So erstellen und verwalten Sie Multipass-Karten in Perkstar
Erfahren Sie, wie Sie Multipass-Karten für im Voraus bezahlte Besuche und Dienstleistungen erstellen und verwalten. Vollständiger Einrichtungsleitfaden mit Informationen zu Konfiguration, Design, Punkteprämien und Ausgabe von Karten an Kunden.
Was sind Multipass-Karten?
Mit Multipass-Karten können Kunden mehrere Besuche oder Dienstleistungen im Voraus buchen. Bei jeder Inanspruchnahme einer Dienstleistung wird ein Besuch von der Karte abgebucht. Dies ist ideal für Unternehmen, die sitzungsbasierte Dienste anbieten, wie Yoga-Studios, Fitnesscenter oder Schönheitssalons.
Hauptmerkmale:
Kunden kaufen im Voraus eine festgelegte Anzahl von Besuchen (z. B. 10 Maniküre-Sitzungen).
Jeder Besuch wird mit Stempeln auf der digitalen Karte verfolgt
Für jeden genutzten Besuch werden optional Bonuspunkte vergeben
Punkte können gegen zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen eingelöst werden
Hinweis: Beispiel: Ein Kunde kauft ein Massagepaket für 10 Besuche. Auf ihrer Karte werden 10 aktive Stempel angezeigt. Nach jeder Massage ziehen Sie einen Stempel ab. Außerdem können sie bei jedem Besuch Treuepunkte sammeln, die sie für andere Dienstleistungen nutzen können.
Erstellen einer Multipass-Karte
Schritt 1: Greifen Sie auf das Kartenmodul zu
Melden Sie sich an und navigieren Sie zum linken Menü
Klicken Sie auf das Kartensymbol, um das Kartenmodul zu öffnen
Klicken Sie auf „Von Grund auf neu erstellen“, um zu beginnen
Schritt 2: Kartentyp auswählen
Wählen Sie Multipass aus den verfügbaren Kartentypen
Klicken Sie auf Weiter
Schritt 3: Einstellungen konfigurieren
Barcode-Typ – Wählen Sie aus, wie die Karte gescannt und von Ihrem System erkannt werden soll.
Happy Hours (optional) – Legen Sie bestimmte Zeiträume fest, in denen Kunden bei ihren Besuchen mehr Punkte sammeln. Diese Funktion funktioniert nur mit der Spend- und Visit-Mechanik und Bonuspunkte, die während der Happy Hour gesammelt werden, haben kein bestimmtes Ablaufdatum.
Kartenablauf – Wählen Sie eine von drei Optionen:
Unbegrenzt: Kein Ablaufdatum
Befristete Laufzeit: Die Karte läuft an einem bestimmten Datum ab (verbleibt auf dem Telefon des Kunden, kann aber nicht verwendet werden)
Befristete Laufzeit nach Ausstellung: Legen Sie die Anzahl der Tage nach der Aktivierung fest, bevor die Karte abläuft
Lebensdauer des Stempels – Legen Sie fest, wie lange einzelne Stempel (Besuche) nach dem Sammeln gültig bleiben:
Lebenszeitmarken: Stempel verfallen nie
Befristete Laufzeit nach erworbenem Stempel: Legen Sie die Anzahl der Tage fest, bevor die Stempel ablaufen
Punktelebensdauer – Bestimmen Sie, ob Treuepunkte für immer gültig sind oder nach einer bestimmten Dauer verfallen.
Geolokalisierungs-Push-Benachrichtigungen – Fügen Sie Ihre(n) Unternehmensstandort(e) hinzu, um Push-Benachrichtigungen an Kunden im Umkreis von 100 Metern zu senden. Sie können mehrere Standorte hinzufügen, einschließlich anderer Adressen als Ihrem Unternehmensstandort. Erfahren Sie mehr über die Push-Einstellungen für die Geolokalisierung.
Anzeigeeinstellungen
Sprache: Wählen Sie die Sprache für Ihre Multipass-Karte aus
Datumsformat: Wählen Sie aus, wie Daten auf der Karte angezeigt werden (irrelevant, wenn kein Ablaufdatum vorhanden ist).
Zahlenformatierung: Definieren Sie, wie Punktsalden angezeigt werden (Tausendertrennzeichen und Dezimaltrennzeichen).
Transaktionseinstellungen – Aktivieren Sie „Kaufbetrag beim Aufladen“, um den Besuchsbetrag bei jeder Verarbeitung einer Transaktion per Lesegerät anzufordern. Dieser Betrag wird in den ROI-Statistiken und Umsatzzahlen berücksichtigt. Wenn deaktiviert, wird das Betragsfeld angezeigt, kann aber übersprungen werden.
Kartenausgabeformular
Legen Sie fest, welche Felder angezeigt werden, wenn Kunden die Karte installieren:
Mindestens ein Kontaktfeld (Telefonnummer oder elektronische Post) ist erforderlich
Schalten Sie „Erforderlich“ um, um Felder obligatorisch zu machen
Aktivieren Sie „Eindeutig“ für Felder, die eindeutige Werte enthalten müssen (nur für Telefonnummern empfohlen).
Fügen Sie benutzerdefinierte Felder hinzu, indem Sie „Feld hinzufügen“ verwenden
Entfernen Sie Felder, indem Sie auf das Warenkorbsymbol klicken
Warnung: Vermeiden Sie es, Felder wie „Name“ eindeutig zu machen, da dies verhindern würde, dass Kunden mit demselben Namen Karten installieren.
UTM-Tracking – Erstellen Sie Kanallinks, um zu verfolgen, welche Vertriebskanäle die meisten Installationen generieren. Jedes UTM-Tag generiert eine eindeutige URL und einen QR-Code für Analysen.
Telefonmaske – Wählen Sie das Standard-Länderpräfix für das Kartenausgabeformular aus. Kunden können dies ändern, wenn sie eine ausländische Telefonnummer haben.
Datenschutzrichtlinie – Aktivieren Sie diese Option, um den Einwilligungstext auf dem Kartenausstellungsformular anzuzeigen. Kunden müssen vor der Installation der Karte akzeptieren. Sie können diesen Text nach Bedarf anpassen.
Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten (optional) – Aktivieren Sie diesen Schalter, um eine ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Kundendaten anzufordern.
Installationsmöglichkeiten – Wählen Sie, wo Kunden die Karte installieren können:
Google Wallet-Schaltfläche: Anzeigen für Android-Benutzer
PWA-Schaltfläche (Progressive Web Anwendung): Ermöglicht die Installation als Web-Anwendung ohne Anwendung Store
Verteilungseinstellungen
Kartenlimit: Maximale Anzahl auszugebender Karten festlegen (0 = unbegrenzt)
Geburtstagspunkte: Automatische Gutschrift von Punkten am Geburtstag des Kunden per Push-Benachrichtigung (funktioniert nur, wenn Sie Punkte mit diesem Kartentyp verwenden)
Geburtstagsstempel: Automatische Gutschrift von Stempeln (Besuchen) am Geburtstag des Kunden mit einer Push-Benachrichtigung (diese Stempel haben kein Ablaufdatum)
Analytik (optional) – Fügen Sie in diesem Feld benutzerdefinierte Analyseskripte hinzu.
Klicken Sie auf Weiter, wenn Sie fertig sind.
Schritt 4: Gestalten Sie Ihre Karte
Stempelanzahl – Legen Sie die Gesamtzahl der auf der Karte angezeigten Besuchsslots fest. Wenn Sie beispielsweise 14 festlegen und ein Kunde 10 Besuche kauft, werden auf der Karte 10 aktive Stempel und 4 inaktive Platzhalter angezeigt.
Warnung: Diese Einstellung kann nach der Kartenaktivierung nicht mehr geändert werden. Die Stempelpositionierung ist festgelegt und wird durch die Gesamtzahl bestimmt.
Aktives Stempelsymbol – Wählen Sie ein Symbol aus, das verfügbare Besuche darstellt, oder laden Sie es hoch. Aktive Stempel zeigen an, wie viele Besuche der Kunde noch vor sich hat.
Wählen Sie aus voreingestellten Symbolen oder
Laden Sie Ihr eigenes Bild hoch (beachten Sie die Größenrichtlinien)
Inaktives Stempelsymbol – Wählen Sie ein Symbol aus, das die verwendeten Besuche darstellt, oder laden Sie es hoch. Inaktive Stempel zeigen an, wie viele Besuche bereits eingelöst wurden.
Wählen Sie aus voreingestellten Symbolen oder
Laden Sie Ihr eigenes Bild hoch (beachten Sie die Größenrichtlinien)
Logo – Laden Sie ein Logo hoch, das auf der Karte und dem Ausstellungsformular angezeigt werden soll (klicken Sie auf Datei auswählen).
Symbol – Laden Sie ein Symbol für Push-Nachrichten hoch (klicken Sie auf Datei auswählen).
Hintergrund unter Briefmarken – Laden Sie ein Bild hoch, das hinter den Stempeln auf der Karte angezeigt werden soll (klicken Sie auf Datei auswählen).
Farben – Kartenfarben anpassen (gilt nur bei Verwendung voreingestellter Stempelsymbole, nicht bei benutzerdefinierten Uploads):
Kartenhintergrund
Textfarbe
Stempelhintergrund
Umrissfarbe
Aktive Stempelfarbe
Inaktive Stempelfarbe
Hintergrund unter Briefmarken
Feldanpassung
Verwenden Sie die Dropdown-Liste „Feld“, um die Feldtypen auszuwählen, die auf der Karte angezeigt werden
Geben Sie Text in das Feld „Name“ ein, um Beschriftungen anzupassen (z. B. „Name“ in „Karteninhaber“ umbenennen).
Ausgabeformularanzeige
Aktivieren Sie „Logo auf Kartenausgabeformular anzeigen“, um Ihr Logo anzuzeigen
Aktivieren Sie „Hintergrundfarbe auf Kartenausstellungsformular anzeigen“, um Ihre Markenfarben anzuwenden
Klicken Sie auf Weiter, wenn Sie fertig sind.
Schritt 5: Karteninformationen hinzufügen
Tipp: Sehen Sie sich Ihre Änderungen auf dem Mobilbildschirm auf der rechten Seite in der Vorschau an.
Kartenbeschreibung – Geben Sie eine kurze Beschreibung der Karte ein.
Firmenname – Geben Sie Ihren Firmennamen ein (erscheint in den Titeln der Push-Benachrichtigungen).
Dienstname (optional) – Geben Sie den über diese Karte angebotenen Service ein. Wenn es ausgefüllt ist, ersetzt es eines der benutzerdefinierten Felder auf der Kartenanzeige.
Punkte pro Besuch – Legen Sie fest, wie viele Treuepunkte Kunden bei jedem Besuch sammeln. Bei der Einstellung 0 wird das Punktefeld nicht auf der Karte angezeigt.
Besuchsbestätigungsnachricht – Passen Sie die Nachricht an, die angezeigt wird, wenn ein Besuch eingelöst wird. Sie können den Text bearbeiten, aber das Rautezeichen (#) für dynamische Werte beibehalten.
Empfehlungsprogramm
Aktivieren oder deaktivieren Sie das Empfehlungsprogramm mit dem Schalter.
Wählen Sie, wann Boni gewährt werden:
Für Neukunden ausgestellte Karte: Der Bonus wird gewährt, wenn der geworbene Freund die Karte installiert
Vom Neukunden genutzte Karte: Der Bonus wird gewährt, wenn der geworbene Freund seinen ersten Besuch einlöst
Empfehlungsprämien konfigurieren:
Punkte für den Referrer: Legen Sie Treuepunkte fest, die Sie für die Empfehlung von Freunden erhalten
Punkte für den geworbenen Kunden: Bonuspunkte für Neukunden setzen
Stempel (Besuche) für den Überweiser: Legen Sie Bonusbesuche fest, die Sie für die Empfehlung von Freunden erhalten
Stempel für den geworbenen Kunden: Legen Sie Bonusbesuche für Neukunden fest
Aktive Links
Fügen Sie Links hinzu, die auf der Rückseite der Karte erscheinen:
Wählen Sie den Linktyp: URL, Telefon, elektronische Post oder Adresse
Geben Sie den Link und den Anzeigetext ein
Fügen Sie mit „Link hinzufügen“ mehrere Links hinzu
Entfernen Sie Links über das Warenkorbsymbol
Rückmeldung-Links – Fügen Sie Bewertungslinks hinzu, die erst angezeigt werden, nachdem Kunden einen Stempel eingelöst und ihren Besuch bewertet haben. Diese Links werden auf der Rückseite der Karte angezeigt.
Nutzungsbedingungen (optional)
Aktivieren Sie den Schalter, um Begriffe in die Karte aufzunehmen
Geben Sie Begriffe in das Textfeld ein
Fügen Sie einen Link zu Ihren vollständigen Geschäftsbedingungen hinzu
Informationen zum Emittenten – Fügen Sie Ihren Firmennamen, Ihre elektronische Post-Adresse und Ihre Kontaktnummer hinzu. Diese Informationen werden auf der Rückseite der Karte angezeigt.
Klicken Sie unter der Kartenvorschau auf „Aktivieren“ und dann auf „Fertig stellen“.
Schritt 6: Vorschau anzeigen und aktivieren
Nachdem Sie auf „Fertig stellen“ geklickt haben, erscheint ein Vorschau-Popup mit:
QR-Code für die Karte
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Link kopieren“, um den Link zur Karteninstallation zu teilen
Schaltfläche „Karte aktivieren“.
Warnung: Aktivieren Sie es nur, wenn Sie sich über die Einstellungen sicher sind. Im inaktiven Zustand können nur 10 Personen die Karte installieren. Nach der Aktivierung können die Haupteinstellungen (einschließlich Stempelanzahl) nicht mehr geändert werden.
Klicken Sie auf Karte aktivieren, um die Karte für Kunden verfügbar zu machen.
So stellen Sie Multipass-Karten aus
Wenn Sie Kunden eine Multipass-Karte ausstellen, müssen Sie Folgendes angeben:
Die Anzahl der Besuche, die sie gekauft haben
Das Ablaufdatum der Karte (falls zutreffend)
Infos: Nur die gekaufte Anzahl an Besuchen wird als aktiver Stempel auf der Karte angezeigt. Alle verbleibenden Stempelplätze werden als inaktive Platzhalter angezeigt.
Beispiel: Wenn Ihr Kartendesign insgesamt 14 Stempelplätze hat und ein Kunde 10 Besuche kauft, werden auf seiner Karte 10 aktive Stempel und 4 inaktive Stempel angezeigt.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Stempeln und Punkten?
Stempel stellen im Voraus bezahlte Besuche dar, die Kunden gegen Dienstleistungen einlösen. Punkte sind optionale Bonusprämien, die bei der Nutzung von Besuchen gesammelt werden und gegen andere Produkte oder Dienstleistungen eingelöst werden können.
Können Kunden zusätzliche Besuche buchen, nachdem ihre Karte aktiv ist?
Ja, Sie können über Ihr System weitere Besuche zu Ihrer vorhandenen Karte hinzufügen.
Was passiert, wenn alle Besuche genutzt werden?
Kunden können einen neuen Multipass erwerben oder Sie können Besuche zu ihrer bestehenden Karte hinzufügen. Die Karte verbleibt zur späteren Verwendung im Portemonnaie.
Kann ich die Stempelanzahl nach der Aktivierung ändern?
Nein, die Gesamtzahl der Stempelplätze kann nach der Kartenaktivierung nicht geändert werden. Planen Sie Ihr Design sorgfältig, bevor Sie es aktivieren.
Verfallen Geburtstagsmarken?
Nein, Geburtstagsstempel haben kein Ablaufdatum, auch wenn Sie Ablaufregeln für normale Stempel festgelegt haben.