Connexion à l'application Perkstar lecteur - Accès du personnel, connexions du responsable et gestion des sessions
Découvrez comment vous connecter à l'application lecteur avec vos informations d'identification. Guide complet sur les types de comptes, les sessions de 24 heures, les connexions des gestionnaires, la prévention des déconnexions, le dépannage des problèmes d'accès et les meilleures pratiques de sécurité.
Aperçu
Connectez-vous à l'application lecteur à l'aide de vos informations d'identification enregistrées pour commencer à numériser les cartes de fidélisation des clients. Le processus de connexion est rapide et sécurisé, ne nécessitant que votre courriel et votre mot de passe.
Ce dont vous aurez besoin :
Adresse courriel enregistrée
Mot de passe du compte
Connexion Internet
Application lecteur installée (ou accès à l'URL de l'application lecteur)
Qui peut se connecter :
Titulaires principaux des comptes
Comptes gestionnaires
Propriétaires de sous-comptes (pour les agences)
Accéder à l'application lecteur
URL standard
Pour tous les utilisateurs : http://application.perkstar.co.uk/lecteur-application/
Processus de connexion
Étape 1 : ouvrez l'application lecteur
Si installé sur votre appareil : Appuyez sur l'icône de l'application lecteur sur votre écran d'accueil
Si vous accédez via un navigateur : Entrez l'URL de l'application lecteur dans votre navigateur mobile et appuyez sur Go.
Étape 2 : Accédez au formulaire de connexion
Recherchez la section Connexion par courriel sur l'écran de connexion.
Étape 3 : Saisissez vos informations d'identification
Champ courriel :
Appuyez sur le champ courriel
Entrez votre adresse courriel enregistrée
Assurez-vous que l'orthographe et le format sont corrects (par exemple, user@example.com)
Champ Mot de passe :
Appuyez sur le champ Mot de passe
Entrez le mot de passe de votre compte
Assurez-vous que les majuscules sont correctes (les mots de passe sont sensibles à la casse)
Étape 4 : Connectez-vous
Vérifiez que votre courriel et votre mot de passe sont corrects
Appuyez sur le bouton Se connecter
Attendre l'authentification
L'écran d'accueil de l'application lecteur apparaît
Vous êtes maintenant connecté et prêt à lecteur les cartes clients !
Options d'identification de connexion
Connexion au compte principal
OMS: Titulaires de compte avec accès principal
Informations d'identification:
courriel: Adresse courriel de votre compte principal
Mot de passe: Mot de passe de votre compte principal
Niveau d'accès :
Fonctionnalités complètes de l'application lecteur
Toutes les données clients
Historique complet des transactions
Tous les types de cartes
Quand utiliser :
Propriétaires d'entreprise
Administrateurs principaux
Personnel à accès complet
Connexion au compte gestionnaire
OMS: Membres du personnel disposant de comptes gestionnaire créés par compte principal
Informations d'identification:
courriel: Adresse courriel attribuée au responsable
Mot de passe: Mot de passe attribué par le gestionnaire
Niveau d'accès :
Fonctionnalités de l'application lecteur (en fonction des autorisations)
Données client attribuées
Limité aux autorisations accordées
Types de cartes spécifiques (si restreint)
Avantages:
Responsabilité individuelle
Accès contrôlé
Meilleure sécurité
Suivi d'activité par manager
Quand utiliser :
Plusieurs membres du personnel
Différents niveaux d'autorisation nécessaires
Suivi des utilisateurs individuels requis
Sécurité renforcée souhaitée
Gestion des sessions
Durée de la séance
Infos : Pour des raisons de sécurité, les sessions de l'application lecteur se terminent automatiquement après 24 heures. Ce paramètre ne peut pas être modifié.
Pourquoi cela se produit :
Protège les données des clients
Empêche tout accès non autorisé
Garantit la conformité en matière de sécurité
Maintient l’intégrité des données
Meilleures pratiques
Conseil: Connectez-vous au début de chaque journée de travail pour éviter les interruptions en milieu de travail et garantir une session complète de 24 heures tout au long de votre quart de travail.
Liste de contrôle du matin :
Ouvrir l'application lecteur
Connectez-vous avec vos identifiants
Test d'analyse avec un échantillon de carte
Vérifier la connexion Internet
Commencer à servir les clients
Avantages:
Aucune déconnexion inattendue pendant les périodes de pointe
Séance régulière de 24 heures
Opérations fluides tout au long du quart de travail
Meilleure expérience client
Éviter les interruptions de session
Avertissement: Ne vous connectez pas à l'application lecteur sur plusieurs appareils en utilisant simultanément les mêmes informations d'identification. La connexion sur l'appareil B déconnecte automatiquement l'appareil A.
Pourquoi c'est important :
La connexion sur l'appareil B déconnecte automatiquement l'appareil A.
Les interruptions de session provoquent des erreurs de transaction
Des retards du service client se produisent
Des problèmes de synchronisation des données surviennent
Solutions basées sur les meilleures pratiques :
Plusieurs appareils sont nécessaires ?
Créez des comptes de gestionnaire distincts pour chaque appareil
Chaque appareil utilise des informations de connexion uniques
Aucun conflit de session
Meilleur suivi et responsabilité
Le personnel partage des appareils ?
Déconnectez-vous après chaque quart de travail
La personne suivante se connecte avec ses identifiants
Transfert clair entre les utilisateurs
Responsabilité maintenue
Dépannage des problèmes de connexion
Impossible de se connecter
courriel ou mot de passe incorrect :
Vérifiez que l'courriel est correctement orthographié
Vérifiez les espaces supplémentaires avant ou après l'courriel
Assurez-vous que la majuscule du mot de passe est correcte
Essayez de saisir le mot de passe au lieu de le coller
Utilisez la fonction "Afficher le mot de passe" si disponible
Compte verrouillé :
Trop de tentatives de connexion infructueuses peuvent verrouiller le compte
Attendez 15 à 30 minutes et réessayez
Réinitialiser le mot de passe si nécessaire
Contacter l'administrateur pour connaître l'état du compte
Connexion Internet :
Vérifier que l'appareil a accès à Internet
Essayez de basculer entre le Wi-Fi et le cellulaire
Testez en chargeant un autre site Web
Déplacez-vous vers une zone avec un meilleur signal
Déconnexion inattendue
Session expirée (24 heures) :
Connectez-vous simplement à nouveau
Comportement attendu pour la sécurité
Mettre en œuvre une routine de connexion quotidienne
Aucune perte de données ne se produit
Connecté sur un autre appareil :
Vérifiez si vous ou quelqu'un d'autre êtes connecté ailleurs
Se déconnecter des autres appareils
Connectez-vous à nouveau sur votre appareil actuel
Envisagez d'utiliser des comptes administrateur distincts
L'application a planté ou s'est fermée :
Rouvrez l'application lecteur
Connectez-vous à nouveau
Reprendre les opérations normales
Signaler les plantages persistants au support
Meilleures pratiques de sécurité
Protéger vos informations d'identification
Ne partagez jamais :
Ne partagez pas le mot de passe du compte principal
Créez plutôt des comptes de gestionnaire pour le personnel
Gardez les mots de passe confidentiels
Changer le mot de passe s'il est compromis
Mots de passe forts :
Utiliser une combinaison de lettres, de chiffres et de symboles
Minimum 8 caractères
Évitez les mots de passe évidents (nom, "password123")
Ne réutilisez pas les mots de passe d'autres comptes
Gestion des mots de passe :
N'enregistrez pas les mots de passe sur les appareils partagés
Utilisez le gestionnaire de mots de passe pour un stockage sécurisé
Mettez régulièrement à jour les mots de passe
Utilisez un mot de passe unique pour l'application lecteur
Sécurité des appareils
Sécurité physique :
Ne laissez pas les appareils connectés sans surveillance
Utiliser l'écran de verrouillage de l'appareil lorsqu'il n'est pas utilisé
Déconnexion à la fin du quart de travail
Sécurisez les appareils dans un endroit sûr
Appareils perdus ou volés :
Signaler immédiatement à l'administrateur
Changer le mot de passe depuis un autre appareil
Demander à l'administrateur de révoquer l'accès à l'appareil
Configurer un nouvel appareil avec une nouvelle connexion
Appareils partagés :
Déconnectez-vous toujours après utilisation
Ne pas enregistrer les identifiants de connexion
Utilisez des comptes gestionnaires, pas un compte principal
Effacer toutes les données de formulaire enregistrées
Considérations spécifiques à l'agence
Gestion des sous-comptes
Administrateurs de l'agence :
Créez des sous-comptes distincts pour chaque entreprise
Chaque sous-compte possède des informations d'identification uniques
Les sous-comptes ne peuvent pas accéder aux données des autres
Gérer les autorisations au niveau de l'agence
Propriétaires de sous-comptes :
Doit utiliser ses propres informations d'identification
Impossible de se connecter avec les identifiants de l'agence
Avoir accès uniquement à leurs propres données
Peut créer des gestionnaires au sein de leur sous-compte
Comptes gestionnaires pour les sous-comptes
Les sous-comptes peuvent créer des gestionnaires :
Connectez-vous au sous-compte
Accédez à la section Gestionnaires
Créer des comptes gestionnaires pour le personnel
Attribuer des autorisations à l'application lecteur
Fournir des informations d'identification au personnel
Avantages:
Chaque membre du personnel dispose d'un identifiant unique
Meilleur suivi au sein du sous-compte
Sécurité maintenue
Responsabilité individuelle
Obtenir de l'aide
Récupération de mot de passe
Mot de passe oublié :
Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur l'écran de connexion
Entrez votre adresse courriel
Vérifiez l'courriel pour le lien de réinitialisation
Suivez le lien pour créer un nouveau mot de passe
Connectez-vous avec un nouveau mot de passe
Je n'ai pas reçu l'courriel de réinitialisation :
Vérifiez le dossier spam/indésirable
Vérifiez que l'adresse courriel est correcte
Attendez quelques minutes pour la livraison
Essayez à nouveau de demander
Contacter l'administrateur si vous utilisez un compte gestionnaire
Problèmes de compte
Impossible de se connecter au compte administrateur :
Vérifier les informations d'identification avec l'administrateur du compte
Confirmer que le compte gestionnaire est actif
Les autorisations de l'application Check lecteur sont accordées
Demandez à l'administrateur de vérifier l'état du compte
Problèmes de connexion au sous-compte :
Vérifiez à l'aide des informations d'identification correctes du sous-compte
Vérifiez auprès de l'administrateur de l'agence l'état du compte
Confirmer que le sous-compte est actif
Essayez de réinitialiser le mot de passe
Assistance technique : Si les problèmes de connexion persistent :
Documentez le message d'erreur exact
Notez ce qui se passe lorsque vous essayez de vous connecter
Vérifier la connexion Internet
Essayez un autre appareil
Contacter l'assistance avec plus de détails
Foire aux questions
Combien de temps dure une session de connexion ?
24 heures. Après cela, vous devrez vous reconnecter pour des raisons de sécurité.
Puis-je rester connecté en permanence ?
Non, les sessions se terminent automatiquement après 24 heures. Il s'agit d'une fonctionnalité de sécurité qui ne peut pas être modifiée.
Que se passe-t-il si je me connecte sur deux appareils ?
La deuxième connexion déconnectera le premier appareil. Évitez cela en utilisant des comptes de gestionnaire distincts pour chaque appareil.
Plusieurs employés peuvent-ils utiliser le même identifiant ?
Non recommandé. Créez des comptes de gestionnaire distincts pour chaque membre du personnel pour une meilleure sécurité et un meilleur suivi.
Dois-je me connecter tous les jours ?
Oui, nous vous recommandons de vous connecter au début de chaque journée de travail pour garantir une session complète de 24 heures.
Et si j'oublie mon mot de passe ?
Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion pour réinitialiser votre mot de passe par courriel.
Les comptes administrateur peuvent-ils accéder à tout ?
Les comptes gestionnaire ont un accès en fonction des autorisations accordées par le compte principal. L'accès peut être personnalisé.
Pourquoi les sous-comptes ne peuvent-ils pas utiliser les identifiants de l'agence ?
Pour la sécurité et l’isolation des données. Chaque sous-compte doit utiliser ses propres informations d'identification pour accéder uniquement à ses données.
Que se passe-t-il si ma session expire pendant une transaction ?
Connectez-vous à nouveau immédiatement. La transaction devra peut-être être traitée à nouveau. Mettez en œuvre une routine de connexion quotidienne pour éviter cela.
Puis-je utiliser le même mot de passe sur plusieurs appareils ?
Oui, les mêmes informations d'identification fonctionnent sur n'importe quel appareil, mais ne vous connectez pas simultanément sur plusieurs appareils avec le même compte.