Erstellen und Verwalten von Werbeaktionen: Kartenübernahmen, Limits und Benachrichtigungen
Übersicht
Mit Werbeaktionen können Sie zeitlich begrenzte Kampagnen durchführen, bei denen Sonderangebote direkt auf den digitalen Karten Ihrer Kunden angezeigt werden. Wenn eine Aktion aktiv ist, ändert sich das Kartendesign, um Ihr Angebot hervorzuheben, und Kunden erhalten Push-Benachrichtigungen über den Beginn und das Ende der Aktion.
Was Sie mit Werbeaktionen tun können:
Führen Sie saisonale Kampagnen durch (Feiertage, besondere Ereignisse)
Steigern Sie das Engagement in langsamen Phasen
Testen Sie verschiedene Werbestrategien
Fördern Sie die Dringlichkeit mit zeitlich begrenzten Angeboten
Verfolgen Sie die Einlöseraten pro Aktion
Wie Werbeaktionen funktionieren
Wenn du Wenn Sie eine Aktion erstellen, wird diese vorübergehend ersetzt das Standardkartendesign mit Werbebranding. Kunden können die Aktion über ihre Karte oder bei Ihnen vor Ort über die Lesegerät-Anwendung einlösen. Sie steuern, für welche Kartenvorlagen die Aktion gilt, wie oft jeder Kunde sie nutzen kann und wie viele Einlösungen insgesamt zulässig sind.
Erstellen einer Werbeaktion
Bevor Sie beginnen
Bereiten Sie Ihr Werbebild vor: Mindestens 1125 x 432 Pixel, PNG-Format, maximal 3 MB
Definieren Sie Ihr Angebot: Was fördern Sie und welchen Mehrwert bietet es?
Setzen Sie klare Grenzen: Legen Sie die Einlösungslimits pro Kunde und insgesamt fest
Wählen Sie Vorlagen: Bestimmen Sie, für welche Kartentypen die Aktion gilt
Schritt-für-Schritt: Erstellen Sie eine Werbeaktion
Schritt 1: Navigieren Sie zu Werbeaktionen
Gehen Sie in Ihrem Bedienoberfläche zum Abschnitt „Werbeaktionen“.
Schritt 2: Geben Sie grundlegende Informationen ein
Name der Aktion: Wählen Sie einen klaren, aussagekräftigen Namen (diesen sehen die Mitarbeiter im Lesegerät).
Beschreibung: Erklären Sie das Angebot in kundenfreundlicher Sprache
Kartenanzeigefelder: Wählen Sie aus, welche Informationen auf der Aktionskarte angezeigt werden (Kundenname, Punktestand usw.).
Schritt 3: Benachrichtigungen konfigurieren
Richten Sie automatische Push-Benachrichtigungen für den Beginn der Aktion (benachrichtigen Sie Kunden, wenn das Angebot im Internet geht) und das Ende der Aktion (schaffen Sie Dringlichkeit, wenn die Aktion abläuft) ein. Passen Sie den Zeitpunkt und die Nachrichtenübermittlung an.
Schritt 4: Werbebild hochladen
Fügen Sie Ihr Markenwerbebild hinzu. Anforderungen: Mindestens 1125 x 432 Pixel, nur PNG-Format, maximal 3 MB. Das Bild ersetzt während der Aktion den Standardkartenhintergrund. Verwenden Sie die Registerkarte „Vorschau“, um zu sehen, wie es auf einem Telefon aussieht.
Schritt 5: Nutzungsbeschränkungen festlegen
Limit pro Kunde: Wie oft kann jeder Kunde einlösen (z. B. „1 Nutzung pro Kunde“)
Gesamtnutzungslimit: Maximale Einlösungen für alle Kunden (z. B. „Erste 100 Kunden“)
Diese Grenzen verhindern Beförderungsmissbrauch und Hilfe bei der Bewältigung Kampagnenkosten.
Schritt 6: Kartenvorlagen auswählen
Wählen Sie aus, für welche Kartenvorlage(n) die Aktion gelten soll.
:::wichtig Jede Vorlage kann jeweils nur eine aktive Aktion haben. Wenn eine Vorlage bereits eine Aktion enthält, müssen Sie diese zuerst beenden. :::
Schritt 7: Aktivieren Sie die Aktion
Wenn alles konfiguriert ist, Setzen Sie den Status auf Aktiv. Die Aktion geht sofort live und Kunden erhalten Startbenachrichtigungen.
Wie Werbeaktionen den Kunden erscheinen
Auf dem Telefon des Kunden
Der Kartenhintergrund ändert sich zu Ihrem Werbebild. Über dem Werbedesign erscheinen ausgewählte Anzeigefelder (Guthaben, Name usw.). Die Aktion ist in ihrer digitalen Geldbörse gut sichtbar hervorgehoben.
Während der Erlösung
Im Kundenkonto: Kunden können die Aktion bei Aktivierung selbst einlösen.
Per Lesegerät-Anwendung: Die Mitarbeiter sehen die Werbeaktion mit Nutzungszählern, die als „X/Y“ angezeigt werden (Kundennutzungen / verbleibende Gesamtzahl).
Beispiel im Lesegerät:
„Sommerschlussverkauf – 20 % Rabatt“
Nutzung: 2/5 (Kunde hat 2 seiner 5 erlaubten Einlösungen genutzt)
Verbleibend: 847/1000 (847 insgesamt verbleibende Rücknahmen von 1000)
Verwaltung aktiver Werbeaktionen
Werbeleistung anzeigen
Verfolgen Sie die Gesamteinlösungen in Echtzeit, überwachen Sie die Nutzung pro Kunde und sehen Sie, auf welchen Vorlagen derzeit Werbeaktionen durchgeführt werden.
Bearbeiten von Werbeaktionen
Sie können inaktive Werbeaktionen frei ändern. Bei aktiven Werbeaktionen können sich Änderungen auf das Kundenerlebnis auswirken.
:::Tipp Beenden Sie die aktuelle Aktion und erstellen Sie bei größeren Änderungen eine neue. :::
Beenden einer Werbeaktion
Status ändern von Aktiv zu Inaktiv. Kunden erhalten Endbenachrichtigungen falls konfiguriert. Das Kartendesign wird auf die Standardvorlage zurückgesetzt. Die Einlösungsdaten stehen weiterhin zur Analyse zur Verfügung.
Best Practices
Werbedesign
Klares Wertversprechen: Machen Sie das Angebot auf einen Blick ersichtlich.
Kontrastreiche Bilder: Stellen Sie sicher, dass Text/Felder vor dem Werbehintergrund lesbar bleiben.
Markenkonsistenz: Verwenden Sie Farben und Designelemente, die zu Ihrem Unternehmen passen.
Mobiloptimiert: Testen Sie, wie das Bild auf verschiedenen Telefongrößen aussieht.
Strategische Planung
Knappheit begrenzen: Nutzen Sie Gesamtlimits, um Dringlichkeit zu schaffen („Erste 100 Kunden“).
Kundengerechtigkeit: Legen Sie Grenzwerte pro Kunde fest, um eine Bevorratung zu verhindern.
Zeitpunkt: Planen Sie Werbeaktionen rund um geschäftige Zeiten oder besondere Ereignisse.
Zeitpunkt der Benachrichtigung: Senden Sie Startbenachrichtigungen früh genug, damit Kunden planen können.
Rücknahmemanagement
Mitarbeiterschulung: Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter verstehen, wie Werbeaktionen im Lesegerät verarbeitet werden.
Klare Begriffe: Teilen Sie etwaige Einschränkungen oder Bedingungen im Voraus mit.
Fortschritt überwachen: Beobachten Sie die Einlösungsraten und passen Sie zukünftige Kampagnen entsprechend an.
Häufige Fallstricke, die es zu vermeiden gilt
Setzen Sie die Grenzwerte zu hoch (reduziert die Dringlichkeit) oder zu niedrig (frustriert die Kunden).
Überlappende Werbeaktionen auf derselben Vorlage
Werbebilder mit schlechtem Kontrast (Felder werden unleserlich)
Unzureichende Benachrichtigungsvorlaufzeit
Zu häufige Durchführung von Werbeaktionen (verringert das besondere Gefühl)
Fehlerbehebung
Die Aktion kann nicht aktiviert werden
Überprüfen Sie: Möglicherweise ist für die ausgewählte Vorlage bereits eine andere Aktion aktiv.
Lösung: Beenden Sie zuerst die bestehende Aktion oder wählen Sie eine andere Vorlage.
Werbebild wird nicht richtig angezeigt
Überprüfen Sie: Das Bild erfüllt die Anforderungen (mindestens 1125 x 432 Pixel, PNG-Format, unter 3 MB).
Überprüfen Sie: Textfelder haben einen ausreichenden Kontrast zum Bild.
Lösung: Verwenden Sie einen dunkleren oder helleren Hintergrund oder passen Sie die Feldplatzierung an.
Kunden erhalten keine Benachrichtigungen
Überprüfen Sie: Kunden haben Benachrichtigungen für Ihre Anwendung aktiviert.
Überprüfen Sie: Benachrichtigungseinstellungen werden in der Aktion konfiguriert.
Lösung: Testen Sie zunächst mit einem Beispielkunden und ermutigen Sie die Kunden, Benachrichtigungen zu aktivieren.
Der Lesegerät zeigt falsche Nutzungszählungen an
Aktualisieren: Manchmal müssen Lesegerät mit dem Server synchronisiert werden.
Überprüfen Sie: Sorgen Sie für eine stabile Internetverbindung.
Lösung: Erzwingen Sie das Schließen und öffnen Sie die Lesegerät-Anwendung erneut.
Das Angebot kann nicht auf mehrere Vorlagen angewendet werden
Einschränkung: Wenn Sie unterschiedliche Kampagnen wünschen, müssen Sie für jede Vorlage separate Werbeaktionen erstellen.
Problemumgehung: Erstellen Sie eine Aktion, die für mehrere Vorlagen gilt, wenn diese dasselbe Angebot haben sollen.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich mehrere Werbeaktionen gleichzeitig durchführen?
Ja, aber jede Kartenvorlage kann jeweils nur eine aktive Aktion haben. Sie können gleichzeitig Werbeaktionen auf verschiedenen Vorlagen durchführen.
Was passiert, wenn eine Aktion ihr Limit erreicht?
Die Aktion kann automatisch nicht mehr eingelöst werden. Kunden sehen, dass die Aktion beendet ist. Das Kartendesign wird auf die Standardvorlage zurückgesetzt.
Können Kunden sehen, wie viele Einlösungen noch übrig sind?
In der Lesegerät-Anwendung können Mitarbeiter verbleibende Einlösungen einsehen. Kunden sehen keine Gesamtlimits, aber sie können ihren persönlichen Verbrauch sehen, wenn Sie dieses Feld anzeigen.
Funktionieren Werbeaktionen mit allen Kartentypen?
Ja, Werbeaktionen können auf jede Kartenvorlage (Stempelkarten, Rückvergütung-Karten, Prämienkarten usw.) angewendet werden.
Kann ich eine Werbeaktion für die Zukunft planen?
Derzeit werden Werbeaktionen sofort aktiviert, wenn sie auf „Aktiv“ eingestellt sind. Planen Sie, die Aktion manuell zu aktivieren, wenn Sie zum Start bereit sind.
Was passiert, wenn ich eine Aktion vorzeitig beenden muss?
Ändern Sie einfach den Status auf Inaktiv. Kunden, die ihre Einlösungen nicht verwendet haben, verlieren den Zugriff. Teilen Sie daher frühzeitige Beendigungen mit, um Frustrationen zu vermeiden.
Kann ich ein Werbebild für zukünftige Kampagnen wiederverwenden?
Ja, Sie können eine neue Werbeaktion erstellen und dieselbe Bilddatei hochladen.
Wie kann ich nachverfolgen, welche Werbeaktion am besten abgeschnitten hat?
Das Einlösen von Bewertungen zählt für jede Werbeaktion. Höhere Einlösungsraten weisen auf effektivere Kampagnen hin.
Benötigen Sie Hilfe bei der Werbestrategie?
Erwägen Sie, verschiedene Angebote, Limits und Zeitpunkte zu testen, um herauszufinden, was bei Ihren Kunden am meisten Anklang findet.