Contrat d'abonnement

Le présent Contrat d'abonnement (le « Contrat ») décrit les termes et conditions régissant votre abonnement et votre utilisation des services fournis par Perkstar Ltd (« Perkstar », « nous » ou « notre »). En vous abonnant ou en utilisant nos services, vous (« Client ») acceptez les conditions énoncées dans le présent Contrat.

Si vous concluez cet accord au nom d'une organisation, vous déclarez et garantissez que vous avez le pouvoir de lier cette organisation à cet accord. Dans de tels cas, « vous » et « Client » font référence à vous en tant qu'individu et à l'organisation que vous représentez.

Le présent Contrat entre en vigueur au premier des événements suivants : (a) lorsque vous accédez ou utilisez nos Services ; (b) lorsque vous cliquez sur un bouton « J'accepte », « S'inscrire » ou un bouton similaire faisant référence au présent Contrat ; ou (c) lorsque vous concluez une commande ou un plan d'abonnement avec Perkstar.

1. Définitions

"Services" désigne la plate-forme de carte de fidélisation numérique fournie par Perkstar, y compris tous les logiciels, API, intégrations (y compris Apple Wallet et Google Wallet), support, documentation et fonctionnalités associées telles que décrites dans une commande.

"Commande" désigne les détails de l'abonnement convenus entre le Client et Perkstar, y compris le prix, le type de forfait, les fonctionnalités et la durée de l'abonnement.

"Utilisateurs autorisés" désigne les personnes autorisées par le Client à accéder et à utiliser les Services au nom du Client.

"Données client" désigne toute donnée, contenu ou information soumis ou traité via les Services par ou au nom du Client, y compris les données de l'utilisateur final collectées via les cartes de fidélisation.

"Propriété intellectuelle" désigne tous les brevets, marques déposées, noms commerciaux, droits d'auteur, secrets commerciaux, savoir-faire, logiciels et tout autre droit de propriété.

2. Abonnement et accès

2.1 Accord d'accès Perkstar accorde au Client un droit limité, non exclusif, non transférable et révocable d'accéder et d'utiliser les Services pendant la période d'abonnement, sous réserve des termes du présent Contrat et de la Commande applicable.

2.2 Utilisation autorisée Les Services sont fournis uniquement à des fins commerciales internes au Client. Les clients ne peuvent pas revendre, accorder des sous-licences ou distribuer de toute autre manière l'accès aux services à un tiers sans le consentement écrit préalable de Perkstar.

2.3 Renouvellement automatique Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation (mensuelle ou annuelle, selon le cas) au tarif alors en vigueur, sauf si le Client annule avant la date de renouvellement. Perkstar fournira un préavis raisonnable de toute modification de prix avant qu'elle n'entre en vigueur.

2.4 Annulation Les clients peuvent annuler leur abonnement à tout moment et sans préavis via les paramètres de gestion du compte. En cas de résiliation, l'accès aux Services se poursuivra jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, après quoi l'abonnement ne sera pas renouvelé. Aucun remboursement ne sera émis pour les périodes de facturation partiellement utilisées, sauf disposition contraire de la loi applicable.

2.5 Modifications du régime Les clients peuvent mettre à niveau ou rétrograder leur plan d'abonnement à tout moment via les paramètres de leur compte. Les mises à niveau prennent effet immédiatement, avec des frais calculés au prorata pour le reste de la période de facturation en cours. Les déclassements prennent effet au début de la période de facturation suivante. En cas de rétrogradation, l'accès aux fonctionnalités non incluses dans le nouveau plan sera restreint.

2.6 Restrictions Les clients ne doivent pas :

(a) Tenter de faire de l'ingénierie inverse, de décompiler, de désassembler ou de dériver de toute autre manière le code source de toute partie des Services.

(b) Utiliser les Services en violation des lois, réglementations ou droits de tiers applicables.

(c) Utiliser les Services pour traiter des informations personnelles sensibles telles que des numéros de compte financier, des données de santé ou des numéros d'identification gouvernementaux, sauf si les Services le permettent expressément.

(d) Utiliser les Services pour créer, distribuer ou gérer des programmes de fidélisation frauduleux, des cartes contrefaites ou tout programme conçu pour tromper les utilisateurs finaux.

(e) S'engager dans toute activité susceptible d'endommager, de désactiver ou de détériorer les Services, ou d'interférer avec l'utilisation des Services par toute autre partie.

(f) Utiliser des moyens automatisés (bots, scrapers ou similaires) pour accéder aux Services, sauf via les API publiées de Perkstar.

3. Frais et paiement

3.1 Frais Tous les frais sont tels qu'indiqués dans la commande applicable et sur la page de tarification de Perkstar au moment de l'abonnement. Le paiement est exigé au début de chaque période de facturation. Tous les frais sont indiqués hors TVA et toutes taxes applicables, qui seront ajoutées lorsque la loi l'exige.

3.2 Modes de paiement Les clients autorisent Perkstar à débiter le mode de paiement fourni lors du processus d'abonnement à chaque date de renouvellement. Les clients sont responsables de s’assurer que les informations de paiement restent à jour et exactes.

3.3 Retards de paiement Si le paiement n'est pas reçu à la date d'échéance, Perkstar se réserve le droit de : (a) suspendre l'accès aux Services jusqu'à ce que le solde impayé soit réglé ; et (b) facturer des intérêts sur les montants en souffrance à un taux 4% supérieur au taux de base de la Banque d'Angleterre, calculé quotidiennement à partir de la date d'échéance jusqu'à la réception du paiement.

3.4 Remboursements Les frais ne sont pas remboursables, sauf dans les cas suivants : (a) Perkstar ne parvient pas à fournir les services tels que décrits dans le présent accord et ne remédie pas à l'échec dans les 14 jours suivant un avis écrit ; ou (b) un remboursement est requis par la loi applicable en matière de protection des consommateurs.

4. Essais gratuits

Perkstar peut proposer des périodes d'essai gratuites à sa discrétion. À la fin d'un essai gratuit, l'abonnement du Client sera automatiquement converti en forfait payant, sauf si le Client l'annule avant l'expiration de l'essai. Perkstar communiquera clairement la durée de l'essai et les frais applicables avant le début de l'essai.

5. Propriété intellectuelle

5.1 IP de Perkstar Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux services, y compris la plate-forme, les logiciels, les API, la documentation, la marque, les marques déposées et toute technologie associée, sont et resteront la propriété exclusive de Perkstar. Rien dans le présent Contrat ne transfère de droits de propriété au Client.

5.2 IP du client Le Client conserve tous les droits de propriété sur les Données Client et sur toute marque, logo ou contenu soumis aux Services. Le Client accorde à Perkstar une licence limitée et non exclusive pour utiliser, traiter et afficher ce contenu uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des Services.

5.3 Commentaires Si le client fournit des suggestions, des demandes de fonctionnalités ou d'autres commentaires concernant les services, Perkstar peut utiliser ces commentaires sans restriction ni obligation envers le client.

6. Disponibilité des services

Perkstar déploiera des efforts commercialement raisonnables pour rendre les Services disponibles au moins 99.8% le temps de chaque mois civil, mesuré à l'exclusion de : (a) la maintenance planifiée, pour laquelle Perkstar fournira un préavis d'au moins 24 heures lorsque cela est possible ; et (b) des circonstances indépendantes de la volonté raisonnable de Perkstar, y compris les événements de force majeure et les interruptions de service de tiers (y compris Apple Wallet et Google Wallet).

7. Responsabilités du client

7.1 Sécurité du compte Les clients sont responsables du maintien de la confidentialité de toutes les informations de connexion et de toutes les activités qui se produisent sous leur compte. Les clients doivent informer immédiatement Perkstar de toute utilisation non autorisée de leur compte.

7.2 Conformité Les clients doivent se conformer à toutes les lois et réglementations applicables, y compris la législation sur la protection des données (telle que le UK GDPR et la loi sur la protection des données 2018). Les clients sont responsables d'obtenir tous les consentements nécessaires de leurs utilisateurs finaux avant de collecter ou de traiter des données personnelles via les Services.

7.3 Utilisation acceptable Les clients doivent s'assurer que leur utilisation des Services, y compris tout programme de fidélisation exploité via la plateforme, est licite, ne viole aucun droit de tiers et est conforme aux directives et politiques de Apple Wallet et Google Wallet. Perkstar se réserve le droit de suspendre l'accès si l'utilisation d'un Client menace l'intégrité de la plateforme ou les informations d'identification du portefeuille de Perkstar.

7.4 Données client Les clients conservent la propriété de toutes les données client. Les clients sont responsables de l'exactitude, de la qualité et de la légalité de leurs données ainsi que des moyens par lesquels elles ont été collectées.

8. Protection et sécurité des données

8.1 Rôles de traitement des données Lorsque Perkstar traite des données personnelles pour le compte du Client, le Client agit en tant que responsable du traitement des données et Perkstar agit en tant que sous-traitant. Les parties acceptent de se conformer aux obligations énoncées dans l'accord de traitement des données (DPA) Perkstar, qui est intégré au présent accord par référence et disponible sur perkstar.co.uk/dpa.

8.2 Sous-traitants Perkstar peut engager des sous-traitants pour l'aider à fournir les services. Une liste à jour des sous-traitants est conservée sur perkstar.co.uk/sub-processors. Perkstar informera le client de tout changement important apporté à ses sous-traitants et veillera à ce que tous les sous-traitants soient liés par des obligations de protection des données non moins protectrices que celles du présent accord.

8.3 Transferts de données internationaux Lorsque les données client sont transférées en dehors du Royaume-Uni, Perkstar veillera à ce que des garanties appropriées soient en place conformément à la loi applicable sur la protection des données, y compris l'utilisation de clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de transfert approuvés.

8.4 Mesures de sécurité Perkstar met en œuvre et maintient des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données des clients, y compris le cryptage en transit et au repos, les contrôles d'accès et les évaluations de sécurité régulières. Un résumé des mesures actuelles est disponible sur demande.

8.5 Notification de violation En cas de violation de données personnelles affectant les Données Client, Perkstar en informera le Client sans retard injustifié et en tout état de cause dans les 72 heures suivant la prise de connaissance de la violation. La notification comprendra la nature de la violation, les catégories et le nombre approximatif d'enregistrements concernés, ainsi que les mesures prises ou proposées pour remédier à la violation.

8.6 Sauvegarde des données Les clients sont responsables de conserver leurs propres sauvegardes des données client. Bien que Perkstar maintienne des procédures de sauvegarde raisonnables, Perkstar n'est pas responsable de la perte de données résultant de l'incapacité du client à maintenir des sauvegardes indépendantes.

9. Résiliation

9.1 Annulation du client Les clients peuvent annuler leur abonnement à tout moment via les paramètres de leur compte. L'accès aux Services se poursuivra jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, date à laquelle l'abonnement prendra fin.

9.2 Résiliation par Perkstar Perkstar peut résilier le présent Contrat ou suspendre l'accès aux Services immédiatement après notification écrite si : (a) le Client viole substantiellement le présent Contrat et ne remédie pas à la violation dans les 14 jours suivant la réception d'une notification écrite ; (b) le Client ne paie pas les frais à l'échéance ; ou (c) l'utilisation des Services par le Client présente un risque pour la plateforme, les autres clients ou les intégrations tierces de Perkstar.

9.3 Après la résiliation En cas de résiliation pour quelque raison que ce soit : (a) l'accès du Client aux Services sera révoqué ; (b) le Client disposera de 30 jours pour exporter ou récupérer ses Données Client, après quoi Perkstar pourra les supprimer définitivement ; et (c) tous les frais impayés pour la période précédant la résiliation restent payables.

9.4 Survie Les sections suivantes restent en vigueur après la résiliation du présent Contrat : Propriété intellectuelle (Section 5), Limitation de responsabilité (Section 10), Indemnisation (Section 11), Confidentialité (Section 12) et Loi applicable (Section 14).

10. Limitation de responsabilité

10.1 Plafond de responsabilité Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité globale totale de Perkstar en vertu ou en relation avec le présent Contrat ne dépassera pas le total des frais payés par le Client à Perkstar au cours des 12 mois précédant immédiatement l'événement donnant lieu à la réclamation.

10.2 Exclusions Perkstar ne sera pas responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, ni de toute perte de profits, de revenus, de données, d'opportunité commerciale ou de bonne volonté, qu'elle résulte d'un contrat, d'un délit ou autre, même si Perkstar a été informé de la possibilité de tels dommages.

10.3 Exceptions au plafond Rien dans le présent Contrat ne limite ou n'exclut la responsabilité de l'une ou l'autre des parties en cas de : (a) décès ou blessures corporelles causés par négligence ; (b) fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; (c) toute responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu de la loi applicable ; ou (d) la violation par l'une des parties des obligations de confidentialité en vertu de l'article 12.

11. Indemnisation

11.1 Indemnisation du Client Le Client s'engage à indemniser, défendre et dégager Perkstar et ses dirigeants, administrateurs et employés de toute responsabilité contre toute réclamation, dommage, perte ou responsabilité (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de : (a) l'utilisation des Services par le Client ; (b) toute violation du présent Contrat par le Client ; (c) toute réclamation relative aux données client ou aux interactions de l'utilisateur final du client ; ou (d) la violation par le client de la loi applicable.

11.2 Indemnisation Perkstar Perkstar indemnisera et défendra le Client contre toute réclamation d'un tiers selon laquelle les Services, tels que fournis par Perkstar, enfreignent les droits de propriété intellectuelle d'un tiers, à condition que le Client en informe rapidement Perkstar et accorde à Perkstar un contrôle raisonnable sur la défense.

12. Confidentialité

Chaque partie s'engage à garder confidentielle toute information non publique reçue de l'autre partie dans le cadre du présent Accord (« Informations confidentielles »). Les informations confidentielles ne peuvent être utilisées qu'aux fins du présent accord et ne peuvent être divulguées à des tiers sans le consentement écrit préalable de la partie divulgatrice, sauf : (a) aux conseillers professionnels liés par des obligations de confidentialité ; (b) tel que requis par la loi ou la réglementation ; ou (c) lorsque les informations sont déjà accessibles au public sans que ce soit la faute de la partie destinataire.

13. Résolution des litiges

13.1 Résolution informelle Les parties conviennent de tenter de bonne foi de résoudre tout différend découlant du présent accord par le biais de négociations informelles. Chaque partie peut engager ce processus en fournissant à l'autre partie un avis écrit décrivant le différend. Les parties disposeront d'un délai de 30 jours à compter de la date de cet avis pour parvenir à une résolution.

13.2 Médiation Si le différend n'est pas résolu par une négociation informelle, l'une ou l'autre des parties peut soumettre l'affaire à une médiation administrée par le Centre pour une résolution efficace des différends (CEDR) à London. Les frais de médiation seront partagés à parts égales entre les parties.

13.3 Arbitrage ou litige Si le différend n'est toujours pas résolu après la médiation, l'une ou l'autre des parties peut : (a) pour les réclamations dépassant 25 000 £, soumettre l'affaire à l'arbitrage selon les règles de la Cour d'arbitrage international London (LCIA), l'arbitrage ayant lieu à London et la décision étant contraignante ; ou (b) pour des réclamations de 25 000 £ ou moins, engager une procédure devant les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

14. Loi applicable

Le présent accord est régi et interprété conformément aux lois d’Angleterre et du Pays de Galles. Sous réserve du processus de résolution des litiges prévu à l'article 13, les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront la compétence exclusive sur tout litige découlant du présent Contrat.

15. Divers

15.1 Intégralité de l'accord Le présent accord, ainsi que la commande applicable, la politique de confidentialité, l'accord de traitement des données et tout autre document expressément incorporé par référence, constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et remplacent toutes les négociations, représentations et accords antérieurs.

15.2 Modifications Perkstar peut mettre à jour cet accord de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées aux clients avec un préavis d'au moins 30 jours. L'utilisation continue des services après la date d'entrée en vigueur des modifications constitue l'acceptation des conditions mises à jour. Si le Client n'accepte pas les modifications, il peut annuler son abonnement avant que les modifications ne prennent effet.

15.3 Divisibilité Si une disposition du présent accord s’avère invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

15.4 Renonciation Aucun manquement ou retard de la part de l'une ou l'autre des parties dans l'exercice d'un droit en vertu du présent Accord ne constituera une renonciation à ce droit.

15.5 Affectation Le Client ne peut pas céder ou transférer le présent Contrat sans le consentement écrit préalable de Perkstar. Perkstar peut céder le présent Contrat dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente de la totalité ou de la quasi-totalité de ses actifs.

15.6 Force majeure Aucune des parties ne sera responsable de tout retard ou manquement à l'exécution de ses obligations en vertu du présent Accord dans la mesure où cela est causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, les actes gouvernementaux, les pandémies, les guerres, le terrorisme ou les défaillances de services tiers.

15.7 Avis Tous les avis en vertu du présent Accord doivent être rédigés par écrit et envoyés aux adresses indiquées ci-dessous (ou telles que mises à jour par l'une ou l'autre des parties par écrit). Les avis envoyés par courrier électronique sont réputés reçus le jour ouvrable suivant.

15.8 Coordonnées Perkstar Ltd 86-90 Paul Street, 3e étage London, Royaume-Uni, EC2A 4NE courriel : legal@perkstar.co.uk

Dernière mise à jour : février 2026