So erstellen und verwalten Sie Prämienkarten in Perkstar
Erfahren Sie, wie Sie Prämienkarten mit mehreren Einlösungsstufen erstellen. Vollständiger Leitfaden zum Konfigurieren punktbasierter Prämien, zum Festlegen von Verdienstregeln, Nutzungsbeschränkungen und zum Verwalten kontinuierlicher Akkumulation und Einlösung.
Was sind Prämienkarten?
Mit Prämienkarten können Kunden Punkte sammeln und diese gegen verschiedene Prämien einlösen. Im Gegensatz zu Stempelkarten mit einem einzigen Belohnungsziel unterstützen Belohnungskarten unbegrenzte Belohnungen auf verschiedenen Punkteniveaus. Wenn Kunden eine Prämie einlösen, werden die Punkte von ihrem Guthaben abgezogen, sie sammeln jedoch weiterhin Punkte und können im Laufe der Zeit mehrere Prämien einlösen.
Hauptmerkmale:
Unbegrenzte Anzahl an Prämien auf verschiedenen Punkteniveaus
Drei Möglichkeiten, Punkte zu sammeln: Ausgaben, Besuche oder benutzerdefinierte Regeln
Flexible Belohnungsarten: prozentuale Rabatte, feste Rabatte oder physische Geschenke
Nutzungslimits pro Prämie (z. B. einmal pro Woche, einmal pro Monat)
Über alle Einlösungen hinweg sammeln sich kontinuierlich Punkte an
Hinweis: Beispiel: Ein Café bietet mehrere Prämien an – 50 Punkte für ein kostenloses Gebäck, 100 Punkte für ein kostenloses Getränk, 200 Punkte für 20 % Rabatt. Kunden erhalten 10 Punkte pro ausgegebenen 5 US-Dollar. Nach dem Einlösen des Gebäcks (50 Punkte abgezogen, 50 übrig) sammeln sie weiter für ihre nächste Belohnung.
Erstellen einer Belohnungskarte
Schritt 1: Greifen Sie auf das Kartenmodul zu
Melden Sie sich an und navigieren Sie zum linken Menü
Klicken Sie auf das Kartensymbol, um das Kartenmodul zu öffnen
Klicken Sie auf „Von Grund auf neu erstellen“, um zu beginnen
Schritt 2: Kartentyp auswählen
Wählen Sie „Prämie“ aus den verfügbaren Kartentypen aus
Klicken Sie auf Weiter
Schritt 3: Einstellungen konfigurieren
Barcode-Typ – Wählen Sie aus, wie die Karte gescannt und von Ihrem System erkannt werden soll.
Prämienprogramm – Wählen Sie aus, wie Kunden Punkte sammeln (Sie können dies jederzeit ändern, auch nachdem Kunden Karten installiert haben):
Verbringen Sie: Punkte basierend auf dem ausgegebenen Betrag
Beispiel: 10 Punkte pro ausgegebenen 10 $. Ein Einkauf im Wert von 30 $ = 30 Punkte
Besuchen Sie: Feste Punkte pro Besuch, unabhängig von den Ausgaben
Beispiel: 10 Punkte pro Besuch. Für jeden Check-in gibt es 10 Punkte
Option zur Beschränkung auf 1 Besuch pro Tag
Punkte: Benutzerdefinierte manuelle Regeln
Vergeben Sie Punkte basierend auf Ihren eigenen Konditionen (z. B. bestimmte Produkte, abgeschlossene Aktionen, Sonderaktionen)
Belohnungsstufen
Infos: Erstellen Sie unbegrenzte Prämien mit unterschiedlichen Punkteschwellen. Sie können Prämien jederzeit hinzufügen, ändern oder entfernen.
Konfigurieren Sie für jede Belohnung Folgendes:
Belohnungsname – Wählen Sie einen aussagekräftigen Namen (z. B. „Kostenloser Kaffee“, „20 % Rabatt auf den Einkauf“, „Willkommensgeschenk“).
Punkte erforderlich – Legen Sie fest, wie viele Punkte Kunden benötigen, um diese Belohnung freizuschalten
Belohnungstyp – Wählen Sie, was die Belohnung bietet:
Prozentualer Rabatt: Legen Sie den Rabattprozentsatz und die maximale Rabattgrenze fest
Fester Rabatt: Legen Sie den absoluten Rabattwert fest
Sonstiges: Physische Geschenke oder individuelle Belohnungen
Nutzungsbeschränkungen (optional) – Steuern Sie, wie oft Prämien eingelöst werden können:
Nutzungsbeschränkung: Häufigkeit, mit der die Belohnung verwendet werden kann (z. B. auf 1 für einmalige Willkommensgeschenke eingestellt)
Zeitraum: Häufigkeit der Einlösung (z. B. einmal pro Woche, einmal pro Monat)
Umschalten des Kalenderzeitraums:
Aktiviert: Limit-Resets zu Beginn jedes Kalenderzeitraums (z. B. zu Beginn jeder Woche)
Deaktiviert: Zurücksetzungen basierend auf dem Zeitpunkt der letzten Nutzung begrenzen (z. B. 7 Tage nach Einlösung)
Beispiele für Nutzungsbeschränkungen:
Willkommensgeschenk: Nutzungslimit = 1 (einmalig, sofort nach der Installation einlösbar)
Wöchentliche Belohnung: Nutzungslimit = 1, Zeitraum = 1 Woche
Monatliche Belohnung: Nutzungslimit = 1, Zeitraum = 1 Monat
Happy Hours (optional) – Legen Sie bestimmte Zeiträume fest, in denen Kunden mehr Punkte sammeln. Diese Funktion funktioniert nur mit den Modi „Ausgabe“ und „Besuch“. Während der Happy Hour gesammelte Bonuspunkte haben kein bestimmtes Ablaufdatum.
Kartenablauf – Wählen Sie eine von drei Optionen:
Unbegrenzt: Kein Ablaufdatum
Befristete Laufzeit: Die Karte läuft an einem bestimmten Datum ab (verbleibt auf dem Telefon des Kunden, kann aber nicht verwendet werden)
Befristete Laufzeit nach Ausstellung: Legen Sie die Anzahl der Tage nach der Installation fest, bevor die Karte abläuft
Punktelebensdauer – Legen Sie fest, wie lange Punkte nach dem Sammeln gültig bleiben:
Lebenszeitpunkte: Punkte verfallen nie
Befristete Laufzeit nach erreichten Punkten: Legen Sie die Anzahl der Tage fest, bevor die Punkte verfallen
Infos: Jeder Punkt hat seinen eigenen Ablauf-Countdown, beginnend mit dem Datum, an dem er verdient wurde. Punkte verfallen individuell nach dem Zeitpunkt ihrer Gutschrift, unabhängig davon, ob der Kunde zusätzliche Punkte sammelt.
Tipp: Wenn Kunden eine Prämie erhalten (genügend Punkte sammeln, um sie freizuschalten), verfallen diese Punkte nicht. Die Prämie bleibt weiterhin zugänglich und alle zuvor gesammelten Punkte bleiben erhalten.
Hinweis: Beispiel: Wenn Sie die Gültigkeit auf 1 Monat festlegen und ein Kunde am 5. April 10 Punkte sammelt, verfallen diese Punkte am 5. Mai. Am 10. April gesammelte Punkte würden am 10. Mai verfallen.
Warnung: Kunden erhalten keine Push-Benachrichtigungen über den bevorstehenden Punkteablauf.
Geolokalisierungs-Push-Benachrichtigungen – Fügen Sie Ihre(n) Unternehmensstandort(e) hinzu, um Push-Benachrichtigungen an Kunden im Umkreis von 100 Metern zu senden. Sie können mehrere Standorte hinzufügen, einschließlich anderer Adressen als Ihrem Unternehmensstandort. Erfahren Sie mehr über die Push-Einstellungen für die Geolokalisierung.
Anzeigeeinstellungen
Sprache: Wählen Sie die Sprache für Ihre Prämienkarte aus
Datumsformat: Wählen Sie aus, wie Daten auf der Karte angezeigt werden (irrelevant, wenn kein Ablaufdatum vorhanden ist).
Zahlenformatierung: Definieren Sie, wie Punktsalden angezeigt werden (Tausendertrennzeichen und Dezimaltrennzeichen).
Transaktionseinstellungen – Aktivieren Sie „Kaufbetrag beim Aufladen“, um den Kaufbetrag bei jeder Verarbeitung einer Transaktion per Lesegerät anzufordern. Dieser Betrag wird in den ROI-Statistiken und Umsatzzahlen berücksichtigt. Wenn deaktiviert, wird das Betragsfeld angezeigt, kann aber übersprungen werden.
Kartenausgabeformular
Legen Sie fest, welche Felder angezeigt werden, wenn Kunden die Karte installieren:
Mindestens ein Kontaktfeld (Telefonnummer oder elektronische Post) ist erforderlich
Schalten Sie „Erforderlich“ um, um Felder obligatorisch zu machen
Aktivieren Sie „Eindeutig“ für Felder, die eindeutige Werte enthalten müssen (nur für Telefonnummern empfohlen).
Fügen Sie benutzerdefinierte Felder hinzu, indem Sie „Feld hinzufügen“ verwenden
Entfernen Sie Felder, indem Sie auf das Warenkorbsymbol klicken
Warnung: Vermeiden Sie es, Felder wie „Name“ eindeutig zu machen, da dies verhindern würde, dass Kunden mit demselben Namen Karten installieren.
UTM-Tracking – Erstellen Sie Kanallinks, um zu verfolgen, welche Vertriebskanäle die meisten Installationen generieren. Jedes UTM-Tag generiert eine eindeutige URL und einen QR-Code für Analysen. Sie können Kundensegmente auch auf Basis von UTM-Tags erstellen.
Tipp: Wir empfehlen, UTM-Tracking gleich zu Beginn Ihres Treueprogramms zu implementieren.
Telefonmaske – Wählen Sie das Standard-Länderpräfix für das Kartenausgabeformular aus. Kunden können dies ändern, wenn sie eine ausländische Telefonnummer haben.
Datenschutzrichtlinie – Aktivieren Sie diese Option, um den Einwilligungstext auf dem Kartenausstellungsformular anzuzeigen. Kunden müssen vor der Installation der Karte akzeptieren. Sie können diesen Text nach Bedarf anpassen.
Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten (optional) – Aktivieren Sie diesen Schalter, um eine ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Kundendaten anzufordern.
Installationsmöglichkeiten – Wählen Sie aus, wo Kunden die Karte installieren können. Diese Einstellungen sind flexibel und können jederzeit geändert werden:
Google Wallet-Schaltfläche: Anzeigen für Android-Benutzer
PWA-Schaltfläche (Progressive Web Anwendung): Ermöglicht die Installation als Web-Anwendung ohne Anwendung Store
Zusätzliche Optionen: Bei bestehender Verbindung (z. B. WhatsApp) werden diese Schaltflächen automatisch angezeigt
Verteilung und Willkommensprämien
Kartenlimit: Maximale Anzahl auszugebender Karten festlegen (0 = unbegrenzt)
Willkommenspunkte: Legen Sie Startpunkte fest, die Kunden bei der Karteninstallation erhalten
Geburtstagspunkte: Automatische Gutschrift von Punkten am Geburtstag des Kunden per Push-Benachrichtigung
Einlösungsverfolgung
Besuch verfolgen, wenn Prämie eingelöst wird: Aktivieren Sie diese Option, um Besuche zur Statistik hinzuzufügen, wenn Prämien eingelöst werden
Sammeln Sie Punkte, wenn Sie die Prämie einlösen: Aktivieren Sie diese Option, damit Kunden beim Einlösen von Prämien Punkte sammeln können (Punkte aus der Transaktion werden hinzugefügt, auch wenn Prämienpunkte abgezogen werden).
Analytik (optional) – Fügen Sie in diesem Feld benutzerdefinierte Analyseskripte hinzu.
Klicken Sie auf Weiter, wenn Sie fertig sind.
Schritt 4: Gestalten Sie Ihre Karte
Logo – Laden Sie ein Logo hoch, das auf der Karte und dem Ausstellungsformular angezeigt werden soll (klicken Sie auf Datei auswählen). Befolgen Sie die Empfehlungen zu Dateigröße und -gewicht.
Symbol – Laden Sie ein Symbol für Push-Nachrichten hoch (klicken Sie auf Datei auswählen). Befolgen Sie die Empfehlungen zu Dateigröße und -gewicht.
Hintergrund der Kartenmitte – Laden Sie ein Bild für die Mitte der Karte hoch (klicken Sie auf Datei auswählen). Befolgen Sie die Empfehlungen zu Dateigröße und -gewicht.
Farben – Farben festlegen für:
Kartenhintergrund
Textfarbe
Hintergrundfarbe des Mittelteils
Hinweis: Wenn Sie ein Hintergrundbild hochgeladen haben, können Sie die Einstellung der Hintergrundfarbe überspringen, da stattdessen das Bild angezeigt wird.
Feldanpassung
Verwenden Sie die Dropdown-Liste „Feld“, um Feldtypen aus Ihrem Kartenausstellungsformular auszuwählen
Geben Sie Text in Feldname ein, um die Beschriftungen bei Bedarf anzupassen
Ausgabeformularanzeige
Aktivieren Sie „Logo auf Kartenausgabeformular anzeigen“, um Ihr Logo anzuzeigen
Aktivieren Sie „Hintergrundfarbe auf Kartenausstellungsformular anzeigen“, um Ihre Markenfarben anzuwenden
Klicken Sie auf Weiter, wenn Sie fertig sind.
Schritt 5: Karteninformationen hinzufügen
Tipp: Sehen Sie sich Ihre Änderungen auf dem Mobilbildschirm auf der rechten Seite in der Vorschau an.
Kartenbeschreibung – Geben Sie den Namen des Prämienprogramms ein, das Sie anbieten.
Firmenname – Geben Sie Ihren Firmennamen ein (erscheint in den Titeln der Push-Benachrichtigungen).
Empfehlungsprogramm
Aktivieren oder deaktivieren Sie das Empfehlungsprogramm mit dem Schalter.
Wählen Sie, wann Boni gewährt werden:
Erstbesuch/Kartennutzung durch Neukunden (empfohlen): Der Bonus wird gewährt, wenn die geworbene Person ihren ersten Einkauf tätigt oder die Karte nutzt
Für Neukunden ausgestellte Karte: Der Bonus wird sofort gewährt, wenn der Neukunde die Karte installiert
Empfehlungsprämien konfigurieren:
Punkte für den Referrer: Setze Punkte, die du für die Empfehlung von Freunden erhältst
Punkte für den geworbenen Kunden: Bonuspunkte für Neukunden setzen
Aktive Links
Fügen Sie Links hinzu, die auf der Rückseite der Karte erscheinen:
Wählen Sie den Linktyp: URL, Telefon, elektronische Post oder Adresse
Geben Sie den Link und den Anzeigetext ein
Fügen Sie mit „Link hinzufügen“ mehrere Links hinzu
Entfernen Sie Links über das Warenkorbsymbol
Hinweis: Hinweis für iPhone-Benutzer: Links sind in der Schnellansicht möglicherweise nicht anklickbar. Öffnen Sie die Karte über die Apple Wallet-Anwendung, um darauf zuzugreifen.
Rückmeldung-Links – Fügen Sie Bewertungslinks hinzu, die erst angezeigt werden, nachdem Kunden ihren Besuch bewertet haben (nachdem sie Sterne ausgewählt haben).
Nutzungsbedingungen (optional)
Aktivieren Sie den Schalter, um Begriffe in die Karte aufzunehmen
Geben Sie Begriffe in das Textfeld ein (wird auf der Rückseite der installierten Karte angezeigt).
Fügen Sie einen Link zu Ihren vollständigen Geschäftsbedingungen hinzu
Informationen zum Emittenten – Fügen Sie Ihren Firmennamen, Ihre elektronische Post-Adresse und Ihre Kontaktnummer hinzu. Diese Informationen werden auf der Rückseite der Karte angezeigt.
Klicken Sie auf Fertig stellen, wenn Sie fertig sind.
Schritt 6: Vorschau anzeigen und aktivieren
Nachdem Sie auf „Fertig stellen“ geklickt haben, erscheint ein Vorschau-Popup mit:
QR-Code für die Karte
Liste der Einstellungen, die nach der Aktivierung nicht mehr geändert werden können
Schaltfläche „Karte aktivieren“.
Warnung: Aktivieren Sie es nur, wenn Sie sich über die Einstellungen sicher sind. Im inaktiven Zustand können nur 10 Personen die Karte installieren. Nach der Aktivierung können die Haupteinstellungen nicht mehr geändert werden.
Klicken Sie auf Karte aktivieren, um die Karte für Kunden verfügbar zu machen.
So funktionieren Prämienkarten in der Praxis
Punkteakkumulation
Infos: Kunden sammeln Punkte basierend auf dem von Ihnen gewählten Programm (Ausgaben-, Besuchs- oder Punktemodus). Die Punkte sammeln sich kontinuierlich auf dem Konto an und werden auf der digitalen Karte angezeigt.
Mehrere Belohnungen
Tipp: Im Gegensatz zu Einzelziel-Treueprogrammen können Kunden verschiedene Prämien mit unterschiedlichen Punkteständen einlösen. Sie müssen nicht für eine große Prämie „sparen“, sondern können nebenbei auch kleinere Prämien einlösen.
Einlösungsprozess
Wenn ein Kunde eine Prämie einlöst:
Erforderliche Punkte werden vom Guthaben abgezogen
Der Kunde erhält die Belohnung (Rabatt oder Geschenk)
Verbleibende Punkte bleiben auf der Karte
Der Kunde sammelt weiterhin Punkte für die nächste Prämie
Beispiele für Nutzungsbeschränkungen
Einmalige Begrüßungsgeschenk:
Punkte: 0 (sofort verfügbar)
Nutzungsbeschränkung: 1
Ergebnis: Kunden können nach der Installation einmalig einen Anspruch geltend machen
Wochenangebot:
Punkte: 100
Nutzungsbeschränkung: 1 pro Woche
Kalenderzeitraum: Aktiviert
Ergebnis: Kann jeden Montag eingelöst werden (wird zu Beginn der Woche zurückgesetzt)
Monatliche Belohnung:
Punkte: 200
Nutzungsbeschränkung: 1 pro Monat
Kalenderzeitraum: Deaktiviert
Ergebnis: Kann einmal eingelöst werden, dann muss nach der Einlösung 30 Tage gewartet werden
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Prämienkarten und Stempelkarten?
Stempelkarten haben ein einziges Belohnungsziel (z. B. 10 Stempel = 1 Gratisartikel). Prämienkarten unterstützen unbegrenzte Prämien auf verschiedenen Punkteniveaus, und Kunden können im Laufe der Zeit mehrere Prämien einlösen und gleichzeitig weiterhin Punkte sammeln.
Kann ich die Prämien nach der Aktivierung der Karte ändern?
Ja, Sie können Prämien jederzeit hinzufügen, ändern oder entfernen, auch nach der Aktivierung. Diese Flexibilität ermöglicht es Ihnen, Ihr Programm je nach Leistung anzupassen.
Kann ich die Sammelmethode (Ausgaben/Besuch/Punkte) ändern, nachdem Kunden Karten installiert haben?
Ja, Sie können jederzeit zwischen den Verdienstmethoden wechseln, ohne dass dies Auswirkungen auf bestehende Karteninhaber hat.
Verfallen Punkte, wenn Kunden genug für eine Prämie haben?
Nein, wenn Kunden genügend Punkte sammeln, um eine Prämie freizuschalten, verfallen diese Punkte nicht. Die Belohnung bleibt auf unbestimmte Zeit verfügbar.
Können Kunden beim Einlösen einer Prämie Punkte sammeln?
Ja, wenn Sie „Punkte sammeln beim Einlösen der Prämie“ aktivieren, sammeln Kunden Punkte für ihre Transaktion, auch wenn Prämienpunkte abgezogen werden.
Wie funktionieren Nutzungsbeschränkungen mit Kalenderzeiträumen?
Kalenderzeitraum aktiviert: Das Limit wird zu Beginn jedes Zeitraums zurückgesetzt (z. B. jeden Montag für wöchentliche Limits).
Kalenderzeitraum deaktiviert: Zurücksetzen des Limits basierend auf der letzten Einlösung (z. B. 7 Tage nach Verwendung der Prämie)
Kann ich eine Prämie erstellen, die nur einmal pro Kunde verfügbar ist?
Ja, setzen Sie das Nutzungslimit auf 1 ohne Zeitspanne. Dies eignet sich perfekt für Willkommensgeschenke oder einmalige Werbeaktionen.
Was passiert mit den Punkten, wenn eine Prämie eingelöst wird?
Es werden nur die Punkte abgezogen, die für die jeweilige Prämie erforderlich sind. Alle anderen Punkte verbleiben auf der Karte des Kunden und können für andere Prämien verwendet werden.