So erstellen und verwalten Sie digitale Stempelkarten in Perkstar
Vollständiger Leitfaden zum Erstellen und Verwalten digitaler Stempelkarten. Erfahren Sie, wie Sie Prämienprogramme einrichten, Sammelregeln konfigurieren, Ihre Karte entwerfen und die Einlösung einzelner oder mehrerer Prämien für Ihr Treueprogramm verwalten.
Was sind Stempelkarten?
Stempelkarten belohnen Kunden für Einkäufe oder Besuche. Kunden erhalten Stempel für qualifizierte Aktionen und lösen Prämien ein, nachdem sie eine festgelegte Anzahl gesammelt haben. Sammeln Sie zum Beispiel 10 Stempel und erhalten Sie einen kostenlosen Kaffee.
Hauptmerkmale:
Kunden sehen ihren Fortschritt auf ihrer digitalen Karte
Verfolgen Sie, wie viele Stempel sie verdient haben und wie viele noch benötigt werden
Erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn Prämien verdient werden
Beginnen Sie erneut mit dem Sammeln, nachdem Sie eine Prämie eingelöst haben
Beispiel: Ein Café bietet nach 10 Einkäufen ein kostenloses Getränk an. Kunden erhalten pro Besuch einen Stempel. Sobald sie 10 Stempel erreicht haben, sehen sie die Prämie auf ihrer Karte und können diese bei ihrem nächsten Besuch einlösen. Sie ziehen die Prämie ab und der Stempelzähler wird zurückgesetzt.
Erstellen einer Stempelkarte
Schritt 1: Greifen Sie auf das Kartenmodul zu
Melden Sie sich an und navigieren Sie zum linken Menü
Klicken Sie auf das Kartensymbol, um das Kartenmodul zu öffnen
Klicken Sie auf „Von Grund auf neu erstellen“, um zu beginnen
Schritt 2: Kartentyp auswählen
Wählen Sie „Stempel“ aus den verfügbaren Kartentypen
Klicken Sie auf Weiter
Schritt 3: Einstellungen konfigurieren
Barcode-Typ – Wählen Sie aus, wie die Karte gescannt und von Ihrem System erkannt werden soll.
Prämienprogramm – Wählen Sie, wie Kunden Stempel verdienen:
Verbringen Sie: Stempel basierend auf dem ausgegebenen Betrag
Beispiel: 1 Stempel pro ausgegebenen 10 $. Ein Einkauf im Wert von 30 $ = 3 Briefmarken
Besuchen Sie: Ein Stempel pro Besuch, unabhängig von den Ausgaben
Beispiel: 1 Stempel pro Besuch. Für jeden Check-in gibt es einen Stempel
Briefmarken: Manuelle Briefmarkenausgabe
Sie steuern, wann Stempel ausgegeben werden (nach dem Kauf, für bestimmte Produkte, bei Werbeaktionen)
Das System unterstützt keine automatischen benutzerdefinierten Regeln wie „1 Stempel für alle 3 Besuche“ oder „Nur bei Kauf > 20 $“.
Wenden Sie diese Bedingungen manuell an
Produkte: Stempel basierend auf den Wareneingängen (nur Toast-Integration)
Einschränkungen beim Check-in – Aktivieren Sie „Auf 1 Check-in pro Kunde und Tag beschränken“, um die Prämien auf einmal pro Tag zu beschränken, unabhängig von mehreren Check-ins.
Kartenablauf – Wählen Sie eine von drei Optionen:
Unbegrenzt: Kein Ablaufdatum
Befristete Laufzeit: Die Karte läuft an einem bestimmten Datum ab (verbleibt auf dem Telefon des Kunden, kann aber nicht verwendet werden)
Befristete Laufzeit nach Ausstellung: Legen Sie die Anzahl der Tage nach der Aktivierung fest, bevor die Karte abläuft
Prämiendetails
Name der Belohnung: Was Kunden erhalten (z. B. „kostenloser Kaffee“) – Pflichtfeld
Belohnungskosten: Ihre Geschäftskosten für das Treueprogramm (obligatorisch für die Toast-Integration)
Happy Hours (optional) – Legen Sie bestimmte Zeiträume fest, in denen Kunden mehr Stempel erhalten. Diese Funktion funktioniert nur mit den Modi „Ausgabe“ und „Besuch“. Während der Happy Hour gesammelte Bonusstempel haben kein bestimmtes Ablaufdatum.
Lebensdauer des Stempels
Legen Sie fest, wie lange einzelne Stempel nach dem Sammeln gültig bleiben:
Lebenszeitmarken: Stempel verfallen nie
Befristete Laufzeit nach erworbenem Stempel: Legen Sie die Anzahl der Tage fest, bevor die Stempel ablaufen
Infos: Jeder Stempel hat seinen eigenen Ablauf-Countdown, beginnend mit dem Datum, an dem er verdient wurde. Stempel verfallen individuell nach dem Zeitpunkt ihrer Hinzufügung, unabhängig davon, ob der Kunde zusätzliche Stempel verdient.
Tipp: Stempel, die die Prämienstufe bereits erreicht haben, verfallen nicht. Verdiente Prämien haben kein Ablaufdatum.
Hinweis: Beispiel: Wenn Sie die Gültigkeit auf 1 Monat festlegen und ein Kunde am 5. April einen Stempel erhält, läuft dieser Stempel am 5. Mai ab. Am 10. April verdiente Stempel würden am 10. Mai ablaufen.
Geolokalisierungs-Push-Benachrichtigungen – Fügen Sie Ihre(n) Unternehmensstandort(e) hinzu, um Push-Benachrichtigungen an Kunden im Umkreis von 100 Metern zu senden. Sie können mehrere Standorte hinzufügen, einschließlich anderer Adressen als Ihrem Unternehmensstandort. Erfahren Sie mehr über die Push-Einstellungen für die Geolokalisierung.
Anzeigeeinstellungen
Sprache: Wählen Sie die Sprache für Ihre Stempelkarte aus
Datumsformat: Wählen Sie aus, wie Daten auf der Karte angezeigt werden (irrelevant, wenn kein Ablaufdatum vorhanden ist).
Zahlenformatierung: Gilt nicht für Stempelkarten (nur relevant für Karten mit Punkteguthaben)
Transaktionseinstellungen – Aktivieren Sie „Kaufbetrag beim Aufladen“, um den Kaufbetrag bei jeder Verarbeitung einer Transaktion per Lesegerät anzufordern. Dieser Betrag wird in den ROI-Statistiken und Umsatzzahlen berücksichtigt. Wenn es deaktiviert ist, wird das Betragsfeld angezeigt, ist jedoch optional.
Kartenausgabeformular
Legen Sie fest, welche Felder angezeigt werden, wenn Kunden die Karte installieren:
Mindestens ein Kontaktfeld (Telefonnummer oder elektronische Post) ist erforderlich
Schalten Sie „Erforderlich“ um, um Felder obligatorisch zu machen
Aktivieren Sie „Eindeutig“ für Felder, die eindeutige Werte enthalten müssen (nur für Telefonnummern empfohlen).
Fügen Sie benutzerdefinierte Felder hinzu, indem Sie „Feld hinzufügen“ verwenden
Entfernen Sie Felder, indem Sie auf das Warenkorbsymbol klicken
Warnung: Vermeiden Sie es, Felder wie „Name“ eindeutig zu machen, da dies verhindern würde, dass Kunden mit demselben Namen Karten installieren.
UTM-Tracking – Erstellen Sie Kanallinks, um zu verfolgen, welche Vertriebskanäle die meisten Installationen generieren. Jedes UTM-Tag generiert eine eindeutige URL und einen QR-Code für Analysen.
Telefonmaske – Wählen Sie das Standard-Länderpräfix für das Kartenausgabeformular aus. Kunden können dies ändern, wenn sie eine ausländische Telefonnummer haben.
Datenschutzrichtlinie – Aktivieren Sie diese Option, um den Einwilligungstext auf dem Kartenausstellungsformular anzuzeigen. Kunden müssen vor der Installation der Karte akzeptieren. Sie können diesen Text nach Bedarf anpassen.
Installationsmöglichkeiten – Wählen Sie, wo Kunden die Karte installieren können:
Google Wallet-Schaltfläche: Anzeigen für Android-Benutzer
PWA-Schaltfläche (Progressive Web Anwendung): Ermöglicht die Installation als Web-Anwendung ohne Anwendung Store
Verteilung und Willkommensprämien
Kartenlimit: Maximale Anzahl auszugebender Karten festlegen (0 = unbegrenzt)
Tägliches Stempellimit: Steuern Sie, wie viele Stempel Kunden pro Tag verdienen können
Willkommensstempel: Legen Sie die Startstempel fest, die Kunden bei der Karteninstallation erhalten (Standard ist 0).
Geburtstagsstempel: Automatische Gutschrift von Stempeln zum Geburtstag des Kunden mit einer Push-Benachrichtigung (diese Stempel haben kein Ablaufdatum)
Analytik (optional) – Fügen Sie in diesem Feld benutzerdefinierte Analyseskripte hinzu.
Klicken Sie auf Weiter, wenn Sie fertig sind.
Schritt 4: Gestalten Sie Ihre Karte
Stempelanzahl – Legen Sie fest, wie viele Stempel Kunden sammeln müssen, bevor sie eine Prämie erhalten.
Warnung: Diese Einstellung kann nach der Kartenaktivierung nicht mehr geändert werden. Die Stempelpositionierung ist festgelegt und wird durch die Gesamtzahl bestimmt.
Aktives Stempelsymbol – Wählen Sie ein Symbol aus, das verdiente Stempel darstellt, oder laden Sie es hoch:
Wählen Sie aus voreingestellten Symbolen oder
Laden Sie Ihr eigenes Bild hoch (beachten Sie die Größenrichtlinien)
Inaktives Stempelsymbol – Wählen Sie ein Symbol aus, das noch nicht verdiente Stempel darstellt, oder laden Sie es hoch:
Wählen Sie aus voreingestellten Symbolen oder
Laden Sie Ihr eigenes Bild hoch (beachten Sie die Größenrichtlinien)
Hinweis: Sie müssen für aktive und inaktive Stempel dieselbe Methode (voreingestelltes Symbol oder benutzerdefiniertes Bild) verwenden.
Logo – Laden Sie ein Logo hoch, das auf der Karte und dem Ausstellungsformular angezeigt werden soll (klicken Sie auf Datei auswählen).
Symbol – Laden Sie ein Symbol für Push-Nachrichten hoch (klicken Sie auf Datei auswählen).
Hintergrund unter Briefmarken – Laden Sie ein Bild hoch, das hinter den Stempeln auf der Karte angezeigt wird (Mindestgröße: 1125 x 432 Pixel). Dies kann ein thematisches Bild sein. Befolgen Sie die Empfehlungen zu Dateigröße und -gewicht.
Farben – Kartenfarben anpassen (gilt nur bei Verwendung voreingestellter Stempelsymbole, nicht bei benutzerdefinierten Uploads):
Kartenhintergrund
Textfarbe
Stempelhintergrund
Umrissfarbe
Aktive Stempelfarbe
Inaktive Stempelfarbe
Hintergrund unter Briefmarken
Feldanpassung
Verwenden Sie die Dropdown-Liste „Feld“, um Feldtypen aus Ihrem Kartenausstellungsformular auszuwählen
Geben Sie Text in das Feld „Name“ ein, um Beschriftungen anzupassen (z. B. „Name“ in „Karteninhaber“ umbenennen).
Ausgabeformularanzeige
Aktivieren Sie „Logo auf Kartenausgabeformular anzeigen“, um Ihr Logo anzuzeigen
Aktivieren Sie „Hintergrundfarbe auf Kartenausstellungsformular anzeigen“, um Ihre Markenfarben anzuwenden
Klicken Sie auf Weiter, wenn Sie fertig sind.
Schritt 5: Karteninformationen hinzufügen
Tipp: Sehen Sie sich Ihre Änderungen auf dem Mobilbildschirm auf der rechten Seite in der Vorschau an.
Kartenbeschreibung – Geben Sie eine kurze Beschreibung der Karte ein.
So verdienen Sie einen Stempel – Definieren Sie, wie Kunden Stempel verdienen (z. B. „Einkauf tätigen“, „Besuchen Sie unseren Shop“).
Firmenname – Geben Sie Ihren Firmennamen ein (erscheint in Push-Benachrichtigungen).
Prämiendetails – Beschreiben Sie die Belohnung, die Kunden erhalten (z. B. „6 Stempel = Kaffee gratis“). Dies erscheint auf der Rückseite der Karte und in PDF-Werbematerialien.
Stempelnachrichten
Nachricht über den verdienten Stempel: Wird angezeigt, wenn der Kunde einen Stempel verdient
Verdiente Belohnungsnachricht: Wird angezeigt, wenn der Kunde eine Prämie erhält
Mehrfachprämien (optional) – Geben Sie Stempelmeilensteine ein (durch Kommas getrennt, z. B. 3,6,9), um vor dem endgültigen Ziel mehrere Belohnungen anzubieten.
Hinweis: Beispiel: Wenn Sie auf einer Karte mit 10 Stempeln „3,6,9“ eingeben, schalten Kunden eine Prämie bei 3 Stempeln, eine weitere bei 6 Stempeln, eine weitere bei 9 Stempeln und eine letzte Prämie bei 10 Stempeln frei.
Infos: Bleibt die Belohnung leer, wird sie erst nach dem Sammeln des letzten Stempels verfügbar (z. B. Stempel 10 auf einer Karte mit 10 Stempeln). Prämien werden nicht automatisch vergeben. Kunden verdienen sie und können sie gemäß Ihren Programmregeln einlösen.
Automatische Einlösung – Aktivieren Sie „Prämien automatisch einlösen“, damit Prämien sofort bei Ausstellung des Stempels eingelöst werden (vorausgesetzt, der Kunde lehnt die Prämie während seines Besuchs nicht ab).
Empfehlungsprogramm
Aktivieren oder deaktivieren Sie das Empfehlungsprogramm mit dem Schalter.
Wählen Sie, wann Boni gewährt werden:
Für Neukunden ausgestellte Karte: Der Bonus wird gewährt, wenn der geworbene Freund die Karte installiert
Erster Besuch eines Neukunden: Der Bonus wird gewährt, wenn der geworbene Freund seinen ersten Stempel erhält
Empfehlungsprämien konfigurieren:
Stempel für den Überweiser: Setzen Sie Stempel, die Sie für die Empfehlung von Freunden erhalten
Stempel für den geworbenen Kunden: Bonusstempel für Neukunden festlegen
Aktive Links
Fügen Sie Links hinzu, die auf der Rückseite der Karte erscheinen:
Wählen Sie den Linktyp: URL, Telefon, elektronische Post oder Adresse
Geben Sie den Link und den Anzeigetext ein
Fügen Sie mit „Link hinzufügen“ mehrere Links hinzu
Entfernen Sie Links über das Warenkorbsymbol
Rückmeldung-Links – Fügen Sie Bewertungslinks hinzu, die erst angezeigt werden, nachdem Kunden einen Stempel erhalten und ihren Besuch bewertet haben. Diese Links werden auf der Rückseite der Karte angezeigt.
Nutzungsbedingungen (optional)
Aktivieren Sie den Schalter, um Begriffe in die Karte aufzunehmen
Geben Sie Begriffe in das Textfeld ein
Fügen Sie einen Link zu Ihren vollständigen Geschäftsbedingungen hinzu (erscheint auf dem Kartenregistrierungsformular und auf der Rückseite der Karte).
Informationen zum Emittenten – Fügen Sie Ihren Firmennamen, Ihre elektronische Post-Adresse und Ihre Kontaktnummer hinzu. Diese Informationen werden auf der Rückseite der Karte angezeigt.
Klicken Sie auf Fertig stellen, wenn Sie fertig sind.
Schritt 6: Vorschau anzeigen und aktivieren
Nachdem Sie auf „Fertig stellen“ geklickt haben, erscheint ein Vorschau-Popup mit:
QR-Code für die Karte
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Link kopieren“, um den Link zur Karteninstallation zu teilen
Schaltfläche aktivieren
Tipp: Sie können eine inaktive Karte installieren und testen. Im inaktiven Zustand können nur 10 Personen es installieren – ausreichend zum Testen. Aktivieren Sie die Funktion nur, wenn Sie mit den Einstellungen vertraut sind.
Klicken Sie auf Karte aktivieren, um die Karte allen Kunden zur Verfügung zu stellen.
Stempelprämien verwalten
Einzelprämienmodell
Der Standardaufbau: Kunden sammeln alle Stempel, um eine Prämie zu erhalten. Nach dem Einlösen beginnen sie von vorne.
Multi-Reward-Modell
Bieten Sie in Meilensteinintervallen mehrere Belohnungen an. Kunden können Prämien bei bestimmten Stempelzahlen einlösen und gleichzeitig weitere sammeln.
Beispiel: 10-Stempel-Karte mit Meilensteinen bei 3, 6 und 9 Stempeln:
Bei 3 Briefmarken: Der Kunde kann die erste Prämie einlösen
Bei 6 Briefmarken: Der Kunde kann die zweite Prämie einlösen
Bei 9 Briefmarken: Der Kunde kann die dritte Prämie einlösen
Bei 10 Briefmarken: Der Kunde kann die endgültige Prämie einlösen
Automatische vs. manuelle Einlösung
Manuell (Standard): Kunden erhalten Prämien und entscheiden, wann sie diese einlösen möchten
Automatisch: Prämien werden sofort eingelöst, wenn sie verdient werden (es sei denn, der Kunde lehnt während des Besuchs ab)
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen den Modi „Spenden“, „Besuchen“ und „Stempeln“?
Verbringen Sie: Automatische Stempel basierend auf dem Kaufbetrag (z. B. 1 Stempel pro 10 $)
Besuchen Sie: Automatischer Stempel für jeden Check-in
Briefmarken: Sie steuern manuell, wann Stempel ausgegeben werden sollen, basierend auf Ihren eigenen Regeln
Kann ich benutzerdefinierte Stempelregeln erstellen, z. B. „1 Stempel pro 2 Besuche“?
Nein, das System unterstützt keine automatischen benutzerdefinierten Regeln. Wählen Sie den Modus „Stempel“ und wenden Sie Ihre Regeln manuell an.
Verfallen Stempel, wenn Kunden kurz davor stehen, eine Prämie zu erhalten?
Nein, Stempel, die die Prämienstufe erreicht haben, verfallen nicht. Basierend auf Ihren Einstellungen verfallen nur nicht eingelöste Stempel.
Können Kunden sehen, wie nahe sie einer Prämie sind?
Ja, auf der Karte werden die gesammelten Stempel, die noch benötigten Stempel und die verfügbaren Prämien angezeigt.
Was passiert, nachdem ein Kunde eine Prämie eingelöst hat?
Sie ziehen die Prämie über Ihr System ab und der Stempelzähler des Kunden wird auf Null zurückgesetzt (oder auf seinen nächsten Meilenstein in einem Einrichtung mit mehreren Prämien).
Kann ich die Stempelanzahl nach der Aktivierung ändern?
Nein, die Gesamtzahl der Stempel kann nach der Kartenaktivierung nicht geändert werden. Planen Sie vor der Aktivierung sorgfältig.