Installation de cartes de fidélisation sur Android (Google Wallet et guide de l'écran d'accueil)

Guide étape par étape pour installer des cartes de fidélisation sur Android. Découvrez comment utiliser Google Wallet ou l'installation sur l'écran d'accueil (PWA), gérer les cartes, activer les notifications et résoudre les problèmes courants.

Options d'installation pour Android

Les utilisateurs de Android disposent de deux manières pratiques d'accéder à leurs cartes de fidélisation Perkstar :

Google Wallet – Stockez les cartes dans l'application de portefeuille numérique de Google pour un accès rapide, des mises à jour automatiques et des notifications basées sur la localisation.

Écran d'accueil (PWA) – Installez la carte en tant qu'application Web progressive directement sur votre écran d'accueil – aucune boutique d'applications n'est requise.

Exigences:

• Appareil Android avec caméra pour la numérisation QR

• Connexion Internet pour l'installation de la carte

• Application Google Wallet (pour l'installation du portefeuille)

Installer votre carte de fidélisation

Étape 1 : Accédez au code QR de la carte

1. Connectez-vous à votre compte

2. Accédez à Cartes dans le menu de gauche

3. Sélectionnez la carte que vous souhaitez installer

4. Localisez le code QR dans la section Informations sur la carte

Étape 2 : Scannez le code QR

1. Ouvrez votre caméra Android ou votre lecteur de code QR

2. Pointez la caméra vers le code QR sur votre écran

3. Appuyez sur la notification qui apparaît pour ouvrir le formulaire d'émission de carte

Étape 3 : Remplissez le formulaire d'émission de carte

Entrez vos informations dans les champs obligatoires :

• Prénom – Entrez votre prénom

• Nom de famille – Entrez votre nom de famille

• Numéro de téléphone – Entrez votre numéro de téléphone

• courriel – Entrez votre adresse courriel

Note: Certaines cartes peuvent comporter des champs personnalisés supplémentaires en fonction des besoins de l'entreprise. Remplissez tous les champs obligatoires marqués d'un astérisque (*).

Étape 4 : Choisissez votre méthode d'installation

Après avoir rempli le formulaire, vous verrez deux options d'installation :

Option A : Installer dans Google Wallet (recommandé)

1. Cliquez sur Installer dans Google Wallet

2. L'aperçu de la carte apparaîtra dans Google Wallet

3. Cliquez sur Ajouter pour terminer l'installation

4. Accédez à votre carte à tout moment depuis Google Wallet ou vos paramètres rapides

Option B : Installer sur l'écran d'accueil (PWA)

1. Cliquez sur Installer sur l'écran d'accueil

2. Sur l'écran des notifications mobiles, cliquez sur Activer (recommandé pour les mises à jour)

3. Suivez les étapes d'installation spécifiques au navigateur ci-dessous

Pour le navigateur Chrome (recommandé) :

1. Une fenêtre pop-up apparaîtra avec un bouton Installer

2. Cliquez sur Installer

3. L'icône de la carte sera ajoutée à votre écran d'accueil

Pour les autres navigateurs :

1. Appuyez sur l'icône de menu (⋮) dans votre navigateur

2. Recherchez Installer l'application ou Ajouter à l'écran d'accueil

3. Sélectionnez l'option d'installation

4. Si vous y êtes invité, choisissez Installer (et non « Créer un raccourci »)

5. Confirmez l'installation

Conseil: L'icône de la carte apparaîtra sur votre écran d'accueil. Appuyez dessus à tout moment pour ouvrir votre carte.

Lequel devriez-vous choisir ?

Google Wallet : Meilleur pour la gestion de plusieurs cartes, les mises à jour automatiques et les suggestions basées sur la localisation

Écran d'accueil : Accès rapide en un seul clic, fonctionne comme une application classique, aucune application supplémentaire requise

Infos : Vous pouvez installer en utilisant les deux méthodes si vous le souhaitez.

Utilisation de Google Wallet

Ouverture de votre carte

Méthode 1 : application Google Wallet

1. Ouvrez l'application Google Wallet

2. Appuyez sur votre carte de fidélisation pour afficher les détails

3. Montrez le code-barres au personnel pour le lecteur

Méthode 2 : paramètres rapides

1. Faites glisser votre doigt depuis le haut de votre écran

2. Appuyez sur Portefeuille dans les paramètres rapides

3. Sélectionnez votre carte de fidélisation

Méthode 3 : suggestions basées sur la localisation

Conseil: À proximité de l'entreprise (avec les services de localisation activés), vous pouvez recevoir une notification pour ouvrir votre carte.

Affichage des détails de la carte

Appuyez sur votre carte dans Google Wallet pour afficher :

• Points actuels, récompenses ou nombre de visites

• Avantages et promotions disponibles

• Coordonnées professionnelles

• Liens et ressources actifs

• Termes et conditions

Gestion des notifications

Contrôlez les notifications de carte via :

1. Ouvrir Google Wallet

2. Appuyez sur votre carte

3. Appuyez sur le menu à trois points (⋮)

4. Sélectionnez Notifications

5. Activez ou désactivez les notifications comme vous le souhaitez

Supprimer une carte

1. Ouvrir Google Wallet

2. Appuyez sur votre carte de fidélisation

3. Appuyez sur le menu à trois points (⋮)

4. Sélectionnez Supprimer

5. Confirmer la suppression

Utilisation de l'installation de l'écran d'accueil (PWA)

Ouverture de votre carte

Infos : Appuyez simplement sur l'icône de la carte sur votre écran d'accueil : elle s'ouvre comme n'importe quelle application classique.

Caractéristiques de la carte

L'application de l'écran d'accueil fournit :

• Accès rapide en un seul clic

• Fonctionnalité complète de la carte

• Capacité de visualisation hors ligne

• Aucune installation sur l'application Store requise

Gestion de la carte

Déplacer l'icône : Appuyez longuement sur l'icône et faites-la glisser pour la déplacer sur votre écran d'accueil.

Retrait de la carte : Appuyez longuement sur l'icône et sélectionnez Supprimer ou Désinstaller (selon votre version de Android).

Mise à jour de la carte : L'application se met automatiquement à jour lorsque vous l'ouvrez avec une connexion Internet.

Dépannage

Le code QR ne sera pas scanné ?

• Assurez-vous que votre caméra est autorisée à lecteur les codes QR.

• Augmentez la luminosité de l'écran pour une meilleure visibilité

• Tenez votre téléphone à différentes distances

• Essayez d'utiliser une autre application de lecteur QR

• Afficher le code QR sur un autre appareil si vous numérisez à partir du même appareil

Google Wallet n'est pas installé ?

• Téléchargez Google Wallet depuis le Play Store Google

• Vous pouvez également utiliser l'option d'installation de l'écran d'accueil

• Assurez-vous que votre version Android prend en charge Google Wallet

Le bouton « Installer dans Google Wallet » ne fonctionne pas ?

• Vérifiez que Google Wallet est installé et mis à jour

• Vérifiez votre connexion Internet

• Effacer le cache Google Wallet (Paramètres > Applications > Google Wallet > Effacer le cache)

• Redémarrez votre appareil et réessayez

L'installation de l'écran d'accueil ne fonctionne pas ?

• Assurez-vous que votre navigateur prend en charge l'installation de PWA (Chrome recommandé)

• Vérifiez que vous êtes autorisé à ajouter des applications à votre écran d'accueil

• Recherchez l'icône de menu (⋮) et sélectionnez « Installer l'application » ou « Ajouter à l'écran d'accueil ».

• Si vous voyez les options « Installer » et « Créer un raccourci », choisissez « Installer » pour bénéficier de toutes les fonctionnalités de l'application.

• Activez les notifications mobiles lorsque vous y êtes invité pour la meilleure expérience

• Essayez d'utiliser le navigateur Chrome si votre navigateur actuel n'affiche pas les options d'installation

• Redémarrez votre appareil et réessayez

La carte n'apparaît pas dans Google Wallet ?

• Ouvrez Google Wallet et déroulez pour actualiser

• Vérifiez que la carte a été ajoutée avec succès

• Essayez de retirer et de réinstaller la carte

• Assurez-vous d'avoir rempli tous les champs requis du formulaire

Les informations de la carte ne sont pas mises à jour ?

• Ouvrez la carte pour déclencher une mise à jour

• Vérifiez votre connexion Internet

• Pour Google Wallet : déroulez vers le bas pour actualiser

• Pour l'écran d'accueil PWA : fermez et rouvrez l'application

• Supprimez et réinstallez si les problèmes persistent

Vous ne parvenez pas à remplir le formulaire d'émission de carte ?

• Tous les champs obligatoires doivent être remplis

• Vérifiez le format de courrier électronique approprié

• Vérifiez que le format du numéro de téléphone est correct

• Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable

• Contacter l'entreprise si des erreurs de validation surviennent

Comparaison des méthodes d'installation

Gestion de plusieurs cartes

Approche Google Wallet :

• Toutes les cartes dans une seule application

• Parcourez les cartes pour trouver celle dont vous avez besoin

• Organisé automatiquement par utilisation récente

• Facile à gérer à partir d’un seul endroit

Approche de l'écran d'accueil :

• Créer un dossier pour plusieurs cartes

• Appuyez longuement sur les icônes et faites-les glisser ensemble

• Nommez le dossier « cartes de fidélisation » ou « Récompenses »

• Accès rapide à des cartes spécifiques

Confidentialité et sécurité

Infos : Services de localisation : Google Wallet utilise votre position pour afficher les cartes pertinentes à proximité des entreprises. Contrôlez cela dans Paramètres > Emplacement > Google Wallet.

Conseil: Sécurité des données : les cartes stockées dans Google Wallet sont cryptées et sécurisées. Vos informations ne sont pas partagées sans autorisation.

Infos : Autorisations : les deux méthodes d'installation nécessitent des autorisations minimales, généralement juste un accès Internet pour les mises à jour.

Questions fréquemment posées

Puis-je installer la même carte sur plusieurs appareils ?

Oui, scannez le code QR sur chaque appareil pour installer la carte sur plusieurs appareils Android.

Puis-je avoir la même carte sur le Google Wallet et sur l'écran d'accueil ?

Oui, vous pouvez utiliser les deux méthodes d'installation simultanément si vous le souhaitez.

La carte fonctionnera-t-elle sans Internet ?

Une fois installée, vous pouvez afficher la carte hors ligne, mais les mises à jour nécessitent une connexion Internet.

Puis-je modifier mes informations après l'installation ?

Contactez l'entreprise ou réinstallez la carte avec les informations mises à jour.

Que se passe-t-il si je reçois un nouveau téléphone ?

Les cartes ne sont pas transférées automatiquement. Réinstallez les cartes sur votre nouvel appareil en scannant à nouveau le code QR.

Les cartes expirent-elles ?

L'expiration de la carte dépend des paramètres du programme de fidélisation de l'entreprise. Vérifiez les détails de la carte pour les informations d'expiration.

Puis-je partager ma carte avec quelqu'un d'autre ?

Non, les cartes de fidélisation sont liées à des comptes individuels. Chaque personne doit installer sa propre carte.

Que se passe-t-il si je supprime accidentellement ma carte ?

Réinstallez-le à tout moment en scannant à nouveau le code QR. L'historique de vos points et récompenses est stocké dans le système de l'entreprise.

Quelle méthode d'installation est la meilleure ?

Google Wallet est meilleur pour gérer plusieurs cartes et fonctionnalités de localisation. L'écran d'accueil est meilleur pour accéder en un seul clic à une carte principale.

Puis-je basculer entre les méthodes d’installation ?

Oui, vous pouvez en supprimer un et l’installer en utilisant l’autre méthode, ou utiliser les deux simultanément.

Cela fonctionne-t-il sur tous les appareils Android ?

La plupart des appareils Android modernes prennent en charge les deux méthodes. Google Wallet nécessite Android 5.0 ou version ultérieure. L'installation de PWA fonctionne sur la plupart des navigateurs.