Comment créer et gérer des cartes de réduction dans Perkstar
Apprenez à créer des cartes de réduction avec des économies instantanées et des niveaux progressifs. Guide complet pour configurer des remises échelonnées, définir des seuils de dépenses, des happy hours et récompenser les clients fidèles avec des avantages croissants.
Que sont les cartes de réduction ?
Les cartes de réduction offrent des économies instantanées aux clients tout en les maintenant engagés dans votre entreprise. Les remises peuvent être progressives, des dépenses plus élevées permettant d’obtenir de meilleurs pourcentages de remise grâce à un système de niveaux.
Principales caractéristiques :
Remise instantanée appliquée à l'achat
Les niveaux progressifs récompensent les clients fidèles et dépensiers
Créez jusqu'à 6 niveaux de remise
Les clients voient leur niveau actuel et leur pourcentage de remise sur leur carte
Note: Exemple : un magasin de détail crée trois niveaux : Bronze (5% de réduction après 100 $ dépensés), Argent (10% de réduction après 500 $ dépensés) et Or (15% de réduction après 1 000 $ dépensés). À mesure que les clients accumulent leurs dépenses, ils débloquent automatiquement des remises plus élevées.
Créer une carte de réduction
Étape 1 : Accédez au module Cartes
Connectez-vous et accédez au menu de gauche
Cliquez sur l'icône Cartes pour ouvrir le module Cartes
Cliquez sur Créer à partir de zéro pour commencer
Étape 2 : Sélectionnez le type de carte
Choisissez Remise parmi les types de cartes disponibles
Cliquez sur Continuer
Étape 3 : Configurer les paramètres
Type de code-barres – Sélectionnez la manière dont la carte sera numérisée et reconnue par votre système.
Happy hours (facultatif) – Définissez des périodes spécifiques pendant lesquelles les clients bénéficient de remises accrues au-delà de leur pourcentage de niveau.
Expiration de la carte – Choisissez l’une des trois options :
Illimité: Pas de date d'expiration
Durée déterminée : La carte expire à une date précise (reste sur le téléphone du client mais ne peut pas être utilisée)
Durée déterminée après émission : Définir le nombre de jours après l'installation avant l'expiration de la carte
notifications mobiles de géolocalisation – Ajoutez le(s) emplacement(s) de votre entreprise pour envoyer des notifications mobiles aux clients dans un rayon de 100 mètres. Vous pouvez ajouter plusieurs emplacements, y compris des adresses autres que l'emplacement de votre entreprise. En savoir plus sur les paramètres push de géolocalisation.
Niveaux de remise
Créez des remises échelonnées pour récompenser les clients en fonction de leurs dépenses totales. Configurez chaque niveau avec :
Nom du niveau : Libellé du niveau (par exemple, "Bronze", "Argent", "Or")
Dépenser pour réaliser : Montant total que le client doit dépenser pour atteindre ce niveau
Pourcentage de remise : Pourcentage de remise obtenu à ce niveau
Comment fonctionnent les niveaux :
Les clients commencent au premier niveau lorsqu'ils installent la carte
Les dépenses totales s'accumulent sur toutes les visites (et non par transaction)
Lorsque les clients atteignent le seuil de dépenses, ils passent automatiquement au niveau suivant
Le nouveau pourcentage de réduction s'applique à tous les achats futurs
Exemple:
Le client installe la carte et commence au niveau 1 (remise 5%)
Ils dépensent 100 $ en plusieurs visites
Dépense totale : 100 $ avec la réduction 5% appliquée à chaque achat
Si le niveau 2 nécessite une dépense totale de 500 $, ils doivent dépenser 400 $ de plus.
Une fois qu'ils atteignent 500 $ de dépenses totales, ils passent au niveau 2 (remise 10%)
Tous les achats futurs bénéficient d'une réduction 10%
Vous pouvez créer 1 à 6 niveaux :
Supprimez un niveau en cliquant sur l'icône du panier
Ajoutez un niveau en cliquant sur Ajouter un niveau
Paramètres d'affichage
Langue: Sélectionnez la langue de votre carte de réduction
Format des dates : Choisissez comment les dates s'affichent sur la carte (sans importance si pas de date d'expiration)
Formatage des nombres : Non applicable pour les cartes de réduction (uniquement pertinent pour les cartes avec soldes de points)
Paramètres des transactions – Activez « Montant d'achat lors du chargement » pour exiger le montant d'achat lors du traitement d'une transaction via le lecteur. Ce montant est comptabilisé dans les statistiques et les chiffres de revenus ROI. Lorsqu'il est désactivé, le champ du montant est facultatif.
Formulaire d'émission de carte
Définissez les champs qui apparaissent lorsque les clients installent la carte :
Au moins un champ de contact (numéro de téléphone ou courriel) est obligatoire
Toggle Obligatoire pour rendre les champs obligatoires
Activez l'option Unique pour les champs qui doivent contenir des valeurs uniques (recommandé pour les numéros de téléphone uniquement)
Ajoutez des champs personnalisés à l'aide de Ajouter un champ
Supprimez les champs en cliquant sur l'icône du panier
Avertissement: Évitez de rendre les champs tels que « Nom » uniques, car cela empêcherait les clients portant le même nom d'installer des cartes.
Suivi UTM – Créez des liens de canaux pour suivre quels canaux de distribution génèrent le plus d’installations. Chaque balise UTM génère une URL unique et un code QR pour l'analyse.
Masque de téléphone – Sélectionnez le préfixe de pays par défaut pour le formulaire d'émission de carte. Les clients peuvent modifier cela s’ils disposent d’un numéro de téléphone étranger.
Politique de confidentialité – Activer l'affichage du texte de consentement sur le formulaire d'émission de la carte. Les clients doivent accepter avant d'installer la carte. Vous pouvez personnaliser ce texte selon vos besoins.
Consentement au traitement des données personnelles (facultatif) – Activez cette option pour exiger un consentement explicite pour le traitement des informations personnelles des clients.
Options d'installation – Choisissez où les clients peuvent installer la carte. Ces paramètres sont flexibles et peuvent être modifiés à tout moment :
Bouton Google Wallet : Écrans pour les utilisateurs de Android
Bouton PWA (application Web progressive) : Permet l'installation en tant qu'application Web sans magasin d'applications
Options supplémentaires : S'ils sont connectés (par exemple, WhatsApp), ces boutons s'affichent automatiquement
Paramètres de distribution
Limite de carte : Définir le nombre maximum de cartes pouvant être émises (0 = illimité)
Conseil: Utile lorsque les promotions s'appliquent à un nombre spécifique de clients.
Analyse (facultatif) – Ajoutez des scripts d'analyse personnalisés dans ce champ.
Cliquez sur Continuer lorsque vous avez terminé.
Étape 4 : Concevez votre carte
Logo – Téléchargez un logo à afficher sur la carte et le formulaire d'émission (cliquez sur Sélectionner un fichier). Suivez les recommandations en matière de taille et de poids du fichier.
Icône – Téléchargez une icône pour les messages push (cliquez sur Sélectionner un fichier). Suivez les recommandations en matière de taille et de poids du fichier.
Fond du centre de la carte – Téléchargez une image pour le centre de la carte (cliquez sur Sélectionner un fichier). Suivez les recommandations en matière de taille et de poids du fichier.
Couleurs – Définir les couleurs pour :
Fond de carte
Couleur du texte
Couleur de fond de la partie centrale
Note: Si vous avez téléchargé une image d'arrière-plan, vous pouvez ignorer le paramètre de couleur d'arrière-plan car l'image sera affichée à la place.
Personnalisation du champ
Utilisez la liste déroulante Champ pour sélectionner les types de champs à partir du formulaire d'émission de votre carte.
Entrez du texte dans le nom du champ pour personnaliser les étiquettes si vous le souhaitez
Affichage du formulaire d'émission
Activez Afficher le logo sur le formulaire d'émission de carte pour afficher votre logo
Activez Afficher la couleur d'arrière-plan sur le formulaire d'émission de carte pour appliquer les couleurs de votre marque
Cliquez sur Continuer lorsque vous avez terminé.
Étape 5 : Ajouter les informations de la carte
Conseil: Prévisualisez vos modifications sur l'écran mobile affiché sur le côté droit.
Description de la carte – Saisissez une brève description de la carte.
Nom de l'entreprise – Saisissez le nom de votre entreprise (apparaît dans les titres des notifications mobiles).
Programme de parrainage
Activez ou désactivez le programme de parrainage à l'aide de la bascule.
Infos : Le programme de parrainage pour les cartes de réduction n'offre pas de bonus supplémentaires à la personne qui en recommande d'autres. Il permet uniquement aux clients de partager leur carte avec des amis.
Liens actifs
Ajoutez des liens qui apparaissent au dos de la carte :
Choisissez le type de lien : URL, téléphone, courriel ou adresse
Entrez le lien et affichez le texte
Ajouter plusieurs liens à l'aide d'Ajouter un lien
Supprimer les liens à l'aide de l'icône du panier
Note: Remarque pour les utilisateurs d'iPhone : les liens peuvent ne pas être cliquables en aperçu rapide. Ouvrez la carte via l'application Apple Wallet pour y accéder.
Liens de commentaires – Ajoutez des liens d'avis qui n'apparaissent qu'une fois que les clients ont évalué leur visite (après avoir sélectionné des étoiles).
Conditions d'utilisation (facultatif)
Activez la bascule pour inclure les termes sur la carte
Saisissez les termes dans le champ de texte (s'affiche au dos de la carte installée)
Ajoutez un lien vers vos conditions générales complètes
Informations sur l'émetteur – Ajoutez le nom de votre entreprise, votre adresse courriel et votre numéro de contact. Ces informations s'affichent au dos de la carte.
Cliquez sur Terminer une fois terminé.
Étape 6 : Prévisualiser et activer
Après avoir cliqué sur Terminer, une fenêtre contextuelle d'aperçu apparaît avec :
Code QR de la carte
Liste des paramètres qui ne peuvent pas être modifiés après l'activation
Bouton Activer la carte
Avertissement: N'activez que lorsque vous êtes certain des paramètres. Lorsqu'elle est inactive, seules 10 personnes peuvent installer la carte. Après l'activation, les paramètres principaux ne peuvent plus être modifiés.
Cliquez sur Activer la carte pour rendre la carte disponible aux clients.
Comment fonctionnent les cartes de réduction dans la pratique
Appliquer des réductions
Lorsqu'un client effectue un achat :
Scannez leur carte de réduction
Le système affiche leur niveau actuel et leur pourcentage de remise
Appliquer la remise sur leur achat
Leurs dépenses totales augmentent, les rapprochant du niveau suivant
Progression de niveau
Infos : Les dépenses s'accumulent automatiquement sur tous les achats. Les clients n'ont rien à faire : ils sont automatiquement mis à niveau lorsqu'ils atteignent le seuil du niveau suivant.
Les happy hours boostent
Conseil: Si configuré, les clients bénéficient de remises améliorées pendant les périodes de happy hours. Cela se cumule avec leur remise de niveau pour des économies maximales pendant les périodes promotionnelles.
Questions fréquemment posées
Comment fonctionne la progression des niveaux ?
Les dépenses totales s'accumulent sur toutes les visites, et non sur chaque transaction individuelle. Les clients passent automatiquement au niveau suivant une fois que leurs dépenses cumulées atteignent le seuil.
Les clients reçoivent-ils des notifications lorsqu'ils passent à un nouveau niveau ?
La progression du niveau s'effectue automatiquement et les clients peuvent voir leur niveau actuel et leur progression sur leur carte.
Puis-je modifier les pourcentages de réduction après avoir activé la carte ?
Non, les paramètres principaux, y compris les pourcentages de remise, ne peuvent pas être modifiés après l'activation. Vous devrez créer un nouveau modèle de carte.
Le programme de parrainage offre-t-il des bonus pour les cartes de réduction ?
Non, le programme de parrainage des cartes de réduction permet uniquement le partage. Il n’offre pas de bonus de réduction supplémentaires au parrain comme c’est le cas pour les autres types de cartes.
Les happy hours peuvent-elles augmenter les remises au-delà du pourcentage de niveau ?
Oui, les happy hours peuvent offrir des remises supplémentaires en plus de la remise de niveau actuelle du client pendant des périodes spécifiées.
Que se passe-t-il lorsqu'une carte de réduction expire ?
La carte reste sur le téléphone du client mais apparaît comme invalide une fois numérisée et ne peut plus être utilisée pour des réductions.
Les clients peuvent-ils voir à quel point ils sont proches du niveau suivant ?
Oui, les clients peuvent consulter leur niveau actuel, leur pourcentage de remise et progresser vers le niveau suivant sur leur carte numérique.