Anmelden bei der Perkstar Lesegerät-Anwendung – Mitarbeiterzugriff, Manager-Logins und Sitzungsverwaltung
Erfahren Sie, wie Sie sich mit Ihren Zugangsdaten bei der Lesegerät-Anwendung anmelden. Vollständiger Leitfaden zu Kontotypen, 24-Stunden-Sitzungen, Manager-Anmeldungen, Vermeidung von Abmeldungen, Behebung von Zugriffsproblemen und Best Practices für die Sicherheit.
Übersicht
Melden Sie sich mit Ihren registrierten Zugangsdaten bei der Lesegerät-Anwendung an, um mit dem Scannen von Kundenkarten zu beginnen. Der Anmeldevorgang ist schnell und sicher und erfordert lediglich Ihre elektronische Post-Adresse und Ihr Passwort.
Was Sie brauchen:
Registrierte elektronische Post-Adresse
Kontopasswort
Internetverbindung
Lesegerät-Anwendung installiert (oder Zugriff auf die Lesegerät-Anwendung-URL)
Wer kann sich anmelden:
Hauptkontoinhaber
Managerkonten
Unterkontoinhaber (für Agenturen)
Zugriff auf die Lesegerät-Anwendung
Standard-URL
Für alle Benutzer: http://Anwendung.perkstar.co.uk/Lesegerät-Anwendung/
Anmeldevorgang
Schritt 1: Öffnen Sie die Lesegerät-Anwendung
Falls auf Ihrem Gerät installiert: Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf das Lesegerät-Anwendung-Symbol
Bei Zugriff per Browser: Geben Sie die URL der Lesegerät-Anwendung in Ihren mobilen Browser ein und drücken Sie „Los“.
Schritt 2: Navigieren Sie zum Anmeldeformular
Suchen Sie auf dem Anmeldebildschirm nach dem Abschnitt Per elektronische Post anmelden.
Schritt 3: Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein
elektronische Post-Feld:
Tippen Sie auf das elektronische Post-Feld
Geben Sie Ihre registrierte elektronische Post-Adresse ein
Stellen Sie sicher, dass die Schreibweise und das Format korrekt sind (z. B. user@example.com).
Passwortfeld:
Tippen Sie auf das Feld „Passwort“.
Geben Sie Ihr Kontopasswort ein
Achten Sie auf die korrekte Groß- und Kleinschreibung (bei Passwörtern muss die Groß-/Kleinschreibung beachtet werden)
Schritt 4: Anmelden
Überprüfen Sie, ob Ihre elektronische Post-Adresse und Ihr Passwort korrekt sind
Tippen Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“.
Warten Sie auf die Authentifizierung
Der Startbildschirm der Lesegerät-Anwendung wird angezeigt
Sie sind jetzt eingeloggt und können Kundenkarten scannen!
Optionen für Anmeldeinformationen
Anmeldung zum Hauptkonto
Wer: Kontoinhaber mit primärem Zugriff
Anmeldeinformationen:
elektronische Post: Die elektronische Post-Adresse Ihres Hauptkontos
Passwort: Ihr Hauptkonto-Passwort
Zugriffsebene:
Vollständige Funktionen der Lesegerät-Anwendung
Alle Kundendaten
Vollständiger Transaktionsverlauf
Alle Kartentypen
Wann zu verwenden:
Unternehmer
Primäre Administratoren
Personal mit uneingeschränktem Zugang
Anmeldung für das Managerkonto
Wer: Mitarbeiter mit Managerkonten, die vom Hauptkonto erstellt wurden
Anmeldeinformationen:
elektronische Post: Vom Manager zugewiesene elektronische Post-Adresse
Passwort: Vom Manager zugewiesenes Passwort
Zugriffsebene:
Funktionen der Lesegerät-Anwendung (basierend auf Berechtigungen)
Zugeordnete Kundendaten
Beschränkt auf erteilte Berechtigungen
Spezifische Kartentypen (falls eingeschränkt)
Vorteile:
Individuelle Verantwortung
Kontrollierter Zugang
Bessere Sicherheit
Aktivitätsverfolgung pro Manager
Wann zu verwenden:
Mehrere Mitarbeiter
Verschiedene Berechtigungsstufen erforderlich
Individuelle Benutzerverfolgung erforderlich
Erhöhte Sicherheit gewünscht
Sitzungsverwaltung
Sitzungsdauer
Infos: Aus Sicherheitsgründen werden Lesegerät-Anwendung-Sitzungen automatisch nach 24 Stunden beendet. Diese Einstellung kann nicht geändert werden.
Warum das passiert:
Schützt Kundendaten
Verhindert unbefugten Zugriff
Gewährleistet die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften
Bewahrt die Datenintegrität
Best Practices
Tipp: Melden Sie sich zu Beginn jedes Arbeitstages an, um Unterbrechungen während der Schicht zu vermeiden und eine 24-Stunden-Sitzung während Ihrer Schicht sicherzustellen.
Checkliste für den Morgen:
Öffnen Sie die Lesegerät-Anwendung
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an
Testscan mit einer Musterkarte
Überprüfen Sie die Internetverbindung
Beginnen Sie mit der Kundenbetreuung
Vorteile:
Keine unerwarteten Abmeldungen während der Stoßzeiten
Konsistente 24-Stunden-Sitzung
Reibungsloser Betrieb während der gesamten Schicht
Besseres Kundenerlebnis
Sitzungsunterbrechungen vermeiden
Warnung: Melden Sie sich nicht auf mehreren Geräten gleichzeitig mit denselben Anmeldeinformationen bei der Lesegerät-Anwendung an. Wenn Sie sich auf Gerät B anmelden, wird Gerät A automatisch abgemeldet.
Warum das wichtig ist:
Wenn Sie sich auf Gerät B anmelden, wird Gerät A automatisch abgemeldet
Sitzungsunterbrechungen führen zu Transaktionsfehlern
Es kommt zu Verzögerungen beim Kundenservice
Es treten Probleme bei der Datensynchronisierung auf
Best-Practice-Lösungen:
Mehrere Geräte nötig?
Erstellen Sie für jedes Gerät separate Managerkonten
Jedes Gerät verwendet eindeutige Anmeldeinformationen
Keine Sitzungskonflikte
Bessere Nachverfolgung und Verantwortlichkeit
Mitarbeiter teilen Geräte?
Melden Sie sich nach jeder Schicht ab
Die nächste Person meldet sich mit ihren Zugangsdaten an
Klare Übergabe zwischen Benutzern
Verantwortlichkeit beibehalten
Fehlerbehebung bei Anmeldeproblemen
Ich kann mich nicht anmelden
elektronische Post oder Passwort falsch:
Überprüfen Sie, ob die elektronische Post-Adresse korrekt geschrieben ist
Achten Sie auf zusätzliche Leerzeichen vor oder nach der elektronische Post
Stellen Sie sicher, dass die Groß- und Kleinschreibung des Passworts korrekt ist
Versuchen Sie, das Passwort einzugeben, anstatt es einzufügen
Verwenden Sie die Funktion „Passwort anzeigen“, sofern verfügbar
Konto gesperrt:
Zu viele fehlgeschlagene Anmeldeversuche können zur Sperrung des Kontos führen
Warten Sie 15–30 Minuten und versuchen Sie es erneut
Passwort bei Bedarf zurücksetzen
Wenden Sie sich für den Kontostatus an den Administrator
Internetverbindung:
Stellen Sie sicher, dass das Gerät über einen Internetzugang verfügt
Versuchen Sie, zwischen WLAN und Mobilfunk zu wechseln
Testen Sie, indem Sie eine andere Website laden
Gehen Sie in einen Bereich mit besserem Signal
Unerwartete Abmeldung
Sitzung abgelaufen (24 Stunden):
Melden Sie sich einfach erneut an
Erwartetes Verhalten aus Sicherheitsgründen
Implementieren Sie eine tägliche Anmelderoutine
Es kommt zu keinem Datenverlust
Auf einem anderen Gerät angemeldet:
Überprüfen Sie, ob Sie oder jemand anderes sich woanders angemeldet hat
Melden Sie sich von anderen Geräten ab
Melden Sie sich erneut auf Ihrem aktuellen Gerät an
Erwägen Sie die Verwendung separater Verwaltungskonten
Anwendung ist abgestürzt oder geschlossen:
Öffnen Sie die Lesegerät-Anwendung erneut
Melden Sie sich erneut an
Nehmen Sie den normalen Betrieb wieder auf
Melden Sie anhaltende Abstürze dem Support
Best Practices für die Sicherheit
Schützen Sie Ihre Anmeldeinformationen
Teilen Sie niemals:
Geben Sie das Passwort des Hauptkontos nicht weiter
Erstellen Sie stattdessen Managerkonten für Mitarbeiter
Behandeln Sie Passwörter vertraulich
Ändern Sie das Passwort, wenn es kompromittiert wird
Starke Passwörter:
Verwenden Sie eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Symbolen
Mindestens 8 Zeichen
Vermeiden Sie offensichtliche Passwörter (Name, „passwort123“)
Verwenden Sie keine Passwörter von anderen Konten wieder
Passwortverwaltung:
Speichern Sie Passwörter nicht auf gemeinsam genutzten Geräten
Verwenden Sie den Passwort-Manager zur sicheren Speicherung
Passwörter regelmäßig aktualisieren
Verwenden Sie ein eindeutiges Passwort für die Lesegerät-Anwendung
Gerätesicherheit
Physische Sicherheit:
Lassen Sie angemeldete Geräte nicht unbeaufsichtigt
Verwenden Sie den Sperrbildschirm des Geräts, wenn Sie es nicht verwenden
Melden Sie sich am Ende der Schicht ab
Sichern Sie Geräte an einem sicheren Ort
Verlorene oder gestohlene Geräte:
Sofort dem Admin melden
Passwort von einem anderen Gerät aus ändern
Bitten Sie den Administrator, den Gerätezugriff zu widerrufen
Neues Gerät mit neuem Login einrichten
Geteilte Geräte:
Melden Sie sich nach der Nutzung immer ab
Speichern Sie keine Anmeldeinformationen
Verwenden Sie Verwaltungskonten, nicht das Hauptkonto
Löschen Sie alle gespeicherten Formulardaten
Agenturspezifische Überlegungen
Unterkontoverwaltung
Agenturadministratoren:
Erstellen Sie für jedes Unternehmen separate Unterkonten
Jedes Unterkonto verfügt über eindeutige Anmeldeinformationen
Unterkonten können nicht auf die Daten des jeweils anderen zugreifen
Verwalten Sie Berechtigungen auf Agenturebene
Unterkontoinhaber:
Sie müssen ihre eigenen Anmeldeinformationen verwenden
Anmeldung mit Agentur-Zugangsdaten nicht möglich
Sie haben nur Zugriff auf ihre eigenen Daten
Kann innerhalb seines Unterkontos Manager erstellen
Managerkonten für Unterkonten
Unterkonten können Manager erstellen:
Melden Sie sich beim Unterkonto an
Navigieren Sie zum Abschnitt „Manager“.
Erstellen Sie Managerkonten für Mitarbeiter
Weisen Sie der Lesegerät-Anwendung Berechtigungen zu
Stellen Sie den Mitarbeitern Berechtigungsnachweise zur Verfügung
Vorteile:
Jeder Mitarbeiter hat einen eindeutigen Login
Bessere Nachverfolgung innerhalb des Unterkontos
Gewahrte Sicherheit
Individuelle Verantwortung
Hilfe bekommen
Passwortwiederherstellung
Passwort vergessen:
Klicken Sie im Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen“.
Geben Sie Ihre elektronische Post-Adresse ein
Überprüfen Sie die elektronische Post auf den Link zum Zurücksetzen
Folgen Sie dem Link, um ein neues Passwort zu erstellen
Melden Sie sich mit neuem Passwort an
Keine elektronische Post zum Zurücksetzen erhalten:
Überprüfen Sie den Spam-/Junk-Ordner
Überprüfen Sie, ob die elektronische Post-Adresse korrekt ist
Warten Sie einige Minuten auf die Lieferung
Versuchen Sie es erneut
Wenden Sie sich an den Administrator, wenn Sie ein Managerkonto verwenden
Kontoprobleme
Anmeldung beim Managerkonto nicht möglich:
Überprüfen Sie die Anmeldeinformationen mit dem Kontoadministrator
Bestätigen Sie, dass das Managerkonto aktiv ist
Überprüfen Sie, ob die Berechtigungen für die Lesegerät-Anwendung erteilt wurden
Lassen Sie den Kontostatus vom Administrator überprüfen
Probleme bei der Anmeldung bei Unterkonten:
Überprüfen Sie, ob Sie die korrekten Anmeldeinformationen für das Unterkonto verwenden
Erkundigen Sie sich beim Agenturadministrator nach dem Kontostatus
Bestätigen Sie, dass das Unterkonto aktiv ist
Versuchen Sie es mit dem Zurücksetzen des Passworts
Technischer Support: Wenn die Anmeldeprobleme weiterhin bestehen:
Dokumentieren Sie die genaue Fehlermeldung
Beachten Sie, was passiert, wenn Sie versuchen, sich anzumelden
Überprüfen Sie die Internetverbindung
Probieren Sie ein anderes Gerät aus
Kontaktieren Sie den Support mit Einzelheiten
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert eine Login-Sitzung?
24 Stunden. Danach müssen Sie sich aus Sicherheitsgründen erneut anmelden.
Kann ich dauerhaft eingeloggt bleiben?
Nein, Sitzungen enden automatisch nach 24 Stunden. Dies ist eine Sicherheitsfunktion, die nicht geändert werden kann.
Was passiert, wenn ich mich auf zwei Geräten anmelde?
Bei der zweiten Anmeldung wird das erste Gerät abgemeldet. Vermeiden Sie dies, indem Sie für jedes Gerät separate Managerkonten verwenden.
Können mehrere Mitarbeiter dasselbe Login verwenden?
Nicht empfohlen. Erstellen Sie zur besseren Sicherheit und Nachverfolgung separate Managerkonten für jeden Mitarbeiter.
Muss ich mich jeden Tag anmelden?
Ja, wir empfehlen, sich zu Beginn jedes Arbeitstages anzumelden, um eine vollständige 24-Stunden-Sitzung zu gewährleisten.
Was passiert, wenn ich mein Passwort vergesse?
Verwenden Sie den Link „Passwort vergessen“ auf dem Anmeldebildschirm, um Ihr Passwort per elektronische Post zurückzusetzen.
Können Managerkonten auf alles zugreifen?
Der Zugriff auf Managerkonten basiert auf den vom Hauptkonto gewährten Berechtigungen. Der Zugriff kann individuell angepasst werden.
Warum können Unterkonten keine Agenturanmeldeinformationen verwenden?
Für Sicherheit und Datenisolierung. Jedes Unterkonto muss seine eigenen Anmeldeinformationen verwenden, um nur auf seine Daten zuzugreifen.
Was passiert, wenn meine Sitzung während einer Transaktion abläuft?
Loggen Sie sich umgehend erneut ein. Möglicherweise muss die Transaktion erneut verarbeitet werden. Implementieren Sie eine tägliche Anmelderoutine, um dies zu vermeiden.
Kann ich dasselbe Passwort auf mehreren Geräten verwenden?
Ja, dieselben Anmeldeinformationen funktionieren auf jedem Gerät, Sie können sich jedoch nicht gleichzeitig auf mehreren Geräten mit demselben Konto anmelden.