So erstellen und verwalten Sie Rückvergütung-Karten in Perkstar
Vollständiger Leitfaden zum Erstellen von Rückvergütung-Karten mit prozentualen Prämien. Erfahren Sie, wie Sie gestaffelte Rückvergütung-Stufen konfigurieren, Ablaufpunkte festlegen, Ihre Karte gestalten und Kundenprämien und -einlösungen verwalten.
Was sind Rückvergütung-Karten?
Rückvergütung-Karten belohnen Kunden mit Punkten basierend auf einem Prozentsatz ihrer Einkäufe. Kunden sammeln auf ihrer Karte Punkte, mit denen sie künftige Einkäufe bezahlen können.
Hauptmerkmale:
Progressive Rückvergütung-Stufen (höhere Ausgaben = höherer Rückvergütung-Prozentsatz)
Punkteanzeige direkt auf der Karte des Kunden
Flexible, von Ihnen festgelegte Einlösungsoptionen
Stufenbasierte Prämien zur Förderung von Wiederholungskäufen
Infos: So funktioniert die Einlösung: Um Punkte einzulösen, geben Sie den Einkaufsbetrag zweimal in der Lesegerät-Anwendung ein – einmal für die Transaktion und einmal für den Punkteabzug.
Rückvergütung-Karte erstellen
Schritt 1: Greifen Sie auf das Kartenmodul zu
Melden Sie sich an und navigieren Sie zum linken Menü
Klicken Sie auf das Kartensymbol, um das Kartenmodul zu öffnen
Klicken Sie auf „Von Grund auf neu erstellen“, um zu beginnen
Schritt 2: Kartentyp auswählen
Wählen Sie Rückvergütung aus den verfügbaren Kartentypen
Klicken Sie auf Weiter
Schritt 3: Einstellungen konfigurieren
Barcode-Typ – Wählen Sie aus, wie die Karte gescannt und von Ihrem System erkannt werden soll.
Happy Hours (optional) – Legen Sie bestimmte Zeiträume fest, in denen Kunden bei ihren Besuchen mehr Punkte sammeln. Diese Funktion funktioniert nur mit der Spend- und Visit-Mechanik und Bonuspunkte, die während der Happy Hour gesammelt werden, haben kein bestimmtes Ablaufdatum.
Kartenablauf – Wählen Sie eine von drei Optionen:
Unbegrenzt: Kein Ablaufdatum
Befristete Laufzeit: Die Karte läuft an einem bestimmten Datum ab (verbleibt auf dem Telefon des Kunden, kann aber nicht verwendet werden)
Befristete Laufzeit nach Ausstellung: Legen Sie die Anzahl der Tage nach der Aktivierung fest, bevor die Karte abläuft
Lebenslange Rückvergütung-Punkte – Legen Sie fest, wie lange Rückvergütung-Punkte nach dem Sammeln gültig bleiben:
Lebenszeitpunkte: Punkte verfallen nie
Befristete Laufzeit nach erspielten Prämien: Legen Sie die Anzahl der Tage fest, bevor die Punkte verfallen
Infos: Jeder Punkt hat seinen eigenen Ablauf-Countdown, beginnend mit dem Datum, an dem er verdient wurde. Punkte verfallen individuell nach dem Zeitpunkt ihrer Gutschrift, unabhängig davon, ob der Kunde zusätzliche Punkte sammelt.
Hinweis: Beispiel: Wenn Sie die Gültigkeit auf 1 Monat festlegen und ein Kunde am 5. April 10 Punkte sammelt, verfallen diese Punkte am 5. Mai. Am 10. April gesammelte Punkte würden am 10. Mai verfallen.
Warnung: Kunden erhalten keine Push-Benachrichtigungen über den bevorstehenden Punkteablauf.
Geolokalisierungs-Push-Benachrichtigungen – Fügen Sie Ihre(n) Unternehmensstandort(e) hinzu, um Push-Benachrichtigungen an Kunden im Umkreis von 100 Metern zu senden. Sie können mehrere Standorte hinzufügen, einschließlich anderer Adressen als Ihrem Unternehmensstandort. Erfahren Sie mehr über die Push-Einstellungen für die Geolokalisierung.
Karteninhaberstufen
Erstellen Sie mehrere Rückvergütung-Stufen, um Kunden basierend auf ihren Gesamtausgaben zu belohnen. Konfigurieren Sie jede Ebene mit:
Tiername: Bezeichnung für die Stufe (z. B. „Silber“, „Gold“, „Platin“)
Geben Sie aus, um Folgendes zu erreichen: Gesamtbetrag, den der Kunde ausgeben muss, um diese Stufe zu erreichen
Rückvergütung-Prozentsatz: Prozentsatz des auf dieser Stufe verdienten Cashbacks
So funktionieren Stufen:
Kunden beginnen bei der Installation der Karte mit der ersten Stufe
Die Gesamtausgaben werden über alle Besuche hinweg kumuliert (nicht pro Transaktion).
Wenn Kunden die Ausgabenschwelle erreichen, wechseln sie zur nächsten Stufe
Der neue Rückvergütung-Prozentsatz gilt für alle zukünftigen Einkäufe
Beispiel:
Der Kunde installiert die Karte und beginnt bei Stufe 1 (1 % Rückvergütung)
Sie geben 1.000 $ aus und verdienen 10 Punkte (1 %).
Bei ihrem nächsten Besuch geben sie weitere 1.000 US-Dollar aus und sammeln 10 weitere Punkte
Gesamtausgaben: 2.000 $ mit 20 gesammelten Punkten
Wenn Stufe 2 Gesamtausgaben in Höhe von 5.000 US-Dollar erfordert, müssen sie 3.000 US-Dollar mehr ausgeben
Sobald die Gesamtausgaben 5.000 US-Dollar erreichen, wechseln sie zu Stufe 2 (3 % Rückvergütung).
Für alle zukünftigen Einkäufe erhalten Sie 3 % Rückvergütung
Sie können 1–6 Ebenen erstellen:
Entfernen Sie eine Stufe, indem Sie auf das Warenkorbsymbol klicken
Fügen Sie eine Ebene hinzu, indem Sie auf Ebene hinzufügen klicken
Anzeigeeinstellungen
Sprache: Wählen Sie die Sprache für Ihre Rückvergütung-Karte
Datumsformat: Wählen Sie aus, wie Daten auf der Karte angezeigt werden (irrelevant, wenn kein Ablaufdatum vorhanden ist).
Zahlenformatierung: Definieren Sie, wie Punktsalden angezeigt werden (Tausendertrennzeichen und Dezimaltrennzeichen).
Transaktionseinstellungen – Aktivieren Sie „Kaufbetrag beim Aufladen“, um den Kaufbetrag bei jeder Verarbeitung einer Transaktion per Lesegerät anzufordern. Dieser Betrag wird in den ROI-Statistiken und Umsatzzahlen berücksichtigt. Wenn deaktiviert, wird das Betragsfeld angezeigt, kann aber übersprungen werden.
Kartenausgabeformular
Legen Sie fest, welche Felder angezeigt werden, wenn Kunden die Karte installieren:
Mindestens ein Kontaktfeld (Telefonnummer oder elektronische Post) ist erforderlich
Schalten Sie „Erforderlich“ um, um Felder obligatorisch zu machen
Aktivieren Sie „Eindeutig“ für Felder, die eindeutige Werte enthalten müssen (nur für Telefonnummern empfohlen).
Fügen Sie benutzerdefinierte Felder hinzu, indem Sie „Feld hinzufügen“ verwenden
Entfernen Sie Felder, indem Sie auf das Warenkorbsymbol klicken
Warnung: Vermeiden Sie es, Felder wie „Name“ eindeutig zu machen, da dies verhindern würde, dass Kunden mit demselben Namen Karten installieren.
UTM-Tracking – Erstellen Sie Kanallinks, um zu verfolgen, welche Vertriebskanäle die meisten Installationen generieren. Jedes UTM-Tag generiert eine eindeutige URL und einen QR-Code für Analysen. Sie können Kundensegmente auch auf Basis von UTM-Tags erstellen.
Tipp: Für bessere Einblicke empfehlen wir die Implementierung von UTM-Tracking gleich zu Beginn Ihres Treueprogramms.
Telefonmaske – Wählen Sie das Standard-Länderpräfix für das Kartenausgabeformular aus. Kunden können dies ändern, wenn sie eine ausländische Telefonnummer haben.
Datenschutzrichtlinie – Aktivieren Sie diese Option, um den Einwilligungstext auf dem Kartenausstellungsformular anzuzeigen. Kunden müssen vor der Installation der Karte akzeptieren. Sie können diesen Text nach Bedarf anpassen.
Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten (optional) – Aktivieren Sie diesen Schalter, um eine ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Kundendaten anzufordern.
Installationsmöglichkeiten – Wählen Sie, wo Kunden die Karte installieren können:
Google Wallet-Schaltfläche: Anzeigen für Android-Benutzer
PWA-Schaltfläche (Progressive Web Anwendung): Ermöglicht die Installation als Web-Anwendung ohne Anwendung Store
Verteilungseinstellungen
Kartenlimit: Maximale Anzahl auszugebender Karten festlegen (0 = unbegrenzt)
Willkommenspunkte: Setzpunkte werden bei Ausstellung der Karte automatisch hinzugefügt
Geburtstagspunkte: Automatische Gutschrift von Punkten am Geburtstag des Kunden per Push-Benachrichtigung
Analytik (optional) – Fügen Sie in diesem Feld benutzerdefinierte Analyseskripte hinzu.
Klicken Sie auf Weiter, wenn Sie fertig sind.
Schritt 4: Gestalten Sie Ihre Karte
Logo – Laden Sie ein Logo hoch, das auf der Karte und dem Ausstellungsformular angezeigt werden soll (klicken Sie auf Datei auswählen).
Symbol – Laden Sie ein Symbol für Push-Nachrichten hoch (klicken Sie auf Datei auswählen).
Hintergrund der Kartenmitte – Laden Sie ein Bild für die Mitte der Karte hoch (klicken Sie auf Datei auswählen). Befolgen Sie die Empfehlungen zu Dateigröße und -gewicht.
Farben – Farben festlegen für:
Kartenhintergrund
Textfarbe
Hintergrundfarbe des Mittelteils
Hinweis: Wenn Sie ein Hintergrundbild hochgeladen haben, können Sie die Einstellung der Hintergrundfarbe überspringen, da stattdessen das Bild angezeigt wird.
Feldanpassung
Verwenden Sie die Dropdown-Liste „Feld“, um Feldtypen auszuwählen (zeigt alle Felder aus dem Kartenausstellungsformular an).
Geben Sie Text in Feldname ein, um anzupassen, was auf der Karte angezeigt wird
Tipp: Beispiel: Wenn der Name des Kunden angezeigt wird, können Sie dieses Feld für eine persönliche Note in „Lieblingsgast“ umbenennen.
Ausgabeformularanzeige
Aktivieren Sie „Logo auf Kartenausgabeformular anzeigen“, um Ihr Logo anzuzeigen
Aktivieren Sie „Hintergrundfarbe auf Kartenausstellungsformular anzeigen“, um Ihre Markenfarben anzuwenden
Klicken Sie auf Weiter, wenn Sie fertig sind.
Schritt 5: Karteninformationen hinzufügen
Tipp: Sehen Sie sich Ihre Änderungen auf dem Mobilbildschirm auf der rechten Seite in der Vorschau an.
Kartenbeschreibung – Geben Sie eine kurze Beschreibung der Karte ein.
Firmenname – Geben Sie Ihren Firmennamen ein (erscheint in den Titeln der Push-Benachrichtigungen).
Empfehlungsprogramm
Aktivieren oder deaktivieren Sie das Empfehlungsprogramm mit dem Schalter.
Wählen Sie, wann Boni gewährt werden:
Erstbesuch/Kartennutzung durch Neukunden (empfohlen): Der Bonus wird vergeben, wenn der geworbene Freund zum ersten Mal zu Besuch kommt und Punkte sammelt
Für Neukunden ausgestellte Karte: Der Bonus wird sofort gewährt, wenn der geworbene Freund die Karte installiert
Empfehlungsprämien konfigurieren:
Punkte für den Referrer: Legen Sie fest, wie viele Punkte Kunden für die Empfehlung von Freunden erhalten
Punkte für den geworbenen Kunden: Bonuspunkte für Neukunden festlegen (zusätzlich zu Willkommenspunkten, falls konfiguriert)
Aktive Links
Fügen Sie Links hinzu, die auf der Rückseite der Karte erscheinen:
Wählen Sie den Linktyp: URL, Telefon, elektronische Post oder Adresse
Geben Sie den Link und den Anzeigetext ein
Fügen Sie mit „Link hinzufügen“ mehrere Links hinzu
Entfernen Sie Links über das Warenkorbsymbol
Hinweis: Hinweis für iPhone-Benutzer: Links sind in der Schnellansicht möglicherweise nicht anklickbar. Öffnen Sie die Karte über die Apple Wallet-Anwendung, um darauf zuzugreifen.
Rückmeldung-Links – Fügen Sie Bewertungslinks hinzu, die erst angezeigt werden, nachdem Kunden ihren Besuch bewertet haben (nachdem sie Sterne ausgewählt haben).
Nutzungsbedingungen (optional)
Aktivieren Sie den Schalter, um Begriffe in die Karte aufzunehmen
Geben Sie Begriffe in das Textfeld ein
Fügen Sie einen Link zu Ihren vollständigen Geschäftsbedingungen hinzu
Informationen zum Emittenten – Fügen Sie Ihren Firmennamen, Ihre elektronische Post-Adresse und Ihre Kontaktnummer hinzu. Diese Informationen werden auf der Rückseite der Karte angezeigt.
Klicken Sie auf Fertig stellen, wenn Sie fertig sind.
Schritt 6: Vorschau anzeigen und aktivieren
Nachdem Sie auf „Fertig stellen“ geklickt haben, erscheint ein Vorschau-Popup mit:
QR-Code für die Karte
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Link kopieren“, um den Link zur Karteninstallation zu teilen
Schaltfläche „Karte aktivieren“.
Klicken Sie auf Karte aktivieren, um die Karte für Kunden verfügbar zu machen.
Häufig gestellte Fragen
Wie berechnet das Stufensystem die Gesamtausgaben?
Die Gesamtausgaben werden über alle Besuche hinweg kumuliert, nicht pro einzelne Transaktion. Kunden gelangen zur nächsten Stufe, sobald ihre kumulierten Ausgaben den Schwellenwert erreichen.
Erhalten Kunden Benachrichtigungen, wenn sie zu einer neuen Stufe wechseln?
Der Stufenaufstieg erfolgt automatisch, aber Kunden können ihre aktuelle Stufe und ihren Fortschritt auf ihrer Karte sehen.
Was passiert mit den Punkten, wenn sie verfallen?
Einzelne Punkte werden anhand ihres spezifischen Ablaufdatums vom Guthaben des Kunden entfernt. Es gibt keine Benachrichtigungen über bevorstehende Abläufe.
Kann ich den Rückvergütung-Prozentsatz nach der Aktivierung der Karte ändern?
Sie können die Stufeneinstellungen anpassen, bei größeren Konfigurationsänderungen kann es jedoch erforderlich sein, eine neue Kartenvorlage zu erstellen.