Comment créer et gérer des cartes-cadeaux numériques dans Perkstar
Découvrez comment créer et émettre des cartes-cadeaux numériques avec des soldes en points ou en argent. Guide de configuration complet couvrant les achats en ligne via Stripe, l'envoi par SMS/courriel, les options de rachat et l'émission client.
Que sont les cartes cadeaux ?
Les cartes-cadeaux fonctionnent comme des certificats numériques avec un point ou un solde monétaire que les clients peuvent dépenser pour vos services. Les clients peuvent consulter leur solde et l'échanger entièrement ou partiellement sur plusieurs visites.
Principales caractéristiques :
Ajoutez des points plusieurs fois ou déduisez-les tous en même temps
Émettez des cartes directement aux clients par SMS ou par courriel
Activer les achats en ligne via Stripe (les clients peuvent acheter des cartes-cadeaux pour d'autres)
Parfait pour les promotions et les cadeaux clients
Note: Exemple de cas d'utilisation : Créez une carte cadeau d'une valeur de 1 000 points. Lorsqu'un client l'achète, créditez le montant sur sa carte. Ils reçoivent un code QR pour installer la carte sur leur téléphone, consulter leur solde et échanger des points contre des services comme des manucures ou des massages.
Créer une carte cadeau
Étape 1 : Accédez au module Cartes
Connectez-vous et accédez au menu de gauche
Cliquez sur l'icône Cartes pour ouvrir le module Cartes
Cliquez sur Créer à partir de zéro pour commencer
Étape 2 : Sélectionnez le type de carte
Choisissez Cadeau parmi les types de cartes disponibles
Cliquez sur Continuer
Étape 3 : Configurer les paramètres
Type de code-barres – Sélectionnez la manière dont la carte sera numérisée et reconnue par votre système.
Règles de rachat
Utilisation multiple : Le solde peut être échangé sur plusieurs transactions
Usage unique : La totalité du solde doit être échangée en une seule transaction
Paiements en ligne (facultatif) – Pour activer les achats de cartes cadeaux en ligne :
Connectez votre compte Stripe
Activer « Peut être offert en cadeau »
Fixez des limites de dépôt si vous le souhaitez (celles-ci apparaissent lors de l'émission de la carte)
Connectez les services SMS et courriel pour envoyer des cartes cadeaux aux clients
Expiration de la carte – Choisissez l’une des trois options :
Illimité: Pas de date d'expiration
Durée déterminée : La carte expire à une date précise (reste sur le téléphone du client mais ne peut pas être utilisée)
Durée déterminée après émission : Définir le nombre de jours après l'installation avant l'expiration de la carte
Points à vie – Déterminez si les points de fidélité durent éternellement ou expirent après une durée spécifique.
notifications mobiles de géolocalisation – Ajoutez le(s) emplacement(s) de votre entreprise pour envoyer des notifications mobiles aux clients dans un rayon de 100 mètres. Vous pouvez ajouter plusieurs emplacements, y compris des adresses autres que l'emplacement de votre entreprise. En savoir plus sur les paramètres push de géolocalisation.
Paramètres d'affichage
Langue: Sélectionnez la langue de votre carte cadeau
Format des dates : Choisissez comment les dates s'affichent sur la carte (sans importance si pas de date d'expiration)
Formatage des nombres : Définir le mode d'affichage des soldes de points (séparateur de milliers et séparateur décimal)
Paramètres des transactions – Activez « Montant d'achat lors du chargement » pour exiger le montant d'achat lors du traitement d'une transaction via le lecteur. Ce montant est comptabilisé dans les statistiques et les chiffres de revenus ROI. Lorsqu'il est désactivé, le montant de l'achat est facultatif.
Formulaire d'émission de carte
Définissez les champs qui apparaissent lorsque les clients installent la carte :
Au moins un champ de contact (numéro de téléphone ou courriel) est obligatoire
Toggle Obligatoire pour rendre les champs obligatoires
Activez l'option Unique pour les champs qui doivent contenir des valeurs uniques (recommandé pour les numéros de téléphone uniquement)
Ajoutez des champs personnalisés à l'aide de Ajouter un champ
Supprimez les champs en cliquant sur l'icône du panier
Avertissement: Évitez de rendre les champs tels que « Nom » uniques, car cela empêcherait les clients portant le même nom d'installer des cartes.
Suivi UTM (facultatif) – Créez des liens de canaux pour suivre quels canaux de distribution génèrent le plus d’installations. Chaque balise UTM génère une URL unique et un code QR pour l'analyse.
Masque de téléphone – Sélectionnez le préfixe de pays par défaut pour le formulaire d'émission de carte. Les clients peuvent modifier cela si nécessaire.
Politique de confidentialité – Activer l'affichage du texte de consentement sur le formulaire d'émission de la carte. Les clients doivent accepter avant d'installer la carte. Vous pouvez personnaliser ce texte selon vos besoins.
Options d'installation – Choisissez où les clients peuvent installer la carte :
Bouton Google Wallet : Écrans pour les utilisateurs de Android
Bouton PWA (application Web progressive) : Permet l'installation en tant qu'application Web sans magasin d'applications
WhatsApp : Si connecté à votre compte, s'affiche automatiquement
Infos : Ces paramètres sont flexibles et peuvent être modifiés à tout moment.
Limites de distribution
Limite de carte : Définir le nombre maximum de cartes pouvant être émises (0 = illimité)
Points de bienvenue : Points de consigne ajoutés automatiquement lors de l'émission de la carte (0 = pas de points automatiques)
Points d'anniversaire : Créditez automatiquement des points le jour de l'anniversaire du client avec une notification push
Analyse (facultatif) – Ajoutez des scripts d'analyse personnalisés dans ce champ.
Cliquez sur Continuer lorsque vous avez terminé.
Étape 4 : Concevez votre carte
Logo – Téléchargez un logo à afficher sur la carte et le formulaire d'émission (cliquez sur Sélectionner un fichier).
Icône – Téléchargez une icône pour les messages push (cliquez sur Sélectionner un fichier).
Fond du centre de la carte – Téléchargez une image pour le centre de la carte (cliquez sur Sélectionner un fichier).
Couleurs – Définir les couleurs pour :
Fond de carte
Couleur du texte
Couleur de fond de la partie centrale
Personnalisation du champ
Utilisez la liste déroulante Champ pour sélectionner les types de champs
Saisissez du texte dans le nom du champ pour personnaliser ce qui apparaît sur la carte
Affichage du formulaire d'émission
Activez Afficher le logo sur le formulaire d'émission de carte pour afficher votre logo
Activez Afficher la couleur d'arrière-plan sur le formulaire d'émission de carte pour appliquer les couleurs de votre marque
Cliquez sur Continuer lorsque vous avez terminé.
Étape 5 : Ajouter les informations de la carte
Conseil: Prévisualisez vos modifications sur l'écran mobile affiché sur le côté droit.
Description de la carte – Saisissez le nom de la promotion pour la carte.
Nom de l'entreprise – Saisissez le nom de votre entreprise (apparaît dans les notifications mobiles).
Liens actifs
Ajoutez des liens qui apparaissent au dos de la carte :
Choisissez le type de lien : URL, téléphone, courriel ou adresse
Entrez le lien et affichez le texte
Ajouter plusieurs liens à l'aide d'Ajouter un lien
Supprimer les liens à l'aide de l'icône du panier
Note: Remarque pour les utilisateurs d'iPhone : les liens peuvent ne pas être cliquables en aperçu rapide. Ouvrez la carte via l'application Apple Wallet pour y accéder.
Liens de commentaires – Ajoutez des liens d'avis qui n'apparaissent qu'une fois que les clients ont évalué leur visite (après avoir sélectionné des étoiles).
Conditions d'utilisation (facultatif)
Activez la bascule pour inclure les termes sur la carte
Saisissez les termes dans le champ de texte (par exemple, à quels services la promotion s'applique)
Ajoutez un lien vers vos conditions générales complètes
Informations sur l'émetteur – Ajoutez le nom de votre entreprise, votre adresse courriel et votre numéro de contact. Ces informations s'affichent au dos de la carte.
Cliquez sur Activer sous l'aperçu de la carte, puis cliquez sur Terminer.
Étape 6 : Activez votre carte
Après avoir cliqué sur Terminer, une fenêtre contextuelle d'aperçu apparaît avec un code QR.
Avertissement: N'activez la carte que lorsque vous êtes certain des paramètres. Lorsqu'il est inactif, seules 10 personnes peuvent l'installer. Après l'activation, les paramètres principaux ne peuvent plus être modifiés.
Cliquez sur Activer la carte pour rendre la carte disponible aux clients.
Remise des cartes cadeaux aux clients
Accédez à la section Clients
Sélectionnez les clients qui doivent recevoir des cartes
Cliquez sur Émission de carte
Sélectionnez votre modèle de carte cadeau
Définir le solde de la carte et la date d'expiration
Envoyer la carte par SMS ou courriel (si activé)
Utilisez des variables pour personnaliser votre message
Envoyez immédiatement ou planifiez pour plus tard
Infos : La carte apparaîtra dans le profil de chaque client, prête à être utilisée.
Questions fréquemment posées
Les cartes cadeaux peuvent-elles inclure un programme de parrainage ?
Non, les cartes-cadeaux ne prennent pas en charge les programmes de parrainage.
Que se passe-t-il après l'expiration d'une carte ?
La carte reste sur le téléphone du client mais ne peut pas être utilisée pour des transactions.
Puis-je modifier les paramètres après avoir activé une carte ?
Les paramètres principaux ne peuvent pas être modifiés après l'activation. Examinez attentivement avant d’activer.