Configuración personal – Gestiona perfil, seguridad, idioma, zona horaria y moneda
Resumen
La pantalla Configuración personal te permite gestionar los datos de tu cuenta de Perkstar, incluida tu información de contacto, tus preferencias regionales y la seguridad de la cuenta. Esta guía explica cómo actualizar tu información personal, cambiar la contraseña, configurar los ajustes de visualización y gestionar tu cuenta.
Qué puedes hacer:
Actualizar tu nombre e información de contacto
Cambiar tu dirección de correo electrónico y número de teléfono
Definir tu idioma, zona horaria y moneda preferidos
Configurar las preferencias de formato de fecha
Actualizar tu contraseña por seguridad
Gestionar los datos de la empresa
Eliminar tu cuenta si lo necesitas
Antes de empezar
Requisitos:
Cuenta de Perkstar activa
Contraseña actual (necesaria para determinados cambios)
Dirección de correo electrónico válida (si vas a actualizar el correo electrónico)
Información: Los cambios realizados en tu configuración personal se aplican a tu cuenta inmediatamente después de guardar. Algunos cambios, como el idioma o la zona horaria, pueden requerir que actualices el navegador para surtir efecto por completo.
Acceso a Configuración personal
Ir a Configuración personal
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de Perkstar
Paso 2: Haz clic en el icono de Configuración (icono de engranaje) en la navegación superior
Paso 3: Selecciona Configuración personal en el menú
Esto abre la página Configuración personal, donde puedes editar toda la información de tu cuenta.
Gestión de la información personal
Nombre e información de contacto
**Nombre ***
Introduce tu nombre
Campo obligatorio
Se utiliza para la identificación de la cuenta y las comunicaciones
**Apellido ***
Introduce tu apellido
Campo obligatorio
Aparece en los registros de la cuenta y en la correspondencia
**Correo electrónico ***
La dirección de correo electrónico de tu cuenta
Se utiliza para iniciar sesión y recibir notificaciones importantes
Debe ser única en el sistema
Campo obligatorio
Advertencia: Cambiar tu dirección de correo electrónico actualizará tu nombre de usuario de inicio de sesión. Asegúrate de recordar el nuevo correo electrónico para futuros inicios de sesión.
Teléfono
Tu número de teléfono de contacto
Selecciona tu código de país en el menú desplegable internacional
Incluye todos los prefijos internacionales
Útil para la recuperación de la cuenta y las notificaciones
Nombre de la empresa
Nombre de tu negocio u organización
Campo opcional
Aparece en determinados informes y comunicaciones
Ajustes de seguridad
Nueva contraseña
Crea una contraseña nueva para actualizar la seguridad de tu cuenta
Déjalo en blanco si no quieres cambiar la contraseña
Debe ser segura y única
Repetir contraseña
Vuelve a introducir la nueva contraseña para confirmarla
Debe coincidir exactamente con el campo Nueva contraseña
Evita errores accidentales de contraseña
Consejo: Usa una contraseña segura con una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales. Considera usar un gestor de contraseñas para generar y almacenar contraseñas seguras.
Ajustes regionales y de visualización
Configuración de fecha y hora
Formato de fecha
Elige cómo aparecen las fechas en todo el sistema
Formatos habituales disponibles (por ejemplo, DD.MM.YYYY, MM/DD/YYYY, YYYY-MM-DD)
Afecta a cómo se muestran las fechas en informes, transacciones y analíticas
Zona horaria
Define tu zona horaria local
Garantiza que las marcas de tiempo se muestren correctamente
Formato: (desfase UTC) nombre de la ciudad
Ejemplo: (UTC+01:00) Londres
Nota: Definir la zona horaria correcta garantiza que las horas de transacciones, campañas programadas y analíticas muestren horarios locales precisos para tu negocio.
País
Selecciona tu país
Ayuda con los ajustes regionales y los valores predeterminados
Puede afectar a las funciones disponibles o a las opciones de pago
Idioma
Elige tu idioma de interfaz preferido
Los idiomas disponibles dependen de tu cuenta
Cambia todo el texto de la interfaz de Perkstar
Moneda
Selecciona la moneda de tu negocio
Afecta a cómo se muestran los valores monetarios
Monedas habituales disponibles (USD, GBP, EUR, etc.)
Ejemplo: libra esterlina (GBP)
Advertencia: Cambiar la moneda afecta a cómo se muestran los valores, pero no convierte los datos existentes. Elige la moneda con cuidado durante la configuración inicial.
Categoría de empresa
Selecciona la categoría que mejor describe tu negocio
Ayuda a Perkstar a ofrecer funciones e información relevantes
Opcional, pero recomendado
Guardar los cambios
Después de realizar cualquier actualización en tu configuración personal:
Paso 1: Revisa todos los cambios para asegurarte de que son correctos
Paso 2: Haz clic en el botón Guardar en la parte inferior de la página
Resultado: tus cambios se aplican inmediatamente. Verás un mensaje de confirmación que indica que la configuración se ha actualizado correctamente.
Consejo: Si cambias el idioma o la zona horaria, actualiza el navegador para asegurarte de que todos los elementos de la interfaz se actualicen correctamente.
Eliminar tu cuenta
Si necesitas eliminar tu cuenta de Perkstar, puedes hacerlo desde la página Configuración personal.
Advertencia: La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer. Todos tus datos, incluida la información de clientes, el historial de transacciones y las plantillas de tarjetas, se eliminarán de forma permanente.
Antes de eliminarla
Sentimos que te vayas. Antes de eliminar tu cuenta, agradecemos tus comentarios para ayudarnos a mejorar nuestro servicio.
Opciones de opinión:
Selecciona uno o varios motivos por los que te marchas:
Me cuesta usar el servicio - La plataforma era difícil de navegar o utilizar
Los clientes no necesitan tarjetas digitales - Tus clientes prefieren tarjetas físicas u otros métodos
El servicio no ofrece las funciones que necesito - Faltan funciones importantes para tu negocio
Proceso de eliminación
Paso 1: Desplázate hasta la sección Eliminar usuario en la parte inferior de Configuración personal
Paso 2: Selecciona el motivo o los motivos de tu marcha (opcional, pero se agradece)
Paso 3: Haz clic en el botón Eliminar usuario
Paso 4: Aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación
Paso 5: Introduce tu contraseña actual para confirmar la eliminación
Paso 6: Haz clic en Confirmar para eliminar tu cuenta de forma permanente
Resultado: tu cuenta y todos los datos asociados se eliminan de forma permanente. Se cerrará tu sesión inmediatamente.
Advertencia: Si eliminas tu cuenta, se perderán toda la información personal y los datos de clientes. Esto incluye todos los perfiles de clientes, historial de transacciones, plantillas de tarjetas, campañas y analíticas. Esta acción no se puede revertir.
Qué ocurre después de la eliminación
Tu cuenta se desactiva inmediatamente
Todos los datos de clientes se eliminan de forma permanente
Todas las plantillas de tarjetas y campañas se eliminan
El historial de transacciones se borra
Tu dirección de correo electrónico queda disponible para registrar una cuenta nueva
Todas las suscripciones activas se cancelan
No se te volverá a cobrar
Buenas prácticas
Para la seguridad de la cuenta
Usa una contraseña segura: Crea una contraseña única que sea difícil de adivinar. Evita usar la misma contraseña en varios servicios.
Actualiza la contraseña con regularidad: Considera cambiar la contraseña cada 3-6 meses para mejorar la seguridad.
Mantén actualizado el correo electrónico: Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico esté actualizada para la recuperación de contraseña y las notificaciones importantes.
Activa la autenticación de dos factores: Si está disponible en tu cuenta, activa medidas de seguridad adicionales.
Para los ajustes regionales
Define correctamente la zona horaria: Esto garantiza que todas las marcas de tiempo de informes y analíticas reflejen el horario local de tu negocio.
Elige la moneda adecuada: Selecciona la moneda que utilizas para las transacciones del negocio para evitar confusiones.
Selecciona el país correcto: Esto puede afectar a las funciones disponibles, el procesamiento de pagos y el cumplimiento normativo regional.
Elige el idioma adecuado: Elige el idioma con el que tu equipo se sienta más cómodo para navegar con mayor facilidad.
Para la gestión de la cuenta
Revisa la configuración cada trimestre: Comprueba periódicamente que tu configuración personal sigue reflejando tu información actual.
Actualiza la información de contacto de inmediato: Si cambia tu correo electrónico o teléfono, actualízalo de inmediato para evitar perder el acceso a tu cuenta.
Prueba después de cambios importantes: Después de cambiar el idioma o la zona horaria, navega por la plataforma para comprobar que todo se muestra correctamente.
Documenta tu configuración: Mantén un registro de la configuración de tu cuenta (especialmente la moneda y la zona horaria) como referencia.
Solución de problemas
No se pueden guardar los cambios
Problema: el botón Guardar no funciona o los cambios no se conservan
Soluciones:
Asegúrate de rellenar todos los campos obligatorios (marcados con *)
Comprueba que las contraseñas coincidan si estás cambiando la contraseña
Verifica que el formato del correo electrónico sea correcto (debe incluir @ y dominio)
Prueba a borrar la caché del navegador e inténtalo de nuevo
Comprueba si hay mensajes de error que indiquen problemas concretos en los campos
Correo electrónico ya en uso
Problema: el sistema indica que la dirección de correo electrónico ya está registrada
Soluciones:
Verifica que no estés usando ya este correo electrónico para otra cuenta de Perkstar
Comprueba si hay errores tipográficos en la dirección de correo electrónico
Si antes tenías una cuenta con este correo electrónico, puede que primero haya que eliminarla
Contacta con soporte si crees que se trata de un error
La contraseña no se actualiza
Problema: la nueva contraseña no funciona después de guardar
Soluciones:
Asegúrate de que los campos Nueva contraseña y Repetir contraseña coincidían exactamente
Comprueba que la contraseña cumpla los requisitos de seguridad
Verifica que hiciste clic en Guardar después de introducir la nueva contraseña
Prueba a cerrar sesión e iniciar sesión de nuevo con la nueva contraseña
Usa la función "He olvidado mi contraseña" si no puedes acceder
La zona horaria no se muestra correctamente
Problema: las horas siguen mostrándose en una zona horaria incorrecta después de cambiar el ajuste
Soluciones:
Actualiza el navegador después de cambiar la zona horaria
Borra la caché y las cookies del navegador
Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión para actualizar tu sesión
Verifica que seleccionaste la zona horaria correcta en el menú desplegable
Comprueba que el reloj de tu dispositivo esté configurado correctamente
El cambio de idioma no se aplica
Problema: la interfaz sigue mostrándose en el idioma anterior
Soluciones:
Actualiza la página o el navegador después de cambiar el idioma
Borra la caché del navegador
Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión
Verifica que el idioma seleccionado esté totalmente disponible
Es posible que algunos elementos todavía no estén traducidos
No se puede eliminar la cuenta
Problema: el botón de eliminación no funciona o falla la confirmación
Soluciones:
Asegúrate de introducir correctamente tu contraseña actual en el campo de confirmación
Comprueba que seleccionaste al menos una opción de opinión (si es obligatorio)
Liquida cualquier pago pendiente o problema de suscripción
Contacta con soporte si necesitas ayuda para eliminar la cuenta
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre si cambio mi dirección de correo electrónico?
Tu dirección de correo electrónico es tu nombre de usuario de inicio de sesión. Después de cambiarla, debes usar la nueva dirección de correo electrónico para iniciar sesión. Todas las notificaciones y comunicaciones futuras se enviarán a la nueva dirección de correo electrónico.
¿Cambiar mi zona horaria afectará a los datos históricos?
No, cambiar la zona horaria solo afecta a cómo se muestran las marcas de tiempo futuras. Las horas de transacciones históricas permanecen como se registraron, pero se mostrarán según tu nueva zona horaria.
¿Puedo cambiar la moneda después de haber creado tarjetas?
Sí, pero cambiar la moneda solo afecta a cómo se muestran los valores nuevos. No convierte importes de transacciones ni valores de tarjetas existentes. Ten cuidado al cambiar la moneda después de que tu cuenta esté activa.
¿Con qué frecuencia puedo cambiar mi contraseña?
Puedes cambiar la contraseña tantas veces como quieras. No hay límite de cambios de contraseña, aunque recomendamos cambiarla cada 3-6 meses por seguridad.
¿Qué ocurre si olvido mi contraseña después de cambiarla?
Usa el enlace "He olvidado mi contraseña" en la página de inicio de sesión. Recibirás un correo electrónico para restablecer la contraseña en tu dirección registrada.
¿Tengo que actualizar algo después de cambiar el idioma?
Después de cambiar el idioma, actualiza el navegador para asegurarte de que todos los elementos de la interfaz se muestren en el nuevo idioma. Algunos elementos pueden permanecer en el idioma original si las traducciones aún no están disponibles.
¿Puedo recuperar mi cuenta después de eliminarla?
No, la eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer. Todos los datos se borran de forma permanente. Si eliminas tu cuenta y quieres volver a usar Perkstar, tendrás que crear una cuenta nueva desde cero.
¿Qué información es obligatoria y cuál es opcional?
Los campos obligatorios están marcados con un asterisco (*): Nombre, Apellido y Correo electrónico. Todos los demás campos son opcionales, pero recomendados para completar el perfil.
¿Verán mis gestores si cambio estos ajustes?
La configuración personal es específica de tu cuenta. Los gestores tienen su propia configuración personal y no pueden ver ni modificar la tuya. Sin embargo, algunos ajustes, como la moneda y la zona horaria, pueden afectar a cómo se muestran los datos para todos los usuarios de tu cuenta.
¿Cómo sé si mis cambios se han guardado correctamente?
Después de hacer clic en Guardar, deberías ver un mensaje de confirmación que indica que la configuración se ha actualizado correctamente. Si no ves este mensaje, es posible que los cambios no se hayan guardado.
¿Puedo usar un número de teléfono internacional?
Sí, el campo de teléfono admite números internacionales. Solo tienes que seleccionar tu código de país en el menú desplegable antes de introducir el número de teléfono.
¿Qué debo hacer antes de eliminar mi cuenta?
Antes de eliminar tu cuenta, exporta cualquier dato importante, informe de transacciones o información de clientes que quieras conservar. Asegúrate también de haber cancelado las suscripciones activas o resuelto los pagos pendientes.