Kundenkarten auf Android installieren (Google Wallet & Startbildschirm-Anleitung)

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation von Treuekarten auf Android. Erfahren Sie, wie Sie Google Wallet oder die Startbildschirminstallation (PWA) verwenden, Karten verwalten, Benachrichtigungen aktivieren und häufige Probleme beheben.

Installationsoptionen für Android

Android-Benutzer haben zwei bequeme Möglichkeiten, auf ihre Perkstar-Treuekarten zuzugreifen:

Google Wallet – Speichern Sie Karten in der digitalen Wallet-Anwendung von Google für schnellen Zugriff, automatische Aktualisierungen und standortbezogene Benachrichtigungen.

Startbildschirm (PWA) – Installieren Sie die Karte als Progressive Web Anwendung direkt auf Ihrem Startbildschirm – kein Anwendung Store erforderlich.

Anforderungen:

• Android-Gerät mit Kamera zum QR-Scannen

• Internetverbindung zur Karteninstallation

• Google Wallet-Anwendung (zur Wallet-Installation)

Installation Ihrer Kundenkarte

Schritt 1: Greifen Sie auf den QR-Code der Karte zu

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an

2. Navigieren Sie im linken Menü zu Karten

3. Wählen Sie die Karte aus, die Sie installieren möchten

4. Suchen Sie den QR-Code im Abschnitt „Karteninformationen“.

Schritt 2: Scannen Sie den QR-Code

1. Öffnen Sie Ihre Android-Kamera oder Ihren QR-Code-Lesegerät

2. Richten Sie die Kamera auf den QR-Code auf Ihrem Bildschirm

3. Tippen Sie auf die angezeigte Benachrichtigung, um das Kartenausstellungsformular zu öffnen

Schritt 3: Füllen Sie das Kartenausstellungsformular aus

Geben Sie Ihre Daten in die erforderlichen Felder ein:

• Vorname – Geben Sie Ihren Vornamen ein

• Nachname – Geben Sie Ihren Nachnamen ein

• Kontaktnummer – Geben Sie Ihre Telefonnummer ein

• elektronische Post – Geben Sie Ihre elektronische Post-Adresse ein

Hinweis: Abhängig von den Geschäftsanforderungen verfügen einige Karten möglicherweise über zusätzliche benutzerdefinierte Felder. Füllen Sie alle mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten Pflichtfelder aus.

Schritt 4: Wählen Sie Ihre Installationsmethode

Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, werden Ihnen zwei Installationsoptionen angezeigt:

Option A: In Google Wallet installieren (empfohlen)

1. Klicken Sie auf „In Google Wallet installieren“.

2. Die Kartenvorschau wird in Google Wallet angezeigt

3. Klicken Sie auf „Hinzufügen“, um die Installation abzuschließen

4. Greifen Sie jederzeit über Google Wallet oder Ihre Schnelleinstellungen auf Ihre Karte zu

Option B: Auf dem Startbildschirm installieren (PWA)

1. Klicken Sie auf dem Startbildschirm auf „Installieren“.

2. Klicken Sie im Push-Benachrichtigungsbildschirm auf Aktivieren (empfohlen für Updates).

3. Befolgen Sie die folgenden browserspezifischen Installationsschritte

Für Chrome-Browser (empfohlen):

1. Es erscheint ein Popup-Fenster mit der Schaltfläche „Installieren“.

2. Klicken Sie auf Installieren

3. Das Kartensymbol wird Ihrem Startbildschirm hinzugefügt

Für andere Browser:

1. Tippen Sie in Ihrem Browser auf das Menüsymbol (⋮).

2. Suchen Sie nach „Anwendung installieren“ oder „Zum Startbildschirm hinzufügen“.

3. Wählen Sie die Installationsoption

4. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie „Installieren“ (nicht „Verknüpfung erstellen“).

5. Bestätigen Sie die Installation

Tipp: Das Kartensymbol wird auf Ihrem Startbildschirm angezeigt. Tippen Sie jederzeit darauf, um Ihre Karte zu öffnen.

Welches sollten Sie wählen?

Google Wallet: Besser für die Verwaltung mehrerer Karten, automatische Updates und standortbasierte Vorschläge

Startbildschirm: Schneller Zugriff mit einem Fingertipp, funktioniert wie eine normale Anwendung, keine zusätzliche Anwendung erforderlich

Infos: Bei Bedarf können Sie die Installation auch mit beiden Methoden durchführen.

Verwendung von Google Wallet

Öffnen Sie Ihre Karte

Methode 1: Google Wallet-Anwendung

1. Öffnen Sie die Google Wallet-Anwendung

2. Tippen Sie auf Ihre Kundenkarte, um Details anzuzeigen

3. Zeigen Sie dem Personal den Barcode zum Scannen

Methode 2: Schnelleinstellungen

1. Wischen Sie vom oberen Bildschirmrand nach unten

2. Tippen Sie in den Schnelleinstellungen auf „Wallet“.

3. Wählen Sie Ihre Treuekarte aus

Methode 3: Standortbezogene Vorschläge

Tipp: Wenn Sie sich in der Nähe des Unternehmens befinden (mit aktivierten Ortungsdiensten), erhalten Sie möglicherweise eine Benachrichtigung zum Öffnen Ihrer Karte.

Kartendetails anzeigen

Tippen Sie in Google Wallet auf Ihre Karte, um Folgendes anzuzeigen:

• Aktuelle Punkte, Prämien oder Besuchsanzahl

• Verfügbare Vorteile und Werbeaktionen

• Geschäftskontaktinformationen

• Aktive Links und Ressourcen

• Allgemeine Geschäftsbedingungen

Benachrichtigungen verwalten

Kontrollkartenbenachrichtigungen über:

1. Öffnen Sie Google Wallet

2. Tippen Sie auf Ihre Karte

3. Tippen Sie auf das Dreipunktmenü (⋮)

4. Wählen Sie Benachrichtigungen

5. Aktivieren oder deaktivieren Sie Benachrichtigungen nach Bedarf

Entfernen einer Karte

1. Öffnen Sie Google Wallet

2. Tippen Sie auf Ihre Kundenkarte

3. Tippen Sie auf das Dreipunktmenü (⋮)

4. Wählen Sie Entfernen

5. Bestätigen Sie den Löschvorgang

Verwenden der Startbildschirm-Installation (PWA)

Öffnen Sie Ihre Karte

Infos: Tippen Sie einfach auf das Kartensymbol auf Ihrem Startbildschirm – es öffnet sich wie jede normale Anwendung.

Kartenfunktionen

Die Startbildschirm-Anwendung bietet:

• Schneller Zugriff mit einem Fingertipp

• Volle Kartenfunktionalität

• Offline-Anzeigefunktion

• Keine Anwendung-Store-Installation erforderlich

Verwaltung der Karte

Verschieben des Symbols: Drücken Sie lange auf das Symbol und ziehen Sie es, um es auf Ihrem Startbildschirm zu verschieben.

Entfernen der Karte: Drücken Sie lange auf das Symbol und wählen Sie Entfernen oder Deinstallieren (abhängig von Ihrer Android-Version).

Aktualisieren der Karte: Die Anwendung wird automatisch aktualisiert, wenn Sie sie über eine Internetverbindung öffnen.

Fehlerbehebung

QR-Code lässt sich nicht scannen?

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera zum Scannen von QR-Codes berechtigt ist

• Erhöhen Sie die Bildschirmhelligkeit für eine bessere Sichtbarkeit

• Halten Sie Ihr Telefon in unterschiedlichen Abständen

• Versuchen Sie es mit einer anderen QR-Lesegerät-Anwendung

• Zeigen Sie den QR-Code auf einem anderen Gerät an, wenn Sie mit demselben Gerät scannen

Google Wallet nicht installiert?

• Laden Sie Google Wallet aus dem Google Play Store herunter

• Alternativ können Sie die Installationsoption für den Startbildschirm verwenden

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Android-Version Google Wallet unterstützt

Die Schaltfläche „In Google Wallet installieren“ funktioniert nicht?

• Stellen Sie sicher, dass Google Wallet installiert und aktualisiert ist

• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

• Google Wallet-Cache leeren (Einstellungen > Anwendungen > Google Wallet > Cache leeren)

• Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie es erneut

Die Installation des Startbildschirms funktioniert nicht?

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser die PWA-Installation unterstützt (Chrome empfohlen).

• Überprüfen Sie, ob Sie berechtigt sind, Anwendungen zu Ihrem Startbildschirm hinzuzufügen

• Suchen Sie nach dem Menüsymbol (⋮) und wählen Sie „Anwendung installieren“ oder „Zum Startbildschirm hinzufügen“

• Wenn die Optionen „Installieren“ und „Verknüpfung erstellen“ angezeigt werden, wählen Sie „Installieren“, um die volle Anwendung-Funktionalität zu erhalten

• Aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen, wenn Sie dazu aufgefordert werden, um das beste Erlebnis zu erzielen

• Versuchen Sie es mit dem Chrome-Browser, wenn Ihr aktueller Browser keine Installationsoptionen anzeigt

• Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie es erneut

Karte wird nicht in Google Wallet angezeigt?

• Öffnen Sie Google Wallet und ziehen Sie es zum Aktualisieren nach unten

• Überprüfen Sie, ob die Karte erfolgreich hinzugefügt wurde

• Versuchen Sie, die Karte zu entfernen und erneut zu installieren

• Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Formularfelder ausgefüllt haben

Karteninformationen werden nicht aktualisiert?

• Öffnen Sie die Karte, um ein Update auszulösen

• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

• Für Google Wallet: Zum Aktualisieren nach unten ziehen

• Für Startbildschirm-PWA: Schließen Sie die Anwendung und öffnen Sie sie erneut

• Entfernen Sie es und installieren Sie es erneut, wenn die Probleme weiterhin bestehen

Sie können das Kartenausstellungsformular nicht ausfüllen?

• Alle Pflichtfelder müssen ausgefüllt sein

• Überprüfen Sie das richtige elektronische Post-Format

• Überprüfen Sie, ob das Format der Telefonnummer korrekt ist

• Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen

• Wenden Sie sich an das Unternehmen, wenn Validierungsfehler auftreten

Vergleich der Installationsmethoden

Mehrere Karten verwalten

Google Wallet-Ansatz:

• Alle Karten in einer Anwendung

• Wischen Sie durch die Karten, um die gewünschte zu finden

• Automatisch nach aktueller Nutzung organisiert

• Einfache Verwaltung von einem Ort aus

Startbildschirm-Ansatz:

• Erstellen Sie einen Ordner für mehrere Karten

• Drücken Sie lange auf die Symbole und ziehen Sie sie zusammen

• Benennen Sie den Ordner „Treuekarten“ oder „Prämien“

• Schneller Zugriff auf bestimmte Karten

Privatsphäre und Sicherheit

Infos: Standortdienste: Google Wallet verwendet Ihren Standort, um relevante Karten anzuzeigen, wenn Sie sich in der Nähe von Unternehmen befinden. Steuern Sie dies unter Einstellungen > Standort > Google Wallet.

Tipp: Datensicherheit: In Google Wallet gespeicherte Karten sind verschlüsselt und sicher. Ihre Daten werden nicht ohne Ihre Erlaubnis weitergegeben.

Infos: Berechtigungen: Für beide Installationsmethoden sind minimale Berechtigungen erforderlich – normalerweise nur Internetzugang für Updates.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich dieselbe Karte auf mehreren Geräten installieren?

Ja, scannen Sie den QR-Code auf jedem Gerät, um die Karte auf mehreren Android-Geräten zu installieren.

Kann ich dieselbe Karte sowohl in Google Wallet als auch auf dem Startbildschirm haben?

Ja, Sie können bei Bedarf beide Installationsmethoden gleichzeitig verwenden.

Funktioniert die Karte ohne Internet?

Nach der Installation können Sie die Karte offline anzeigen, für Updates ist jedoch eine Internetverbindung erforderlich.

Kann ich meine Informationen nach der Installation bearbeiten?

Wenden Sie sich an das Unternehmen oder installieren Sie die Karte mit aktualisierten Informationen erneut.

Was passiert, wenn ich ein neues Telefon bekomme?

Karten werden nicht automatisch übertragen. Installieren Sie die Karten erneut auf Ihrem neuen Gerät, indem Sie den QR-Code erneut scannen.

Verfallen Karten?

Der Ablauf der Karte hängt von den Treueprogrammeinstellungen des Unternehmens ab. Überprüfen Sie die Kartendetails auf Ablaufinformationen.

Kann ich meine Karte mit jemand anderem teilen?

Nein, Treuekarten sind an einzelne Konten gebunden. Jede Person sollte ihre eigene Karte installieren.

Was passiert, wenn ich meine Karte versehentlich lösche?

Sie können es jederzeit erneut installieren, indem Sie den QR-Code erneut scannen. Ihr Punkte- und Prämienverlauf wird im System des Unternehmens gespeichert.

Welche Installationsmethode ist besser?

Google Wallet eignet sich besser für die Verwaltung mehrerer Karten und Standortfunktionen. Der Startbildschirm eignet sich besser für den Zugriff auf eine Hauptkarte mit einem einzigen Tastendruck.

Kann ich zwischen den Installationsmethoden wechseln?

Ja, Sie können eine entfernen und mit der anderen Methode installieren oder beide gleichzeitig verwenden.

Funktioniert das auf allen Android-Geräten?

Die meisten modernen Android-Geräte unterstützen beide Methoden. Für Google Wallet ist Android 5.0 oder höher erforderlich. Die PWA-Installation funktioniert auf den meisten Browsern.