Kundenkarten in Apple Wallet installieren (iPhone-Anleitung)
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation von Treuekarten in Apple Wallet auf dem iPhone. Erfahren Sie, wie Sie QR-Codes scannen, die Registrierung abschließen, Benachrichtigungen verwalten, Karten in Unternehmen verwenden und häufige Probleme beheben.
Was ist Apple Wallet?
Apple Wallet ist Apples digitale Geldbörsen-Anwendung für das iPhone, mit der Sie Kundenkarten, Tickets und Pässe auf Ihrem Gerät speichern können. Durch die Installation Ihrer Perkstar-Treuekarte in Apple Wallet erhalten Sie schnellen Zugriff und automatische Benachrichtigungen, wenn Sie sich in der Nähe des Unternehmensstandorts befinden.
Vorteile von Apple Wallet:
Greifen Sie direkt über Ihren Sperrbildschirm auf Karten zu
Erhalten Sie automatische Updates zu Punkten und Prämien
Erhalten Sie standortbezogene Erinnerungen, wenn Sie sich in der Nähe des Unternehmens befinden
Sie müssen keine Anwendung öffnen – Karten werden bei Bedarf angezeigt
Anforderungen:
iPhone mit Apple Wallet (iOS 6 oder höher)
Kamerazugriff zum Scannen von QR-Codes
Internetverbindung zur Karteninstallation
Installation Ihrer Kundenkarte
Schritt 1: Greifen Sie auf den QR-Code der Karte zu
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
Navigieren Sie im linken Menü zu Karten
Wählen Sie die Karte aus, die Sie installieren möchten
Suchen Sie den QR-Code im Abschnitt „Karteninformationen“.
Schritt 2: Scannen Sie den QR-Code
Öffnen Sie Ihre iPhone-Kamera oder Ihren QR-Code-Lesegerät
Richten Sie die Kamera auf den QR-Code auf Ihrem Bildschirm
Tippen Sie auf die angezeigte Benachrichtigung, um das Kartenausstellungsformular zu öffnen
Schritt 3: Füllen Sie das Kartenausstellungsformular aus
Geben Sie Ihre Daten in die erforderlichen Felder ein:
Vorname – Geben Sie Ihren Vornamen ein
Nachname – Geben Sie Ihren Nachnamen ein
Kontaktnummer – Geben Sie Ihre Telefonnummer ein
elektronische Post – Geben Sie Ihre elektronische Post-Adresse ein
Hinweis: Abhängig von den Geschäftsanforderungen verfügen einige Karten möglicherweise über zusätzliche benutzerdefinierte Felder. Füllen Sie alle mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten Pflichtfelder aus.
Schritt 4: In Apple Wallet installieren
Überprüfen Sie Ihre Angaben auf Richtigkeit
Klicken Sie auf „In Apple Wallet installieren“.
Die Kartenvorschau wird in Apple Wallet angezeigt
Klicken Sie oben rechts auf „Hinzufügen“.
Tipp: Ihre Treuekarte ist jetzt installiert und einsatzbereit!
Anzeigen und Verwalten Ihrer Karte
Öffnen Sie Ihre Karte
Öffnen Sie die Wallet-Anwendung auf Ihrem iPhone
Tippen Sie auf Ihre Kundenkarte, um Details anzuzeigen
Auf der Karte werden Ihre aktuellen Punkte, Prämien oder Besuchszahlen angezeigt
Zugriff auf Kartenoptionen
Infos: Tippen Sie auf das Dreipunktmenü (···) in der oberen rechten Ecke, um auf zusätzliche Optionen zuzugreifen.
Passdetails – Sehen Sie sich umfassende Informationen zu Ihrer Karte an:
Verfügbare Besuche oder Punktestand
Gesamtzahl der getätigten Besuche oder Käufe
Kartenvorteile und Prämien
Aktive Links (wird auf der Rückseite der Karte angezeigt)
Geschäftskontaktinformationen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Benachrichtigungen – Verwalten Sie, wie und wann Sie Kartenaktualisierungen erhalten:
Automatische Updates: Bleiben Sie aktiviert, um sicherzustellen, dass Ihre Karte die neuesten Änderungen widerspiegelt (aktualisierte Punkte, Prämien, Besuchszahlen). Empfohlen: Ein
Benachrichtigungen zulassen: Erhalten Sie wichtige Updates, Werbeaktionen und Erinnerungen im Zusammenhang mit Ihrer Treuekarte. Empfohlen: Ein
Auf dem Sperrbildschirm vorschlagen: Die Karte wird automatisch auf Ihrem Sperrbildschirm angezeigt, wenn Sie sich in der Nähe des Unternehmensstandorts befinden, was das Einchecken und Einlösen bequemer macht. Empfohlen: Ein
Pass entfernen – Löschen Sie die Karte dauerhaft aus Ihrem Apple Wallet. Nutzen Sie diese Option, wenn Sie die Karte nicht mehr benötigen oder sie neu installieren möchten.
Verwendung Ihrer Karte im Unternehmen
Prämien einlösen oder einchecken
Methode 1: Vorschlag zum Sperren des Bildschirms
Tipp: Wenn Sie sich in der Nähe des Unternehmens befinden (mit aktivierten Ortungsdiensten), wird Ihre Karte automatisch auf Ihrem Sperrbildschirm angezeigt. Zum Öffnen einfach antippen.
Methode 2: Manueller Zugriff
Öffnen Sie die Wallet-Anwendung
Tippen Sie auf Ihre Kundenkarte
Zeigen Sie dem Personal den Barcode zum Scannen
Methode 3: Schnellzugriff
Infos: Doppelklicken Sie auf die Seitentaste (oder die Home-Taste bei älteren iPhones), um auf die zuletzt verwendeten Karten zuzugreifen.
Fehlerbehebung
QR-Code lässt sich nicht scannen?
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera über die Berechtigung zum Zugriff auf QR-Codes verfügt
Erhöhen Sie die Bildschirmhelligkeit für eine bessere Sichtbarkeit des QR-Codes
Versuchen Sie, Ihr Telefon in unterschiedlichen Abständen zu halten
Stellen Sie sicher, dass der QR-Code vollständig auf dem Bildschirm sichtbar ist
Verwenden Sie ein anderes Gerät, um den QR-Code anzuzeigen, wenn Sie mit demselben Gerät scannen
Die Schaltfläche „Zu Apple Wallet hinzufügen“ funktioniert nicht?
Stellen Sie sicher, dass Sie ein iPhone mit iOS 6 oder höher verwenden
Überprüfen Sie, ob Apple Wallet installiert und aktiviert ist
Starten Sie Ihr iPhone neu und versuchen Sie es erneut
Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen
Karte wird nicht auf dem Sperrbildschirm angezeigt?
Aktivieren Sie „Auf Sperrbildschirm vorschlagen“ in den Kartenbenachrichtigungseinstellungen
Stellen Sie sicher, dass Ortungsdienste für die Wallet-Anwendung aktiviert sind
Überprüfen Sie, ob Sie sich in Reichweite des Unternehmensstandorts befinden (normalerweise 100 Meter).
Stellen Sie sicher, dass das Unternehmen Geolokalisierungseinstellungen konfiguriert hat
Karteninformationen werden nicht aktualisiert?
Stellen Sie sicher, dass „Automatische Updates“ in den Benachrichtigungseinstellungen aktiviert ist
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Ziehen Sie die Karte im Wallet nach unten, um sie manuell zu aktualisieren
Entfernen Sie die Karte und installieren Sie sie erneut, wenn die Probleme weiterhin bestehen
Sie können das Kartenausstellungsformular nicht ausfüllen?
Alle Pflichtfelder müssen ausgefüllt sein
Überprüfen Sie das richtige elektronische Post-Format
Überprüfen Sie, ob das Format der Telefonnummer korrekt ist
Wenden Sie sich an das Unternehmen, wenn Sie auf Validierungsfehler stoßen
Mehrere Karten verwalten
Organisationskarten:
Wallet ordnet Karten automatisch nach aktueller Nutzung
Häufig verwendete Karten erscheinen zuerst
Wischen Sie durch die Karten, um die gewünschte zu finden
Alle Karten anzeigen:
Öffnen Sie Wallet, um alle installierten Karten anzuzeigen
Scrollen Sie durch Ihre Sammlung
Tippen Sie auf eine beliebige Karte, um Details anzuzeigen
Alte Karten entfernen:
Öffnen Sie die Karte in Wallet
Tippen Sie auf das Dreipunktmenü (···)
Wählen Sie „Pass entfernen“.
Bestätigen Sie den Löschvorgang
Datenschutz und Berechtigungen
Infos: Standortdienste: Apple Wallet verwendet Ihren Standort, um relevante Karten anzuzeigen, wenn Sie sich in der Nähe von Unternehmen befinden. Sie können dies unter Einstellungen > Datenschutz > Ortungsdienste > Wallet steuern.
Infos: Benachrichtigungen: Steuern Sie über die Benachrichtigungseinstellungen der Karte individuell, welche Benachrichtigungen Sie für jede Karte erhalten.
Tipp: Datensicherheit: In Apple Wallet gespeicherte Karten sind verschlüsselt und sicher. Ihre Daten werden nicht ohne Ihre Zustimmung weitergegeben.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich dieselbe Karte auf mehreren Geräten installieren?
Ja, scannen Sie den QR-Code auf jedem Gerät, um die Karte auf mehreren iPhones zu installieren.
Funktioniert die Karte ohne Internet?
Nach der Installation kann die Karte offline angezeigt werden, Updates erfordern jedoch eine Internetverbindung.
Kann ich meine Informationen nach der Installation bearbeiten?
Einige Felder können möglicherweise über das System des Unternehmens bearbeitet werden. Wenden Sie sich an das Unternehmen oder installieren Sie die Karte mit aktualisierten Informationen erneut.
Was passiert, wenn ich ein neues Telefon bekomme?
Karten werden nicht automatisch übertragen. Sie müssen die Karten auf Ihrem neuen Gerät neu installieren, indem Sie den QR-Code erneut scannen.
Verfallen Karten?
Der Ablauf der Karte hängt von den Treueprogrammeinstellungen des Unternehmens ab. Überprüfen Sie die Kartendetails auf Ablaufinformationen.
Kann ich eine Karte für mehrere Personen verwenden?
Nein, Treuekarten sind in der Regel an einzelne Konten gebunden. Jede Person sollte ihre eigene Karte installieren.
Was passiert, wenn ich meine Karte versehentlich lösche?
Sie können es jederzeit erneut installieren, indem Sie den QR-Code erneut von Ihrem Konto aus scannen. Ihr Punkte- und Prämienverlauf wird im System des Unternehmens gespeichert.
Funktioniert Apple Wallet auf dem iPad oder der Apple Watch?
Apple Wallet ist auf iPhone, Apple Watch und iPad verfügbar. Der Installationsprozess ist auf allen Geräten ähnlich.
Warum erscheint meine Karte nicht automatisch, wenn ich das Geschäft besuche?
Stellen Sie sicher, dass die Ortungsdienste aktiviert sind, „Auf Sperrbildschirm vorschlagen“ aktiviert ist und Sie sich innerhalb der Geofence-Reichweite (normalerweise 100 Meter) befinden.