Resumen de Ajustes – Configura planes, perfiles, integraciones y webhooks
Aprenda cómo configurar los ajustes de su cuenta Perkstar. Guía completa para administrar planes de suscripción, actualizar información personal, conectar integraciones de terceros, configurar webhooks y controlar configuraciones de toda la cuenta.
Descripción general
El módulo de Configuración es su centro central para configurar su cuenta Perkstar, administrar su perfil y controlar cómo su plataforma de fidelización se integra con otras herramientas. Aquí es donde administra todo, desde su plan de suscripción hasta información personal, integraciones de terceros y configuraciones avanzadas de webhooks.
Qué puedes hacer en Configuración:
Ver y administrar su plan de suscripción y facturación
Actualizar información personal y credenciales de cuenta.
Configurar integraciones con servicios de terceros
Configure webhooks para integraciones personalizadas y automatización
Controle las preferencias y configuraciones de toda la cuenta
Consejo: Las configuraciones configuradas correctamente garantizan que su cuenta funcione sin problemas, se mantenga segura y se integre de manera efectiva con sus herramientas comerciales existentes. Ya sea que esté actualizando su plan, conectando servicios externos o personalizando su perfil, el módulo de Configuración le brinda control total sobre su experiencia Perkstar.
Quién debería administrar la configuración:
Propietarios de cuentas: Acceso completo a todas las pestañas de configuración
Administradores: Acceso a la mayoría de las configuraciones (los cambios de plan pueden estar restringidos)
Usuarios del personal: Acceso limitado dependiendo de los permisos
Antes de comenzar
Requisitos:
Cuenta Perkstar activa
Permisos de propietario o administrador de la cuenta para la mayoría de las configuraciones
Estado del propietario de la cuenta para cambios de plan y configuraciones de facturación
Lo que necesitarás:
Dependiendo de los ajustes que estés configurando, ten listo:
Información de pago (para actualizaciones de plan)
Claves o credenciales API (para integraciones)
Webhook URL (para integraciones personalizadas)
Información comercial actualizada (para cambios de perfil)
Comprender las categorías de configuración
Información: El módulo Configuración está organizado en 4 pestañas, cada una de las cuales administra un aspecto diferente de su cuenta: Plan, Configuración personal, Integraciones y Webhooks.
Descripción general de la pestaña:
Plan: Detalles de suscripción, facturación y capacidad de la cuenta
Configuraciones personales: Tu perfil, información de contacto y preferencias
Integraciones: Conexiones de servicios de terceros
Ganchos web: Integraciones personalizadas y transferencias de datos automatizadas.
Accediendo al módulo de configuración
Cómo navegar a Configuración
Desde el tablero:
Inicie sesión en su cuenta Perkstar
Mira el menú de la izquierda (barra lateral de navegación)
Haga clic en el ícono ⚙️ Configuración
Nota: El módulo Configuración se abre con la pestaña Plan mostrada de forma predeterminada.
Diseño del módulo de configuración
Una vez dentro de Configuración, verás:
Cuatro pestañas en la parte superior: Plan, Configuración personal, Integraciones, Webhooks
El contenido de la pestaña activa se muestra a continuación
Botones para guardar cuando corresponda (varía según la pestaña)
Información: Haga clic en cualquier pestaña para cambiar entre diferentes categorías de configuración. Los cambios realizados en una pestaña no afectan a otras pestañas.
Pestaña Plan
Qué cubre esta pestaña
La pestaña Plan muestra la información de su suscripción actual, los detalles de facturación y los límites de capacidad de la cuenta. Aquí es donde usted monitorea su uso y actualiza o degrada su plan a medida que cambian las necesidades de su negocio.
Información mostrada
Detalles del plan actual:
Nombre del plan (Starter, Professional, Business, etc.)
Ciclo de facturación mensual o anual
Fecha de renovación
Método de pago registrado
Capacidad de la cuenta:
Número de tarjetas de fidelización que puedes crear
Límites de la base de datos de clientes
Número de ubicaciones que puedes agregar (para Geo-Push)
Límites de personal/subcuenta
Acceso a funciones según el nivel del plan
Métricas de uso:
Número actual de tarjetas activas
Total de clientes en base de datos
Ubicaciones configuradas
Otros límites específicos del plan y uso actual
Acciones comunes en la pestaña Plan
Actualizando su plan:
Revisar planes y funciones disponibles
Haga clic en el botón Actualizar (si está disponible)
Seleccione su nuevo nivel de plan
Confirmar detalles de facturación
Pago completo
Bajando de categoría su plan:
Haga clic en la opción Cambiar plan
Seleccione un plan de nivel inferior
Revisa qué funciones perderás
Confirmar la degradación
Nota: Los cambios normalmente entran en vigor en el siguiente ciclo de facturación.
Actualización de información de pago:
Haga clic en Actualizar método de pago o opción similar
Ingrese nueva tarjeta de crédito o detalles de pago
Guardar cambios
Verificar actualización exitosa
Consideraciones importantes del plan
Antes de actualizar:
Revise las nuevas funciones que obtendrá
Comprender cómo cambian los precios (prorrateado frente al siguiente ciclo)
Comprueba si tus tarjetas actuales y tus clientes se ajustan a los nuevos límites
Antes de bajar de categoría:
Asegúrese de que su uso actual se ajuste a los límites inferiores del plan
Comprenda a qué funciones perderá el acceso
Exporta cualquier dato al que puedas perder el acceso
Considere el momento (baje de categoría en la renovación para evitar cargos prorrateados)
Límites de capacidad:
Si excede los límites de su plan, es posible que deba actualizar
Algunas funciones (como ubicaciones adicionales) se pueden comprar por separado
Comuníquese con el soporte si necesita límites personalizados más allá de los planes estándar
Pestaña de configuración personal
Qué cubre esta pestaña
La pestaña Configuración personal administra la información de su perfil individual, detalles de contacto, credenciales de inicio de sesión y preferencias personales. Esta es la identidad de su cuenta dentro de la plataforma Perkstar. Configuraciones de
que puedes configurar
Información del perfil:
Nombre completo
Nombre comercial o empresa
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Foto de perfil (si es compatible)
Credenciales de inicio de sesión:
Cambiar contraseña
Actualizar dirección de correo electrónico (afecta el inicio de sesión)
Habilite la autenticación de dos factores (si está disponible)
Idioma y localización:
Preferencia de idioma de la interfaz
Preferencias de formato de fecha
Configuración de zona horaria
Visualización de moneda
Preferencias de notificación:
Notificaciones por correo electrónico sobre la actividad de la cuenta
Correos electrónicos de informes de estadísticas semanales
Alertas y actualizaciones del sistema
Activación/desactivación de comunicaciones de promoción
Información comercial:
Dirección comercial
Números de identificación fiscal (si corresponde)
Industria o tipo de negocio
Preferencias de contacto
Actualización de información personal
Para cambiar los detalles de tu perfil:
Vaya a Configuración → pestaña Configuración personal
Ubica el campo que deseas actualizar
Haga clic en el campo y realice sus cambios.
Haga clic en Guardar o Actualizar en la parte inferior de la sección.
Los cambios entran en vigor:
Inmediatamente para la mayoría de la información del perfil.
Después de la verificación por correo electrónico, si cambia la dirección de correo electrónico
Después de la confirmación del restablecimiento de la contraseña, si cambia la contraseña
Mejores prácticas de seguridad
Gestión de contraseñas:
Utilice una contraseña segura y única (más de 12 caracteres, combinación de letras, números y símbolos)
No reutilices contraseñas de otras cuentas
Cambie la contraseña periódicamente (se recomienda cada 90 días)
Nunca comparta su contraseña con el personal; en su lugar, cree cuentas separadas
Dirección de correo electrónico:
Utilice un correo electrónico empresarial que usted controle
Mantenga la dirección de correo electrónico actualizada (recibirá notificaciones importantes de la cuenta)
No utilice direcciones de correo electrónico compartidas (crea riesgos de seguridad)
Autenticación de dos factores:
Habilítelo si está disponible para mayor seguridad
Utilice la aplicación de autenticación en lugar de SMS cuando sea posible
Guarde los códigos de respaldo en una ubicación segura
Acceso a la cuenta:
Cerrar sesión cuando use computadoras compartidas
No guarde las credenciales de inicio de sesión en navegadores públicos
Revise periódicamente los dispositivos/sesiones conectados (si la función está disponible)
Consideraciones multiusuario
Si tiene personal o miembros del equipo:
No compartas las credenciales de tu cuenta de propietario
Crear cuentas o subcuentas de personal separadas
Asignar niveles de permiso apropiados
Cada persona debe tener su propio inicio de sesión.
Información: La configuración personal solo afecta su cuenta. Los miembros del personal administran sus propias configuraciones personales por separado. Los cambios aquí no afectan a otros miembros del equipo.
Pestaña Integraciones
Qué cubre esta pestaña
La pestaña Integraciones le permite conectar Perkstar con servicios y herramientas de terceros que utiliza su empresa. Las integraciones automatizan la transferencia de datos, sincronizan la información del cliente y habilitan funciones avanzadas al conectar su plataforma de fidelización con su ecosistema empresarial más amplio.
Tipos de integraciones
Categorías de integración comunes:
Gestión de relaciones con el cliente (CRM):
Sincronice los datos del cliente entre Perkstar y su CRM
Actualizaciones automáticas del perfil del cliente
Vista de cliente unificada en todas las plataformas
Plataformas de promoción por correo electrónico:
Exportar listas de clientes a herramientas de promoción por correo electrónico
Activar campañas de correo electrónico basadas en la actividad de fidelización
Sincronizar segmentación y datos de clientes
Sistemas de punto de venta (POS):
Asignación automática de puntos/sellos de fidelidad al finalizar la compra
Sincronización de datos de transacciones
Identificación de clientes en tiempo real
Análisis e informes:
Enviar datos de fidelidad a plataformas de análisis
Cree informes personalizados que combinen métricas comerciales y de lealtad
Seguimiento de ROI en sistemas integrados
Plataformas de comercio electrónico:
Asignación de puntos de fidelidad por compras en línea
Sincronización de cuentas de clientes
Seguimiento unificado de fidelidad en línea y offline
Configurar una integración
Proceso general de integración:
Vaya a Configuración → pestaña Integraciones
Explore las integraciones disponibles o busque su servicio
Haga clic en Conectar o Configurar en la integración que desee
Siga el flujo de autorización:
Inicie sesión en el servicio de terceros
Conceder permiso a Perkstar para acceder a los datos
Configurar ajustes de sincronización y asignación de campos
Pruebe la integración con datos de muestra
Activar la integración
Nota: Cada integración es diferente. Algunos requieren claves API del servicio de terceros, otros usan OAuth (iniciará sesión directamente). La complejidad de la configuración varía según la integración. Algunas integraciones se sincronizan instantáneamente, otras se actualizan según lo programado.
Gestión de integraciones activas
Para ver los servicios conectados:
Abra Configuración → pestaña Integraciones
Revisar la lista de integraciones activas
Verifique el estado de sincronización y la hora de la última actualización
Para modificar una integración:
Haga clic en la integración activa
Ajustar configuraciones como la frecuencia de sincronización o el mapeo de campos
Guardar cambios
Para desconectar una integración:
Haga clic en la integración que desea eliminar
Haga clic en Desconectar o Desactivar
Confirmar eliminación
Información: Los datos ya sincronizados normalmente permanecen en ambos sistemas.
Mejores prácticas de integración
Antes de conectar integraciones:
Comprender qué datos se compartirán entre sistemas
Revisar las implicaciones de privacidad para los datos de los clientes.
Pruebe con datos de muestra antes de publicarlo
Documente su configuración de integración para referencia del equipo
Consideraciones sobre el mapeo de datos:
Asegúrese de que los campos del cliente coincidan entre sistemas (correo electrónico, teléfono, formato de nombre)
Decidir cómo se resuelven los conflictos (qué sistema es la fuente de la verdad)
Configurar una identificación adecuada del cliente (correo electrónico versus teléfono)
Seguridad y privacidad:
Conecte solo las integraciones que necesite activamente
Revise las solicitudes de permiso cuidadosamente antes de autorizar
Audite periódicamente los servicios conectados y desconecte las integraciones no utilizadas
Asegúrese de que los servicios de terceros cumplan con las normas de privacidad (GDPR, CCPA)
Monitoreo de integraciones:
Verifique el estado de sincronización con regularidad para detectar errores con anticipación
Configure alertas si están disponibles para fallas de sincronización
Pruebe las integraciones después de realizar cambios en cualquiera de los sistemas
Mantenga seguras las claves y credenciales de API
Solución de problemas de integraciones
Integración no sincronizada:
Compruebe si las credenciales API siguen siendo válidas
Verifique que no haya excedido los límites de tarifas en servicios de terceros
Busque mensajes de error en el estado de integración
Vuelva a autorizar la conexión si la autenticación expiró
Registros de clientes duplicados:
Revisar el mapeo de campos (garantizar criterios coincidentes consistentes)
Decidir sobre una única fuente de verdad para los datos de los clientes
Limpiar duplicados en ambos sistemas antes de resincronizar
Datos faltantes:
Compruebe si la integración sincroniza todos los campos o solo algunos específicos
Verificar rangos de fechas para la sincronización de datos históricos
Asegúrese de que existan clientes en ambos sistemas para hacer coincidir
Pestaña Webhooks
Qué cubre esta pestaña
Información: La pestaña Webhooks permite integraciones avanzadas y personalizadas al permitirle recibir notificaciones en tiempo real cuando ocurren eventos específicos en su cuenta Perkstar. Los webhooks envían solicitudes HTTP POST automatizadas a los URL que usted especifique, lo que permite que sus propios sistemas o herramientas de terceros reaccionen instantáneamente a la actividad de lealtad.
Consejo: Los webhooks envían datos desde Perkstar a sus sistemas cuando ocurren eventos, lo que permite la automatización en tiempo real sin sondeos constantes ni exportación manual de datos.
Quién usa webhooks:
Desarrolladores que crean integraciones personalizadas
Empresas con sistemas propietarios
Usuarios avanzados que conectan Perkstar a herramientas sin integraciones nativas
Equipos técnicos que automatizan flujos de trabajo complejos
Casos de uso comunes de webhooks
Desencadenantes de la actividad del cliente:
Registro de nuevo cliente → Crear cuenta en CRM
Instalación de tarjeta → Enviar correo electrónico de bienvenida a través del sistema personalizado
Puntos/sellos agregados → Actualizar perfil de cliente en base de datos
Recompensa canjeada → Activar flujo de trabajo de cumplimiento
Notificaciones de transacciones:
Compra completada → Sincronización con el software de contabilidad
Saldo cambiado → Actualizar panel de cliente
Nivel actualizado → Notificar al equipo de éxito del cliente
Seguimiento de la participación:
Notificación push entregada → Iniciar sesión en la plataforma de análisis
Comentarios de clientes enviados → Crear ticket de soporte
Referencia completada → Activar asignación de recompensa
Inteligencia empresarial:
Feed de transacciones en tiempo real → Actualizar panel en vivo
Hito del cliente alcanzado → Alertar al equipo
Actividad del cliente de alto valor → Notificar al equipo de ventas
Configurar un webhook
Requisitos previos:
Punto final URL capaz de recibir solicitudes HTTP POST
Comprensión básica del formato de datos JSON
Capacidad de analizar datos de webhooks entrantes
(Opcional) Validación de firma de webhook por seguridad
Pasos de configuración:
Vaya a Configuración → pestaña Webhooks
Haga clic en Agregar webhook o Crear nuevo webhook
Ingrese los detalles de su webhook:
Webhook URL: El punto final que recibirá datos
Tipos de eventos: Seleccione qué eventos activan el webhook
Descripción: Nota interna sobre el propósito del webhook
(Opcional) Clave secreta: Para validar la autenticidad del webhook
Guarde la configuración del webhook
Pruebe el webhook con datos de eventos de muestra
Monitorear el estado de entrega
Tipos de eventos de webhook
Eventos disponibles (varía según la implementación):
cliente.creado - Registro de nuevo cliente
cliente.updated - Cambios en el perfil del cliente
card.installed: el cliente instala la tarjeta en la billetera
transacción.completada: puntos/sellos agregados o canjeados
recompensa.emitida: recompensa otorgada al cliente
comentarios.received: el cliente envía comentarios
push.delivered - Notificación push entregada
referido.completado - Referencia exitosa
Seleccionar eventos:
Elija solo los eventos que necesite para reducir las llamadas de webhooks innecesarias
Cada evento seleccionado activa una solicitud HTTP separada a su URL
Los eventos (transacciones) de gran volumen pueden generar muchas llamadas de webhooks
Estructura de carga útil del webhook
Información: Los webhooks envían datos con formato JSON que contienen un identificador de tipo de evento, marca de tiempo, información del cliente, detalles específicos del evento y un identificador de cuenta/negocio.
Ejemplo de carga útil de webhook:
Administrar webhooks
Visualización de webhooks activos:
Todos los webhooks configurados aparecen en la vista de lista
Cada webhook muestra: URL, eventos, estado, última entrega
Prueba de webhooks:
Utilice la función de prueba incorporada para enviar una carga útil de muestra
Verifique que su terminal reciba y procese los datos correctamente
Verifique los códigos de respuesta (200 = éxito, 4xx/5xx = error)
Edición de webhooks:
Haga clic en el webhook existente
Modificar URL, eventos o descripción
Guardar cambios
Pruebe nuevamente después de las modificaciones.
Deshabilitar/eliminar webhooks:
Desactivar: Detiene temporalmente el webhook sin eliminarlo
Borrar: Elimina permanentemente la configuración del webhook
Mejores prácticas de webhook
Consideraciones de seguridad:
Utilice HTTPS URL únicamente (no HTTP) para cifrar datos de webhook
Validar firmas de webhooks utilizando claves secretas
Verifique las direcciones IP del remitente si es posible
No exponga datos confidenciales en los webhooks URL (use solo el cuerpo POST)
Fiabilidad del punto final:
Asegúrese de que su punto final responda rápidamente (en 5 a 10 segundos)
Devuelva el código de estado 200 para una recepción exitosa
Manejar los errores con elegancia (Perkstar puede volver a intentar entregas fallidas)
Procesamiento de webhooks en cola para manejo asincrónico si es complejo
Monitoreo y depuración:
Registre todos los datos entrantes del webhook para solucionar problemas
Supervisar las tasas de éxito de la entrega de webhooks
Configurar alertas para fallas repetidas
Revise los registros de webhooks con regularidad para detectar problemas con antelación
Estrategia de prueba:
Pruebe primero en el entorno de ensayo/desarrollo
Verificar el manejo de todos los tipos de eventos suscritos
Escenarios de error de prueba (datos no válidos, tiempo de espera, punto final inactivo)
Validar el formato de datos coincide con sus expectativas
Límites del webhook:
Compruebe si existen límites de tarifas en las entregas de webhooks
Evite crear webhooks redundantes para los mismos eventos
Considere la posibilidad de realizar lotes si recibe grandes volúmenes
Documente las configuraciones de su webhook para referencia del equipo
Solución de problemas de webhooks
No se reciben webhooks:
Verifique que URL sea correcto y de acceso público
Verifique la configuración del firewall (asegúrese de que las IP de Perkstar no estén bloqueadas)
Confirme que el terminal está respondiendo con el código de estado 200
Revisar los registros de webhooks para detectar mensajes de error
Recibir webhooks duplicados:
Algunos eventos pueden desencadenarse varias veces (por diseño)
Implementar claves de idempotencia para manejar duplicados.
Compruebe si hay varios webhooks configurados para el mismo evento
Campos faltantes de datos de webhook:
Verifique que el tipo de evento incluya los campos que necesita
Consulte la documentación de API para conocer la estructura de carga útil del evento.
Algunos campos pueden ser opcionales (nulo si no corresponde)
Falla la validación de firma:
Garantizar coincidencias de claves secretas en ambos sistemas
Verificar el método de cálculo de la firma (normalmente HMAC SHA256)
Compruebe si hay espacios en blanco o problemas de codificación
Mejores prácticas para la configuración de la cuenta
Revisión periódica de la configuración
Auditoría de configuración trimestral:
Revisa las integraciones activas y desconecta las no utilizadas
Verifique las configuraciones de webhook y elimine puntos finales obsoletos
Actualizar la información personal si los detalles comerciales cambiaron
Revisar la capacidad y el uso del plan (actualizar si se alcanzan los límites constantemente)
Después de cambios comerciales:
Actualizar la información comercial al cambiar de marca o reubicarse
Ajustar las integraciones al adoptar nuevas herramientas
Modificar webhooks cuando cambie la arquitectura del sistema
Mantenimiento de seguridad
Contraseña y acceso:
Cambiar contraseña cada 90 días
Revisar las sesiones conectadas y cerrar sesión en los dispositivos no utilizados
Habilite la autenticación de dos factores si está disponible
Nunca comparta credenciales; en su lugar, cree cuentas de personal
Seguridad de integración:
Audite las integraciones de terceros trimestralmente
Elimina las integraciones que ya no usas
Revisar los alcances de los permisos periódicamente
Mantenga las claves API seguras y rótelas cuando cambie el personal
Seguridad del webhook:
Utilice únicamente puntos finales HTTPS
Validar firmas de webhooks
Supervisar la actividad inusual del webhook
Actualice las claves secretas si están comprometidas
Coordinación del equipo
Documente su configuración:
Mantener documentación interna de:
Integraciones activas y sus propósitos.
Configuraciones de webhook y lo que hacen
Planificar activadores de capacidad y actualización
Historial de cambios de configuración
Asignar propiedad:
Titular de la cuenta: Planificar y facturar
Líder técnico: Webhooks e integraciones
Gerente: Configuración personal para su perfil
Cambiar comunicación:
Notificar al equipo cuando se cambien configuraciones que afecten a todos
Documentar por qué se realizaron los cambios
Probar cambios en situaciones de no producción si es posible
Optimización de costos
Gestión de planos:
Supervise el uso periódicamente para evitar pagar por la capacidad no utilizada
Bajar de categoría durante temporadas lentas si corresponde
Considere la facturación anual para obtener descuentos
Agregue capacidad adicional a la carta en lugar de una actualización completa si es necesario
Eficiencia de integración:
Desconectar integraciones que no aportan valor
Consolidar integraciones redundantes
Revisar los precios de integración si corresponde
Solución de problemas
No puedo acceder al módulo de configuración
Problema: el icono de configuración no aparece o está atenuado
Causas y soluciones:
Permisos insuficientes: Sólo los propietarios y administradores de cuentas pueden acceder a la Configuración. Comuníquese con el propietario de su cuenta si es un usuario del personal
Problemas del navegador: Borre el caché y las cookies, pruebe con otro navegador
La sesión expiró: Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
Los cambios no se guardan
Problema: haces clic en Guardar pero la configuración vuelve a los valores anteriores
Causas y soluciones:
Errores de validación del formulario: Busque mensajes de error rojos cerca de los campos
Faltan campos obligatorios: Complete toda la información requerida
Tiempo de espera de la sesión: Actualiza la página y vuelve a intentarlo.
Problemas del navegador: Deshabilite las extensiones del navegador que puedan interferir con los formularios
No se puede actualizar o cambiar de plan
Problema: el botón Actualizar no funciona o el pago falla
Causas y soluciones:
Problema con el método de pago: Actualizar los detalles de la tarjeta en la pestaña Plan
La dirección de facturación no coincide: Verificar que la dirección coincida con el método de pago
Límite de tarjeta excedido: Contacta con tu banco o prueba otro método de pago
Restricción de cuenta: Póngase en contacto con el soporte de Perkstar si la actualización está bloqueada
Conexión de integración fallida
Problema: el servicio de terceros no autoriza ni se conecta
Causas y soluciones:
Credenciales incorrectas: Verifique las claves API o los datos de inicio de sesión
Permisos no concedidos: Durante OAuth, asegúrese de hacer clic en "Permitir" o "Autorizar"
Servicio temporalmente caído: Vuelva a intentarlo más tarde o consulte la página de estado de terceros
Estado de la cuenta: Verifique que su cuenta con el servicio de terceros esté activa
El webhook no se entrega
Problema: se producen eventos pero el webhook no se activa
Causas y soluciones:
URL incorrecto: Vuelva a verificar el webhook URL (sin errores tipográficos)
El terminal no responde: Pruebe su punto final por separado para asegurarse de que sea accesible
Evento incorrecto seleccionado: Verifique que se haya suscrito a los tipos de eventos correctos
Webhook deshabilitado: Verifique el estado del webhook en la pestaña Webhooks
Preguntas frecuentes
¿Quién puede acceder al módulo de Configuración?
Los propietarios y administradores de cuentas pueden acceder a todas las pestañas de configuración. Los usuarios del personal pueden tener acceso limitado según su nivel de permiso. Los cambios de plan y las configuraciones de facturación generalmente están restringidos únicamente a los propietarios de cuentas.
¿Cambiar mi dirección de correo electrónico afectará mi inicio de sesión?
Sí. Si cambia su correo electrónico en Configuración personal e inicia sesión con correo electrónico, deberá utilizar la nueva dirección de correo electrónico para futuros inicios de sesión. Normalmente recibirás un correo electrónico de verificación en la nueva dirección para confirmar el cambio.
¿Cómo actualizo mi plan?
Vaya a Configuración → pestaña Plan, revise los planes disponibles y haga clic en el botón Actualizar. Seleccione su nuevo plan, confirme los detalles de facturación y complete el pago. Las actualizaciones generalmente entran en vigencia de inmediato y se le cobrará un monto prorrateado por el ciclo de facturación actual.
¿Cuándo entran en vigor las rebajas de planes?
Las reducciones de categoría generalmente entran en vigencia en su próximo ciclo de facturación para evitar cargos prorrateados. Continuarás teniendo acceso a las funciones de tu plan actual hasta la fecha de renovación. Consulte la confirmación de degradación para conocer el momento exacto.
¿Puedo desconectar una integración sin perder mis datos?
Sí. Desconectar una integración detiene la sincronización de datos futura, pero normalmente no elimina los datos que ya están sincronizados en ninguno de los sistemas. Eso sí, confirma esto con la integración específica antes de desconectar para evitar sorpresas.
¿Qué sucede con mis webhooks si desconecto una integración? Los webhooks
son independientes de las integraciones estándar. Desconectar una integración no afectará sus webhooks a menos que el webhook esté enviando datos a ese servicio integrado. Revise las configuraciones de su webhook después de desconectar las integraciones.
¿Están incluidos los webhooks en todos los planes? La disponibilidad del Webhook
depende del nivel de su plan. Consulte la pestaña de su Plan o comuníquese con Perkstar para confirmar si los webhooks están incluidos en su suscripción actual.
¿Puedo tener varios webhooks para el mismo evento?
Sí. Puede configurar varios webhooks URL para recibir el mismo tipo de evento. Esto es útil si envía datos a múltiples sistemas o servicios.
¿Cómo sé si mi webhook está funcionando?
Utilice la función de prueba integrada en la pestaña Webhooks para enviar una carga útil de muestra a su punto final. Verifique los registros de su punto final para verificar el recibo. Supervise también el estado de entrega del webhook en la vista de lista de webhooks.
¿Cuál es la diferencia entre integraciones y webhooks? Las integraciones
son conexiones prediseñadas a servicios populares de terceros con configuración guiada. Los webhooks son integraciones personalizadas que usted mismo crea al proporcionar un URL que recibe datos de eventos en tiempo real. Utilice integraciones para servicios compatibles y webhooks para soluciones personalizadas.
¿Puedo cambiar mi plan en medio de un ciclo de facturación?
Sí. Las actualizaciones suelen entrar en vigor inmediatamente con cargos prorrateados. Las reducciones de categoría generalmente entran en vigencia en su próximo ciclo de facturación. Consulte la pantalla de confirmación para obtener detalles exactos antes de continuar.
¿Cambiar mi contraseña me desconectará de otros dispositivos?
Esto depende de la configuración de seguridad de Perkstar. Algunos sistemas cierran la sesión de todos los dispositivos cuando cambia su contraseña por motivos de seguridad. Es posible que tengas que volver a iniciar sesión en tus otros dispositivos (teléfono, tableta, etc.).
¿Cómo habilito la autenticación de dos factores?
Si está disponible, busque la opción "Autenticación de dos factores" o "2FA" en la pestaña Configuración personal. Siga el asistente de configuración para vincular una aplicación de autenticación. Es posible que no todas las cuentas tengan esta función; verifique los detalles de su plan.
¿Pueden los miembros del personal cambiar la configuración de la cuenta?
Depende de su nivel de permiso. Los miembros del personal normalmente pueden administrar su propia configuración personal, pero no pueden acceder a las pestañas Plan, Integraciones o Webhooks. Los propietarios de cuentas controlan los niveles de permiso.
¿Qué debo hacer si no puedo acceder a Configuración?
Comuníquese con el propietario o administrador de su cuenta para verificar su nivel de permiso de usuario. Si es el propietario de la cuenta y aún no puede acceder a la Configuración, comuníquese con el soporte de Perkstar. Consejo
: ¿Necesitas más ayuda? Comuníquese con el soporte de Perkstar para obtener ayuda con configuraciones específicas, preguntas sobre facturación o soporte de integración técnica.