Installation de l'application Perkstar lecteur - Ajouter à l'écran d'accueil sur iOS et Android
Guide étape par étape pour installer l'application lecteur sur les appareils iOS et Android. Découvrez comment ajouter à l'écran d'accueil en tant que PWA, résoudre les problèmes d'installation et déployer auprès du personnel.
Aperçu
Installez l'application lecteur sur votre appareil mobile pour accéder rapidement et facilement à la numérisation des cartes de fidélité des clients. L'application s'installe directement sur votre écran d'accueil en quelques clics seulement, aucune boutique d'applications n'est requise.
Ce que vous obtiendrez :
Icône de l'application lecteur sur votre écran d'accueil
Accès en un seul clic pour lancer la numérisation
Fonctionne comme une application mobile native
Traitement des transactions rapide et pratique
Aucun téléchargement sur l'application Store n'est nécessaire
Exigences:
Appareil mobile (téléphone ou tablette)
Navigateur iOS (Safari) ou Android (Chrome)
Connexion Internet
Identifiants de connexion valides
Avant de commencer
Obtenez votre application lecteur URL
URL standard : https://tableau de bord.perkstar.co.uk/lecteur-application/
Trouver votre application lecteur en marque blanche URL
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte
Utilisez votre domaine personnalisé pour accéder à votre compte.
Étape 2 : Accéder à l'application lecteur
Cliquez sur votre photo de profil (coin supérieur droit)
Sélectionnez l'application lecteur dans le menu
Vous serez dirigé vers l'application lecteur
Étape 3 : Copiez votre URL
Copiez le URL à partir de la barre d'adresse de votre navigateur : il s'agit de votre application lecteur en marque blanche URL.
Installation sur iOS (iPhone/iPad)
Exigences
Appareil iOS (iPhone ou iPad)
Navigateur Safari (recommandé)
iOS 11.3 ou version ultérieure
Processus d'installation
Étape 1 : Ouvrir l'application lecteur URL
Ouvrez Safari sur votre iPhone ou iPad
Entrez l'application lecteur URL dans la barre d'adresse
Appuyez sur Aller
L'écran de connexion de l'application lecteur se charge
Étape 2 : Ajouter à l'écran d'accueil
Appuyez sur le bouton Partager (carré avec une flèche pointant vers le haut)
Situé en bas au centre de Safari (iPhone)
Situé en haut à droite de Safari (iPad)
Faites défiler vers le bas dans le menu de partage
Appuyez sur Ajouter à l'écran d'accueil
Étape 3 : Personnaliser et ajouter
Un aperçu apparaît montrant l'icône et le nom de l'application
Vous pouvez modifier le nom si vous le souhaitez (ou conserver « Application lecteur »)
Appuyez sur Ajouter dans le coin supérieur droit
Étape 4 : Accès depuis l'écran d'accueil
L'icône de l'application lecteur apparaît sur votre écran d'accueil
Appuyez sur l'icône pour lancer l'application lecteur
Connectez-vous avec vos identifiants
Commencez à numériser les cartes clients
Conseils d'installation iOS
Le bouton Partager ne s'affiche pas ?
Assurez-vous que vous utilisez Safari (pas Chrome ou d'autres navigateurs)
Mettre à jour Safari vers la dernière version
Redémarrez Safari et réessayez
L'option Ajouter à l'écran d'accueil est manquante ?
Faites défiler le menu de partage vers le bas (il se peut qu'il se trouve en dessous de la première ligne)
Vérifiez que vous disposez de suffisamment d'espace de stockage
Mettre à jour iOS vers la dernière version
L'icône n'apparaît pas après l'ajout ?
Vérifiez les pages supplémentaires de l'écran d'accueil (balayez vers la droite)
Regardez dans votre bibliothèque d'applications (faites glisser jusqu'à la dernière page)
Essayez à nouveau le processus d'installation
Installation sur Android
Exigences
Appareil Android (téléphone ou tablette)
Navigateur Chrome (recommandé)
Android 5.0 ou version ultérieure
Processus d'installation
Étape 1 : Ouvrir l'application lecteur URL
Ouvrez Chrome sur votre appareil Android
Entrez l'application lecteur URL dans la barre d'adresse
Appuyez sur Go ou appuyez sur le bouton de recherche
L'écran de connexion de l'application lecteur se charge
Étape 2 : Invite d'installation (automatique)
Méthode A : invite d’installation automatique
Une fenêtre contextuelle apparaît en bas : « Ajouter l'application lecteur à l'écran d'accueil »
Appuyez sur Installer ou Ajouter
Confirmer l'installation
L'application s'installe immédiatement
Méthode B : installation manuelle (si l’invite n’apparaît pas)
Appuyez sur le menu à trois points (⋮) dans le coin supérieur droit
Sélectionnez Ajouter à l'écran d'accueil ou Installer l'application
Confirmez l'installation
L'application s'ajoute à votre écran d'accueil
Étape 3 : Accès depuis l'écran d'accueil
L'icône de l'application lecteur apparaît sur votre écran d'accueil
Appuyez sur l'icône pour lancer l'application lecteur
Connectez-vous avec vos identifiants
Commencez à numériser les cartes clients
Conseils d'installation du Android
L'invite d'installation n'apparaît pas ?
Appuyez sur le menu à trois points (⋮) et sélectionnez « Ajouter à l'écran d'accueil »
Assurez-vous que vous utilisez le navigateur Chrome
Videz le cache Chrome et réessayez
Vérifiez que vous disposez de suffisamment d'espace de stockage
Vous ne trouvez pas l'option « Ajouter à l'écran d'accueil » ?
Recherchez plutôt « Installer l'application »
Mettre à jour Chrome vers la dernière version
Essayez de fermer et de rouvrir Chrome
Redémarrez votre appareil
L'installation échoue ?
Vérifier la connexion Internet
Assurez-vous d’un espace de stockage suffisant (au moins 50 Mo d’espace libre)
Effacer le cache Chrome : Paramètres → Confidentialité → Effacer les données de navigation
Essayez de désinstaller et de réinstaller Chrome
Après l'installation
Premier lancement
Étape 1 : ouvrez l'application lecteur
Appuyez sur l'icône de l'application lecteur sur votre écran d'accueil.
Étape 2 : Connectez-vous
Entrez votre adresse courriel
Entrez votre mot de passe
Appuyez sur Se connecter
Options de connexion :
Compte principal : Utilisez les informations d'identification de votre compte principal
Compte gestionnaire : Utiliser les informations d'identification du gestionnaire attribuées
Étape 3 : Accorder des autorisations (si vous y êtes invité)
Accès à la caméra : Requis pour lecteur les codes QR
Notifications : Facultatif, pour les mises à jour et les alertes de l'application
Étape 4 : lancez la numérisation
L'application lecteur est prête à l'emploi : pointez votre appareil photo sur les cartes de fidélité des clients à numériser.
Icône et affichage de l'application
À quoi ressemble l'icône :
Logo/icône de l'application lecteur
Nom : « Application lecteur » (ou votre nom personnalisé)
Même apparence que les applications natives
Appuyez pour ouvrir : Comme n'importe quelle autre application, appuyez sur l'icône pour lancer instantanément l'application lecteur.
Mise à jour de l'application
Infos : L'application lecteur se met à jour automatiquement lorsque vous l'ouvrez avec une connexion Internet. Aucune mise à jour manuelle requise.
Forcer la mise à jour : Si vous rencontrez des problèmes :
Fermez complètement l'application lecteur
Vider le cache du navigateur
Rouvrez l'application lecteur
La dernière version se charge automatiquement
Installation sur plusieurs appareils
Même compte sur plusieurs appareils
Oui, vous pouvez installer l'application lecteur sur :
Plusieurs téléphones du personnel
Plusieurs tablettes
Caisses
Périphériques de sauvegarde
Tous les appareils utilisent le même URL :
Partagez l'application lecteur URL avec tout le personnel
Chaque personne suit les étapes d'installation de son appareil
Tout le monde peut se connecter avec ses identifiants
Comptes du responsable pour le personnel
Conseil: Créez des comptes de gestionnaire distincts pour chaque membre du personnel pour un meilleur suivi, une meilleure responsabilité et une gestion plus facile des autorisations.
Bonne pratique :
Créez des comptes de gestionnaire distincts pour chaque membre du personnel
Chaque manager se connecte avec ses propres identifiants
Meilleur suivi et responsabilité
Gestion des autorisations plus facile
Pour créer des comptes gestionnaire :
Connectez-vous à votre compte principal
Accédez à la section Gestionnaires
Ajouter de nouveaux managers avec courriel et mot de passe
Attribuer des autorisations à l'application lecteur
Partager les informations d'identification avec le personnel
Suppression de l'application lecteur
Désinstallation depuis iOS
Étape 1 : Localisez l'icône
Recherchez l'icône de l'application lecteur sur votre écran d'accueil.
Étape 2 : Supprimez l'application
Appuyez et maintenez l'icône de l'application lecteur
Appuyez sur Supprimer l'application
Sélectionnez Supprimer l'application
Confirmer la suppression
L'application lecteur est supprimée de votre appareil
Désinstallation de Android
Étape 1 : Localisez l'icône
Recherchez l'icône de l'application lecteur sur votre écran d'accueil.
Étape 2 : Supprimez l'application
Appuyez et maintenez l'icône de l'application lecteur
Faites glisser pour désinstaller ou appuyez sur Supprimer
Confirmer la désinstallation
L'application lecteur est supprimée de votre appareil
Réinstallation
Pour réinstaller, suivez simplement à nouveau les étapes d'installation en utilisant la même application lecteur URL.
Dépannage
Problèmes d'installation
Impossible d'accéder à l'application lecteur URL :
Vérifier la connexion Internet
Vérifiez que URL est correctement saisi.
Essayez de copier et coller URL au lieu de taper
Pour la marque blanche : assurez-vous d'utiliser le domaine personnalisé correct
Option d'installation non disponible :
Mettez à jour votre navigateur avec la dernière version
Effacer le cache du navigateur et les cookies
Essayez d'utiliser le navigateur recommandé (Safari pour iOS, Chrome pour Android)
Redémarrez votre appareil et réessayez
L'application ne s'installe pas :
Vérifiez l'espace de stockage disponible (besoin d'au moins 50 Mo)
Fermez les autres applications pour libérer de la mémoire
Mettre à jour le système d'exploitation de l'appareil
Essayez un autre navigateur
L'icône n'apparaît pas après l'installation :
Vérifiez toutes les pages de l'écran d'accueil (faites glisser votre doigt sur les écrans)
Rechercher dans la bibliothèque d'applications ou dans le tiroir d'applications
Recherchez « lecteur » dans la recherche d'appareil
Essayez à nouveau le processus d'installation
Problèmes de connexion après l'installation
Impossible de se connecter :
Vérifiez que l'courriel et le mot de passe sont corrects
Vérifiez que le verrouillage des majuscules n'est pas activé
Assurez-vous que la connexion Internet est active
Essayez les informations d'identification du compte principal si vous utilisez le compte gestionnaire
Réinitialiser le mot de passe si nécessaire
L'application s'ouvre sur un écran vide :
Fermez et rouvrez l'application
Vérifier la connexion Internet
Vider le cache du navigateur
Réinstallez l'application lecteur
La caméra ne fonctionne pas :
Accorder les autorisations de la caméra lorsque vous y êtes invité
Vérifiez Paramètres → Confidentialité → Appareil photo → Application lecteur (activée)
Redémarrez l'application
Réinstaller si les problèmes persistent
Problèmes de marque blanche
L'application lecteur URL ne fonctionne pas :
Vérifier que le domaine en marque blanche est correct
Assurez-vous que les fonctionnalités en marque blanche sont actives sur votre compte
Essayez temporairement le Perkstar URL standard
Contacter l'assistance pour vérifier la configuration en marque blanche
Le domaine personnalisé ne se charge pas :
Vérifiez que le domaine est correctement configuré
Vérifiez que les paramètres DNS sont corrects
Essayez d'accéder à partir d'un autre appareil
Contacter l'assistance pour les problèmes de domaine
Meilleures pratiques
Configuration initiale
Testez avant de déployer :
Installez d'abord sur votre appareil
Test de connexion et de numérisation
Vérifiez que toutes les fonctionnalités fonctionnent correctement
Documenter tout problème avant la formation du personnel
Préparez le guide d'installation :
Créez des instructions étape par étape spécifiques à vos appareils
Incluez des captures d'écran de vos appareils actuels
Notez votre marque blanche URL si applicable
Partager avec le personnel avant la formation
Déploiement du personnel
Formation de groupe :
Parcourez ensemble l’installation
Demandez à tout le monde d'installer simultanément sur ses appareils
Testez la numérisation avec de vraies cartes
Répondez aux questions en temps réel
Recommandations d'appareils :
Utilisez des appareils similaires pour plus de cohérence
Assurez-vous que tous les appareils sont mis à jour
Vérifiez la capacité de la batterie pour la durée du travail
Pensez aux périphériques de sauvegarde
Documentation:
Fournir un guide d'installation écrit
Inclure les étapes de dépannage
Répertorier les contacts d'assistance
Gardez les guides accessibles (imprimés ou numériques)
Entretien continu
Contrôles réguliers :
Vérifier que l'application lecteur fonctionne au début du quart de travail
Mettre régulièrement à jour les appareils et les navigateurs
Tester la fonctionnalité de la caméra
Surveillez tout problème d'application
Plan de sauvegarde :
Gardez le périphérique de sauvegarde prêt
Avoir une méthode de numérisation alternative
Documenter les solutions de contournement pour les problèmes courants
Savoir quand contacter l'assistance
Foire aux questions
Dois-je télécharger depuis un magasin d'applications ?
Non, l'application lecteur s'installe directement depuis votre navigateur. Aucun téléchargement sur l'application Store n'est requis.
Puis-je installer à la fois sur iOS et Android ?
Oui, l'application lecteur fonctionne sur les deux plateformes. Suivez les instructions spécifiques à la plateforme ci-dessus.
L'installation affectera-t-elle mes autres applications ?
Non, l'installation de l'application lecteur n'affecte aucune autre application sur votre appareil.
Combien d’espace de stockage nécessite-t-il ?
Stockage minimal requis : généralement moins de 10 Mo. Assurez-vous d’avoir au moins 50 Mo d’espace libre pour une installation fluide.
Plusieurs personnes peuvent-elles utiliser la même installation ?
Oui, plusieurs membres du personnel peuvent se connecter et se déconnecter de la même installation de l'application lecteur. Il est toutefois recommandé d'utiliser des appareils séparés par personne.
Dois-je mettre à jour l'application lecteur ?
Non, l'application se met à jour automatiquement lorsque vous l'ouvrez avec une connexion Internet. Aucune mise à jour manuelle n'est nécessaire.
Puis-je changer le nom de l’icône de l’application ?
Sur iOS, vous pouvez personnaliser le nom lors de l'installation. Sur Android, le nom est prédéfini.
Et si je reçois un nouveau téléphone ?
Installez simplement l'application lecteur sur votre nouvel appareil en suivant les mêmes étapes. Votre compte et vos données restent intacts.
L'application fonctionnera-t-elle hors ligne ?
Non, une connexion Internet est requise pour lecteur les cartes et mettre à jour les données client en temps réel.
Puis-je installer sans me connecter au préalable ?
Oui, l'installation a lieu avant la connexion. Après l'installation, vous vous connecterez lorsque vous ouvrirez l'application pour la première fois.