Comptes Manager – Ajout et gestion des membres de l’équipe
Guide complet pour créer et gérer les comptes des membres de l'équipe. Découvrez comment ajouter des gestionnaires, attribuer des autorisations basées sur les rôles, restreindre l'accès par emplacement, modifier des profils et contrôler qui peut afficher ou modifier les données de votre compte.
Aperçu
Les comptes Manager vous permettent d'accorder aux membres de l'équipe l'accès à votre compte Perkstar avec des autorisations personnalisables. Que vous dirigiez une entreprise multisites, que vous dirigiez une agence ou que vous ayez simplement besoin de personnel pour vous aider dans les opérations client, les comptes gestionnaire offrent la flexibilité de déléguer des tâches tout en gardant le contrôle sur les données et paramètres sensibles.
Ce que vous pouvez faire :
Créer des profils de manager pour les membres du personnel et les membres de l'équipe
Attribuer des autorisations spécifiques en fonction des responsabilités professionnelles
Restreindre l’accès à des emplacements particuliers (entreprises multi-sites)
Modifier les autorisations du gestionnaire à mesure que les rôles changent
Supprimer l'accès du responsable lorsque les membres de l'équipe quittent
Accorder aux membres de l'équipe de l'agence des autorisations de création de sous-comptes
Avant de commencer
Exigences:
Accès administrateur à votre compte Perkstar
Adresses courriel des membres de l'équipe que vous souhaitez ajouter
Compréhension claire des autorisations dont chaque rôle a besoin
Avertissement: Seuls les administrateurs de compte peuvent créer, modifier et supprimer des profils de gestionnaire. Les gestionnaires ne peuvent pas modifier leurs propres autorisations ni créer d'autres comptes de gestionnaire à moins qu'ils ne leur accordent spécifiquement ces autorisations.
Ajouter un gestionnaire
Accéder aux paramètres du gestionnaire
Étape 1 : Accédez à Perkstar > Menu de gauche > Gestionnaires
Étape 2 : Cliquez sur le bouton Ajouter un gestionnaire
Trouvé en bas de la grille des Managers
Ou cliquez sur la vignette Créer un gestionnaire si aucun gestionnaire n'existe encore
Cela ouvre la fenêtre contextuelle Ajouter un gestionnaire dans laquelle vous saisirez tous les détails du gestionnaire.
Saisir les informations du responsable
Nom et prénom
Entrez le nom complet du gestionnaire
Cela apparaît dans les journaux d'activité et les enregistrements de transactions
Exemple : "Sarah Johnson" ou "Mike Chen"
courriel
Saisissez l'adresse courriel du responsable
Ceci est leur nom d'utilisateur de connexion
Doit être unique (pas déjà associé à un autre compte)
Ils recevront les identifiants d'accès à cette adresse
Numéro de contact
Entrez le numéro de téléphone du responsable
Facultatif mais recommandé pour la communication en équipe
Utile pour la récupération de mot de passe ou les notifications urgentes
Mot de passe
Créer un mot de passe sécurisé pour le compte du gestionnaire
Doit répondre à toutes les exigences de sécurité (longueur, complexité)
Pensez à utiliser un mot de passe temporaire qu'ils peuvent modifier lors de la première connexion
Répéter le mot de passe
Ressaisissez le mot de passe exactement tel que créé
Garantit l’exactitude et évite les fautes de frappe
Doit correspondre au champ Mot de passe pour continuer
Attribution d'emplacement (facultatif)
Liste déroulante des emplacements :
Affiche tous les emplacements que vous avez créés dans votre compte
Sélectionnez un emplacement spécifique pour restreindre le gestionnaire à cet emplacement uniquement
Laisser décoché pour donner au responsable l'accès à tous les emplacements
Utile pour les entreprises multisites où le personnel travaille sur des sites spécifiques
Quand attribuer un emplacement :
Le responsable travaille exclusivement dans un seul magasin, restaurant ou établissement
Vous souhaitez limiter l'accès aux données à des métriques de localisation spécifiques
Directeurs régionaux supervisant un domaine particulier
Quand laisser l’emplacement non attribué :
Le responsable gère les clients sur tous les sites
Des membres de l'équipe à distance qui soutiennent l'ensemble de l'entreprise
Rôles administratifs nécessitant une visibilité complète du compte
Paramètres supplémentaires
Remarques
Enregistrez toute instruction ou contexte supplémentaire
Champ interne non visible par le manager
Exemples : « Gère les quarts de soir uniquement », « Personnel d'été temporaire », « Contact principal pour l'emplacement A »
Envoyer l'accès à l'courriel
Activé (par défaut) : Le responsable reçoit un courriel contenant les informations de connexion et le lien d'accès
Désactivé: Aucun courriel envoyé : vous devez fournir les informations d'identification manuellement
Désactivez-le lorsque : vous fournissez des informations d'identification en personne, le courrier électronique n'est pas fiable ou vous configurez des comptes à l'avance.
Terminer la création du gestionnaire
Étape 3 : Cliquez sur le bouton Ajouter un gestionnaire en bas de la fenêtre contextuelle
Résultat : Le profil manager est créé et apparaît dans la grille Managers. Si l'envoi d'courriels a été activé, le responsable reçoit immédiatement ses identifiants d'accès.
Modification des autorisations du gestionnaire
Une fois un manager créé, vous pouvez modifier ses coordonnées et lui attribuer des autorisations spécifiques :
Accéder aux profils de gestionnaire
Étape 1 : Dans la grille des gestionnaires, localisez le gestionnaire que vous souhaitez modifier
Étape 2 : Cliquez sur l'icône en forme de crayon à la fin de la ligne du manager
Cela ouvre la fenêtre contextuelle Edit Manager avec toutes les informations actuelles affichées dans des champs modifiables.
Modification des informations de base
Vous pouvez modifier l'un des éléments suivants :
Nom et prénom
Adresse courriel (en changeant leur nom d'utilisateur de connexion)
Numéro de contact
Mot de passe (réinitialisation ou modification)
Attribution d'emplacement
Remarques
Effectuez vos modifications et les champs sont mis à jour en temps réel.
Attribution d'autorisations
La fenêtre contextuelle Edit Manager affiche toutes les autorisations disponibles que vous pouvez accorder. Sélectionnez les autorisations appropriées pour le rôle du gestionnaire :
Types d'autorisations expliqués
Autorisations d'analyse et de création de rapports
Afficher les statistiques de revenus
Donne accès aux analyses de revenus des cartes, des rachats et des campagnes
Le responsable peut consulter les données de performance financière
Utiliser pour : analystes commerciaux, responsables des opérations, propriétaires
Afficher les statistiques des commentaires
Affiche les commentaires des clients soumis via des cartes (notes, avis, commentaires)
Le responsable peut analyser les tendances de la satisfaction des clients
Utiliser pour : responsables du service client, personnel d'assurance qualité
Afficher les statistiques de références
Affiche les performances du programme de parrainage : qui est venu via les références et les taux de conversion
Le manager peut suivre la croissance grâce au bouche-à-oreille
Utiliser pour : responsables communication commerciale, analystes de croissance
Afficher les statistiques du profil client
Affiche les mesures d'engagement par client : visites, points gagnés/utilisés, historique des interactions
Le responsable peut analyser le comportement et la fidélité de chaque client
À utiliser pour : les responsables de la réussite client, le personnel commercial, les coordinateurs de programmes de fidélisation
Autorisations de modèle
Afficher les modèles
Permet de visualiser les modèles de cartes et de communications disponibles
Le gestionnaire peut voir les conceptions et configurations existantes
À utiliser pour : le personnel qui a besoin de référencer les structures des programmes, les concepteurs qui examinent les modèles actuels
Modifier les modèles
Permet de créer et de modifier des modèles de cartes et des modèles de communication
Le responsable peut modifier les règles, les conceptions et les messages du programme
Utiliser pour : responsables communication commerciale, concepteurs, administrateurs de programmes
Prudence: Il s'agit d'une autorisation puissante qui peut affecter l'expérience client
Autorisations de gestion des clients
Voir les clients
Affiche la liste des clients, les profils et les journaux d'activité
Le responsable peut voir qui sont vos clients et leur historique
Utiliser pour : presque tous les rôles du personnel ; ceci est fondamental pour le service client
Modifier les clients
Permet de modifier les données du client : nom, numéro de téléphone, courriel, tags, anniversaire, statut de la carte
Le gestionnaire peut mettre à jour les profils et corriger les informations incorrectes
À utiliser pour : le personnel du service client, le personnel de la réception, les gestionnaires de données
Prudence: S'assurer que les responsables comprennent les bonnes pratiques de traitement des données et de confidentialité
Afficher les segments
Affiche les groupes de clients en fonction de filtres (activité, points, visites, données démographiques)
Le responsable peut voir comment les clients sont segmentés pour les campagnes
Utiliser pour : personnel communication commerciale, coordinateurs de campagne
Modifier des segments
Permet de créer et de modifier des segments de clientèle dynamiques pour des campagnes ciblées
Le responsable peut créer des audiences personnalisées en fonction de critères
Utiliser pour : responsables communication commerciale, stratèges de campagne
Autorisations d'opérations
Afficher les opérations
Affiche les journaux des actions des clients : visites, cumuls, rachats, transactions
Le responsable peut auditer l'activité et résoudre les problèmes
Utiliser pour : responsables des opérations, personnel du service client, auditeurs
Faire des provisions
Permet d'émettre manuellement des points, des timbres ou des récompenses aux clients
Le responsable peut corriger les erreurs ou offrir des récompenses de courtoisie
Utiliser pour : le personnel du service client, les gérants de magasin
Prudence: Cela affecte les soldes des clients : formez le personnel à la bonne utilisation
Autorisations de communication
Afficher les envois
Affiche les campagnes par courriel et SMS passées et programmées
Le responsable peut consulter l'historique et les performances de la campagne
Utiliser pour : membres de l'équipe communication commerciale, coordinateurs
Modifier les envois
Permet de créer et d'envoyer des campagnes courriel et SMS
Le responsable peut exécuter des communications communication commerciale
Utiliser pour : responsables communication commerciale, gestionnaires de campagnes
Prudence: S'assurer que les gestionnaires comprennent la conformité (CAN-SPAM, GDPR)
Afficher les poussées
Affiche les notifications mobiles programmées et envoyées
Le responsable peut voir l'historique des notifications et les résultats
Utiliser pour : personnel communication commerciale, coordinateurs de communication
Modifier les poussées
Permet d'envoyer et de modifier des notifications mobiles
Le responsable peut créer des notifications d'application mobile pour les clients
Utiliser pour : responsables communication commerciale, spécialistes de l'engagement
Autorisations de gestion de localisation
Afficher les emplacements
Affiche la liste des emplacements géographiques et leurs détails
Le responsable peut voir l'adresse, les coordonnées et les données spécifiques à l'emplacement
Utiliser pour : les responsables régionaux, le personnel multisites
Modifier les emplacements
Permet d'ajouter, de modifier et de supprimer des données de localisation (adresses, contacts, paramètres)
Le gestionnaire peut gérer les informations de localisation
Utiliser pour : responsables des opérations, administrateurs
Autorisations d'agence et de sous-compte
Afficher les sous-comptes
Affiche tous les sous-comptes liés dans un espace de travail d'agence
Le responsable peut voir les comptes clients gérés sous l'agence
Utiliser pour : membres de l'équipe de l'agence, responsables de comptes
Modifier les sous-comptes
Permet de gérer les sous-comptes : création, renommage, configuration des paramètres
Le responsable peut intégrer de nouveaux clients et modifier les comptes clients existants
Utiliser pour : Administrateurs d'agence, responsables de la réussite des clients
Conseil: Si vous souhaitez qu'un membre de l'équipe de l'agence crée des sous-comptes manuellement ou via la prospection, accordez les autorisations Afficher les sous-comptes et Modifier les sous-comptes.
Autorisations financières
Afficher les paiements
Affiche l'historique des paiements, les factures et les dates de facturation
Le gestionnaire peut accéder aux dossiers financiers
Utiliser pour : le personnel financier, les coordinateurs de facturation
Prudence: Contient des informations financières sensibles
Modifier les forfaits
Permet la mise à niveau, la rétrogradation ou l'annulation des plans d'abonnement
Le responsable peut apporter des modifications à la facturation
À utiliser pour : Administrateurs de comptes et responsables financiers uniquement
Prudence: Cela affecte directement les coûts et les capacités du compte
Autorisations techniques
Modifier des instantanés
Permet de créer ou de restaurer des états de compte à l'aide d'instantanés (sauvegardes des paramètres, des modèles et des données)
Le gestionnaire peut enregistrer et restaurer les configurations
Utiliser pour : administrateurs techniques, développeurs, personnel informatique
Prudence: Les instantanés peuvent écraser les configurations actuelles – nécessite une formation
Stratégie d'autorisation par rôle
Voici les ensembles d'autorisations recommandés pour les rôles courants :
Personnel de première ligne (caissier, réceptionniste)
Voir les clients ✓
Modifier les clients ✓ (pour mettre à jour les informations de contact)
Afficher les opérations ✓
Faire des provisions ✓
Responsable du service client
Voir les clients ✓
Modifier les clients ✓
Afficher les segments ✓
Afficher les opérations ✓
Faire des provisions ✓
Afficher les statistiques des commentaires ✓
Afficher les statistiques du profil client ✓
Responsable communication commerciale
Voir les clients ✓
Afficher les segments ✓
Modifier les segments ✓
Afficher les modèles ✓
Modifier les modèles ✓
Afficher les envois ✓
Modifier les envois ✓
Afficher les poussées ✓
Modifier les poussées ✓
Afficher les statistiques des commentaires ✓
Afficher les statistiques de références ✓
Responsable de magasin/emplacement
Afficher les statistiques de revenus ✓
Afficher les statistiques des commentaires ✓
Afficher les statistiques du profil client ✓
Voir les clients ✓
Modifier les clients ✓
Afficher les opérations ✓
Faire des provisions ✓
Voir les emplacements ✓
Membre de l'équipe de l'agence (créateur de sous-compte)
Afficher les sous-comptes ✓
Modifier les sous-comptes ✓
Plus toutes les autorisations pertinentes pour la gestion des comptes clients
Propriétaire/Administrateur d'entreprise
Toutes les autorisations ✓
Enregistrement des modifications d'autorisation
Après avoir sélectionné toutes les autorisations appropriées :
Étape 1 : Vérifiez vos sélections pour garantir leur exactitude
Étape 2 : Cliquez sur le bouton Enregistrer en bas de la fenêtre contextuelle Edit Manager.
Résultat : les modifications sont enregistrées immédiatement et la fenêtre contextuelle se ferme. Les autorisations du manager sont mises à jour dans le système et prennent effet lors de sa prochaine connexion (ou immédiatement s'il est actuellement connecté).
Supprimer un gestionnaire
Lorsqu'un membre de l'équipe quitte ou n'a plus besoin d'accès :
Processus de suppression
Étape 1 : Dans la grille des gestionnaires, cliquez sur le nom d'utilisateur du gestionnaire que vous souhaitez supprimer.
Étape 2 : Cela vous amène à l'écran des détails du profil du manager
Étape 3 : Accédez à la section Informations
Étape 4 : Au bas de cette section, cliquez sur le bouton Supprimer
Étape 5 : La fenêtre contextuelle Supprimer le gestionnaire apparaît pour confirmation
Étape 6 : Cliquez sur le bouton Supprimer pour confirmer la suppression
Résultat : Le profil manager est définitivement supprimé. Le gestionnaire ne peut plus accéder à votre compte. Leur adresse courriel devient disponible pour être utilisée avec un nouveau compte gestionnaire si nécessaire.
Considérations importantes avant la suppression
L'historique des activités est conservé :
Les actions entreprises par le responsable (accumulations, modifications des clients, campagnes envoyées) restent dans les journaux système
L'historique des transactions affiche le nom du responsable même après la suppression
Cela maintient les pistes d'audit et la responsabilité
L'accès est immédiatement révoqué :
Si le responsable est actuellement connecté, il perdra l'accès
Tout travail non sauvegardé est perdu
Ils ne peuvent pas se reconnecter avec leurs identifiants
Ne peut pas être annulé :
Les comptes de gestionnaire supprimés ne peuvent pas être restaurés
Vous devez créer un nouveau compte si la personne a besoin d'y accéder à nouveau
Tous les paramètres d'autorisation personnalisés sont perdus
Conseil: Avant de supprimer, assurez-vous qu'un autre responsable peut assumer ses responsabilités, que toutes les tâches ou campagnes en attente sont transférées et que les notes ou la documentation critiques sont enregistrées ailleurs.
Meilleures pratiques
Pour ajouter des gestionnaires
Utilisez des mots de passe temporaires : Créez des mots de passe temporaires simples et demandez aux responsables de les modifier lors de la première connexion pour une meilleure sécurité.
Commencez avec des autorisations minimales : Accordez initialement uniquement les autorisations essentielles, puis ajoutez-en davantage à mesure que le responsable se révèle compétent et digne de confiance.
Documenter les attentes du rôle : Utilisez le champ Notes pour enregistrer les responsabilités de ce responsable, ce qui sera utile pour référence future.
Envoyez vos identifiants en toute sécurité : Si vous désactivez la livraison des courriels, fournissez les informations d'identification via un canal sécurisé (message crypté, transfert en personne).
Pour gérer les autorisations
Revue trimestrielle : Auditez les autorisations du responsable tous les 3 à 6 mois pour vous assurer qu’elles correspondent toujours aux rôles actuels.
Principe du moindre privilège : Accordez uniquement les autorisations dont un responsable a réellement besoin ; évitez les autorisations « au cas où ».
Entraînez-vous avant d’accorder des autorisations puissantes : Assurez-vous que les responsables comprennent les implications avant d'accorder Modifier les modèles, Effectuer des régularisations ou Modifier les plans.
Regrouper les rôles similaires : Utilisez des ensembles d’autorisations cohérents pour des postes similaires afin de simplifier la gestion et la formation.
Pour les entreprises multi-sites
Attribuez des emplacements de manière stratégique : Restreignez les gestionnaires à des emplacements spécifiques, à moins qu’ils n’aient réellement besoin d’accéder à tous les emplacements.
Les gestionnaires d'emplacement obtiennent des comptes limités à l'emplacement : Les gérants de magasin ne doivent voir que les données de leur magasin.
Les responsables régionaux bénéficient d'un accès multisite : Les responsables de district ou de zone peuvent avoir accès à plusieurs emplacements ou à tous les emplacements.
Utilisez des filtres de localisation dans les rapports : Même avec un accès complet, formez les responsables à filtrer les rapports en fonction de leurs emplacements pertinents.
Pour la sécurité
Changements de mot de passe réguliers : Encouragez (ou exigez) que les gestionnaires mettent à jour les mots de passe périodiquement.
Supprimez l'accès rapidement : Supprimez les comptes gestionnaires le jour de la résiliation ou du changement de rôle.
Surveillez les autorisations sensibles : Surveillez de près qui a accès à Afficher les paiements, Modifier les forfaits ou Modifier les instantanés.
Utilisez des mots de passe forts : Appliquez les exigences de complexité lors de la création de comptes de gestionnaire.
Dépannage
Le responsable ne peut pas se connecter
Problème: Le responsable dit qu'il ne peut pas accéder au compte
Solutions :
Vérifiez que l'adresse courriel est correcte dans leur profil
Vérifiez si "Envoyer l'accès à l'courriel" a été activé lors de la création
Fournissez manuellement les informations d'identification si l'courriel n'a pas été envoyé
Réinitialiser leur mot de passe dans la fenêtre contextuelle Edit Manager
Confirmez que le compte gestionnaire n'a pas été supprimé
Le gestionnaire ne peut pas accéder à des fonctionnalités spécifiques
Problème: Le gestionnaire signale une fonctionnalité manquante
Solutions :
Vérifiez leurs autorisations dans la fenêtre contextuelle Edit Manager
Vérifiez que l'autorisation spécifique requise est cochée
Vérifiez s'ils sont affectés à un emplacement qui restreint l'accès
Enregistrer les modifications d'autorisation si elles ont été modifiées mais non enregistrées
Demandez au responsable de se déconnecter et de se reconnecter pour actualiser les autorisations
courriel non reçu
Problème: Le nouveau responsable n'a pas reçu l'courriel d'identification d'accès
Solutions :
Vérifiez les dossiers spam/indésirables
Vérifiez que l'adresse courriel est correcte (pas de fautes de frappe)
Renvoyer en modifiant le profil du manager et en réenregistrant
Fournissez manuellement les informations d'identification comme alternative
Vérifiez les paramètres du service de messagerie ou les règles de pare-feu
Impossible de supprimer le gestionnaire
Problème: Le bouton Supprimer ne fonctionne pas ou n'est pas disponible
Solutions :
Vérifiez que vous disposez d'un accès administrateur
Assurez-vous que vous êtes sur l'écran des détails du profil du responsable (et non sur la vue en grille)
Vérifiez si le responsable traite actuellement des opérations importantes
Essayez d'actualiser la page et réessayez
Mauvaises autorisations accordées
Problème: Le responsable a plus ou moins d'accès que prévu
Solutions :
Ouvrir la fenêtre contextuelle du gestionnaire de modifications
Vérifiez attentivement toutes les cases d’autorisation
Ajuster pour correspondre au rôle prévu
Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications
Demander au responsable d'actualiser sa session (déconnexion/connexion)
Le responsable voit des données de localisation erronées
Problème: Le responsable voit les données provenant d'emplacements auxquels il ne devrait pas accéder
Solutions :
Modifiez le profil du responsable et attribuez un emplacement spécifique dans la liste déroulante Emplacement
Vérifiez que l'attribution d'emplacement est enregistrée
Vérifiez si plusieurs emplacements ont été créés avec des noms similaires
Le responsable devra peut-être se déconnecter, puis se reconnecter pour que la restriction de localisation prenne effet.
Foire aux questions
Combien de comptes gestionnaire puis-je créer ?
Cela dépend de votre plan d'abonnement Perkstar. Vérifiez les détails de votre forfait ou contactez l'assistance pour confirmer votre limite de sièges de manager.
Un responsable peut-il modifier ses propres autorisations ?
Non, seuls les administrateurs de compte peuvent modifier les autorisations du gestionnaire. Les gestionnaires ne peuvent pas modifier leurs propres niveaux d'accès ni créer d'autres comptes de gestionnaire à moins qu'ils ne disposent spécifiquement de ces autorisations avancées.
Qu'arrive-t-il aux données créées par un gestionnaire supprimé ?
Toutes les données, transactions et activités créées par le gestionnaire restent dans le système. Seul leur accès de connexion est supprimé. Les journaux de transactions et les pistes d'audit conservent leur nom pour la tenue des dossiers.
Puis-je créer un compte gestionnaire avec la même adresse courriel qu'un client ?
Les adresses courriel doivent être uniques dans tout le système. Si une adresse courriel est déjà associée à un compte client, vous devrez utiliser une autre adresse courriel pour le profil gestionnaire.
Les responsables ont-ils accès au mot de passe de mon compte ou aux informations de facturation ?
Les gestionnaires ne voient que les autorisations que vous accordez. Pour afficher la facturation, ils ont besoin de l'autorisation « Afficher les paiements ». Ils ne peuvent pas voir le mot de passe de votre compte. Pour modifier les plans, ils ont besoin de l'autorisation « Modifier les plans » (accordez-la avec prudence).
Puis-je désactiver temporairement un compte gestionnaire sans le supprimer ?
Le système ne dispose pas de fonction de « suspension ». Pour supprimer temporairement l'accès, vous pouvez modifier leur mot de passe (empêchant la connexion) ou supprimer leur compte et le recréer plus tard. Cependant, la suppression supprime les paramètres d'autorisation.
Quelle est la différence entre l'autorisation d'attribution d'emplacement et l'autorisation Afficher les emplacements ?
L'attribution d'un emplacement restreint un responsable à voir les données de cet emplacement uniquement. L'autorisation Afficher les emplacements permet de voir la liste de tous les emplacements et leurs détails, mais ne limite pas les données client auxquelles ils peuvent accéder.
Les managers peuvent-ils voir les comptes des autres managers ?
Non, les managers ne peuvent pas afficher, modifier ou supprimer d'autres profils de manager. Seuls les administrateurs ont accès à la section Gestionnaires.
De quelles autorisations les membres de l'équipe de l'agence ont-ils besoin pour créer des sous-comptes ?
Accordez les autorisations « Afficher les sous-comptes » et « Modifier les sous-comptes ». Cela leur permet de créer des sous-comptes manuellement ou via des fonctionnalités de prospection.
Si je modifie les autorisations d'un responsable, prennent-elles effet immédiatement ?
Les modifications prennent effet immédiatement, mais le responsable devra peut-être actualiser son navigateur ou se déconnecter puis se reconnecter pour voir l'interface mise à jour reflétant ses nouvelles autorisations.
Puis-je exporter une liste de tous les managers et de leurs autorisations ?
Cela dépend des fonctionnalités de votre forfait. Vérifiez votre panneau d'administration pour connaître les options d'exportation ou contactez l'assistance pour obtenir de l'aide sur la génération d'un rapport d'audit des autorisations.
A quoi sert l'option « Envoyer l'accès à l'courriel » ?
Lorsqu'il est activé, le système envoie automatiquement les informations de connexion à l'adresse courriel du responsable lors de la création du compte. Désactivez cette option si vous préférez fournir les informations d'identification manuellement ou via une autre méthode sécurisée.