Comment créer et gérer des cartes de remise en argent dans Perkstar
Guide complet pour créer des cartes de remise en argent avec des récompenses basées sur un pourcentage. Découvrez comment configurer des niveaux de remise en argent par niveaux, définir l'expiration des points, concevoir votre carte et gérer les récompenses et les échanges des clients.
Que sont les cartes de remise en argent ?
Les cartes remise en argent récompensent les clients avec des points basés sur un pourcentage de leurs achats. Les clients accumulent des points sur leur carte et peuvent les utiliser pour régler leurs futurs achats.
Principales caractéristiques :
Niveaux de remise en argent progressifs (dépenses plus élevées = pourcentage de remise en argent plus élevé)
Points affichés directement sur la carte du client
Options de rachat flexibles définies par vous
Récompenses basées sur des niveaux pour encourager les achats répétés
Infos : Comment fonctionne l'échange : Pour échanger des points, saisissez le montant de l'achat deux fois dans l'application lecteur : une fois pour la transaction et une fois pour la déduction des points.
Créer une carte de remise en argent
Étape 1 : Accédez au module Cartes
Connectez-vous et accédez au menu de gauche
Cliquez sur l'icône Cartes pour ouvrir le module Cartes
Cliquez sur Créer à partir de zéro pour commencer
Étape 2 : Sélectionnez le type de carte
Choisissez remise en argent parmi les types de cartes disponibles
Cliquez sur Continuer
Étape 3 : Configurer les paramètres
Type de code-barres – Sélectionnez la manière dont la carte sera numérisée et reconnue par votre système.
Happy hours (facultatif) – Définissez des périodes spécifiques pendant lesquelles les clients gagnent davantage de points lors de leurs visites. Cette fonctionnalité ne fonctionne qu'avec les mécanismes de dépenses et de visites, et les points bonus gagnés pendant les happy hours n'ont pas de date d'expiration spécifique.
Expiration de la carte – Choisissez l’une des trois options :
Illimité: Pas de date d'expiration
Durée déterminée : La carte expire à une date précise (reste sur le téléphone du client mais ne peut pas être utilisée)
Durée déterminée après émission : Définir le nombre de jours après l'activation avant l'expiration de la carte
Points de remise à vie – Définissez la durée pendant laquelle les points remise en argent restent valables une fois gagnés :
Points à vie : Les points n'expirent jamais
CDD après primes acquises : Définir le nombre de jours avant l'expiration des points
Infos : Chaque point a son propre compte à rebours à compter de la date à laquelle il a été gagné. Les points expirent individuellement en fonction du moment où ils ont été ajoutés, que le client gagne ou non des points supplémentaires.
Note: Exemple : si vous définissez la validité sur 1 mois et qu'un client gagne 10 points le 5 avril, ces points expirent le 5 mai. Les points gagnés le 10 avril expireront le 10 mai.
Avertissement: Les clients ne reçoivent pas de notifications mobiles concernant l'expiration prochaine des points.
notifications mobiles de géolocalisation – Ajoutez le(s) emplacement(s) de votre entreprise pour envoyer des notifications mobiles aux clients dans un rayon de 100 mètres. Vous pouvez ajouter plusieurs emplacements, y compris des adresses autres que l'emplacement de votre entreprise. En savoir plus sur les paramètres push de géolocalisation.
Niveaux de titulaire de carte
Créez plusieurs niveaux de remise en argent pour récompenser les clients en fonction de leurs dépenses totales. Configurez chaque niveau avec :
Nom du niveau : Libellé du niveau (par exemple, "Argent", "Or", "Platine")
Dépenser pour réaliser : Montant total que le client doit dépenser pour atteindre ce niveau
Pourcentage de remise en argent : Pourcentage de remise en argent gagné à ce niveau
Comment fonctionnent les niveaux :
Les clients commencent au premier niveau lorsqu'ils installent la carte
Les dépenses totales s'accumulent sur toutes les visites (et non par transaction)
Lorsque les clients atteignent le seuil de dépenses, ils passent au niveau suivant
Le nouveau pourcentage de remise en argent s'applique à tous les achats futurs
Exemple:
Le client installe la carte et commence au niveau 1 (remise en argent 1%)
Ils dépensent 1 000 $ et gagnent 10 points (1%)
Lors de leur prochaine visite, ils dépensent 1 000 $ supplémentaires et gagnent 10 points supplémentaires
Dépense totale : 2 000 $ avec 20 points gagnés
Si le niveau 2 nécessite des dépenses totales de 5 000 $, ils doivent dépenser 3 000 $ de plus.
Une fois qu'ils atteignent 5 000 $ de dépenses totales, ils passent au niveau 2 (remise en argent 3%)
Tous les achats futurs rapportent du remise en argent 3%
Vous pouvez créer 1 à 6 niveaux :
Supprimez un niveau en cliquant sur l'icône du panier
Ajoutez un niveau en cliquant sur Ajouter un niveau
Paramètres d'affichage
Langue: Sélectionnez la langue de votre carte de remise en argent
Format des dates : Choisissez comment les dates s'affichent sur la carte (sans importance si pas de date d'expiration)
Formatage des nombres : Définir le mode d'affichage des soldes de points (séparateur de milliers et séparateur décimal)
Paramètres des transactions – Activez « Montant d'achat lors du chargement » pour exiger le montant d'achat lors du traitement d'une transaction via le lecteur. Ce montant est comptabilisé dans les statistiques et les chiffres de revenus ROI. Lorsqu'il est désactivé, le champ du montant apparaît mais peut être ignoré.
Formulaire d'émission de carte
Définissez les champs qui apparaissent lorsque les clients installent la carte :
Au moins un champ de contact (numéro de téléphone ou courriel) est obligatoire
Toggle Obligatoire pour rendre les champs obligatoires
Activez l'option Unique pour les champs qui doivent contenir des valeurs uniques (recommandé pour les numéros de téléphone uniquement)
Ajoutez des champs personnalisés à l'aide de Ajouter un champ
Supprimez les champs en cliquant sur l'icône du panier
Avertissement: Évitez de rendre les champs tels que « Nom » uniques, car cela empêcherait les clients portant le même nom d'installer des cartes.
Suivi UTM – Créez des liens de canaux pour suivre quels canaux de distribution génèrent le plus d’installations. Chaque balise UTM génère une URL unique et un code QR pour l'analyse. Vous pouvez également créer des segments clients basés sur des balises UTM.
Conseil: Nous vous recommandons de mettre en œuvre le suivi UTM dès le début de votre programme de fidélisation pour de meilleures informations.
Masque de téléphone – Sélectionnez le préfixe de pays par défaut pour le formulaire d'émission de carte. Les clients peuvent modifier cela s’ils disposent d’un numéro de téléphone étranger.
Politique de confidentialité – Activer l'affichage du texte de consentement sur le formulaire d'émission de la carte. Les clients doivent accepter avant d'installer la carte. Vous pouvez personnaliser ce texte selon vos besoins.
Consentement au traitement des données personnelles (facultatif) – Activez cette option pour exiger un consentement explicite pour le traitement des informations personnelles des clients.
Options d'installation – Choisissez où les clients peuvent installer la carte :
Bouton Google Wallet : Écrans pour les utilisateurs de Android
Bouton PWA (application Web progressive) : Permet l'installation en tant qu'application Web sans magasin d'applications
Paramètres de distribution
Limite de carte : Définir le nombre maximum de cartes pouvant être émises (0 = illimité)
Points de bienvenue : Points de consigne ajoutés automatiquement lors de l'émission de la carte
Points d'anniversaire : Créditez automatiquement des points le jour de l'anniversaire du client avec une notification push
Analyse (facultatif) – Ajoutez des scripts d'analyse personnalisés dans ce champ.
Cliquez sur Continuer lorsque vous avez terminé.
Étape 4 : Concevez votre carte
Logo – Téléchargez un logo à afficher sur la carte et le formulaire d'émission (cliquez sur Sélectionner un fichier).
Icône – Téléchargez une icône pour les messages push (cliquez sur Sélectionner un fichier).
Fond du centre de la carte – Téléchargez une image pour le centre de la carte (cliquez sur Sélectionner un fichier). Suivez les recommandations de taille et de poids du fichier.
Couleurs – Définir les couleurs pour :
Fond de carte
Couleur du texte
Couleur de fond de la partie centrale
Note: Si vous avez téléchargé une image d'arrière-plan, vous pouvez ignorer le paramètre de couleur d'arrière-plan car l'image sera affichée à la place.
Personnalisation du champ
Utilisez la liste déroulante Champ pour sélectionner les types de champs (affiche tous les champs du formulaire d'émission de carte)
Saisissez du texte dans le nom du champ pour personnaliser ce qui apparaît sur la carte
Conseil: Exemple : si vous affichez le nom du client, vous pouvez renommer ce champ en « Invité préféré » pour une touche personnalisée.
Affichage du formulaire d'émission
Activez Afficher le logo sur le formulaire d'émission de carte pour afficher votre logo
Activez Afficher la couleur d'arrière-plan sur le formulaire d'émission de carte pour appliquer les couleurs de votre marque
Cliquez sur Continuer lorsque vous avez terminé.
Étape 5 : Ajouter les informations de la carte
Conseil: Prévisualisez vos modifications sur l'écran mobile affiché sur le côté droit.
Description de la carte – Saisissez une brève description de la carte.
Nom de l'entreprise – Saisissez le nom de votre entreprise (apparaît dans les titres des notifications mobiles).
Programme de parrainage
Activez ou désactivez le programme de parrainage à l'aide de la bascule.
Choisissez quand les bonus sont attribués :
Première visite/utilisation de la carte par un nouveau client (recommandé) : Bonus attribué après que l'ami parrainé ait effectué sa première visite et gagné des points
Carte délivrée à un nouveau client : Bonus attribué immédiatement lorsque l'ami parrainé installe la carte
Configurez les récompenses de parrainage :
Points pour le référent : Définissez le nombre de points que les clients gagnent en parrainant des amis
Points pour le client référé : Définir des points bonus pour les nouveaux clients (en plus des points de bienvenue si configuré)
Liens actifs
Ajoutez des liens qui apparaissent au dos de la carte :
Choisissez le type de lien : URL, téléphone, courriel ou adresse
Entrez le lien et affichez le texte
Ajouter plusieurs liens à l'aide d'Ajouter un lien
Supprimer les liens à l'aide de l'icône du panier
Note: Remarque pour les utilisateurs d'iPhone : les liens peuvent ne pas être cliquables en aperçu rapide. Ouvrez la carte via l'application Apple Wallet pour y accéder.
Liens de commentaires – Ajoutez des liens d'avis qui n'apparaissent qu'une fois que les clients ont évalué leur visite (après avoir sélectionné des étoiles).
Conditions d'utilisation (facultatif)
Activez la bascule pour inclure les termes sur la carte
Saisissez les termes dans le champ de texte
Ajoutez un lien vers vos conditions générales complètes
Informations sur l'émetteur – Ajoutez le nom de votre entreprise, votre adresse courriel et votre numéro de contact. Ces informations s'affichent au dos de la carte.
Cliquez sur Terminer une fois terminé.
Étape 6 : Prévisualiser et activer
Après avoir cliqué sur Terminer, une fenêtre contextuelle d'aperçu apparaît avec :
Code QR de la carte
Bouton Copier le lien pour partager le lien d'installation de la carte
Bouton Activer la carte
Cliquez sur Activer la carte pour rendre la carte disponible aux clients.
Questions fréquemment posées
Comment le système de niveaux calcule-t-il les dépenses totales ?
Les dépenses totales s'accumulent sur toutes les visites, et non sur chaque transaction individuelle. Les clients passent au niveau suivant une fois que leurs dépenses cumulées atteignent le seuil.
Les clients reçoivent-ils des notifications lorsqu'ils passent à un nouveau niveau ?
La progression du niveau s'effectue automatiquement, mais les clients peuvent voir leur niveau actuel et leur progression sur leur carte.
Qu’arrive-t-il aux points lorsqu’ils expirent ?
Les points individuels sont supprimés du solde du client en fonction de leur date d'expiration spécifique. Il n'y a aucune notification concernant les expirations à venir.
Puis-je modifier le pourcentage de remise en argent après avoir activé la carte ?
Vous pouvez ajuster les paramètres de niveau, mais des modifications de configuration majeures peuvent nécessiter la création d'un nouveau modèle de carte.