Instalar la aplicación de lectura de Perkstar: añadir a la pantalla de inicio en iOS y Android
Guía paso a paso para instalar la aplicación lector en dispositivos iOS y Android. Aprenda cómo agregar a la pantalla de inicio como PWA, solucionar problemas de instalación e implementarlo para el personal.
Descripción general
Instale la aplicación lector en su dispositivo móvil para acceder de forma rápida y sencilla a escanear tarjetas de fidelización de clientes. La aplicación se instala directamente en la pantalla de inicio con solo unos pocos toques, sin necesidad de una tienda de aplicaciones.
Lo que obtendrás:
Ícono de la aplicación del escáner en su pantalla de inicio
Acceso con un toque para comenzar a escanear
Funciona como una aplicación móvil nativa
Procesamiento de transacciones rápido y conveniente
No es necesario descargar la tienda de aplicaciones
Requisitos:
Dispositivo móvil (teléfono o tableta)
Navegador iOS (Safari) o Android (Chrome)
conexión a internet
Credenciales de inicio de sesión válidas
Antes de comenzar
Obtenga su aplicación de escáner URL
Estándar URL: https://panel.perkstar.co.uk/lector-aplicación/
Cómo encontrar su aplicación de escáner de marca blanca URL
Paso 1: inicie sesión en su cuenta
Utilice su dominio personalizado para acceder a su cuenta.
Paso 2: acceda a la aplicación del escáner
Haz clic en tu foto de perfil (esquina superior derecha)
Seleccione Aplicación de escáner en el menú
Serás dirigido a la aplicación del escáner.
Paso 3: Copia tu URL
Copie el URL de la barra de direcciones de su navegador; esta es su aplicación de escáner de marca blanca URL.
Instalación en iOS (iPhone/iPad)
Requisitos
Dispositivo iOS (iPhone o iPad)
Navegador Safari (recomendado)
iOS 11.3 o posterior
Proceso de instalación
Paso 1: abra la aplicación de escáner URL
Abre Safari en tu iPhone o iPad
Ingrese la aplicación del escáner URL en la barra de direcciones
Presione Ir
Se carga la pantalla de inicio de sesión de la aplicación del escáner.
Paso 2: Agregar a la pantalla de inicio
Toque el botón Compartir (cuadrado con flecha apuntando hacia arriba)
Ubicado en la parte inferior central de Safari (iPhone)
Ubicado en la parte superior derecha de Safari (iPad)
Desplácese hacia abajo en el menú compartir
Toque Agregar a la pantalla de inicio
Paso 3: Personaliza y agrega
Aparece una vista previa que muestra el icono y el nombre de la aplicación.
Puede editar el nombre si lo desea (o conservar la "Aplicación de escáner")
Toca Agregar en la esquina superior derecha
Paso 4: Accede desde la pantalla de inicio
El ícono de la aplicación del escáner aparece en su pantalla de inicio.
Toque el ícono para iniciar la aplicación del escáner
Inicia sesión con tus credenciales
Comience a escanear tarjetas de clientes
Consejos de instalación de iOS
¿No se muestra el botón Compartir?
Asegúrate de estar usando Safari (no Chrome u otros navegadores)
Actualiza Safari a la última versión
Reinicia Safari y vuelve a intentarlo.
¿Falta la opción Agregar a la pantalla de inicio?
Desplácese hacia abajo en el menú Compartir; puede estar debajo de la primera fila.
Comprueba que tienes suficiente espacio de almacenamiento
Actualiza iOS a la última versión
¿El icono no aparece después de agregarlo?
Consulte páginas adicionales de la pantalla de inicio (deslice el dedo hacia la derecha)
Busque en su biblioteca de aplicaciones (deslícese hasta la última página)
Intente el proceso de instalación nuevamente
Instalación en Android
Requisitos
Dispositivo Android (teléfono o tableta)
Navegador Chrome (recomendado)
Android 5.0 o posterior
Proceso de instalación
Paso 1: abra la aplicación de escáner URL
Abra Chrome en su dispositivo Android
Ingrese la aplicación del escáner URL en la barra de direcciones
Presione Ir o toque el botón de búsqueda
Se carga la pantalla de inicio de sesión de la aplicación del escáner.
Paso 2: mensaje de instalación (automático)
Método A: mensaje de instalación automática
Aparece una ventana emergente en la parte inferior: "Agregar aplicación de escáner a la pantalla de inicio"
Toque Instalar o Agregar
Confirmar instalación
La aplicación se instala inmediatamente.
Método B: instalación manual (si no aparece el mensaje)
Toca el menú de tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha
Seleccione Agregar a la pantalla de inicio o Instalar aplicación
Confirmar la instalación
La aplicación se agrega a tu pantalla de inicio.
Paso 3: Accede desde la pantalla de inicio
El ícono de la aplicación del escáner aparece en su pantalla de inicio.
Toque el ícono para iniciar la aplicación del escáner
Inicia sesión con tus credenciales
Comience a escanear tarjetas de clientes
Consejos de instalación de Android
¿No aparece el mensaje de instalación?
Toque el menú de tres puntos (⋮) y seleccione "Agregar a la pantalla de inicio"
Asegúrate de estar usando el navegador Chrome
Borra la caché de Chrome y vuelve a intentarlo
Comprueba que tienes suficiente espacio de almacenamiento
¿No encuentras la opción "Agregar a la pantalla de inicio"?
Busque "Instalar aplicación" en su lugar
Actualiza Chrome a la última versión
Intenta cerrar y volver a abrir Chrome
Reinicia tu dispositivo
¿La instalación falla?
comprobar la conexión a internet
Asegúrese de tener suficiente espacio de almacenamiento (al menos 50 MB libres)
Borrar caché de Chrome: Configuración → Privacidad → Borrar datos de navegación
Intente desinstalar y reinstalar Chrome
Después de la instalación
Primer lanzamiento
Paso 1: abra la aplicación del escáner
Toque el ícono de la aplicación del escáner en su pantalla de inicio.
Paso 2: Iniciar sesión
Introduce tu dirección de correo electrónico
Introduce tu contraseña
Toca Iniciar sesión
Opciones de inicio de sesión:
Cuenta principal: Utilice las credenciales de su cuenta principal
Cuenta de administrador: Utilice las credenciales de administrador asignadas
Paso 3: Conceder permisos (si se le solicita)
Acceso a la cámara: Requerido para escanear códigos QR
Notificaciones: Opcional, para actualizaciones y alertas de aplicaciones.
Paso 4: comience a escanear
La aplicación lector está lista para usar: apunte su cámara a las tarjetas de fidelidad de los clientes para escanearlas.
Icono y pantalla de la aplicación
Cómo se ve el ícono:
Logotipo/icono de la aplicación del escáner
Nombre: “Aplicación de escáner” (o su nombre personalizado)
Misma apariencia que las aplicaciones nativas
Toque para abrir: Al igual que cualquier otra aplicación, toque el ícono para iniciar la aplicación del escáner al instante.
Actualizando la aplicación
Información: La aplicación del escáner se actualiza automáticamente cuando la abre con una conexión a Internet. No se requieren actualizaciones manuales.
Forzar actualización: Si tiene problemas:
Cierra la aplicación del escáner por completo
Borrar caché del navegador
Vuelva a abrir la aplicación del escáner
La última versión se carga automáticamente
Instalación en múltiples dispositivos
Misma cuenta en múltiples dispositivos
Sí, puedes instalar la aplicación del escáner en:
Varios teléfonos del personal
Varias tabletas
Estaciones de pago
Dispositivos de respaldo
Todos los dispositivos utilizan el mismo URL:
Comparta la aplicación del escáner URL con todo el personal
Cada persona sigue los pasos de instalación de su dispositivo.
Todos pueden iniciar sesión con sus credenciales.
Cuentas de administrador para el personal.
Consejo: Cree cuentas de administrador separadas para cada miembro del personal para un mejor seguimiento, responsabilidad y gestión de permisos más sencilla.
Mejores prácticas:
Cree cuentas de administrador separadas para cada miembro del personal
Cada administrador inicia sesión con sus propias credenciales
Mejor seguimiento y rendición de cuentas
Gestión de permisos más sencilla
Para crear cuentas de administrador:
Inicia sesión en tu cuenta principal
Vaya a la sección Administradores
Agregar nuevos administradores con correo electrónico y contraseña
Asignar permisos de la aplicación del escáner
Compartir credenciales con el personal
Eliminación de la aplicación del escáner
Desinstalación de iOS
Paso 1: Ubica el ícono
Busque el ícono de la aplicación lector en su pantalla de inicio.
Paso 2: eliminar la aplicación
Mantenga presionado el ícono de la aplicación del escáner
Toque Quitar aplicación
Seleccione Eliminar aplicación
Confirmar eliminación
La aplicación del escáner se elimina de su dispositivo
Desinstalación de Android
Paso 1: Ubica el ícono
Busque el ícono de la aplicación lector en su pantalla de inicio.
Paso 2: eliminar la aplicación
Mantenga presionado el ícono de la aplicación del escáner
Arrastre para desinstalar o toque Eliminar
Confirmar la desinstalación
La aplicación del escáner se elimina de su dispositivo
Reinstalación
Para reinstalar, simplemente siga los pasos de instalación nuevamente usando la misma aplicación de escáner URL.
Solución de problemas
Problemas de instalación
No se puede acceder a la aplicación del escáner URL:
Comprobar conexión a internet
Verifique que URL esté escrito correctamente
Intente copiar y pegar URL en lugar de escribir
Para marca blanca: asegúrese de utilizar el dominio personalizado correcto
Opción de instalación no disponible:
Actualiza tu navegador a la última versión
Borrar caché y cookies del navegador
Intente utilizar el navegador recomendado (Safari para iOS, Chrome para Android)
Reinicia tu dispositivo y vuelve a intentarlo La aplicación
no se instala:
Verifique el espacio de almacenamiento disponible (necesita al menos 50 MB)
Cierra otras aplicaciones para liberar memoria
Actualizar sistema operativo del dispositivo
Pruebe con otro navegador El icono
no aparece después de la instalación:
Verifique todas las páginas de la pantalla de inicio (deslícese por las pantallas)
Busque en la biblioteca de aplicaciones o en el cajón de aplicaciones
Busque "Escáner" en la búsqueda de dispositivos
Intente el proceso de instalación nuevamente
Problemas de inicio de sesión después de la instalación
No puedo iniciar sesión:
Verifique que el correo electrónico y la contraseña sean correctos
Comprobar que el bloqueo de mayúsculas no está habilitado
Asegúrese de que la conexión a Internet esté activa
Pruebe las credenciales de la cuenta principal si usa la cuenta de administrador
Restablecer contraseña si es necesario La aplicación
se abre en una pantalla en blanco:
Cerrar y volver a abrir la aplicación
Comprobar conexión a internet
Borrar caché del navegador
Reinstale la aplicación del escáner
La cámara no funciona:
Conceder permisos de cámara cuando se le solicite
Verifique Configuración → Privacidad → Cámara → Aplicación de escáner (habilitada)
Reinicia la aplicación
Reinstalar si los problemas persisten
Problemas con la marca blanca La aplicación de escáner
URL no funciona:
Verificar que el dominio de marca blanca sea correcto
Asegúrese de que las funciones de marca blanca estén activas en su cuenta
Pruebe el estándar Perkstar URL temporalmente
Póngase en contacto con el soporte para verificar la configuración de etiqueta blanca
El dominio personalizado no se carga:
Compruebe que el dominio esté configurado correctamente
Verifique que la configuración de DNS sea correcta
Intenta acceder desde otro dispositivo
Póngase en contacto con el soporte para problemas de dominio
Mejores prácticas
Configuración inicial
Pruebe antes de implementar:
Instálalo en tu dispositivo primero
Pruebe el inicio de sesión y el escaneo
Verifique que todas las funciones funcionen correctamente
Documente cualquier problema antes de la capacitación del personal.
Prepare la guía de instalación:
Cree instrucciones paso a paso específicas para sus dispositivos
Incluye capturas de pantalla de tus dispositivos reales
Tenga en cuenta su etiqueta blanca URL si corresponde
Compartir con el personal antes de la capacitación
Despliegue de personal
Entrenamiento grupal:
Recorran juntos la instalación
Haga que todos instalen en sus dispositivos simultáneamente
Pruebe el escaneo con tarjetas reales
Responde preguntas en tiempo real
Recomendaciones de dispositivos:
Utilice dispositivos similares para mantener la coherencia
Asegúrese de que todos los dispositivos estén actualizados
Verifique la capacidad de la batería para la duración del turno
Considere los dispositivos de respaldo
Documentación:
Proporcionar una guía de instalación escrita.
Incluir pasos para la solución de problemas
Listar contactos de soporte
Mantenga las guías accesibles (impresas o digitales)
Mantenimiento continuo
Controles periódicos:
Verifique que la aplicación del escáner funcione al inicio del turno
Actualice dispositivos y navegadores periódicamente
Probar la funcionalidad de la cámara
Monitorear cualquier problema con la aplicación
Plan de respaldo:
Mantenga el dispositivo de respaldo listo
Tener un método de escaneo alternativo
Documentar soluciones para problemas comunes
Sepa cuándo contactar al soporte
Preguntas frecuentes
¿Necesito descargar desde una tienda de aplicaciones?
No, la aplicación del escáner se instala directamente desde su navegador. No se requiere descarga de la tienda de aplicaciones.
¿Puedo instalar tanto en iOS como en Android?
Sí, la aplicación lector funciona en ambas plataformas. Siga las instrucciones específicas de la plataforma anteriores.
¿La instalación afectará mis otras aplicaciones?
No, la instalación de la aplicación lector no afecta a ninguna otra aplicación de su dispositivo.
¿Cuánto espacio de almacenamiento requiere?
Se requiere un almacenamiento mínimo: normalmente menos de 10 MB. Asegure al menos 50 MB de espacio libre para una instalación sin problemas.
¿Pueden varias personas utilizar la misma instalación?
Sí, varios miembros del personal pueden iniciar y cerrar sesión en la misma instalación de la aplicación del escáner. Sin embargo, se recomienda utilizar dispositivos separados por persona.
¿Necesito actualizar la aplicación del escáner?
No, la aplicación se actualiza automáticamente cuando la abres con conexión a Internet. No se necesitan actualizaciones manuales.
¿Puedo cambiar el nombre del ícono de la aplicación?
En iOS, puedes personalizar el nombre durante la instalación. En Android, el nombre está predefinido.
¿Qué pasa si consigo un teléfono nuevo?
Simplemente instale la aplicación lector en su nuevo dispositivo siguiendo los mismos pasos. Su cuenta y sus datos permanecen intactos.
¿La aplicación funcionará sin conexión?
No, se requiere conexión a Internet para escanear tarjetas y actualizar los datos del cliente en tiempo real.
¿Puedo instalar sin iniciar sesión primero?
Sí, la instalación se realiza antes de iniciar sesión. Después de la instalación, iniciará sesión cuando abra la aplicación por primera vez.