Kontaktdaten, Anmeldeinformationen und persönlichen Präferenzen verwaltet. Dies ist Ihre Kontoidentität innerhalb der Perkstar-Plattform.
Einstellungen, die Sie konfigurieren können
Profilinformationen:
Vollständiger Name
Firmenname oder Firma
elektronische Post-Adresse
Telefonnummer
Profilfoto (falls unterstützt)
Anmeldedaten:
Passwort ändern
elektronische Post-Adresse aktualisieren (betrifft die Anmeldung)
Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (falls verfügbar).
Sprache und Lokalisierung:
Bevorzugte Sprache der Benutzeroberfläche
Einstellungen für das Datumsformat
Zeitzoneneinstellungen
Währungsanzeige
Benachrichtigungseinstellungen:
elektronische Post-Benachrichtigungen für Kontoaktivitäten
Wöchentliche elektronische Post mit Statistikberichten
Systemwarnungen und Updates
Einwilligung/out für Marketingkommunikation
Unternehmensinformationen:
Geschäftsadresse
Steueridentifikationsnummern (falls zutreffend)
Branche oder Geschäftstyp
Kontaktpräferenzen
Persönliche Informationen aktualisieren
So ändern Sie Ihre Profildetails:
Navigieren Sie zur Registerkarte Einstellungen → Persönliche Einstellungen
Suchen Sie das Feld, das Sie aktualisieren möchten
Klicken Sie in das Feld und nehmen Sie Ihre Änderungen vor
Klicken Sie unten im Abschnitt auf Speichern oder Aktualisieren
Änderungen treten in Kraft:
Sofort für die meisten Profilinformationen
Nach der elektronische Post-Bestätigung, falls die elektronische Post-Adresse geändert wird
Nach Bestätigung des Zurücksetzens des Passworts, wenn das Passwort geändert wird
Best Practices für die Sicherheit
Passwortverwaltung:
Verwenden Sie ein sicheres, eindeutiges Passwort (mehr als 12 Zeichen, eine Mischung aus Buchstaben, Zahlen und Symbolen).
Verwenden Sie keine Passwörter von anderen Konten wieder
Passwort regelmäßig ändern (empfohlen alle 90 Tage)
Geben Sie Ihr Passwort niemals an Mitarbeiter weiter – erstellen Sie stattdessen separate Konten
elektronische Post-Adresse:
Verwenden Sie eine geschäftliche elektronische Post-Adresse, die Sie kontrollieren
Halten Sie Ihre elektronische Post-Adresse aktuell (Sie erhalten wichtige Kontobenachrichtigungen)
Verwenden Sie keine gemeinsamen elektronische Post-Adressen (stellt Sicherheitsrisiken dar)
Zwei-Faktor-Authentifizierung:
Für zusätzliche Sicherheit aktivieren, falls verfügbar
Verwenden Sie nach Möglichkeit eine Authentifizierungs-Anwendung anstelle von SMS
Speichern Sie Backup-Codes an einem sicheren Ort
Kontozugriff:
Melden Sie sich ab, wenn Sie gemeinsam genutzte Computer verwenden
Speichern Sie Anmeldeinformationen nicht in öffentlichen Browsern
Überprüfen Sie regelmäßig verbundene Geräte/Sitzungen (falls die Funktion verfügbar ist).
Überlegungen zu mehreren Benutzern
Wenn Sie Mitarbeiter oder Teammitglieder haben:
Geben Sie die Anmeldedaten Ihres Besitzerkontos nicht weiter
Erstellen Sie separate Mitarbeiterkonten oder Unterkonten
Weisen Sie entsprechende Berechtigungsstufen zu
Jede Person sollte über ein eigenes Login verfügen
Infos: Persönliche Einstellungen wirken sich nur auf Ihr Konto aus. Mitarbeiter verwalten ihre eigenen persönlichen Einstellungen separat. Änderungen hier wirken sich nicht auf andere Teammitglieder aus.
Registerkarte „Integrationen“.
Was diese Registerkarte abdeckt
Auf der Registerkarte „Integrationen“ können Sie Perkstar mit Diensten und Tools von Drittanbietern verbinden, die Ihr Unternehmen verwendet. Integrationen automatisieren die Datenübertragung, synchronisieren Kundeninformationen und ermöglichen erweiterte Funktionen, indem sie Ihre Treueplattform mit Ihrem breiteren Geschäftsökosystem verbinden.
Arten von Integrationen
Gemeinsame Integrationskategorien:
Kundenbeziehungsmanagement (CRM):
Synchronisieren Sie Kundendaten zwischen Perkstar und Ihrem CRM
Automatische Aktualisierung des Kundenprofils
Einheitliche Kundenansicht auf allen Plattformen
elektronische Post-Werbung-Plattformen:
Exportieren Sie Kundenlisten in elektronische Post-Werbung-Tools
Lösen Sie elektronische Post-Kampagnen basierend auf Treueaktivitäten aus
Synchronisieren Sie Segmentierung und Kundendaten
Point-of-Sale (POS)-Systeme:
Automatische Zuweisung von Treuepunkten/Stempeln an der Kasse
Synchronisierung der Transaktionsdaten
Kundenidentifizierung in Echtzeit
Analyse und Berichterstattung:
Senden Sie Treuedaten an Analyseplattformen
Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte, die Loyalitäts- und Geschäftskennzahlen kombinieren
Verfolgen Sie den ROI über integrierte Systeme hinweg
elektronischer Handel-Plattformen:
Zuteilung von Treuepunkten beim im Internet-Einkauf
Synchronisierung des Kundenkontos
Einheitliche im Internet- und Offline-Treueverfolgung
Einrichten einer Integration
Allgemeiner Integrationsprozess:
Navigieren Sie zur Registerkarte Einstellungen → Integrationen
Durchsuchen Sie verfügbare Integrationen oder suchen Sie nach Ihrem Dienst
Klicken Sie bei der gewünschten Integration auf „Verbinden“ oder „Konfigurieren“.
Folgen Sie dem Autorisierungsablauf:
Melden Sie sich beim Drittanbieterdienst an
Erteilen Sie Perkstar die Erlaubnis, auf Daten zuzugreifen
Konfigurieren Sie Synchronisierungseinstellungen und Feldzuordnung
Testen Sie die Integration mit Beispieldaten
Aktivieren Sie die Integration
Hinweis: Jede Integration ist anders. Einige erfordern API-Schlüssel vom Drittanbieterdienst, andere verwenden OAuth (Sie melden sich direkt an). Die Konfigurationskomplexität variiert je nach Integration. Einige Integrationen werden sofort synchronisiert, andere werden nach Zeitplan aktualisiert.
Verwalten aktiver Integrationen
So zeigen Sie verbundene Dienste an:
Öffnen Sie die Registerkarte Einstellungen → Integrationen
Überprüfen Sie die Liste der aktiven Integrationen
Überprüfen Sie den Synchronisierungsstatus und die letzte Aktualisierungszeit
So ändern Sie eine Integration:
Klicken Sie auf die aktive Integration
Passen Sie Einstellungen wie Synchronisierungsfrequenz oder Feldzuordnung an
Änderungen speichern
So trennen Sie eine Integration:
Klicken Sie auf die Integration, die Sie entfernen möchten
Klicken Sie auf Trennen oder Deaktivieren
Bestätigen Sie das Entfernen
Infos: Bereits synchronisierte Daten verbleiben in der Regel in beiden Systemen.
Best Practices für die Integration
Vor dem Verbinden von Integrationen:
Verstehen Sie, welche Daten zwischen Systemen ausgetauscht werden
Überprüfen Sie die Auswirkungen auf den Datenschutz für Kundendaten
Testen Sie mit Beispieldaten, bevor Sie live gehen
Dokumentieren Sie Ihre Integrationseinrichtung als Referenz für das Team
Überlegungen zur Datenzuordnung:
Stellen Sie sicher, dass die Kundenfelder zwischen den Systemen übereinstimmen (elektronische Post, Telefon, Namensformat).
Entscheiden Sie, wie Konflikte gelöst werden (welches System ist die Quelle der Wahrheit)
Richten Sie eine ordnungsgemäße Kundenidentifikation ein (elektronische Post- oder Telefonabgleich).
Sicherheit und Datenschutz:
Verbinden Sie nur Integrationen, die Sie aktiv benötigen
Überprüfen Sie Genehmigungsanfragen sorgfältig, bevor Sie sie autorisieren
Überprüfen Sie regelmäßig verbundene Dienste und trennen Sie ungenutzte Integrationen
Stellen Sie sicher, dass die Dienste Dritter die Datenschutzbestimmungen (DSGVO, CCPA) einhalten.
Überwachungsintegrationen:
Überprüfen Sie regelmäßig den Synchronisierungsstatus, um Fehler frühzeitig zu erkennen
Richten Sie ggf. Benachrichtigungen für Synchronisierungsfehler ein
Testen Sie die Integrationen, nachdem Sie Änderungen in einem der Systeme vorgenommen haben
Halten Sie API-Schlüssel und Anmeldeinformationen sicher
Fehlerbehebung bei Integrationen
Integration synchronisiert nicht:
Überprüfen Sie, ob die API-Anmeldeinformationen noch gültig sind
Stellen Sie sicher, dass Sie die Tarifgrenzen für Drittanbieterdienste nicht überschritten haben
Suchen Sie im Integrationsstatus nach Fehlermeldungen
Autorisieren Sie die Verbindung erneut, wenn die Authentifizierung abgelaufen ist
Doppelte Kundendatensätze:
Überprüfen Sie die Feldzuordnung (stellen Sie konsistente Übereinstimmungskriterien sicher)
Entscheiden Sie sich für eine einzige Quelle der Wahrheit für Kundendaten
Bereinigen Sie Duplikate in beiden Systemen vor der erneuten Synchronisierung
Fehlende Daten:
Überprüfen Sie, ob die Integration alle Felder synchronisiert oder nur bestimmte
Überprüfen Sie Datumsbereiche für die Synchronisierung historischer Daten
Stellen Sie sicher, dass in beiden Systemen Kunden für den Abgleich vorhanden sind
Registerkarte „Webhooks“.
Was diese Registerkarte abdeckt
Infos: Die Registerkarte „Webhooks“ ermöglicht erweiterte, benutzerdefinierte Integrationen, indem Sie Echtzeitbenachrichtigungen erhalten, wenn bestimmte Ereignisse in Ihrem Perkstar-Konto auftreten. Webhooks senden automatisierte HTTP-POST-Anfragen an von Ihnen angegebene URLs, sodass Ihre eigenen Systeme oder Tools von Drittanbietern sofort auf Treueaktivitäten reagieren können.
Tipp: Webhooks übertragen Daten von Perkstar an Ihre Systeme, wenn Ereignisse eintreten, und ermöglichen so eine Automatisierung in Echtzeit ohne ständige Abfragen oder manuellen Datenexport.
Wer nutzt Webhooks:
Entwickler erstellen benutzerdefinierte Integrationen
Unternehmen mit proprietären Systemen
Fortgeschrittene Benutzer verbinden Perkstar mit Tools ohne native Integrationen
Technische Teams automatisieren komplexe Arbeitsabläufe
Häufige Webhook-Anwendungsfälle
Kundenaktivität löst Folgendes aus:
Neukundenregistrierung → Konto im CRM erstellen
Karteninstallation → Willkommens-elektronische Post über benutzerdefiniertes System senden
Punkte/Stempel hinzugefügt → Kundenprofil in der Datenbank aktualisieren
Prämie eingelöst → Fulfillment-Workflow auslösen
Transaktionsbenachrichtigungen:
Kauf abgeschlossen → Synchronisierung mit Buchhaltungssoftware
Kontostand geändert → Kunden-Bedienoberfläche aktualisieren
Stufe hochgestuft → Kundenerfolgsteam benachrichtigen
Engagement-Tracking:
Push-Benachrichtigung zugestellt → Melden Sie sich bei der Analyseplattform an
Kundenfeedback eingereicht → Support-Ticket erstellen
Empfehlung abgeschlossen → Prämienzuteilung auslösen
Business Intelligence:
Echtzeit-Transaktions-Feed → Live-Bedienoberfläche aktualisieren
Kundenmeilenstein erreicht → Alert-Team
Hochwertige Kundenaktivität → Vertriebsteam benachrichtigen
Einrichten eines Webhooks
Voraussetzungen:
URL-Endpunkt, der HTTP-POST-Anfragen empfangen kann
Grundlegendes Verständnis des JSON-Datenformats
Möglichkeit, eingehende Webhook-Daten zu analysieren
(Optional) Webhook-Signaturvalidierung aus Sicherheitsgründen
Konfigurationsschritte:
Navigieren Sie zur Registerkarte „Einstellungen“ → „Webhooks“.
Klicken Sie auf Webhook hinzufügen oder Neuen Webhook erstellen
Geben Sie Ihre Webhook-Details ein:
Webhook-URL: Der Endpunkt, der Daten empfängt
Veranstaltungstypen: Wählen Sie aus, welche Ereignisse den Webhook auslösen
Beschreibung: Interner Hinweis zum Webhook-Zweck
(Optional) Geheimer Schlüssel: Zur Validierung der Webhook-Authentizität
Speichern Sie die Webhook-Konfiguration
Testen Sie den Webhook mit Beispielereignisdaten
Überwachen Sie den Lieferstatus
Webhook-Ereignistypen
Verfügbare Ereignisse (variiert je nach Implementierung):
Kunden.created – Neukundenregistrierung
Kunden.updated – Kundenprofiländerungen
card.installed – Der Kunde installiert die Karte in der Brieftasche
transaction.completed – Punkte/Stempel hinzugefügt oder eingelöst
reward.issued – Dem Kunden gegebene Belohnung
Rückmeldung.received – Der Kunde gibt Rückmeldung ab
push.delivered – Push-Benachrichtigung zugestellt
referral.completed – Erfolgreiche Empfehlung
Veranstaltungen auswählen:
Wählen Sie nur Ereignisse aus, die Sie benötigen, um unnötige Webhook-Aufrufe zu reduzieren
Jedes ausgewählte Ereignis löst eine separate HTTP-Anfrage an Ihre URL aus
Großvolumige Ereignisse (Transaktionen) können zu vielen Webhook-Aufrufen führen
Struktur der Webhook-Nutzlast
Infos: Webhooks senden JSON-formatierte Daten mit Ereignistyp-ID, Zeitstempel, Kundeninformationen, ereignisspezifischen Details und Konto-/Geschäfts-ID.
Beispiel für eine Webhook-Nutzlast:
Webhooks verwalten
Aktive Webhooks anzeigen:
Alle konfigurierten Webhooks werden in der Listenansicht angezeigt
Jeder Webhook zeigt: URL, Ereignisse, Status, letzte Zustellung
Webhooks testen:
Verwenden Sie die integrierte Testfunktion, um Beispielnutzdaten zu senden
Überprüfen Sie, ob Ihr Endpunkt Daten korrekt empfängt und verarbeitet
Antwortcodes prüfen (200 = Erfolg, 4xx/5xx = Fehler)
Webhooks bearbeiten:
Klicken Sie auf den vorhandenen Webhook
Ändern Sie URL, Ereignisse oder Beschreibung
Änderungen speichern
Nach Änderungen erneut testen
Webhooks deaktivieren/löschen:
Deaktivieren: Stoppt den Webhook vorübergehend, ohne ihn zu löschen
Löschen: Entfernt die Webhook-Konfiguration dauerhaft
Best Practices für Webhooks
Sicherheitsüberlegungen:
Verwenden Sie zum Verschlüsseln von Webhook-Daten nur HTTPS-URLs (nicht HTTP).
Validieren Sie Webhook-Signaturen mithilfe geheimer Schlüssel
Überprüfen Sie nach Möglichkeit die IP-Adressen der Absender
Geben Sie keine sensiblen Daten in Webhook-URLs preis (verwenden Sie nur den POST-Text)
Endpunktzuverlässigkeit:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Endpunkt schnell reagiert (innerhalb von 5–10 Sekunden).
Geben Sie den Statuscode 200 für den erfolgreichen Empfang zurück
Behandeln Sie Fehler ordnungsgemäß (Perkstar kann fehlgeschlagene Zustellungen erneut versuchen)
Warteschlangen-Webhook-Verarbeitung für asynchrone Verarbeitung, falls komplex
Überwachung und Debugging:
Protokollieren Sie alle eingehenden Webhook-Daten zur Fehlerbehebung
Überwachen Sie die Erfolgsraten der Webhook-Zustellung
Richten Sie Benachrichtigungen für wiederholte Fehler ein
Überprüfen Sie die Webhook-Protokolle regelmäßig, um Probleme frühzeitig zu erkennen
Teststrategie:
Testen Sie zuerst in der Staging-/Entwicklungsumgebung
Überprüfen Sie die Behandlung aller abonnierten Ereignistypen
Fehlerszenarien testen (ungültige Daten, Zeitüberschreitung, Endpunktausfall)
Überprüfen Sie, ob das Datenformat Ihren Erwartungen entspricht
Webhook-Grenzwerte:
Prüfen Sie, ob es Ratenbeschränkungen für Webhook-Zustellungen gibt
Vermeiden Sie die Erstellung redundanter Webhooks für dieselben Ereignisse
Erwägen Sie die Stapelung, wenn Sie große Mengen erhalten
Dokumentieren Sie Ihre Webhook-Konfigurationen als Referenz für das Team
Fehlerbehebung bei Webhooks
Webhooks werden nicht empfangen:
Überprüfen Sie, ob die URL korrekt und öffentlich zugänglich ist
Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen (stellen Sie sicher, dass Perkstar-IPs nicht blockiert werden).
Bestätigen Sie, dass der Endpunkt mit dem Statuscode 200 antwortet
Überprüfen Sie die Webhook-Protokolle auf Fehlermeldungen
Empfang doppelter Webhooks:
Einige Ereignisse können (beabsichtigt) mehrmals ausgelöst werden.
Implementieren Sie Idempotenzschlüssel, um Duplikate zu verarbeiten
Überprüfen Sie, ob mehrere Webhooks für dasselbe Ereignis konfiguriert sind
Fehlende Felder für Webhook-Daten:
Überprüfen Sie, ob der Ereignistyp die benötigten Felder enthält
Überprüfen Sie die API-Dokumentation auf die Struktur der Ereignisnutzlast
Einige Felder sind möglicherweise optional (null, wenn nicht zutreffend).
Signaturvalidierung schlägt fehl:
Stellen Sie sicher, dass die geheimen Schlüssel in beiden Systemen übereinstimmen
Überprüfen Sie die Signaturberechnungsmethode (normalerweise HMAC SHA256).
Suchen Sie nach Leerzeichen oder Codierungsproblemen
Best Practices für Kontoeinstellungen
Regelmäßige Überprüfung der Einstellungen
Vierteljährliches Einstellungsaudit:
Überprüfen Sie aktive Integrationen und trennen Sie ungenutzte Integrationen
Überprüfen Sie Webhook-Konfigurationen und entfernen Sie veraltete Endpunkte
Aktualisieren Sie persönliche Daten, wenn sich Geschäftsdaten geändert haben
Überprüfen Sie die Kapazität und Nutzung des Plans (aktualisieren Sie, wenn die Grenzen dauerhaft erreicht werden).
Nach geschäftlichen Änderungen:
Aktualisieren Sie Unternehmensinformationen bei einem Rebranding oder einem Umzug
Passen Sie Integrationen an, wenn Sie neue Tools einführen
Ändern Sie Webhooks, wenn sich die Systemarchitektur ändert
Sicherheitswartung
Passwort und Zugang:
Passwort alle 90 Tage ändern
Überprüfen Sie verbundene Sitzungen und melden Sie nicht verwendete Geräte ab
Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, falls verfügbar
Geben Sie niemals Anmeldedaten weiter – erstellen Sie stattdessen Mitarbeiterkonten
Integrationssicherheit:
Überprüfen Sie die Integrationen von Drittanbietern vierteljährlich
Entfernen Sie Integrationen, die Sie nicht mehr verwenden
Überprüfen Sie die Berechtigungsbereiche regelmäßig
Bewahren Sie API-Schlüssel sicher auf und rotieren Sie, wenn sich das Personal ändert
Webhook-Sicherheit:
Verwenden Sie nur HTTPS-Endpunkte
Validieren Sie Webhook-Signaturen
Überwachen Sie auf ungewöhnliche Webhook-Aktivitäten
Aktualisieren Sie geheime Schlüssel, wenn sie kompromittiert sind
Teamkoordination
Dokumentieren Sie Ihre Einstellungen:
Führen Sie eine interne Dokumentation von:
Aktive Integrationen und ihre Zwecke
Webhook-Konfigurationen und was sie tun
Planen Sie Kapazität und Upgrade-Auslöser
Änderungsverlauf der Einstellungen
Besitz zuweisen:
Kontoinhaber: Planen und abrechnen
Technische Leitung: Webhooks und Integrationen
Geschäftsführer: Persönliche Einstellungen für ihr Profil
Kommunikation ändern:
Benachrichtigen Sie das Team, wenn Sie Einstellungen ändern, die alle betreffen
Dokumentieren Sie, warum Änderungen vorgenommen wurden
Testen Sie Änderungen möglichst außerhalb der Produktion
Kostenoptimierung
Planverwaltung:
Überwachen Sie die Nutzung regelmäßig, um zu vermeiden, dass Sie für ungenutzte Kapazität bezahlen müssen
Gegebenenfalls während der langsamen Jahreszeit ein Downgrade durchführen
Erwägen Sie die jährliche Abrechnung von Rabatten
Fügen Sie bei Bedarf zusätzliche Kapazität à la carte statt eines vollständigen Upgrades hinzu
Integrationseffizienz:
Trennen Sie Integrationen, die keinen Mehrwert bieten
Konsolidieren Sie redundante Integrationen
Überprüfen Sie ggf. die Integrationspreise
Fehlerbehebung
Auf das Einstellungsmodul kann nicht zugegriffen werden
Problem: Das Einstellungssymbol wird nicht angezeigt oder ist ausgegraut
Ursachen und Lösungen:
Unzureichende Berechtigungen: Nur Kontoinhaber und Administratoren können auf die Einstellungen zugreifen. Wenden Sie sich an Ihren Kontoinhaber, wenn Sie ein Mitarbeiterbenutzer sind
Browserprobleme: Cache und Cookies löschen, anderen Browser ausprobieren
Sitzung abgelaufen: Melden Sie sich ab und wieder an
Änderungen werden nicht gespeichert
Problem: Sie klicken auf „Speichern“, aber die Einstellungen werden auf die vorherigen Werte zurückgesetzt
Ursachen und Lösungen:
Fehler bei der Formularvalidierung: Suchen Sie nach roten Fehlermeldungen in der Nähe von Feldern
Erforderliche Felder fehlen: Geben Sie alle erforderlichen Informationen ein
Sitzungszeitüberschreitung: Aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut
Browserprobleme: Deaktivieren Sie Browsererweiterungen, die Formulare beeinträchtigen könnten
Ein Upgrade oder eine Änderung des Plans ist nicht möglich
Problem: Die Upgrade-Schaltfläche funktioniert nicht oder die Zahlung schlägt fehl
Ursachen und Lösungen:
Problem mit der Zahlungsmethode: Aktualisieren Sie die Kartendetails auf der Registerkarte „Plan“.
Nicht übereinstimmende Rechnungsadresse: Überprüfen Sie, ob die Adresse mit der Zahlungsmethode übereinstimmt
Kartenlimit überschritten: Kontaktieren Sie Ihre Bank oder probieren Sie eine andere Zahlungsmethode aus
Kontobeschränkung: Wenden Sie sich an den Perkstar-Support, wenn das Upgrade blockiert ist
Integrationsverbindung schlägt fehl
Problem: Der Dienst eines Drittanbieters führt keine Autorisierung oder Verbindung durch
Ursachen und Lösungen:
Falsche Anmeldeinformationen: Überprüfen Sie API-Schlüssel oder Anmeldedaten
Berechtigungen nicht erteilt: Stellen Sie sicher, dass Sie während OAuth auf „Zulassen“ oder „Autorisieren“ klicken.
Dienst vorübergehend nicht verfügbar: Versuchen Sie es später erneut oder überprüfen Sie die Statusseite des Drittanbieters
Kontostatus: Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto beim Drittanbieterdienst aktiv ist
Webhook liefert nicht
Problem: Es treten Ereignisse auf, aber der Webhook wird nicht ausgelöst
Ursachen und Lösungen:
URL falsch: Überprüfen Sie die Webhook-URL noch einmal (keine Tippfehler)
Endpunkt antwortet nicht: Testen Sie Ihren Endpunkt separat, um sicherzustellen, dass er zugänglich ist
Falsche Veranstaltung ausgewählt: Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Veranstaltungstypen abonniert haben
Webhook deaktiviert: Überprüfen Sie den Webhook-Status auf der Registerkarte „Webhooks“.
Häufig gestellte Fragen
Wer kann auf das Modul „Einstellungen“ zugreifen?
Kontoinhaber und Administratoren können auf alle Einstellungsregisterkarten zugreifen. Mitarbeiterbenutzer haben je nach Berechtigungsstufe möglicherweise eingeschränkten Zugriff. Planänderungen und Abrechnungseinstellungen sind normalerweise nur Kontoinhabern vorbehalten.
Hat die Änderung meiner elektronische Post-Adresse Auswirkungen auf mein Login?
Ja. Wenn Sie Ihre elektronische Post-Adresse in den persönlichen Einstellungen ändern und sich per elektronische Post anmelden, müssen Sie die neue elektronische Post-Adresse für zukünftige Anmeldungen verwenden. Normalerweise erhalten Sie an die neue Adresse eine Bestätigungs-elektronische Post, um die Änderung zu bestätigen.
Wie aktualisiere ich meinen Plan?
Gehen Sie zur Registerkarte „Einstellungen“ → „Plan“, überprüfen Sie die verfügbaren Pläne und klicken Sie auf die Schaltfläche „Upgrade“. Wählen Sie Ihren neuen Plan aus, bestätigen Sie die Rechnungsdetails und schließen Sie die Zahlung ab. Upgrades werden in der Regel sofort wirksam und Ihnen wird ein anteiliger Betrag für den aktuellen Abrechnungszeitraum in Rechnung gestellt.
Wann treten Plan-Downgrades in Kraft?
Herabstufungen werden in der Regel bei Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum wirksam, um anteilige Gebühren zu vermeiden. Bis zum Verlängerungsdatum haben Sie weiterhin Zugriff auf die Funktionen Ihres aktuellen Plans. Den genauen Zeitpunkt finden Sie in der Downgrade-Bestätigung.
Kann ich eine Integration trennen, ohne meine Daten zu verlieren?
Ja. Das Trennen einer Integration stoppt die zukünftige Datensynchronisierung, löscht jedoch normalerweise keine Daten, die bereits in einem der Systeme synchronisiert wurden. Bestätigen Sie dies jedoch mit der spezifischen Integration, bevor Sie die Verbindung trennen, um Überraschungen zu vermeiden.
Was passiert mit meinen Webhooks, wenn ich eine Integration trenne?
Webhooks sind unabhängig von Standardintegrationen. Das Trennen einer Integration hat keine Auswirkungen auf Ihre Webhooks, es sei denn, der Webhook hat Daten an diesen integrierten Dienst gesendet. Überprüfen Sie Ihre Webhook-Konfigurationen, nachdem Sie die Integrationen getrennt haben.
Sind Webhooks in allen Plänen enthalten?
Die Verfügbarkeit von Webhooks hängt von Ihrer Tarifstufe ab. Überprüfen Sie die Registerkarte „Plan“ oder wenden Sie sich an Perkstar, um zu bestätigen, ob Webhooks in Ihrem aktuellen Abonnement enthalten sind.
Kann ich mehrere Webhooks für dasselbe Ereignis haben?
Ja. Sie können mehrere Webhook-URLs konfigurieren, um denselben Ereignistyp zu empfangen. Dies ist nützlich, wenn Sie Daten an mehrere Systeme oder Dienste senden.
Woher weiß ich, ob mein Webhook funktioniert?
Verwenden Sie die integrierte Testfunktion auf der Registerkarte „Webhooks“, um eine Beispielnutzlast an Ihren Endpunkt zu senden. Überprüfen Sie Ihre Endpunktprotokolle, um den Empfang zu bestätigen. Überwachen Sie außerdem den Webhook-Zustellungsstatus in der Webhook-Listenansicht.
Was ist der Unterschied zwischen Integrationen und Webhooks?
Bei Integrationen handelt es sich um vorgefertigte Verbindungen zu beliebten Drittanbieterdiensten mit geführter Einrichtung. Webhooks sind benutzerdefinierte Integrationen, die Sie selbst erstellen, indem Sie eine URL bereitstellen, die Echtzeit-Ereignisdaten empfängt. Nutzen Sie Integrationen für unterstützte Dienste und Webhooks für benutzerdefinierte Lösungen.
Kann ich meinen Plan mitten im Abrechnungszeitraum ändern?
Ja. Upgrades werden in der Regel sofort wirksam und die Kosten werden anteilig berechnet. Herabstufungen werden normalerweise mit Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum wirksam. Überprüfen Sie den Bestätigungsbildschirm auf genaue Details, bevor Sie fortfahren.
Werde ich durch das Ändern meines Passworts von anderen Geräten abgemeldet?
Dies hängt von den Sicherheitseinstellungen von Perkstar ab. Einige Systeme melden Sie aus Sicherheitsgründen von allen Geräten ab, wenn Sie Ihr Passwort ändern. Möglicherweise müssen Sie sich auf Ihren anderen Geräten (Telefon, Tablet usw.) erneut anmelden.
Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Suchen Sie, sofern verfügbar, auf der Registerkarte „Persönliche Einstellungen“ nach der Option „Zwei-Faktor-Authentifizierung“ oder „2FA“. Folgen Sie dem Einrichtungsassistenten, um eine Authentifizierungs-Anwendung zu verknüpfen. Möglicherweise verfügen nicht alle Konten über diese Funktion. Überprüfen Sie die Details Ihres Plans.
Können Mitarbeiter Kontoeinstellungen ändern?
Es hängt von ihrer Berechtigungsstufe ab. Mitarbeiter können in der Regel ihre eigenen persönlichen Einstellungen verwalten, dürfen jedoch nicht auf die Registerkarten „Plan“, „Integrationen“ oder „Webhooks“ zugreifen. Kontoinhaber steuern die Berechtigungsstufen.
Was soll ich tun, wenn ich nicht auf die Einstellungen zugreifen kann?
Wenden Sie sich an Ihren Kontoinhaber oder Administrator, um Ihre Benutzerberechtigungsstufe zu überprüfen. Wenn Sie der Kontoinhaber sind und immer noch nicht auf die Einstellungen zugreifen können, wenden Sie sich an den Perkstar-Support.
Tipp: Benötigen Sie weitere Hilfe? Wenden Sie sich an den Perkstar-Support, um Unterstützung bei bestimmten Einstellungskonfigurationen, Fragen zur Rechnungsstellung oder technischem Integrationssupport zu erhalten.