Présentation des paramètres – Configurer les plans, les profils, les intégrations et les webhooks
Découvrez comment configurer les paramètres de votre compte Perkstar. Guide complet sur la gestion des plans d'abonnement, la mise à jour des informations personnelles, la connexion des intégrations tierces, la configuration des webhooks et le contrôle des configurations à l'échelle du compte.
Aperçu
Le module Paramètres est votre plateforme centrale pour configurer votre compte Perkstar, gérer votre profil et contrôler la manière dont votre plateforme de fidélité s'intègre à d'autres outils. C'est ici que vous gérez tout, de votre plan d'abonnement aux informations personnelles, en passant par les intégrations tierces et les configurations avancées de webhook.
Ce que vous pouvez faire dans Paramètres :
Afficher et gérer votre plan d'abonnement et votre facturation
Mettre à jour les informations personnelles et les identifiants du compte
Configurer les intégrations avec des services tiers
Configurer des webhooks pour des intégrations personnalisées et l'automatisation
Contrôler les préférences et les configurations à l'échelle du compte
Conseil: Des paramètres correctement configurés garantissent que votre compte fonctionne correctement, reste sécurisé et s'intègre efficacement à vos outils professionnels existants. Que vous mettiez à niveau votre forfait, connectiez des services externes ou personnalisiez votre profil, le module Paramètres vous donne un contrôle total sur votre expérience Perkstar.
Qui doit gérer les paramètres :
Titulaires du compte : Accès complet à tous les onglets de paramètres
Administrateurs : Accès à la plupart des paramètres (les modifications du forfait peuvent être restreintes)
Utilisateurs du personnel : Accès limité en fonction des autorisations
Avant de commencer
Exigences:
Compte Perkstar actif
Autorisations du propriétaire du compte ou de l'administrateur pour la plupart des paramètres
Statut de propriétaire du compte pour les modifications de forfait et les paramètres de facturation
Ce dont vous aurez besoin :
En fonction des paramètres que vous configurez, préparez :
Informations de paiement (pour les mises à niveau du plan)
Clés ou informations d'identification API (pour les intégrations)
URL de webhook (pour les intégrations personnalisées)
Informations commerciales mises à jour (pour les modifications de profil)
Comprendre les catégories de paramètres
Infos : Le module Paramètres est organisé en 4 onglets, chacun gérant un aspect différent de votre compte : Forfait, Paramètres personnels, Intégrations et Webhooks.
Aperçu des onglets :
Plan: Détails de l'abonnement, facturation et capacité du compte
Paramètres personnels : Votre profil, vos coordonnées et vos préférences
Intégrations : Connexions de services tiers
Webhooks : Intégrations personnalisées et transferts de données automatisés
Accéder au module de paramètres
Comment accéder aux paramètres
Depuis le tableau de bord :
Connectez-vous à votre compte Perkstar
Regardez le menu de gauche (barre latérale de navigation)
Cliquez sur l'icône ⚙️ Paramètres
Note: Le module Paramètres s'ouvre avec l'onglet Plan affiché par défaut.
Disposition du module de paramètres
Une fois dans les paramètres, vous verrez :
Quatre onglets en haut : Plan, Paramètres personnels, Intégrations, Webhooks
Contenu de l'onglet actif affiché ci-dessous
Enregistrer les boutons le cas échéant (varie selon l'onglet)
Infos : Cliquez sur n’importe quel onglet pour basculer entre les différentes catégories de paramètres. Les modifications apportées dans un onglet n'affectent pas les autres onglets.
Onglet Plan
Ce que couvre cet onglet
L'onglet Plan affiche les informations de votre abonnement actuel, les détails de facturation et les limites de capacité du compte. C'est ici que vous surveillez votre utilisation et mettez à niveau ou rétrogradez votre forfait à mesure que les besoins de votre entreprise évoluent.
Informations affichées
Détails du forfait actuel :
Nom du forfait (Starter, Professionnel, Entreprise, etc.)
Cycle de facturation mensuel ou annuel
Date de renouvellement
Mode de paiement au dossier
Capacité du compte :
Nombre de cartes de fidélisation que vous pouvez créer
Limites de la base de données client
Nombre d'emplacements que vous pouvez ajouter (pour Geo-Push)
Limites du personnel/sous-compte
Accès aux fonctionnalités en fonction du niveau du forfait
Métriques d'utilisation :
Nombre actuel de cartes actives
Nombre total de clients dans la base de données
Emplacements configurés
Autres limites spécifiques au forfait et utilisation actuelle
Actions courantes dans l'onglet Plan
Mise à niveau de votre forfait :
Examiner les forfaits et fonctionnalités disponibles
Cliquez sur le bouton Mettre à niveau (si disponible)
Sélectionnez votre nouveau niveau de forfait
Confirmer les détails de facturation
Paiement complet
Déclasser votre forfait :
Cliquez sur l'option Changer de forfait
Sélectionnez un forfait de niveau inférieur
Examinez les fonctionnalités que vous perdrez
Confirmez le déclassement
Note: Les modifications prennent généralement effet lors du prochain cycle de facturation.
Mise à jour des informations de paiement :
Cliquez sur Mettre à jour le mode de paiement ou une option similaire
Saisissez une nouvelle carte de crédit ou des informations de paiement
Enregistrer les modifications
Vérifier la mise à jour réussie
Considérations importantes relatives au régime
Avant la mise à niveau :
Découvrez les nouvelles fonctionnalités dont vous bénéficierez
Comprendre comment les prix changent (au prorata par rapport au cycle suivant)
Vérifiez si vos cartes et clients actuels correspondent aux nouvelles limites
Avant de rétrograder :
Assurez-vous que votre utilisation actuelle correspond aux limites inférieures du forfait
Comprenez à quelles fonctionnalités vous perdrez l'accès
Exportez toutes les données auxquelles vous pourriez perdre l’accès
Tenez compte du timing (rétrogradation au renouvellement pour éviter les frais au prorata)
Limites de capacité :
Si vous dépassez les limites de votre forfait, vous devrez peut-être mettre à niveau
Certaines fonctionnalités (comme des emplacements supplémentaires) peuvent être achetées séparément
Contactez l'assistance si vous avez besoin de limites personnalisées au-delà des forfaits standard
Onglet Paramètres personnels
Ce que couvre cet onglet
L'onglet Paramètres personnels gère les informations de votre profil individuel, vos coordonnées, vos identifiants de connexion et vos préférences personnelles. Il s'agit de l'identité de votre compte au sein de la plateforme Perkstar.
Paramètres que vous pouvez configurer
Informations sur le profil :
Nom et prénom
Nom commercial ou société
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Photo de profil (si prise en charge)
Identifiants de connexion :
Changer le mot de passe
Mettre à jour l'adresse courriel (affecte la connexion)
Activer l'authentification à deux facteurs (si disponible)
Langue et localisation :
Préférence de langue de l'interface
Préférences de format de date
Paramètres de fuseau horaire
Affichage des devises
Préférences de notification :
Notifications par courriel pour l'activité du compte
courriels de rapports de statistiques hebdomadaires
Alertes et mises à jour du système
consentement/out pour les communications communication commerciale
Informations commerciales :
Adresse professionnelle
Numéros d'identification fiscale (le cas échéant)
Type d'industrie ou d'entreprise
Préférences de contact
Mise à jour des informations personnelles
Pour modifier les détails de votre profil :
Accédez à Paramètres → onglet Paramètres personnels
Localisez le champ que vous souhaitez mettre à jour
Cliquez dans le champ et effectuez vos modifications
Cliquez sur Enregistrer ou Mettre à jour en bas de la section
Les modifications entrent en vigueur :
Immédiatement pour la plupart des informations de profil
Après vérification de l'courriel, si vous changez d'adresse courriel
Après confirmation de la réinitialisation du mot de passe, si vous changez le mot de passe
Meilleures pratiques de sécurité
Gestion des mots de passe :
Utilisez un mot de passe fort et unique (plus de 12 caractères, mélange de lettres, chiffres, symboles)
Ne réutilisez pas les mots de passe d'autres comptes
Changez le mot de passe régulièrement (tous les 90 jours recommandés)
Ne partagez jamais votre mot de passe avec le personnel : créez plutôt des comptes distincts
Adresse courriel:
Utiliser une messagerie professionnelle que vous contrôlez
Gardez votre adresse courriel à jour (vous recevrez des notifications importantes sur votre compte)
N'utilisez pas d'adresses courriel partagées (crée des risques de sécurité)
Authentification à deux facteurs :
Activer si disponible pour plus de sécurité
Utilisez l'application d'authentification plutôt que les SMS lorsque cela est possible
Enregistrez les codes de sauvegarde dans un emplacement sécurisé
Accès au compte :
Déconnectez-vous lorsque vous utilisez des ordinateurs partagés
Ne pas enregistrer les informations de connexion dans les navigateurs publics
Examinez régulièrement les appareils/sessions connectés (si fonctionnalité disponible)
Considérations multi-utilisateurs
Si vous avez du personnel ou des membres d’équipe :
Ne partagez pas les informations d'identification de votre compte propriétaire
Créer des comptes ou sous-comptes de personnel distincts
Attribuer des niveaux d'autorisation appropriés
Chaque personne doit avoir son propre identifiant
Infos : Les paramètres personnels affectent uniquement votre compte. Les membres du personnel gèrent leurs propres paramètres personnels séparément. Les modifications ici n’ont pas d’impact sur les autres membres de l’équipe.
Onglet Intégrations
Ce que couvre cet onglet
L'onglet Intégrations vous permet de connecter Perkstar à des services et outils tiers que votre entreprise utilise. Les intégrations automatisent le transfert de données, synchronisent les informations client et activent des fonctionnalités avancées en connectant votre plateforme de fidélisation à votre écosystème commercial plus large.
Types d'intégrations
Catégories d'intégration courantes :
Gestion de la relation client (CRM) :
Synchronisez les données clients entre Perkstar et votre CRM
Mises à jour automatiques du profil client
Vue client unifiée sur toutes les plateformes
Plateformes de communication commerciale par courriel :
Exporter des listes de clients vers des outils de communication commerciale par courriel
Déclenchez des campagnes par courriel en fonction de l'activité de fidélité
Synchronisez la segmentation et les données clients
Systèmes de point de vente (système de caisse) :
Attribution automatique de points de fidélité/timbres à la caisse
Synchronisation des données de transaction
Identification du client en temps réel
Analyses et rapports :
Envoyez des données de fidélité aux plateformes d'analyse
Créez des rapports personnalisés combinant des mesures de fidélité et d'affaires
Suivez le ROI sur les systèmes intégrés
Plateformes de commerce électronique :
Attribution de points de fidélité pour les achats en ligne
Synchronisation des comptes clients
Suivi de fidélité unifié en ligne et hors ligne
Configurer une intégration
Processus général d'intégration :
Accédez à l'onglet Paramètres → Intégrations
Parcourez les intégrations disponibles ou recherchez votre service
Cliquez sur Connecter ou Configurer sur l'intégration souhaitée
Suivez le flux d'autorisation :
Connectez-vous au service tiers
Accorder à Perkstar l'autorisation d'accéder aux données
Configurer les paramètres de synchronisation et le mappage des champs
Tester l'intégration avec des exemples de données
Activer l'intégration
Note: Chaque intégration est différente. Certains nécessitent des clés API du service tiers, d'autres utilisent OAuth (vous vous connecterez directement). La complexité de la configuration varie selon l'intégration. Certaines intégrations se synchronisent instantanément, d'autres se mettent à jour selon le calendrier.
Gestion des intégrations actives
Pour afficher les services connectés :
Ouvrez Paramètres → onglet Intégrations
Examiner la liste des intégrations actives
Vérifier l'état de synchronisation et l'heure de la dernière mise à jour
Pour modifier une intégration :
Cliquez sur l'intégration active
Ajustez les paramètres tels que la fréquence de synchronisation ou le mappage de champ
Enregistrer les modifications
Pour déconnecter une intégration :
Cliquez sur l'intégration que vous souhaitez supprimer
Cliquez sur Déconnecter ou Désactiver
Confirmer la suppression
Infos : Les données déjà synchronisées restent généralement dans les deux systèmes.
Meilleures pratiques d'intégration
Avant de connecter les intégrations :
Comprendre quelles données seront partagées entre les systèmes
Examiner les implications en matière de confidentialité pour les données des clients
Testez avec des exemples de données avant la mise en ligne
Documentez votre configuration d'intégration pour référence de l'équipe
Considérations relatives au mappage des données :
S'assurer que les champs client correspondent entre les systèmes (courriel, téléphone, format de nom)
Décidez comment les conflits sont résolus (quel système est la source de vérité)
Configurer une identification appropriée du client (correspondance courriel et téléphone)
Sécurité et confidentialité :
Connectez uniquement les intégrations dont vous avez réellement besoin
Examinez attentivement les demandes d’autorisation avant d’autoriser
Auditez régulièrement les services connectés et déconnectez les intégrations inutilisées
Assurez-vous que les services tiers sont conformes aux réglementations en matière de confidentialité (RGPD, CCPA)
Surveillance des intégrations :
Vérifiez régulièrement l'état de la synchronisation pour détecter les erreurs plus tôt
Configurer des alertes si disponibles pour les échecs de synchronisation
Tester les intégrations après avoir apporté des modifications à l'un ou l'autre système
Gardez les clés et les informations d'identification API en sécurité
Dépannage des intégrations
L'intégration ne se synchronise pas :
Vérifiez si les informations d'identification API sont toujours valides
Vérifiez que vous n'avez pas dépassé les limites de débit sur le service tiers
Recherchez les messages d'erreur dans l'état d'intégration
Réautoriser la connexion si l'authentification a expiré
Enregistrements clients en double :
Examiner la cartographie des champs (assurer des critères de correspondance cohérents)
Choisissez une source unique de vérité pour les données clients
Nettoyer les doublons dans les deux systèmes avant la resynchronisation
Données manquantes :
Vérifiez si l'intégration synchronise tous les champs ou seulement certains champs
Vérifier les plages de dates pour la synchronisation des données historiques
S'assurer que les clients existent dans les deux systèmes pour la mise en correspondance
Onglet Webhooks
Ce que couvre cet onglet
Infos : L'onglet Webhooks permet des intégrations avancées et personnalisées en vous permettant de recevoir des notifications en temps réel lorsque des événements spécifiques se produisent dans votre compte Perkstar. Les webhooks envoient des requêtes HTTP POST automatisées aux URL que vous spécifiez, permettant à vos propres systèmes ou outils tiers de réagir instantanément à l'activité de fidélité.
Conseil: Les webhooks transmettent les données de Perkstar à vos systèmes lorsque des événements se produisent, permettant une automatisation en temps réel sans interrogation constante ni exportation manuelle de données.
Qui utilise les webhooks :
Développeurs créant des intégrations personnalisées
Entreprises avec des systèmes propriétaires
Utilisateurs avancés connectant Perkstar à des outils sans intégrations natives
Équipes techniques automatisant des flux de travail complexes
Cas d'utilisation courants des webhooks
Déclencheurs d’activité client :
Enregistrement d'un nouveau client → Créer un compte dans CRM
Installation de la carte → Envoyer un courriel de bienvenue via un système personnalisé
Points/timbres ajoutés → Mettre à jour le profil client dans la base de données
Récompense échangée → Déclencher le workflow d'exécution
Notifications de transactions :
Achat terminé → Synchronisation avec le logiciel de comptabilité
Solde modifié → Mettre à jour le tableau de bord client
Niveau mis à niveau → Informer l'équipe de réussite client
Suivi des engagements :
Notification push envoyée → Connectez-vous à la plateforme d'analyse
Commentaires clients soumis → Créer un ticket d'assistance
Parrainage terminé → Déclencher l'attribution des récompenses
Intelligence économique :
Flux de transactions en temps réel → Mettre à jour le tableau de bord en direct
Jalon client atteint → Equipe d'alerte
Activité client à forte valeur → Informer l'équipe commerciale
Configurer un webhook
Prérequis :
Point de terminaison d'URL capable de recevoir des requêtes HTTP POST
Compréhension de base du format de données JSON
Possibilité d'analyser les données de webhook entrantes
(Facultatif) Validation de la signature Webhook pour la sécurité
Étapes de configuration :
Accédez à Paramètres → onglet Webhooks
Cliquez sur Ajouter un webhook ou Créer un nouveau webhook
Saisissez les détails de votre webhook :
URL du webhook : Le point de terminaison qui recevra les données
Types d'événements : Sélectionnez les événements qui déclenchent le webhook
Description: Note interne sur l'objectif du webhook
(Facultatif) Clé secrète : Pour valider l'authenticité du webhook
Enregistrez la configuration du webhook
Testez le webhook avec des exemples de données d'événement
Surveiller l'état de livraison
Types d'événements Webhook
Événements disponibles (varie selon l'implémentation) :
client.created - Enregistrement d'un nouveau client
client.updated - Modifications du profil client
card.installed - Le client installe la carte dans le portefeuille
transaction.completed - Points/timbres ajoutés ou échangés
récompense.issued - Récompense remise au client
avis.received - Le client soumet ses commentaires
push.delivered - Notification push envoyée
reference.completed - Parrainage réussi
Sélection d'événements :
Choisissez uniquement les événements dont vous avez besoin pour réduire les appels de webhook inutiles
Chaque événement sélectionné déclenche une requête HTTP distincte vers votre URL
Les événements (transactions) à volume élevé peuvent entraîner de nombreux appels de webhooks
Structure de la charge utile du webhook
Infos : Les webhooks envoient des données au format JSON contenant l'identifiant du type d'événement, l'horodatage, les informations client, les détails spécifiques à l'événement et l'identifiant du compte/entreprise.
Exemple de charge utile de webhook :
Gestion des webhooks
Affichage des webhooks actifs :
Tous les webhooks configurés apparaissent dans la vue liste
Chaque webhook affiche : URL, événements, statut, dernière livraison
Test des webhooks :
Utiliser la fonction de test intégrée pour envoyer un exemple de charge utile
Vérifiez que votre point de terminaison reçoit et traite correctement les données
Vérifiez les codes de réponse (200 = succès, 4xx/5xx = erreur)
Modification des webhooks :
Cliquez sur le webhook existant
Modifier l'URL, les événements ou la description
Enregistrer les modifications
Retester après modifications
Désactiver/supprimer les webhooks :
Désactiver: Arrête temporairement le webhook sans le supprimer
Supprimer: Supprime définitivement la configuration du webhook
Meilleures pratiques en matière de webhooks
Considérations de sécurité :
Utilisez uniquement les URL HTTPS (et non HTTP) pour chiffrer les données du webhook
Valider les signatures de webhooks à l'aide de clés secrètes
Vérifiez les adresses IP de l'expéditeur si possible
N'exposez pas de données sensibles dans les URL de webhook (utilisez uniquement le corps POST)
Fiabilité des points de terminaison :
Assurez-vous que votre point de terminaison répond rapidement (dans un délai de 5 à 10 secondes)
Renvoyez le code d'état 200 pour une réception réussie
Gérez les erreurs avec élégance (Perkstar peut réessayer les livraisons ayant échoué)
Traitement des webhooks en file d'attente pour une gestion asynchrone si complexe
Surveillance et débogage :
Enregistrez toutes les données de webhook entrantes pour le dépannage
Surveiller les taux de réussite de la livraison des webhooks
Configurer des alertes pour les échecs répétés
Consultez régulièrement les journaux des webhooks pour détecter rapidement les problèmes.
Stratégie de test :
Testez d'abord dans un environnement de préparation/développement
Vérifier le traitement de tous les types d'événements abonnés
Scénarios d'erreur de test (données invalides, délai d'attente, point de terminaison en panne)
Valider le format des données correspond à vos attentes
Limites des webhooks :
Vérifiez s'il existe des limites de débit sur les livraisons de webhooks
Évitez de créer des webhooks redondants pour les mêmes événements
Envisagez le regroupement si vous recevez des volumes élevés
Documentez vos configurations de webhook pour référence de l'équipe
Dépannage des webhooks
Webhooks non reçus :
Vérifiez que l'URL est correcte et accessible au public
Vérifiez les paramètres du pare-feu (assurez-vous que les adresses IP Perkstar ne sont pas bloquées)
Confirmer que le point de terminaison répond avec le code d'état 200
Examiner les journaux de webhooks pour détecter les messages d'erreur
Réception de webhooks en double :
Certains événements peuvent se déclencher plusieurs fois (de par leur conception)
Implémenter des clés d'idempotence pour gérer les doublons
Vérifiez si plusieurs webhooks sont configurés pour le même événement
Champs manquants pour les données du webhook :
Vérifiez que le type d'événement inclut les champs dont vous avez besoin
Consultez la documentation API pour connaître la structure de la charge utile de l'événement.
Certains champs peuvent être facultatifs (nuls si non applicables)
Échec de la validation de la signature :
Assurez-vous que les clés secrètes correspondent dans les deux systèmes
Vérifier la méthode de calcul de la signature (HMAC SHA256 généralement)
Vérifiez les espaces ou les problèmes d'encodage
Meilleures pratiques pour les paramètres de compte
Examen régulier des paramètres
Audit trimestriel des paramètres :
Examinez les intégrations actives et déconnectez celles inutilisées
Vérifiez les configurations des webhooks et supprimez les points de terminaison obsolètes
Mettre à jour les informations personnelles si les détails de l'entreprise ont changé
Examinez la capacité et l’utilisation du plan (mettez à niveau si vous dépassez systématiquement les limites)
Après des changements d'activité :
Mettre à jour les informations sur l'entreprise lors d'un changement de marque ou d'un déménagement
Ajuster les intégrations lors de l'adoption de nouveaux outils
Modifier les webhooks lorsque l'architecture du système change
Entretien de la sécurité
Mot de passe et accès :
Changez le mot de passe tous les 90 jours
Examinez les sessions connectées et déconnectez-vous des appareils inutilisés
Activer l'authentification à deux facteurs si disponible
Ne partagez jamais vos identifiants : créez plutôt des comptes de personnel
Sécurité de l'intégration :
Auditer les intégrations tierces chaque trimestre
Supprimez les intégrations que vous n'utilisez plus
Examiner périodiquement les étendues d'autorisation
Conservez les clés API en sécurité et effectuez une rotation lorsque le personnel change
Sécurité des webhooks :
Utiliser uniquement les points de terminaison HTTPS
Valider les signatures de webhooks
Surveiller les activités inhabituelles des webhooks
Mettre à jour les clés secrètes si elles sont compromises
Coordination d'équipe
Documentez vos paramètres :
Tenir à jour la documentation interne de :
Intégrations actives et leurs objectifs
Configurations de webhook et ce qu'elles font
Planifier la capacité et les déclencheurs de mise à niveau
Historique des modifications des paramètres
Attribuer la propriété :
Propriétaire du compte : Forfait et facturation
Responsable technique : Webhooks et intégrations
Directeur: Paramètres personnels pour leur profil
Changer de communication :
Avertir l'équipe lors de la modification des paramètres qui affectent tout le monde
Documenter pourquoi des modifications ont été apportées
Testez les changements hors production si possible
Optimisation des coûts
Gestion des régimes :
Surveillez régulièrement l’utilisation pour éviter de payer pour la capacité inutilisée
Rétrograder pendant les saisons creuses, le cas échéant
Envisagez une facturation annuelle pour les remises
Ajoutez de la capacité supplémentaire à la carte au lieu d'une mise à niveau complète si nécessaire
Efficacité de l'intégration :
Déconnectez les intégrations qui n’apportent pas de valeur
Consolider les intégrations redondantes
Examiner les tarifs d'intégration, le cas échéant
Dépannage
Impossible d'accéder au module de paramètres
Problème : l'icône Paramètres n'apparaît pas ou est grisée
Causes et solutions :
Autorisations insuffisantes : Seuls les propriétaires de compte et les administrateurs peuvent accéder aux paramètres. Contactez le propriétaire de votre compte si vous êtes un utilisateur du personnel
Problèmes de navigateur : Effacez le cache et les cookies, essayez un autre navigateur
Session expirée : Déconnectez-vous et reconnectez-vous
Modifications non enregistrées
Problème : Vous cliquez sur Enregistrer mais les paramètres reviennent aux valeurs précédentes
Causes et solutions :
Erreurs de validation du formulaire : Recherchez les messages d'erreur rouges à proximité des champs
Champs obligatoires manquants : Remplissez toutes les informations requises
Délai d'expiration de la session : Actualisez la page et réessayez
Problèmes de navigateur : Désactivez les extensions de navigateur susceptibles d'interférer avec les formulaires
Impossible de mettre à niveau ou de modifier le forfait
Problème : le bouton de mise à niveau ne fonctionne pas ou le paiement échoue
Causes et solutions :
Problème de mode de paiement : Mettre à jour les détails de la carte dans l'onglet Plan
Incohérence d'adresse de facturation : Vérifier que l'adresse correspond au mode de paiement
Limite de carte dépassée : Contactez votre banque ou essayez un autre mode de paiement
Restriction de compte : Contactez le support Perkstar si la mise à niveau est bloquée
Échec de la connexion d'intégration
Problème : un service tiers n'autorise pas ou ne se connecte pas
Causes et solutions :
Identifiants incorrects : Vérifiez les clés API ou les détails de connexion
Autorisations non accordées : Pendant OAuth, assurez-vous de cliquer sur « Autoriser » ou « Autoriser »
Service temporairement indisponible : Réessayez plus tard ou consultez la page d'état des tiers
Statut du compte : Vérifiez que votre compte avec un service tiers est actif
Le webhook ne livre pas
Problème : des événements se produisent mais le webhook n'est pas déclenché
Causes et solutions :
URL incorrecte : Vérifiez à nouveau l'URL du webhook (pas de fautes de frappe)
Le point de terminaison ne répond pas : Testez votre point de terminaison séparément pour vous assurer qu'il est accessible
Mauvais événement sélectionné : Vérifiez que vous êtes abonné aux types d'événements appropriés
Webhook désactivé : Vérifier l'état du webhook dans l'onglet Webhooks
Foire aux questions
Qui peut accéder au module Paramètres ?
Les propriétaires de compte et les administrateurs peuvent accéder à tous les onglets de paramètres. Les utilisateurs du personnel peuvent avoir un accès limité en fonction de leur niveau d'autorisation. Les modifications de forfait et les paramètres de facturation sont généralement réservés aux titulaires de compte uniquement.
Le changement d'adresse courriel affectera-t-il ma connexion ?
Oui. Si vous modifiez votre adresse courriel dans Paramètres personnels et que vous vous connectez avec votre adresse courriel, vous devrez utiliser la nouvelle adresse courriel pour vos prochaines connexions. Vous recevrez généralement un courriel de vérification à la nouvelle adresse pour confirmer le changement.
Comment puis-je mettre à niveau mon forfait ?
Accédez à l'onglet Paramètres → Plan, examinez les plans disponibles et cliquez sur le bouton Mettre à niveau. Sélectionnez votre nouveau forfait, confirmez les détails de facturation et effectuez le paiement. Les mises à niveau prennent généralement effet immédiatement et vous serez facturé au prorata du cycle de facturation en cours.
Quand les déclassements de forfait prennent-ils effet ?
Les déclassements prennent généralement effet lors de votre prochain cycle de facturation pour éviter des frais au prorata. Vous continuerez à avoir accès aux fonctionnalités de votre forfait actuel jusqu'à la date de renouvellement. Vérifiez la confirmation de rétrogradation pour connaître le moment exact.
Puis-je déconnecter une intégration sans perdre mes données ?
Oui. La déconnexion d'une intégration arrête la synchronisation future des données, mais ne supprime généralement pas les données déjà synchronisées dans l'un ou l'autre système. Cependant, confirmez-le avec l'intégration spécifique avant de vous déconnecter pour éviter les surprises.
Qu'arrive-t-il à mes webhooks si je déconnecte une intégration ?
Les webhooks sont indépendants des intégrations standards. La déconnexion d'une intégration n'affectera pas vos webhooks, sauf si le webhook envoyait des données à ce service intégré. Vérifiez vos configurations de webhook après avoir déconnecté les intégrations.
Les webhooks sont-ils inclus dans tous les forfaits ?
La disponibilité des webhooks dépend du niveau de votre forfait. Vérifiez l'onglet de votre forfait ou contactez Perkstar pour confirmer si les webhooks sont inclus dans votre abonnement actuel.
Puis-je avoir plusieurs webhooks pour le même événement ?
Oui. Vous pouvez configurer plusieurs URL de webhook pour recevoir le même type d'événement. Ceci est utile si vous envoyez des données à plusieurs systèmes ou services.
Comment savoir si mon webhook fonctionne ?
Utilisez la fonctionnalité de test intégrée dans l'onglet Webhooks pour envoyer un exemple de charge utile à votre point de terminaison. Vérifiez les journaux de vos points de terminaison pour vérifier la réception. Surveillez également l’état de livraison des webhooks dans la vue Liste des webhooks.
Quelle est la différence entre les intégrations et les webhooks ?
Les intégrations sont des connexions prédéfinies vers des services tiers populaires avec une configuration guidée. Les webhooks sont des intégrations personnalisées que vous créez vous-même en fournissant une URL qui reçoit des données d'événement en temps réel. Utilisez des intégrations pour les services pris en charge et des webhooks pour les solutions personnalisées.
Puis-je modifier mon forfait en cours de cycle de facturation ?
Oui. Les mises à niveau prennent généralement effet immédiatement avec des frais calculés au prorata. Les déclassements prennent généralement effet lors de votre prochain cycle de facturation. Vérifiez l’écran de confirmation pour plus de détails avant de continuer.
La modification de mon mot de passe me déconnectera-t-elle des autres appareils ?
Cela dépend des paramètres de sécurité de Perkstar. Certains systèmes vous déconnectent de tous les appareils lorsque vous modifiez votre mot de passe pour des raisons de sécurité. Vous devrez peut-être vous reconnecter sur vos autres appareils (téléphone, tablette, etc.).
Comment activer l'authentification à deux facteurs ?
Si disponible, recherchez une option « Authentification à deux facteurs » ou « 2FA » dans l'onglet Paramètres personnels. Suivez l'assistant de configuration pour associer une application d'authentification. Tous les comptes ne disposent pas de cette fonctionnalité : vérifiez les détails de votre forfait.
Les membres du personnel peuvent-ils modifier les paramètres du compte ?
Cela dépend de leur niveau d'autorisation. Les membres du personnel peuvent généralement gérer leurs propres paramètres personnels, mais ne peuvent pas accéder aux onglets Plan, Intégrations ou Webhooks. Les propriétaires de compte contrôlent les niveaux d'autorisation.
Que dois-je faire si je ne parviens pas à accéder aux paramètres ?
Contactez le propriétaire ou l'administrateur de votre compte pour vérifier votre niveau d'autorisation utilisateur. Si vous êtes le propriétaire du compte et que vous ne pouvez toujours pas accéder aux paramètres, contactez l'assistance Perkstar.
Conseil: Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez l'assistance Perkstar pour obtenir de l'aide sur des configurations de paramètres spécifiques, des questions de facturation ou une assistance technique en matière d'intégration.