Instalar tarjetas de fidelización en Android (guía de Google Wallet y pantalla de inicio)

Guía paso a paso para instalar tarjetas de fidelización en Android. Aprende a usar Google Wallet o la instalación en la pantalla de inicio (PWA), gestionar tarjetas, activar notificaciones y resolver problemas comunes.

Opciones de instalación para Android

Los usuarios de Android tienen dos formas cómodas de acceder a sus tarjetas de fidelización Perkstar:

Google Wallet – Guarda tarjetas en Google Wallet para acceder rápidamente, recibir actualizaciones automáticas y ver notificaciones basadas en la ubicación.

Pantalla de inicio (PWA) – Instala la tarjeta como PWA directamente en tu pantalla de inicio, sin pasar por una tienda de aplicaciones.

Requisitos:

• Dispositivo Android con cámara para escaneo QR

• Conexión a internet para instalar la tarjeta

• Google Wallet (para la instalación en Wallet)

Instalar tu tarjeta de fidelización

Paso 1: Accede al código QR de la tarjeta

1. Inicia sesión en tu cuenta

2. Navega a Tarjetas en el menú de la izquierda

3. Selecciona la tarjeta que deseas instalar

4. Localiza el código QR en la sección Información de la tarjeta

Paso 2: escanea el código QR

1. Abre la cámara de tu Android o un lector de códigos QR

2. Apunta la cámara al código QR en tu pantalla

3. Toca la notificación que aparece para abrir el formulario de emisión de la tarjeta.

Paso 3: completa el formulario de emisión de la tarjeta

Ingresa tu información en los campos requeridos:

• Nombre – Introduce tu nombre

• Apellido – Introduce tu apellido

• Número de contacto – Introduce tu número de teléfono

• Correo electrónico – Introduce tu dirección de correo electrónico

Nota: Algunas tarjetas pueden tener campos personalizados adicionales según los requisitos del negocio. Completa todos los campos obligatorios marcados con un asterisco (*).

Paso 4: elige tu método de instalación

Después de completar el formulario, verás dos opciones de instalación:

Opción A: instalar en Google Wallet (recomendado)

1. Haz clic en Instalar en Google Wallet

2. La vista previa de la tarjeta aparecerá en Google Wallet.

3. Haz clic en Añadir para completar la instalación.

4. Accede a tu tarjeta en cualquier momento desde Google Wallet o tu configuración rápida

Opción B: instalar en la pantalla de inicio (PWA)

1. Haz clic en Instalar en la pantalla de inicio

2. En el aviso de notificaciones, haz clic en Habilitar (recomendado para recibir actualizaciones)

3. Sigue los pasos de instalación específicos de tu navegador a continuación

Para el navegador Chrome (recomendado):

1. Aparecerá una ventana emergente con un botón Instalar

2. Haz clic en Instalar

3. El icono de la tarjeta se añadirá a tu pantalla de inicio.

Para otros navegadores:

1. Toca el icono de menú (⋮) en tu navegador

2. Busca Instalar aplicación o Añadir a la pantalla de inicio

3. Selecciona la opción de instalación

4. Si se solicita, elige Instalar (no "Crear acceso directo")

5. Confirma la instalación

Consejo: El icono de la tarjeta aparecerá en tu pantalla de inicio. Tócalo en cualquier momento para abrir tu tarjeta.

¿Cuál deberías elegir?

Google Wallet: Mejor para gestionar varias tarjetas, actualizaciones automáticas y sugerencias basadas en la ubicación

Pantalla de inicio: Acceso rápido con un toque, funciona como una aplicación normal y no requiere ninguna aplicación adicional

Información: Puedes instalar la tarjeta con ambos métodos si lo deseas.

Usar Google Wallet

Abriendo tu tarjeta

Método 1: aplicación Google Wallet

1. Abre Google Wallet

2. Toca tu tarjeta de fidelización para ver los detalles

3. Muestra el código de barras al equipo para que lo escanee.

Método 2: configuración rápida

1. Deslízate hacia abajo desde la parte superior de tu pantalla

2. Toca Monedero en configuración rápida

3. Selecciona tu tarjeta de fidelización

Método 3: sugerencias basadas en la ubicación

Consejo: Cuando estés cerca del negocio (con los servicios de ubicación activados), es posible que recibas una notificación para abrir tu tarjeta.

Ver detalles de la tarjeta

Toca tu tarjeta en Google Wallet para ver:

• Puntos actuales, recompensas o recuento de visitas

• Beneficios y promociones disponibles

• Información de contacto comercial

• Enlaces activos y recursos

• Términos y condiciones

Gestionar notificaciones

Controla las notificaciones de la tarjeta a través de:

1. Abre Google Wallet

2. Toca tu tarjeta

3. Toca el menú de tres puntos (⋮)

4. Selecciona notificaciones

5. Activa o desactiva las notificaciones según prefieras

Quitar una tarjeta

1. Abre Google Wallet

2. Toca tu tarjeta de fidelización

3. Toca el menú de tres puntos (⋮)

4. Selecciona Eliminar

5. Confirma la eliminación

Usar la instalación en la pantalla de inicio (PWA)

Abriendo tu tarjeta

Información: Solo tienes que tocar el icono de la tarjeta en tu pantalla de inicio; se abre como cualquier aplicación normal.

Características de la tarjeta

La instalación en pantalla de inicio ofrece:

• Acceso rápido con un solo toque

• Funcionalidad completa de la tarjeta

• Capacidad de visualización sin conexión

• No se requiere instalación de la tienda de aplicaciones

Gestionar la tarjeta

Mover el icono: Mantén pulsado el icono y arrástralo para cambiarlo de lugar en tu pantalla de inicio.

Quitar la tarjeta: Mantén pulsado el icono y selecciona Eliminar o Desinstalar (según tu versión de Android).

Actualizar la tarjeta: La aplicación se actualiza automáticamente cuando la abres con una conexión a Internet.

Solución de problemas

¿El código QR no se escanea?

• Asegúrate de que tu cámara tenga permiso para escanear códigos QR

• Aumenta el brillo de la pantalla para mejorar la visibilidad

• Sostén tu teléfono a diferentes distancias

• Intenta usar otra aplicación lectora de QR

• Muestra el código QR en otro dispositivo si estás escaneando desde el mismo dispositivo

¿Google Wallet no está instalado?

• Descarga Google Wallet desde Google Play Store

• También puedes usar la opción de instalación en la pantalla de inicio

• Asegúrate de que tu versión de Android sea compatible con Google Wallet

¿El botón "Instalar en Google Wallet" no funciona?

• Verifica que Google Wallet esté instalado y actualizado

• Comprueba tu conexión a Internet

• Borra la caché de Google Wallet (Configuración > Aplicaciones > Google Wallet > Borrar caché)

• Reinicia tu dispositivo y vuelve a intentarlo.

¿La instalación de la pantalla de inicio no funciona?

• Asegúrate de que tu navegador admita la instalación de PWA (se recomienda Chrome)

• Comprueba que tienes permiso para agregar aplicaciones a tu pantalla de inicio

• Busca el icono de menú (⋮) y selecciona "Instalar aplicación" o "Añadir a la pantalla de inicio"

• Si ve las opciones "Instalar" y "Crear acceso directo", elija "Instalar" para obtener la funcionalidad completa de la aplicación.

• Habilita las notificaciones cuando se solicite para obtener la mejor experiencia

• Intenta usar el navegador Chrome si tu navegador actual no muestra opciones de instalación

• Reinicia tu dispositivo y vuelve a intentarlo.

¿La tarjeta no aparece en Google Wallet?

• Abre Google Wallet y desliza hacia abajo para actualizar

• Verifica que la tarjeta se haya añadido correctamente

• Intenta quitar y reinstalar la tarjeta.

• Asegúrate de haber completado todos los campos obligatorios del formulario

¿La información de la tarjeta no se actualiza?

• Abre la tarjeta para activar una actualización

• Comprueba tu conexión a Internet

• Para Google Wallet: desliza hacia abajo para actualizar

• Para PWA en pantalla de inicio: cierra y vuelve a abrir la aplicación

• Quitar y volver a instalar si los problemas persisten

¿No puedes completar el formulario de emisión de tarjeta?

• Se deben completar todos los campos obligatorios.

• Verifica que el formato del correo electrónico sea correcto

• Verifica que el formato del número de teléfono sea correcto

• Asegúrate de tener una conexión a Internet estable

• Contacta con el negocio si se producen errores de validación.

Comparación de métodos de instalación

Gestionar varias tarjetas

Enfoque de Google Wallet:

• Todas las tarjetas en una sola aplicación

• Desliza las tarjetas para encontrar la que necesitas

• Organizado automáticamente por uso reciente

• Fácil de administrar desde una ubicación

Enfoque de pantalla de inicio:

• Crea una carpeta para varias tarjetas

• Mantén pulsados los iconos y arrástralos juntos

• Nombra la carpeta como "Tarjetas de fidelización" o "Recompensas".

• Acceso rápido a tarjetas específicas

Privacidad y seguridad

Información: Servicios de ubicación: Google Wallet utiliza tu ubicación para mostrar tarjetas relevantes cuando estás cerca de negocios. Controla esto en Configuración > Ubicación > Google Wallet.

Consejo: Seguridad de los datos: las tarjetas almacenadas en Google Wallet están cifradas y son seguras. Tu información no se comparte sin permiso.

Información: Permisos: ambos métodos de instalación requieren permisos mínimos, normalmente solo acceso a internet para actualizaciones.

Preguntas frecuentes

¿Puedo instalar la misma tarjeta en varios dispositivos?

Sí, escanea el código QR en cada dispositivo para instalar la tarjeta en varios dispositivos Android.

¿Puedo tener la misma tarjeta tanto en Google Wallet como en la pantalla de inicio?

Sí, puedes utilizar ambos métodos de instalación simultáneamente si lo deseas.

¿Funcionará la tarjeta sin internet?

Una vez instalada, puedes mostrar la tarjeta sin conexión, pero las actualizaciones requieren conexión a internet.

¿Puedo editar mi información después de la instalación?

Contacta con el negocio o reinstala la tarjeta con información actualizada.

¿Qué pasa si compro un teléfono nuevo?

Las tarjetas no se transfieren automáticamente. Vuelve a instalar las tarjetas en tu nuevo dispositivo escaneando el código QR otra vez.

¿Las tarjetas caducan?

La caducidad de la tarjeta depende de la configuración del programa de fidelización del negocio. Comprueba los detalles de la tarjeta para ver la información de caducidad.

¿Puedo compartir mi tarjeta con otra persona?

No, las tarjetas de fidelización están vinculadas a cuentas individuales. Cada persona debe instalar su propia tarjeta.

¿Qué pasa si elimino accidentalmente mi tarjeta?

Vuelve a instalarla en cualquier momento escaneando el código QR otra vez. Tu historial de puntos y recompensas se almacena en el sistema del negocio.

¿Qué método de instalación es mejor?

Google Wallet es mejor para gestionar varias tarjetas y funciones de ubicación. La pantalla de inicio es mejor para acceder con un solo toque a una tarjeta principal.

¿Puedo cambiar entre métodos de instalación?

Sí, puedes eliminar uno e instalarlo usando el otro método, o usar ambos simultáneamente.

¿Esto funciona en todos los dispositivos Android?

La mayoría de los dispositivos Android modernos admiten ambos métodos. Google Wallet requiere Android 5.0 o posterior. La instalación de PWA funciona en la mayoría de los navegadores.