Rapport statistique hebdomadaire – Résumés automatisés par courriel des visites, des revenus et de la rétention
Découvrez les courriels de statistiques hebdomadaires automatisés. Guide complet pour recevoir des rapports de performances du lundi matin, comprendre les mesures incluses, activer ou désactiver la livraison, résoudre les problèmes de courrier électronique et utiliser efficacement les données hebdomadaires.
Aperçu
Le rapport de statistiques hebdomadaires est un résumé automatisé par courrier électronique des performances de votre entreprise envoyé chaque lundi matin, fournissant les indicateurs clés de la semaine précédente directement dans votre boîte de réception. Ce rapport pratique fournit des informations sur le tableau de bord sans que vous ayez besoin de vous connecter, vous aidant ainsi à rester informé des performances de votre programme de fidélisation.
Ce que comprend le rapport hebdomadaire :
Statistiques de visites de la semaine précédente
Mesures d’acquisition et de fidélisation des clients
Données sur les revenus et les transactions
Notes de rétroaction et scores de satisfaction
Performance du programme de parrainage
Indicateurs clés de performance (KPI) en un coup d'œil
Avantages clés :
Aucune connexion requise : informations envoyées à votre adresse courriel
Mises à jour cohérentes du lundi matin
Suivi historique via les archives de courrier électronique
Partage facile avec les membres de l'équipe
Aperçu rapide des performances pour les propriétaires d'entreprise occupés
Avant de commencer
Exigences:
Compte Perkstar actif
Adresse courriel valide associée à votre compte
Activité commerciale au cours de la semaine précédente (pour des rapports significatifs)
Remarques importantes :
Les rapports sont envoyés automatiquement tous les lundis
Couvre la semaine précédente (du lundi au dimanche)
Envoyé à l'adresse courriel de votre compte
Peut être activé ou désactivé dans les paramètres
Fonctionne pour les comptes principaux et les sous-comptes
Comprendre le rapport hebdomadaire
Quand les rapports sont envoyés
Calendrier de livraison :
Tous les lundis matin
Livraison automatique (aucune action requise)
Couvre la semaine précédente (du lundi au dimanche)
Calendrier cohérent chaque semaine
Note: Exemple de chronologie : Semaine : du lundi 8 janvier au dimanche 14 janvier. Rapport envoyé : lundi 15 janvier (matin). Contient : Toutes les données du 8 au 14 janvier
Pourquoi le lundi matin :
Commencez votre semaine avec des informations sur les performances
Les données du week-end sont complètes et traitées
Il est temps de planifier la semaine à l'avance en fonction des tendances
Norme de l'industrie pour les rapports hebdomadaires
Ce qui est inclus dans le rapport
L'courriel hebdomadaire contient des statistiques de tableau de bord :
Statistiques de visite :
Total des visites pour la semaine
Nouveaux clients acquis
Nombre de clients réguliers
Comparaison avec la semaine précédente
Mesures d'activité :
Total des transactions
Valeur moyenne des commandes
Inscriptions de nouveaux clients
Cartes émises
Données de conservation :
Taux de rétention hebdomadaire
Pourcentage de clients fidèles
Indicateurs de désabonnement
Résumé des commentaires :
Notes reçues
Note de satisfaction moyenne
Nombre de commentaires positifs
Membres insatisfaits (le cas échéant)
Performances de référencement :
Partages de liens de parrainage
Cartes installées via des références
Nouveaux membres référents
Revenus issus des référencements
Points saillants :
Tendances semaine après semaine (indicateurs haut/bas)
Réalisations ou préoccupations notables
Résumé rapide pour une révision chargée
Format:
Format de courrier électronique (HTML ou texte)
Tableaux et graphiques (représentation visuelle)
Tableaux récapitulatifs
Effacer les sections correspondant à la disposition du tableau de bord
Réception de votre rapport hebdomadaire
Comportement par défaut
Infos : Les rapports sont activés par défaut. Tous les comptes reçoivent automatiquement des rapports hebdomadaires une fois que vous avez une activité à signaler, et ce, chaque lundi indéfiniment, sans aucune configuration requise.
Qui reçoit les rapports :
Titulaire principal du compte :
Rapports envoyés à l'adresse courriel du compte principal
Données complètes sur les performances de l'entreprise
Tous les emplacements et cartes (si multiples)
Titulaires de sous-comptes (le cas échéant) :
Chaque sous-compte peut recevoir son propre rapport
Contient uniquement les données de leur sous-compte
Contrôlé indépendamment du compte principal
Livraison par courriel
Où les rapports sont envoyés :
Adresse courriel principale associée à votre compte Perkstar
Même courriel utilisé pour la connexion
Vérifiez les paramètres de messagerie si vous ne recevez pas
Vérifiez votre dossier spam :
Les premiers rapports peuvent atterrir dans le spam
Marquer comme « Pas de spam » ou « Expéditeur fiable »
Ajouter l'expéditeur aux contacts/liste blanche
Garantit que les futurs rapports parviennent dans la boîte de réception
Objet de l'courriel :
Généralement : « Rapport statistique hebdomadaire – [Your Business Name] »
Ou : « Votre résumé hebdomadaire de vos performances »
Objet cohérent pour un filtrage facile des courriels
Courriel de :
Habituellement de : noreply@perkstar.co.uk ou similaire
courriel automatisé généré par le système
Ne répondez pas directement aux courriels de signalement
Utiliser le rapport hebdomadaire
Stratégie d'examen rapide
Routine du lundi matin (5 minutes) :
Ouvrir l'courriel du rapport hebdomadaire
Analysez les indicateurs clés (nombre total de visites, nouveaux clients, scores de commentaires)
Vérifiez les tendances (à la hausse ou à la baisse par rapport à la semaine précédente)
Identifier les problèmes (visites en baisse, mauvais retours, faible rétention)
Notez les réussites (croissance, satisfaction élevée, références solides)
Éléments d'action :
Répondez immédiatement à tout commentaire client insatisfait
Enquêter sur les baisses inattendues
Capitaliser sur les tendances positives
Partager les moments forts avec l'équipe
Comparaison des semaines
Suivez les progrès au fil du temps :
Conservez les rapports hebdomadaires dans un dossier de courrier électronique dédié
Comparez la semaine en cours aux semaines précédentes
Identifier les tendances saisonnières
Mesurer l'impact des campagnes ou des changements
Note: Exemple d'analyse : Semaine 1 : 100 visites, Semaine 2 : 120 visites (+20%), Semaine 3 : 115 visites (-4%), Semaine 4 : 130 visites (+13%). Tendance : Croissance globale avec de légères fluctuations.
Que rechercher :
Croissance ou déclin constant
Modèles saisonniers (vacances, météo, événements)
Impact des promotions ou du communication commerciale
Corrélation entre les métriques (visites vs revenus)
Partager avec votre équipe
Communication d'équipe facile :
Transmettre le rapport hebdomadaire aux managers/personnel
Discutez lors des réunions d’équipe du lundi
Fixez-vous des objectifs basés sur des données hebdomadaires
Célébrez les victoires, relevez les défis
Créer la responsabilité :
Sensibilisation du personnel à la performance
Fixation d'objectifs basés sur les données
Suivi transparent des progrès
Engagement de l’équipe avec des résultats
Archivage et tenue de dossiers
Conseil: Les rapports par courrier électronique servent d'historique avec une documentation hebdomadaire automatique, aucune exportation manuelle requise, une recherche et une récupération faciles et une analyse de fin d'année simplifiée.
Conseils pour l'organisation du courrier électronique :
Créer un dossier dédié : "Rapports de statistiques hebdomadaires"
Appliquer des filtres/règles de courrier électronique automatiques
Étiquette/étiquette pour un tri facile
Archivez périodiquement les anciens rapports
Désactivation des rapports hebdomadaires
Pourquoi vous pourriez désactiver
Raisons de désactiver les rapports hebdomadaires :
Vous consultez régulièrement le tableau de bord (vous n'avez pas besoin d'courriels)
Problèmes d'encombrement de la boîte de réception des courriels
Préfère accéder aux données à la demande
Plusieurs membres de l'équipe recevant des doublons
Passer à un calendrier de reporting différent
Raisons de rester activé :
Rappels automatiques pratiques
Suivi historique facile par courriel
Emploi du temps chargé : besoin d'informations poussées
Partage avec les parties prenantes qui n'ont pas accès au tableau de bord
Comment désactiver les rapports (compte principal)
Processus étape par étape :
Connectez-vous à votre compte Perkstar
Accédez à Paramètres (généralement le menu de gauche ou le menu de profil en haut à droite)
Recherchez la section Préférences de courrier électronique, Notifications ou Rapports
Localiser le paramètre du rapport de statistiques hebdomadaires
Désactivez ou décochez l'option de rapport hebdomadaire
Enregistrer les modifications
Que se passe-t-il après la désactivation :
Fini les courriels hebdomadaires envoyés sur votre compte
Données du tableau de bord toujours disponibles (inchangées)
Peut être réactivé à tout moment
Prend effet immédiatement (le prochain rapport programmé ne sera pas envoyé)
Pour réactiver :
Revenir au même emplacement de paramètres
Activer ou cocher la case
Enregistrer les modifications
Le rapport de lundi prochain sera envoyé
Comment désactiver les rapports (sous-comptes)
Si vous gérez des sous-comptes :
Option 1 : Désactiver pour tous les sous-comptes (si le compte principal contrôle)
Connectez-vous au compte principal
Accédez à Paramètres → Sous-comptes ou Paramètres multi-emplacements
Recherchez les paramètres du rapport hebdomadaire global
Désactiver pour tous les sous-comptes à la fois
Enregistrer les modifications
Option 2 : Désactiver par sous-compte individuellement
Connectez-vous à un sous-compte spécifique (ou accédez via le compte principal)
Accédez aux paramètres de ce sous-compte
Rechercher le paramètre du rapport de statistiques hebdomadaires
Désactiver pour ce sous-compte uniquement
Enregistrer les modifications
Répétez l'opération pour d'autres sous-comptes si nécessaire
Indépendance du sous-compte :
Chaque sous-compte dispose de paramètres de rapport distincts
La désactivation du compte principal ne désactive pas automatiquement les sous-comptes
Les titulaires de sous-comptes peuvent contrôler leurs propres rapports (s'ils y ont accès)
Pourquoi gérer les rapports de sous-compte :
Certains emplacements n'ont pas besoin d'courriels hebdomadaires
Réduisez le volume d’courriels pour les gestionnaires multisites
Certains responsables préfèrent le tableau de bord aux courriels
Consolider les rapports sur le compte principal uniquement
Dépannage
"Je ne reçois pas de rapports hebdomadaires"
Vérifiez ces facteurs :
1. Envoi du courrier électronique :
Vérifiez le dossier spam/indésirable
Recherchez dans la boîte de réception « statistiques hebdomadaires » ou « rapport sur les performances »
Vérifiez que l'adresse courriel dans les paramètres du compte est correcte
Vérifiez que les filtres de messagerie ne bloquent pas
2. Paramètres activés :
Accédez à Paramètres → Préférences de messagerie
Vérifiez que le rapport hebdomadaire est activé
Enregistrer les paramètres même s'ils sont déjà activés (actualise la configuration)
3. Activité suffisante :
Si tout nouveau compte sans transactions, rien à signaler
Les rapports nécessitent au moins une activité hebdomadaire
Premier rapport envoyé après la première semaine complète de fonctionnement
4. Problèmes de serveur de messagerie :
Les serveurs de messagerie d'entreprise peuvent bloquer les courriels automatisés
Vérifiez auprès du service informatique à propos de la liste blanche
Essayez de remplacer temporairement l'adresse courriel du compte par une adresse courriel personnelle.
5. Statut du compte :
Assurez-vous que le compte est actif et en règle
Les problèmes de paiement peuvent affecter la livraison des courriels
Vérifier que le compte n'a pas été suspendu
"Les rapports vont devenir du spam"
Corriger le filtrage anti-spam :
Actions immédiates :
Rechercher le rapport dans le dossier spam
Marquer comme « Pas de spam » ou « Expéditeur fiable »
Déplacer vers la boîte de réception
Ajouter l'courriel de l'expéditeur aux contacts
Solutions à long terme :
Liste blanche : noreply@perkstar.co.uk (ou adresse réelle de l'expéditeur)
Créez une règle de filtrage des courriels pour toujours livrer dans la boîte de réception
Vérifier les paramètres de sécurité de la messagerie d'entreprise
Contactez le service informatique pour mettre sur liste blanche les courriels d'entreprise
Spécifique à Gmail :
Cliquez sur trois points sur l'courriel → "Filtrer les messages comme celui-ci"
Créer un filtre : "Ne jamais envoyer vers le spam"
Spécifique à Outlook :
Cliquez avec le bouton droit sur l'courriel → "Indésirable" → "Ne jamais bloquer l'expéditeur"
"Le rapport est vide ou ne montre aucune donnée"
Causes possibles :
Aucune activité la semaine dernière :
Si aucune transaction/visite la semaine précédente, le rapport peut être minime
C'est normal : le rapport reflète les performances réelles
Solution : Générez plus d'activité, les rapports seront plus robustes
Problèmes de synchronisation des données :
Rare problème technique dans le traitement des données
Vérifiez le tableau de bord : si le tableau de bord contient des données, le rapport devrait également le faire
Contactez l'assistance si le tableau de bord affiche des données mais pas le rapport
Nouveau compte :
Le tout premier rapport peut contenir des données limitées
Nécessite d’abord une semaine complète de fonctionnement
Les rapports ultérieurs seront plus complets
"Vous souhaitez modifier la fréquence ou le contenu du rapport"
Limites actuelles :
La fréquence hebdomadaire est standard (ne peut pas être modifiée en quotidienne/mensuelle via les paramètres)
Le contenu est un résumé du tableau de bord prédéterminé (impossible de personnaliser les sections)
Alternatives :
Pour des mises à jour plus fréquentes :
Consultez directement le tableau de bord (données en temps réel)
Exporter manuellement les données du tableau de bord
Configurer des rapports personnalisés si la plate-forme prend en charge
Pour des mises à jour moins fréquentes :
Désactiver les rapports hebdomadaires
Vérifiez le tableau de bord mensuellement selon votre propre horaire
Exporter les données selon vos besoins
Pour le contenu personnalisé :
Utiliser les fonctionnalités d'exportation du tableau de bord
Créer des rapports manuels avec des mesures spécifiques
Contacter l'assistance concernant les options de création de rapports personnalisés d'entreprise
"Réception de rapports en double"
Pourquoi cela se produit :
Plusieurs comptes avec la même adresse courriel
Compte principal + sous-comptes utilisant la même adresse courriel
Transfert d'courriels créant des doublons
Solutions :
Utilisez des adresses courriel différentes pour les comptes principaux et les sous-comptes
Désactiver les rapports pour les comptes en double
Vérifier les règles de transfert d'courriels
Consolider sur un seul compte recevant des rapports
Meilleures pratiques
Établir la routine du lundi
Rendre les rapports hebdomadaires exploitables :
Créez un processus de révision cohérent :
Ouvrir le rapport à la première heure lundi matin
Examiner les indicateurs clés (5 minutes)
Noter les tendances et les anomalies
Créer des éléments d'action pour la semaine
Partager les moments forts avec l'équipe
Conseil: Exemple de routine du lundi : 9h00 : ouvrir le rapport hebdomadaire, 9h05 : examiner les mesures et les tendances, 9h10 : créer des éléments d'action basés sur les données, 9h15 : réunion d'équipe : partager des informations et des objectifs, Semaine à venir : exécuter des éléments d'action.
Fixer des objectifs basés sur des rapports
Utilisez les données hebdomadaires pour fixer des objectifs :
Exemple de progression d'objectif :
Base de référence de la semaine 1 : 100 visites
Objectif de la semaine 2 : 110 visites (+10%)
Objectif de la semaine 3 : 115 visites (croissance continue)
Ajuster les objectifs en fonction des performances réelles
Objectifs SMART à partir des données du rapport :
Spécifique: "Augmenter les visites de 100 à 110"
Mesurable: Le rapport affiche le nombre exact de visites
Réalisable: Basé sur les tendances historiques
Pertinent: Lié aux objectifs commerciaux
Limité dans le temps : Suivi hebdomadaire
Combinaison avec l'accès au tableau de bord
Le rapport hebdomadaire complète le tableau de bord :
Utilisez les rapports pour :
Aperçu rapide sans connexion
Archives d'courriels historiques
Partage avec des utilisateurs autres que le tableau de bord
Suivi des tendances hebdomadaires
Utiliser le tableau de bord pour :
Données en temps réel
Analyse approfondie
Détails spécifiques au client
Graphiques et répartitions détaillés
Prise de décision immédiate
Le meilleur des deux :
Lundi: Consultez le rapport hebdomadaire pour un aperçu
En semaine : Consultez le tableau de bord pour obtenir des informations en temps réel
Fin du mois : Analyse approfondie du tableau de bord
Trimestriel: Examiner les rapports hebdomadaires accumulés pour les tendances
Foire aux questions
Puis-je modifier le jour d'envoi des rapports hebdomadaires ?
Non, les rapports sont envoyés tous les lundis par défaut et ne peuvent pas être personnalisés. Lundi est choisi pour fournir des données sur le week-end et des informations sur le début de la semaine.
Puis-je recevoir des rapports pour plusieurs emplacements séparément ?
Oui, si vous disposez de sous-comptes pour différents emplacements. Chaque sous-compte peut recevoir son propre rapport avec des données spécifiques à l'emplacement. Configurez dans les paramètres du sous-compte.
Vais-je recevoir un rapport si je n’ai eu aucune activité la semaine dernière ?
Cela dépend du système. Certains envoient un rapport minimal affichant des zéros, d'autres ignorent l'envoi s'il n'y a pas de données. Vérifiez votre boîte de réception ou vos paramètres pour connaître le comportement de votre plateforme.
Puis-je transmettre des rapports à mon responsable ou à mon équipe ?
Oui, transférez simplement l'courriel. Cependant, si plusieurs membres de l'équipe ont besoin de rapports réguliers, ajoutez leurs adresses courriel à votre compte ou accordez-leur plutôt un accès au tableau de bord.
Que se passe-t-il si j'ai désactivé les rapports mais que je souhaite les données de la semaine dernière ?
Connectez-vous à votre tableau de bord et sélectionnez la plage de dates de la semaine précédente. Toutes les données sont disponibles dans le tableau de bord quels que soient les paramètres du rapport par courrier électronique.
Les rapports sont-ils envoyés dans mon fuseau horaire local ?
Les rapports sont généralement envoyés en fonction des paramètres de fuseau horaire du compte. Vérifiez les préférences de votre compte pour vérifier. Le délai de livraison le lundi matin peut varier selon l'emplacement.
Puis-je personnaliser les mesures qui apparaissent dans le rapport hebdomadaire ?
La plupart des systèmes proposent un format de rapport standard qui ne peut pas être personnalisé. Pour les rapports personnalisés, utilisez les fonctionnalités d'exportation du tableau de bord ou contactez l'assistance concernant les options de création de rapports avancées.
Les rapports hebdomadaires sont-ils pris en compte dans mon quota de courrier électronique ou dans les limites de mon forfait ?
Non, les rapports hebdomadaires automatisés ne sont pris en compte dans aucune limite d'envoi d'courriels. Il s'agit d'une fonctionnalité de plate-forme incluse avec votre compte.
Et si mon adresse courriel change ?
Mettez à jour votre adresse courriel dans les paramètres du compte. Les prochains rapports seront automatiquement envoyés à la nouvelle adresse. Les rapports antérieurs restent dans votre ancienne boîte de réception.
Puis-je accéder aux rapports hebdomadaires précédents si j'ai supprimé les courriels ?
Malheureusement, si les courriels sont supprimés, ils ne peuvent pas être récupérés du système Perkstar. Cependant, toutes les données historiques sont disponibles dans votre tableau de bord : il vous suffit de sélectionner des plages de dates passées pour afficher des informations équivalentes.
Conseil: Besoin d'aide avec les rapports hebdomadaires ? Contactez l'assistance pour obtenir de l'aide concernant les problèmes d'envoi d'courriels, l'interprétation des rapports ou la personnalisation de vos préférences de notification.