Installation de cartes de fidélisation dans Apple Wallet (Guide iPhone)
Guide étape par étape pour installer des cartes de fidélisation dans Apple Wallet sur iPhone. Découvrez comment lecteur les codes QR, terminer l'enregistrement, gérer les notifications, utiliser des cartes dans les entreprises et résoudre les problèmes courants.
Qu’est-ce que Apple Wallet ?
Apple Wallet est l'application de portefeuille numérique de Apple pour iPhone, vous permettant de stocker des cartes de fidélisation, des billets et des laissez-passer sur votre appareil. L'installation de votre carte de fidélisation Perkstar dans Apple Wallet offre un accès rapide et des notifications automatiques lorsque vous êtes à proximité du site de l'entreprise.
Avantages du Apple Wallet :
Accédez aux cartes directement depuis votre écran de verrouillage
Recevez des mises à jour automatiques sur les points et les récompenses
Recevez des rappels basés sur la localisation à proximité de l'entreprise
Pas besoin d'ouvrir une application : les cartes apparaissent en cas de besoin
Exigences:
iPhone avec Apple Wallet (iOS 6 ou version ultérieure)
Accès à la caméra pour la numérisation du code QR
Connexion Internet pour l'installation de la carte
Installer votre carte de fidélisation
Étape 1 : Accédez au code QR de la carte
Connectez-vous à votre compte
Accédez à Cartes dans le menu de gauche
Sélectionnez la carte que vous souhaitez installer
Localisez le code QR dans la section Informations sur la carte
Étape 2 : Scannez le code QR
Ouvrez l'appareil photo de votre iPhone ou votre lecteur de code QR
Pointez la caméra vers le code QR sur votre écran
Appuyez sur la notification qui apparaît pour ouvrir le formulaire d'émission de carte
Étape 3 : Remplissez le formulaire d'émission de carte
Entrez vos informations dans les champs obligatoires :
Prénom – Entrez votre prénom
Nom de famille – Entrez votre nom de famille
Numéro de téléphone – Entrez votre numéro de téléphone
courriel – Entrez votre adresse courriel
Note: Certaines cartes peuvent comporter des champs personnalisés supplémentaires en fonction des besoins de l'entreprise. Remplissez tous les champs obligatoires marqués d'un astérisque (*).
Étape 4 : Installer dans Apple Wallet
Vérifiez l’exactitude de vos informations
Cliquez sur Installer dans Apple Wallet
L'aperçu de la carte apparaîtra dans Apple Wallet
Cliquez sur Ajouter dans le coin supérieur droit
Conseil: Votre carte de fidélisation est désormais installée et prête à être utilisée !
Consulter et gérer votre carte
Ouverture de votre carte
Ouvrez l'application Wallet sur votre iPhone
Appuyez sur votre carte de fidélisation pour afficher les détails
La carte affiche vos points actuels, vos récompenses ou le nombre de visites
Accéder aux options de la carte
Infos : Appuyez sur le menu à trois points (···) dans le coin supérieur droit pour accéder à des options supplémentaires.
Détails du laissez-passer – Afficher des informations complètes sur votre carte :
Visites disponibles ou solde de points
Total des visites ou achats effectués
Avantages et récompenses de la carte
Liens actifs (affichés au dos de la carte)
Coordonnées professionnelles
Termes et conditions
Notifications – Gérez comment et quand vous recevez les mises à jour de la carte :
Mises à jour automatiques : Restez activé pour vous assurer que votre carte reflète les dernières modifications (points mis à jour, récompenses, nombre de visites). Recommandé : Activé
Autoriser les notifications : Recevez des mises à jour importantes, des promotions et des rappels liés à votre carte de fidélisation. Recommandé : Activé
Suggérer sur l'écran de verrouillage : La carte apparaît automatiquement sur votre écran de verrouillage lorsque vous êtes à proximité de l'entreprise, ce qui rend les enregistrements et les échanges plus pratiques. Recommandé : Activé
Supprimer le laissez-passer – Supprimez définitivement la carte de votre Apple Wallet. Utilisez cette option si vous n'avez plus besoin de la carte ou si vous souhaitez la réinstaller.
Utiliser votre carte en entreprise
Échanger des récompenses ou s'enregistrer
Méthode 1 : suggestion d’écran de verrouillage
Conseil: À proximité de l'entreprise (avec les services de localisation activés), votre carte apparaît automatiquement sur votre écran de verrouillage. Appuyez simplement pour ouvrir.
Méthode 2 : accès manuel
Ouvrez l'application Portefeuille
Appuyez sur votre carte de fidélisation
Montrez le code-barres au personnel pour le lecteur
Méthode 3 : accès rapide
Infos : Double-cliquez sur le bouton latéral (ou le bouton d'accueil sur les anciens iPhones) pour accéder aux cartes récemment utilisées.
Dépannage
Le code QR ne sera pas scanné ?
Assurez-vous que votre caméra est autorisée à accéder aux codes QR.
Augmentez la luminosité de l'écran pour une meilleure visibilité du code QR
Essayez de tenir votre téléphone à différentes distances
Assurez-vous que le code QR est entièrement visible à l'écran
Utilisez un autre appareil pour afficher le code QR si vous numérisez à partir du même appareil
Le bouton « Ajouter à Apple Wallet » ne fonctionne pas ?
Vérifiez que vous utilisez un iPhone avec iOS 6 ou version ultérieure
Vérifiez que Apple Wallet est installé et activé
Redémarrez votre iPhone et réessayez
Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable
La carte n'apparaît pas sur l'écran de verrouillage ?
Activez « Suggérer sur l'écran de verrouillage » dans les paramètres de notifications de carte
Assurez-vous que les services de localisation sont activés pour l'application Wallet
Vérifiez que vous êtes à portée de l'emplacement de l'entreprise (généralement à 100 mètres)
Vérifiez que l'entreprise a configuré les paramètres de géolocalisation
Les informations de la carte ne sont pas mises à jour ?
Assurez-vous que « Mises à jour automatiques » est activé dans les paramètres de notification
Vérifiez votre connexion Internet
Déroulez la carte dans Wallet pour actualiser manuellement
Retirez et réinstallez la carte si les problèmes persistent
Vous ne parvenez pas à remplir le formulaire d'émission de carte ?
Tous les champs obligatoires doivent être remplis
Vérifiez le format de courrier électronique approprié
Vérifiez que le format du numéro de téléphone est correct
Contactez l'entreprise si vous rencontrez des erreurs de validation
Gestion de plusieurs cartes
Cartes d'organisation :
Wallet commande automatiquement les cartes en fonction de leur utilisation récente
Les cartes fréquemment utilisées apparaissent en premier
Parcourez les cartes pour trouver celle dont vous avez besoin
Affichage de toutes les cartes :
Ouvrez Wallet pour voir toutes les cartes installées
Faites défiler votre collection
Appuyez sur n'importe quelle carte pour afficher les détails
Suppression des anciennes cartes :
Ouvrez la carte dans Wallet
Appuyez sur le menu à trois points (···)
Sélectionnez Supprimer le laissez-passer
Confirmer la suppression
Confidentialité et autorisations
Infos : Services de localisation : Apple Wallet utilise votre position pour afficher des cartes pertinentes lorsque vous êtes à proximité d'entreprises. Vous pouvez contrôler cela dans Paramètres > Confidentialité > Services de localisation > Portefeuille.
Infos : Notifications : contrôlez les notifications que vous recevez pour chaque carte individuellement via les paramètres de notification de la carte.
Conseil: Sécurité des données : les cartes stockées dans Apple Wallet sont cryptées et sécurisées. Vos informations ne sont pas partagées sans votre autorisation.
Questions fréquemment posées
Puis-je installer la même carte sur plusieurs appareils ?
Oui, scannez le code QR sur chaque appareil pour installer la carte sur plusieurs iPhones.
La carte fonctionnera-t-elle sans Internet ?
Une fois installée, la carte peut être affichée hors ligne, mais les mises à jour nécessitent une connexion Internet.
Puis-je modifier mes informations après l'installation ?
Certains champs peuvent être modifiables via le système de l'entreprise. Contactez l'entreprise ou réinstallez la carte avec les informations mises à jour.
Que se passe-t-il si je reçois un nouveau téléphone ?
Les cartes ne sont pas transférées automatiquement. Vous devrez réinstaller les cartes sur votre nouvel appareil en scannant à nouveau le code QR.
Les cartes expirent-elles ?
L'expiration de la carte dépend des paramètres du programme de fidélisation de l'entreprise. Vérifiez les détails de la carte pour connaître les informations d'expiration.
Puis-je utiliser une seule carte pour plusieurs personnes ?
Non, les cartes de fidélisation sont généralement liées à des comptes individuels. Chaque personne doit installer sa propre carte.
Que se passe-t-il si je supprime accidentellement ma carte ?
Vous pouvez le réinstaller à tout moment en scannant à nouveau le code QR depuis votre compte. L'historique de vos points et récompenses est stocké dans le système de l'entreprise.
Le Apple Wallet fonctionne-t-il sur iPad ou sur la montre Apple ?
Apple Wallet est disponible sur iPhone, montre Apple et iPad. Le processus d'installation est similaire sur tous les appareils.
Pourquoi ma carte n'apparaît-elle pas automatiquement lorsque je visite l'entreprise ?
Assurez-vous que les services de localisation sont activés, que « Suggérer sur l'écran de verrouillage » est activé et que vous êtes à portée de barrière géographique (généralement 100 mètres).