Installieren der Perkstar-Lesegerät-Anwendung – Zum Startbildschirm auf iOS und Android hinzufügen
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation der Lesegerät-Anwendung auf iOS- und Android-Geräten. Erfahren Sie, wie Sie PWA zum Startbildschirm hinzufügen, Installationsprobleme beheben und für Mitarbeiter bereitstellen.
Übersicht
Installieren Sie die Lesegerät-Anwendung auf Ihrem Mobilgerät, um schnell und einfach Kundenkarten scannen zu können. Die Anwendung wird mit nur wenigen Fingertipps direkt auf Ihrem Startbildschirm installiert – kein Anwendung Store erforderlich.
Was Sie bekommen:
Lesegerät-Anwendung-Symbol auf Ihrem Startbildschirm
Zugriff mit nur einem Fingertipp, um den Scanvorgang zu starten
Funktioniert wie eine native mobile Anwendung
Schnelle und komfortable Transaktionsabwicklung
Kein Anwendung-Store-Download erforderlich
Anforderungen:
Mobilgerät (Telefon oder Tablet)
iOS- (Safari) oder Android- (Chrome) Browser
Internetverbindung
Gültige Anmeldedaten
Bevor Sie beginnen
Holen Sie sich die URL Ihrer Lesegerät-Anwendung
Standard-URL: https://Bedienoberfläche.perkstar.co.uk/Lesegerät-Anwendung/
Finden Sie die URL Ihrer White-Label-Lesegerät-Anwendung
Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
Verwenden Sie Ihre benutzerdefinierte Domäne, um auf Ihr Konto zuzugreifen.
Schritt 2: Greifen Sie auf die Lesegerät-Anwendung zu
Klicken Sie auf Ihr Profilbild (oben rechts)
Wählen Sie im Menü die Option „Lesegerät-Anwendung“ aus
Sie werden zur Lesegerät-Anwendung weitergeleitet
Schritt 3: Kopieren Sie Ihre URL
Kopieren Sie die URL aus der Adressleiste Ihres Browsers – dies ist die URL Ihrer White-Label-Lesegerät-Anwendung.
Installation unter iOS (iPhone/iPad)
Anforderungen
iOS-Gerät (iPhone oder iPad)
Safari-Browser (empfohlen)
iOS 11.3 oder höher
Installationsprozess
Schritt 1: Öffnen Sie die URL der Lesegerät-Anwendung
Öffnen Sie Safari auf Ihrem iPhone oder iPad
Geben Sie die URL der Lesegerät-Anwendung in die Adressleiste ein
Drücken Sie Los
Der Anmeldebildschirm der Lesegerät-Anwendung wird geladen
Schritt 2: Zum Startbildschirm hinzufügen
Tippen Sie auf die Schaltfläche „Teilen“ (Quadrat mit nach oben zeigendem Pfeil).
Befindet sich unten in der Mitte von Safari (iPhone)
Befindet sich oben rechts in Safari (iPad)
Scrollen Sie im Teilen-Menü nach unten
Tippen Sie auf Zum Startbildschirm hinzufügen
Schritt 3: Anpassen und hinzufügen
Es erscheint eine Vorschau mit dem Anwendung-Symbol und dem Namen
Sie können den Namen bei Bedarf bearbeiten (oder „Lesegerät-Anwendung“ beibehalten).
Tippen Sie oben rechts auf „Hinzufügen“.
Schritt 4: Zugriff über den Startbildschirm
Das Lesegerät-Anwendung-Symbol erscheint auf Ihrem Startbildschirm
Tippen Sie auf das Symbol, um die Lesegerät-Anwendung zu starten
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an
Beginnen Sie mit dem Scannen von Kundenkarten
Tipps zur iOS-Installation
Teilen-Button wird nicht angezeigt?
Stellen Sie sicher, dass Sie Safari verwenden (nicht Chrome oder andere Browser).
Aktualisieren Sie Safari auf die neueste Version
Starten Sie Safari neu und versuchen Sie es erneut
Fehlt die Option „Zum Startbildschirm hinzufügen“?
Scrollen Sie im Teilen-Menü nach unten – es befindet sich möglicherweise unterhalb der ersten Zeile
Stellen Sie sicher, dass Sie über ausreichend Speicherplatz verfügen
Aktualisieren Sie iOS auf die neueste Version
Symbol erscheint nach dem Hinzufügen nicht?
Weitere Startbildschirmseiten prüfen (nach rechts wischen)
Schauen Sie in Ihrer Anwendung-Bibliothek nach (zur letzten Seite wischen)
Versuchen Sie den Installationsvorgang erneut
Installation auf Android
Anforderungen
Android-Gerät (Telefon oder Tablet)
Chrome-Browser (empfohlen)
Android 5.0 oder höher
Installationsprozess
Schritt 1: Öffnen Sie die URL der Lesegerät-Anwendung
Öffnen Sie Chrome auf Ihrem Android-Gerät
Geben Sie die URL der Lesegerät-Anwendung in die Adressleiste ein
Drücken Sie Los oder tippen Sie auf die Suchschaltfläche
Der Anmeldebildschirm der Lesegerät-Anwendung wird geladen
Schritt 2: Installationsaufforderung (automatisch)
Methode A: Automatische Installationsaufforderung
Unten erscheint ein Popup: „Lesegerät-Anwendung zum Startbildschirm hinzufügen“
Tippen Sie auf Installieren oder Hinzufügen
Bestätigen Sie die Installation
Die Anwendung wird sofort installiert
Methode B: Manuelle Installation (falls keine Eingabeaufforderung erscheint)
Tippen Sie auf das Dreipunktmenü (⋮) in der oberen rechten Ecke
Wählen Sie „Zum Startbildschirm hinzufügen“ oder „Anwendung installieren“.
Bestätigen Sie die Installation
Die Anwendung wird zu Ihrem Startbildschirm hinzugefügt
Schritt 3: Zugriff über den Startbildschirm
Das Lesegerät-Anwendung-Symbol erscheint auf Ihrem Startbildschirm
Tippen Sie auf das Symbol, um die Lesegerät-Anwendung zu starten
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an
Beginnen Sie mit dem Scannen von Kundenkarten
Tipps zur Android-Installation
Die Installationsaufforderung wird nicht angezeigt?
Tippen Sie auf das Dreipunktmenü (⋮) und wählen Sie „Zum Startbildschirm hinzufügen“
Stellen Sie sicher, dass Sie den Chrome-Browser verwenden
Leeren Sie den Chrome-Cache und versuchen Sie es erneut
Stellen Sie sicher, dass Sie über ausreichend Speicherplatz verfügen
Sie können die Option „Zum Startbildschirm hinzufügen“ nicht finden?
Suchen Sie stattdessen nach „Anwendung installieren“.
Aktualisieren Sie Chrome auf die neueste Version
Versuchen Sie, Chrome zu schließen und erneut zu öffnen
Starten Sie Ihr Gerät neu
Die Installation schlägt fehl?
Überprüfen Sie die Internetverbindung
Sorgen Sie für ausreichend Speicherplatz (mindestens 50 MB frei)
Chrome-Cache löschen: Einstellungen → Datenschutz → Browserdaten löschen
Versuchen Sie, Chrome zu deinstallieren und erneut zu installieren
Nach der Installation
Erster Start
Schritt 1: Öffnen Sie die Lesegerät-Anwendung
Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf das Lesegerät-Anwendung-Symbol.
Schritt 2: Anmelden
Geben Sie Ihre elektronische Post-Adresse ein
Geben Sie Ihr Passwort ein
Tippen Sie auf Anmelden
Anmeldeoptionen:
Hauptkonto: Verwenden Sie Ihre primären Kontoanmeldeinformationen
Managerkonto: Verwenden Sie die zugewiesenen Manager-Anmeldeinformationen
Schritt 3: Berechtigungen erteilen (falls dazu aufgefordert)
Kamerazugriff: Erforderlich zum Scannen von QR-Codes
Benachrichtigungen: Optional für Anwendung-Updates und Warnungen
Schritt 4: Starten Sie den Scanvorgang
Die Lesegerät-Anwendung ist jetzt einsatzbereit – richten Sie Ihre Kamera zum Scannen auf Kundenkarten.
Anwendung-Symbol und Anzeige
So sieht das Symbol aus:
Logo/Symbol der Lesegerät-Anwendung
Name: „Lesegerät-Anwendung“ (oder Ihr benutzerdefinierter Name)
Gleiches Erscheinungsbild wie native Anwendungen
Zum Öffnen tippen: Tippen Sie wie bei jeder anderen Anwendung auf das Symbol, um die Lesegerät-Anwendung sofort zu starten.
Aktualisieren der Anwendung
Infos: Die Lesegerät-Anwendung wird automatisch aktualisiert, wenn Sie sie mit einer Internetverbindung öffnen. Keine manuellen Updates erforderlich.
Aktualisierung erzwingen: Wenn bei Ihnen Probleme auftreten:
Schließen Sie die Lesegerät-Anwendung vollständig
Browser-Cache leeren
Öffnen Sie die Lesegerät-Anwendung erneut
Die neueste Version wird automatisch geladen
Installation auf mehreren Geräten
Gleiches Konto auf mehreren Geräten
Ja, Sie können die Lesegerät-Anwendung installieren auf:
Mehrere Mitarbeitertelefone
Mehrere Tabletten
Kassenstationen
Backup-Geräte
Alle Geräte verwenden dieselbe URL:
Teilen Sie die URL der Lesegerät-Anwendung mit allen Mitarbeitern
Jede Person befolgt die Installationsschritte für ihr Gerät
Jeder kann sich mit seinen Zugangsdaten anmelden
Managerkonten für Mitarbeiter
Tipp: Erstellen Sie für jeden Mitarbeiter separate Managerkonten für eine bessere Nachverfolgung, Verantwortlichkeit und einfachere Berechtigungsverwaltung.
Best Practice:
Erstellen Sie für jeden Mitarbeiter separate Managerkonten
Jeder Manager meldet sich mit seinen eigenen Zugangsdaten an
Bessere Nachverfolgung und Verantwortlichkeit
Einfachere Berechtigungsverwaltung
So erstellen Sie Managerkonten:
Melden Sie sich bei Ihrem Hauptkonto an
Navigieren Sie zum Abschnitt „Manager“.
Fügen Sie neue Manager mit elektronische Post und Passwort hinzu
Weisen Sie der Lesegerät-Anwendung Berechtigungen zu
Teilen Sie Anmeldeinformationen mit Mitarbeitern
Entfernen der Lesegerät-Anwendung
Deinstallation von iOS
Schritt 1: Suchen Sie das Symbol
Suchen Sie das Lesegerät-Anwendung-Symbol auf Ihrem Startbildschirm.
Schritt 2: Entfernen Sie die Anwendung
Halten Sie das Lesegerät-Anwendung-Symbol gedrückt
Tippen Sie auf Anwendung entfernen
Wählen Sie Anwendung löschen
Bestätigen Sie den Löschvorgang
Die Lesegerät-Anwendung wird von Ihrem Gerät entfernt
Deinstallation von Android
Schritt 1: Suchen Sie das Symbol
Suchen Sie das Lesegerät-Anwendung-Symbol auf Ihrem Startbildschirm.
Schritt 2: Entfernen Sie die Anwendung
Halten Sie das Lesegerät-Anwendung-Symbol gedrückt
Ziehen Sie auf „Deinstallieren“ oder tippen Sie auf „Entfernen“.
Bestätigen Sie die Deinstallation
Die Lesegerät-Anwendung wird von Ihrem Gerät entfernt
Neuinstallation
Führen Sie zur Neuinstallation einfach die Installationsschritte erneut aus und verwenden Sie dabei dieselbe Lesegerät-Anwendung-URL.
Fehlerbehebung
Installationsprobleme
Auf die URL der Lesegerät-Anwendung kann nicht zugegriffen werden:
Überprüfen Sie die Internetverbindung
Überprüfen Sie, ob die URL korrekt eingegeben wurde
Versuchen Sie, die URL zu kopieren und einzufügen, anstatt sie einzugeben
Für White Label: Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige benutzerdefinierte Domäne verwenden
Installationsoption nicht verfügbar:
Aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version
Browser-Cache und Cookies löschen
Versuchen Sie es mit dem empfohlenen Browser (Safari für iOS, Chrome für Android).
Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie es erneut
Anwendung lässt sich nicht installieren:
Überprüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz (mindestens 50 MB erforderlich).
Schließen Sie andere Anwendungen, um Speicher freizugeben
Aktualisieren Sie das Betriebssystem des Geräts
Probieren Sie einen anderen Browser aus
Symbol erscheint nach der Installation nicht:
Überprüfen Sie alle Seiten des Startbildschirms (durch die Bildschirme wischen)
Schauen Sie in der Anwendung-Bibliothek oder im Anwendung-Drawer nach
Suchen Sie in der Gerätesuche nach „Lesegerät“.
Versuchen Sie den Installationsvorgang erneut
Anmeldeprobleme nach der Installation
Anmeldung nicht möglich:
Überprüfen Sie, ob elektronische Post-Adresse und Passwort korrekt sind
Überprüfen Sie, ob die Feststelltaste nicht aktiviert ist
Stellen Sie sicher, dass die Internetverbindung aktiv ist
Versuchen Sie es mit den Anmeldedaten des Hauptkontos, wenn Sie ein Managerkonto verwenden
Passwort bei Bedarf zurücksetzen
Anwendung öffnet sich mit leerem Bildschirm:
Schließen Sie die Anwendung und öffnen Sie sie erneut
Überprüfen Sie die Internetverbindung
Browser-Cache leeren
Installieren Sie die Lesegerät-Anwendung neu
Kamera funktioniert nicht:
Erteilen Sie Kameraberechtigungen, wenn Sie dazu aufgefordert werden
Überprüfen Sie Einstellungen → Datenschutz → Kamera → Lesegerät-Anwendung (aktiviert)
Starten Sie die Anwendung neu
Installieren Sie es erneut, wenn die Probleme weiterhin bestehen
White-Label-Probleme
URL der Lesegerät-Anwendung funktioniert nicht:
Überprüfen Sie, ob die White-Label-Domain korrekt ist
Stellen Sie sicher, dass White-Label-Funktionen in Ihrem Konto aktiv sind
Probieren Sie vorübergehend die Standard-Perkstar-URL aus
Wenden Sie sich an den Support, um die White-Label-Konfiguration zu überprüfen
Benutzerdefinierte Domain wird nicht geladen:
Überprüfen Sie, ob die Domäne ordnungsgemäß konfiguriert ist
Überprüfen Sie, ob die DNS-Einstellungen korrekt sind
Versuchen Sie, von einem anderen Gerät aus darauf zuzugreifen
Wenden Sie sich bei Domainproblemen an den Support
Best Practices
Ersteinrichtung
Testen Sie vor der Einführung:
Installieren Sie es zuerst auf Ihrem Gerät
Testen Sie die Anmeldung und das Scannen
Überprüfen Sie, ob alle Funktionen ordnungsgemäß funktionieren
Dokumentieren Sie alle Probleme vor der Mitarbeiterschulung
Bereiten Sie die Installationsanleitung vor:
Erstellen Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen speziell für Ihre Geräte
Fügen Sie Screenshots von Ihren tatsächlichen Geräten hinzu
Notieren Sie sich gegebenenfalls Ihre White-Label-URL
Vor der Schulung mit den Mitarbeitern teilen
Personaleinsatz
Gruppentraining:
Gehen Sie gemeinsam durch die Installation
Lassen Sie alle gleichzeitig auf ihren Geräten installieren
Testen Sie das Scannen mit echten Karten
Beantworten Sie Fragen in Echtzeit
Geräteempfehlungen:
Verwenden Sie aus Konsistenzgründen ähnliche Geräte
Stellen Sie sicher, dass alle Geräte aktualisiert sind
Überprüfen Sie die Batteriekapazität für die Schichtlänge
Ziehen Sie Backup-Geräte in Betracht
Dokumentation:
Stellen Sie eine schriftliche Installationsanleitung zur Verfügung
Fügen Sie Schritte zur Fehlerbehebung hinzu
Support-Kontakte auflisten
Leitfäden zugänglich halten (gedruckt oder digital)
Laufende Wartung
Regelmäßige Kontrollen:
Überprüfen Sie, ob die Lesegerät-Anwendung bei Schichtbeginn funktioniert
Aktualisieren Sie Geräte und Browser regelmäßig
Testen Sie die Kamerafunktionalität
Überwachen Sie auf etwaige Anwendung-Probleme
Backup-Plan:
Halten Sie das Backup-Gerät bereit
Haben Sie eine alternative Scanmethode
Dokumentieren Sie Problemumgehungen für häufige Probleme
Wissen Sie, wann Sie den Support kontaktieren müssen
Häufig gestellte Fragen
Muss ich es aus einem Anwendung Store herunterladen?
Nein, die Lesegerät-Anwendung wird direkt über Ihren Browser installiert. Kein Anwendung-Store-Download erforderlich.
Kann ich sowohl auf iOS als auch auf Android installieren?
Ja, die Lesegerät-Anwendung funktioniert auf beiden Plattformen. Befolgen Sie die oben aufgeführten plattformspezifischen Anweisungen.
Hat die Installation Auswirkungen auf meine anderen Anwendungen?
Nein, die Installation der Lesegerät-Anwendung hat keine Auswirkungen auf andere Anwendungen auf Ihrem Gerät.
Wie viel Speicherplatz wird benötigt?
Minimaler Speicherbedarf – normalerweise weniger als 10 MB. Stellen Sie für eine reibungslose Installation sicher, dass mindestens 50 MB freier Speicherplatz vorhanden sind.
Können mehrere Personen dieselbe Installation nutzen?
Ja, mehrere Mitarbeiter können sich bei derselben Lesegerät-Anwendung-Installation an- und abmelden. Es werden jedoch separate Geräte pro Person empfohlen.
Muss ich die Lesegerät-Anwendung aktualisieren?
Nein, die Anwendung wird automatisch aktualisiert, wenn Sie sie mit einer Internetverbindung öffnen. Keine manuellen Updates erforderlich.
Kann ich den Namen des Anwendung-Symbols ändern?
Unter iOS können Sie den Namen während der Installation anpassen. Unter Android ist der Name vordefiniert.
Was ist, wenn ich ein neues Telefon bekomme?
Installieren Sie einfach die Lesegerät-Anwendung auf Ihrem neuen Gerät und folgen Sie dabei den gleichen Schritten. Ihr Konto und Ihre Daten bleiben erhalten.
Funktioniert die Anwendung offline?
Nein, zum Scannen von Karten und zum Aktualisieren von Kundendaten in Echtzeit ist eine Internetverbindung erforderlich.
Kann ich installieren, ohne mich vorher anzumelden?
Ja, die Installation erfolgt vor der Anmeldung. Nach der Installation melden Sie sich beim ersten Öffnen der Anwendung an.