So erstellen und verwalten Sie Mitgliedskarten in Perkstar
Erfahren Sie, wie Sie Mitgliedskarten mit exklusivem Zugang und exklusiven Vorteilen erstellen. Vollständiger Leitfaden zu kostenlosen und kostenpflichtigen Mitgliedschaften, Staffelpreisen, Stripe-Integration, automatischen Verlängerungen, Massenausstellung und Analyseverfolgung.
Was sind Mitgliedskarten?
Mit Mitgliedskarten erhalten Kunden exklusiven Clubzugang und Privilegien. Karten können kostenlos oder kostenpflichtig sein (mit Stripe-Integration), und Mitgliedschaften können so eingestellt werden, dass sie sich automatisch verlängern oder eine manuelle Verlängerung erfordern.
Hauptmerkmale:
Beim Scannen den Mitgliedschaftsstatus (gültig oder ungültig) anzeigen
Legen Sie Ablaufdaten fest, die manuell verlängert oder automatisch verlängert werden können
Erstellen Sie mehrere Mitgliedschaftsstufen mit unterschiedlichen Vorteilen und Preisen
Verfolgen Sie den Besuchsverlauf für Mitglieder
Optionaler Zahlungseinzug über Stripe
Beispielhafte Anwendungsfälle:
Salon: VIP-Mitglieder erhalten exklusiven Zugang zu Premium-Stylisten
Fitnessstudio: Mitglieder erhalten Zugang zu Einrichtungen mit monatlichen oder jährlichen Abonnements
Flughafenlounge: Mitglieder der Premium-Stufe haben Zugang zu VIP-Bereichen mit erhöhtem Komfort
Kostenlose vs. kostenpflichtige Mitgliedschaften
Kostenlose Mitgliedschaft (Mitgliedschaft v1)
Kein Inkasso
Keine abgestufte Struktur oder Grenzen
Einfache Nachverfolgung des Mitgliedsstatus
Nur manuelle Verlängerung
Kostenpflichtige Mitgliedschaft (Stripe erforderlich)
Mehrere Preisstufen
Automatische wiederkehrende Zahlungen
Besuchslimits pro Stufe
Optionen für den Probezeitraum
Detaillierte Zahlungsanalyse
Erstellen einer Mitgliedskarte
Schritt 1: Greifen Sie auf das Kartenmodul zu
Melden Sie sich an und navigieren Sie zum linken Menü
Klicken Sie auf das Kartensymbol, um das Kartenmodul zu öffnen
Klicken Sie auf „Von Grund auf neu erstellen“, um zu beginnen
Schritt 2: Kartentyp auswählen
Wählen Sie „Mitgliedschaft“ aus den verfügbaren Kartentypen
Klicken Sie auf Weiter
Warnung: Der Kartentyp kann nach der Aktivierung nicht geändert werden. Wir raten außerdem davon ab, den Kartentyp nach der ersten Auswahl zu ändern, da die Kartenmechanik möglicherweise nicht richtig funktioniert. Erstellen Sie stattdessen eine neue Karte.
Schritt 3: Einstellungen konfigurieren
Barcode-Typ – Wählen Sie aus, wie die Karte gescannt und von Ihrem System erkannt werden soll.
Zahlungseinzug (Stripe-Integration) – Wählen Sie Ihr Mitgliedschaftsmodell:
Zahlungseinzug aktivieren: Erfordert Stripe-Verbindung. Ermöglicht gestaffelte Preise und automatische Verlängerungen
Zahlungseinzug deaktivieren: Kostenlose Mitgliedschaft ohne Stufen oder Beschränkungen (Mitgliedschaft v1)
Einstellungen für die automatische Verlängerung
Automatische Verlängerung aktivieren: Mitgliedschaften verlängern sich automatisch entsprechend der Abonnementlaufzeit
Automatische Verlängerung deaktivieren: Lebenslange Mitgliedschaft bis zum manuellen Ablauf
Kartenablauf – Wählen Sie eine von drei Optionen:
Unbegrenzt: Kein Ablaufdatum (wird normalerweise bei automatischer Verlängerung verwendet)
Befristete Laufzeit: Die Karte läuft an einem bestimmten Datum ab (bleibt auf dem Telefon des Kunden, wird aber ungültig)
Befristete Laufzeit nach Ausstellung: Legen Sie die Anzahl der Tage nach der Aktivierung fest, bevor die Karte abläuft
Warnung: Unabhängig davon, für welchen Zeitraum ein Kunde bezahlt hat, erlischt die Gültigkeit der Karte mit dem ggf. festgelegten Ablaufdatum.
Name der Einheit auf Mitgliedschaftsebene – Definieren Sie, was Mitglieder kaufen (z. B. „Autowaschbesuch“, „Massagesitzung“, „Zugang zum Fitnessstudio“). Dies erscheint auf der Karte und in der Kommunikation.
Probezeit – Legen Sie einen kostenlosen Testzeitraum für neue Mitglieder fest (0–30 Tage). Für keinen Testzeitraum auf 0 setzen.
Mitgliedschaftsstufen
Erstellen Sie mehrere Ebenen mit unterschiedlichen Vorteilen und Preisen.
Konfigurieren Sie für jede Ebene Folgendes:
Name und Beschreibung: Beschriften und erläutern Sie die Stufe (z. B. „Silber“, „Gold“, „Platin“).
Preise: Legen Sie die Kosten für verschiedene Abonnementzeiträume fest (täglich, wöchentlich, monatlich, jährlich).
Grenzen: Definieren Sie Besuchsgelder für jeden Zeitraum
Vorteile: Listen Sie stufenspezifische Berechtigungen auf
Warnung: Nach der Aktivierung können die Staffelpreise nicht mehr geändert werden.
Hinweis: Karten mit Limits erhalten Push-Benachrichtigungen, wenn sich die Besuchszahlen ändern und die Abonnementlaufzeiten aktualisiert werden.
Regeln für die Stufenverteilung:
Wenn der Zahlungseinzug deaktiviert ist, erhalten Karten, die über den allgemeinen Link ausgestellt wurden, die Mindeststufe mit der empfohlenen Laufzeit
Bei der Massenausgabe von Karten können Sie Stufen und Zeiträume manuell zuweisen
Sie können die Stufen in einzelnen Kundenprofilen ändern
Sie können bestimmte Stufen deaktivieren, wenn Sie bestimmte Abonnementtypen (z. B. Tagesabonnements) nicht verkaufen möchten.
Kartenausgabeformular
Legen Sie fest, welche Felder angezeigt werden, wenn Kunden die Karte installieren. Für Mitgliedskarten ist ein elektronische Post-Feld obligatorisch.
Optionale Funktionen:
Fügen Sie ein Fotofeld hinzu, um das Foto des Mitglieds auf der Kartenvorderseite anzuzeigen
Fügen Sie nach Bedarf benutzerdefinierte Felder hinzu
Schalten Sie „Erforderlich“ um, um Felder obligatorisch zu machen
Aktivieren Sie „Eindeutig“ für Felder, die eindeutige Werte enthalten müssen (nur für Telefonnummern und elektronische Post empfohlen).
Fügen Sie Felder hinzu oder entfernen Sie sie, indem Sie „Feld hinzufügen“ und das Warenkorbsymbol verwenden
Warnung: Vermeiden Sie es, Felder wie „Name“ eindeutig zu machen, da dies verhindern würde, dass Kunden mit demselben Namen Karten installieren.
Geolokalisierungs-Push-Benachrichtigungen – Fügen Sie Ihre(n) Unternehmensstandort(e) hinzu, um Push-Benachrichtigungen an Kunden im Umkreis von 100 Metern zu senden. Sie können mehrere Standorte hinzufügen, einschließlich anderer Adressen als Ihrem Unternehmensstandort. Erfahren Sie mehr über die Push-Einstellungen für die Geolokalisierung.
Anzeigeeinstellungen
Sprache: Wählen Sie die Sprache für Ihre Mitgliedskarte
Datumsformat: Wählen Sie aus, wie Daten auf der Karte angezeigt werden (irrelevant, wenn kein Ablaufdatum vorhanden ist).
Zahlenformatierung: Gilt nicht für Mitgliedskarten (nur relevant für Karten mit Punkteguthaben)
Transaktionseinstellungen – Aktivieren Sie „Kaufbetrag beim Aufladen“, um den Kaufbetrag bei jeder Verarbeitung einer Transaktion per Lesegerät anzufordern. Dieser Betrag wird in den ROI-Statistiken und Umsatzzahlen berücksichtigt. Wenn es deaktiviert ist, ist das Betragsfeld optional.
UTM-Tracking – Erstellen Sie Kanallinks, um zu verfolgen, welche Vertriebskanäle die meisten Installationen generieren. Jedes UTM-Tag generiert eine eindeutige URL und einen QR-Code für Analysen. Sie können Kundensegmente auch auf Basis von UTM-Tags erstellen.
Tipp: Wir empfehlen, UTM-Tracking gleich zu Beginn Ihres Treueprogramms zu implementieren.
Telefonmaske – Wählen Sie das Standard-Länderpräfix für das Kartenausgabeformular aus. Kunden können dies ändern, wenn sie eine ausländische Telefonnummer haben.
Datenschutzrichtlinie – Aktivieren Sie diese Option, um den Einwilligungstext auf dem Kartenausstellungsformular anzuzeigen. Kunden müssen vor der Installation der Karte akzeptieren. Sie können diesen Text nach Bedarf anpassen.
Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten (optional) – Aktivieren Sie diesen Schalter, um eine ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Kundendaten anzufordern.
Installationsmöglichkeiten – Wählen Sie aus, wo Kunden die Karte installieren können. Diese Einstellungen sind flexibel und können jederzeit geändert werden:
Google Wallet-Schaltfläche: Anzeigen für Android-Benutzer
PWA-Schaltfläche (Progressive Web Anwendung): Ermöglicht die Installation als Web-Anwendung ohne Anwendung Store
Zusätzliche Optionen: Bei bestehender Verbindung (z. B. WhatsApp) werden diese Schaltflächen automatisch angezeigt
Verteilungseinstellungen
Kartenlimit: Maximale Anzahl auszugebender Karten festlegen (0 = unbegrenzt)
Tägliches Check-in-Limit: Verhindern Sie, dass Karteninhaber die Karte mehrmals am Tag verwenden (verhindern Sie beispielsweise, dass zwei Autowaschbesuche an einem Tag abgeschrieben werden).
Analytik (optional) – Fügen Sie in diesem Feld benutzerdefinierte Analyseskripte hinzu.
Klicken Sie auf Weiter, wenn Sie fertig sind.
Schritt 4: Gestalten Sie Ihre Karte
Logo – Laden Sie ein Logo hoch, das auf der Karte und dem Ausstellungsformular angezeigt werden soll (klicken Sie auf Datei auswählen). Befolgen Sie die Empfehlungen zu Dateigröße und -gewicht.
Symbol – Laden Sie ein Symbol für Push-Nachrichten hoch (klicken Sie auf Datei auswählen). Befolgen Sie die Empfehlungen zu Dateigröße und -gewicht.
Hintergrund der Kartenmitte – Laden Sie ein Bild für die Mitte der Karte hoch (klicken Sie auf Datei auswählen). Befolgen Sie die Empfehlungen zu Dateigröße und -gewicht.
Farben – Farben festlegen für:
Kartenhintergrund
Textfarbe
Hintergrundfarbe des Mittelteils
Hinweis: Wenn Sie ein Hintergrundbild hochgeladen haben, können Sie die Einstellung der Hintergrundfarbe überspringen, da stattdessen das Bild angezeigt wird.
Anzeige von Mitgliedsfoto und Namen – Aktivieren Sie die Schalter, um das Foto und den Namen des Karteninhabers auf der Kartenvorderseite anzuzeigen.
Warnung: Das Kartenausstellungsformular muss ein Foto-Upload-Feld enthalten. Das hochgeladene Foto erscheint auf der Karte.
Feldanpassung
Verwenden Sie die Dropdown-Liste „Feld“, um Feldtypen aus Ihrem Kartenausstellungsformular auszuwählen
Geben Sie Text in Feldname ein, um die Beschriftungen bei Bedarf anzupassen
Ausgabeformularanzeige
Aktivieren Sie „Logo auf Kartenausgabeformular anzeigen“, um Ihr Logo anzuzeigen
Aktivieren Sie „Hintergrundfarbe auf Kartenausstellungsformular anzeigen“, um Ihre Markenfarben anzuwenden
Klicken Sie auf Weiter, wenn Sie fertig sind.
Schritt 5: Karteninformationen hinzufügen
Tipp: Sehen Sie sich Ihre Änderungen auf dem Mobilbildschirm auf der rechten Seite in der Vorschau an.
Kartenbeschreibung – Geben Sie eine kurze Beschreibung der Karte ein.
Firmenname – Geben Sie Ihren Firmennamen ein (erscheint in den Titeln der Push-Benachrichtigungen).
Aktive Links
Fügen Sie Links hinzu, die auf der Rückseite der Karte erscheinen. Die Anzahl der aktiven Links ist unbegrenzt:
Wählen Sie den Linktyp: URL, Telefon, elektronische Post oder Adresse
Geben Sie den Link und den Anzeigetext ein
Fügen Sie mit „Link hinzufügen“ mehrere Links hinzu
Entfernen Sie Links über das Warenkorbsymbol
Hinweis: Hinweis für iPhone-Benutzer: Links sind in der Schnellansicht möglicherweise nicht anklickbar. Öffnen Sie die Karte über die Apple Wallet-Anwendung, um darauf zuzugreifen.
Rückmeldung-Links – Fügen Sie Bewertungslinks hinzu, die erst angezeigt werden, nachdem Kunden ihren Besuch bewertet haben (nachdem sie Sterne ausgewählt haben).
Nutzungsbedingungen
Infos: Begriffe werden automatisch basierend auf Karteneinstellungen generiert und enthalten dynamische Variablen. Sie können diesen Text anpassen, Variablen können jedoch nicht geändert werden. Behalten Sie die Variablen entweder bei oder löschen Sie sie, wenn sie nicht benötigt werden.
Hinweis: Diese Informationen werden immer auf der Rückseite der installierten Karte angezeigt.
Link zu den vollständigen Geschäftsbedingungen – Fügen Sie einen Link zu Ihrer Seite mit den vollständigen Nutzungsbedingungen hinzu (z. B. eine schön gestaltete Werbeseite auf Ihrer Website). Dieser Link wird auf der Rückseite der Karte und im Karteninstallationsformular angezeigt.
Informationen zum Emittenten – Fügen Sie Ihren Firmennamen, Ihre elektronische Post-Adresse und Ihre Kontaktnummer für das Unternehmen hinzu, das dieses Treueprogramm anbietet. Diese Informationen werden auf der Rückseite der Karte angezeigt.
Klicken Sie abschließend auf „Fertig stellen“ oder „Aktivieren“.
Schritt 6: Vorschau anzeigen und aktivieren
Nachdem Sie auf „Fertig stellen“ geklickt haben, erscheint ein Vorschau-Popup mit:
QR-Code für die Karte
Liste der Einstellungen, die nach der Aktivierung nicht mehr geändert werden können
Schaltfläche „Karte aktivieren“.
Warnung: Aktivieren Sie es nur, wenn Sie sich über die Einstellungen sicher sind. Im inaktiven Zustand können nur 10 Personen die Karte installieren. Nach der Aktivierung können die Haupteinstellungen nicht mehr geändert werden.
Klicken Sie auf Karte aktivieren, um die Karte für Kunden verfügbar zu machen.
Massenausgabe von Karten
Sie können Mitgliedskarten gleichzeitig an mehrere Kunden ausstellen:
Wählen Sie Kunden aus Ihrer Liste aus
Wählen Sie Ihre Mitgliedskartenvorlage
Wählen Sie die Stufe und den Abonnementzeitraum für diesen Stapel aus
Die Zahlungsart wird anhand der Vorlageneinstellungen automatisch zugewiesen
Schreiben Sie eine Nachricht für den Kartenversand und fügen Sie den Installationslink aus Platzhaltern hinzu
Wählen Sie die Sendekanäle: SMS und/oder elektronische Post
Sofort senden oder für später planen
Warnung: Sie müssen Mailgun und/oder Twilio verbinden, damit Nachrichten zugestellt werden können.
Statistiken zur Mitgliedskarte
Greifen Sie im Abschnitt „Informationen“ der Vorlage auf detaillierte Analysen für Ihr Mitgliedschaftsprogramm zu.
Allgemeine Statistiken (erfordert Stripe-Zahlungseinzug)
Umsatzkennzahlen:
Monatlich wiederkehrender Umsatz (MRR): (Anzahl der Kunden) × (Durchschnittlicher monatlicher Umsatz pro Kunde)
Lifetime Value (LTV) der Mitglieder: Durchschnittlicher Umsatz pro Abonnent ÷ Abonnentenabwanderungsrate
Wenn die Abwanderungsrate 0 % beträgt (neue Konten), wird von einer Abwanderungsrate von 1,67 % ausgegangen
Formel für die Abwanderungsrate: (Verlorene Kunden ÷ Gesamtzahl der Kunden zu Beginn) × 100
Durchschnittlicher Umsatz pro Benutzer (ARPU): Gesamt-MRR ÷ Anzahl der aktiven Abonnenten
Erfahren Sie mehr über Abrechnungsmetriken.
Zahlungsstatistik: Sehen Sie sich Diagramme an, die Folgendes zeigen:
Erwirtschafteter Umsatz
Aktive Mitglieder
Lifetime-Wert der Mitglieder (LTV)
Neue Mitglieder
Abgewanderte Mitglieder
Wählen Sie benutzerdefinierte Zeiträume für eine detaillierte Analyse aus. Unterhalb der Grafiken sehen Sie eine detaillierte Zahlungstabelle für die Mitgliedskarte.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen kostenlosen und kostenpflichtigen Mitgliedskarten?
Kostenlose Mitgliedschaften (Mitgliedschaft v1) haben keine Stufen, Limits oder Zahlungseinzüge. Bezahlte Mitgliedschaften erfordern die Stripe-Integration und unterstützen mehrere Stufen, automatische Verlängerungen und detaillierte Analysen.
Kann ich die Staffelpreise nach der Aktivierung ändern?
Nein, die Stufenpreise können nach der Kartenaktivierung nicht geändert werden. Sie müssten eine neue Kartenvorlage mit aktualisierten Preisen erstellen.
Was passiert, wenn eine Mitgliedschaft abläuft?
Die Karte verbleibt auf dem Telefon des Kunden, wird jedoch beim Scannen als ungültig angezeigt. Bei Abonnements mit automatischer Verlängerung verlängert sich die Karte automatisch, wenn die Zahlung erfolgreich ist.
Kann ich eine Mitgliedschaft manuell verlängern?
Ja, Sie können die Ablaufdaten der Mitgliedschaft in einzelnen Kundenprofilen manuell anpassen.
Ist es möglich, das Kartendesign je nach Mitgliedsstufe zu ändern?
Derzeit nicht. Alle Ebenen haben das gleiche Kartendesign.
Wie funktionieren Besuchslimits?
Wenn Sie Besuchslimits pro Stufe festlegen, erhalten Mitglieder Push-Benachrichtigungen, wenn sich ihre Besuchszahl ändert. Sie verfolgen Besuche über den Lesegerät, wenn Mitglieder einchecken.
Können Kunden Stufen upgraden oder downgraden?
Ja, Sie können die Stufen in Kundenprofilen ändern. Bei mit Stripe verbundenen Karten werden Abrechnungsanpassungen automatisch vorgenommen.