Iniciar sesión en la aplicación de lectura de Perkstar: acceso del equipo, accesos de gerente y gestión de sesiones
Aprende a iniciar sesión en la aplicación de lectura con tus credenciales. Guía completa sobre tipos de cuenta, sesiones de 24 horas, accesos de gerente, cómo evitar cierres de sesión, resolución de problemas de acceso y buenas prácticas de seguridad.
Resumen
Inicia sesión en la aplicación de lectura con tus credenciales registradas para empezar a escanear tarjetas de fidelización de clientes. El proceso de inicio de sesión es rápido y seguro; solo requiere tu correo electrónico y contraseña.
Qué necesitarás:
Dirección de correo electrónico registrada
Contraseña de la cuenta
Conexión a internet
Aplicación de lectura instalada (o acceso a la URL de la aplicación de lectura)
Quién puede iniciar sesión:
Titulares de la cuenta principal
Cuentas de gerente
Propietarios de subcuentas (para agencias)
Acceder a la aplicación de lectura
URL estándar
Para todos los usuarios: http://app.perkstar.co.uk/scanner-app/
Proceso de inicio de sesión
Paso 1: abre la aplicación de lectura
Si está instalada en tu dispositivo: Toca el icono de la aplicación de lectura en la pantalla de inicio
Si accedes mediante navegador: Introduce la URL de la aplicación de lectura en el navegador móvil y pulsa Ir
Paso 2: ve al formulario de inicio de sesión
Busca la sección Iniciar sesión por correo electrónico en la pantalla de acceso.
Paso 3: introduce tus credenciales
Campo de correo electrónico:
Toca el campo Correo electrónico
Introduce tu dirección de correo electrónico registrada
Asegúrate de que la ortografía y el formato sean correctos (por ejemplo, user@example.com)
Campo de contraseña:
Toca el campo Contraseña
Introduce la contraseña de tu cuenta
Asegúrate de usar mayúsculas y minúsculas correctamente (las contraseñas distinguen entre ambas)
Paso 4: inicia sesión
Verifica que tu correo electrónico y contraseña sean correctos
Toca el botón Iniciar sesión
Espera la autenticación
Aparece la pantalla de inicio de la aplicación de lectura
Ya has iniciado sesión y puedes empezar a escanear tarjetas de clientes.
Opciones de credenciales de acceso
Acceso con cuenta principal
Quién: Propietarios de cuenta con acceso principal
Credenciales:
Correo electrónico: Tu dirección de correo electrónico de la cuenta principal
Contraseña: La contraseña de tu cuenta principal
Nivel de acceso:
Todas las funciones de la aplicación de lectura
Todos los datos de clientes
Historial completo de transacciones
Todos los tipos de tarjeta
Cuándo usarlo:
Propietarios del negocio
Administradores principales
Miembros del equipo con acceso completo
Acceso con cuenta de gerente
Quién: Miembros del equipo con cuentas de gerente creadas por la cuenta principal
Credenciales:
Correo electrónico: Dirección de correo electrónico asignada al gerente
Contraseña: Contraseña asignada al gerente
Nivel de acceso:
Funciones de la aplicación de lectura (según permisos)
Datos de clientes asignados
Limitado a los permisos concedidos
Tipos de tarjeta específicos (si están restringidos)
Ventajas:
Responsabilidad individual
Acceso controlado
Mayor seguridad
Seguimiento de actividad por gerente
Cuándo usarlo:
Varios miembros del equipo
Se necesitan distintos niveles de permiso
Se requiere seguimiento individual de usuarios
Se busca mayor seguridad
Gestión de sesiones
Duración de la sesión
Información: Por motivos de seguridad, las sesiones de la aplicación de lectura terminan automáticamente después de 24 horas. Este ajuste no puede cambiarse.
Por qué ocurre:
Protege los datos de clientes
Evita accesos no autorizados
Garantiza el cumplimiento de seguridad
Mantiene la integridad de los datos
Buenas prácticas
Consejo: Inicia sesión al comienzo de cada jornada para evitar interrupciones a mitad del turno y asegurar una sesión completa de 24 horas durante todo el turno.
Lista de comprobación matinal:
Abre la aplicación de lectura
Inicia sesión con tus credenciales
Prueba el escaneo con una tarjeta de muestra
Verifica la conexión a internet
Empieza a atender clientes
Ventajas:
Sin cierres de sesión inesperados en periodos de mucha actividad
Sesión constante de 24 horas
Operaciones fluidas durante todo el turno
Mejor experiencia del cliente
Evitar interrupciones de sesión
Advertencia: No inicies sesión en la aplicación de lectura en varios dispositivos con las mismas credenciales al mismo tiempo. Iniciar sesión en el dispositivo B cierra automáticamente la sesión del dispositivo A.
Por qué importa:
Iniciar sesión en el dispositivo B cierra automáticamente la sesión del dispositivo A
Las interrupciones de sesión causan errores de transacción
Se producen retrasos en la atención al cliente
Surgen problemas de sincronización de datos
Soluciones recomendadas:
¿Necesitas varios dispositivos?
Crea cuentas de gerente separadas para cada dispositivo
Cada dispositivo usa credenciales de acceso únicas
Sin conflictos de sesión
Mejor seguimiento y responsabilidad
¿El equipo comparte dispositivos?
Cierra sesión después de cada turno
La siguiente persona inicia sesión con sus credenciales
Traspaso claro entre usuarios
Responsabilidad mantenida
Resolver problemas de inicio de sesión
No puedo iniciar sesión
Correo electrónico o contraseña incorrectos:
Verifica que el correo electrónico esté escrito correctamente
Comprueba que no haya espacios de más antes o después del correo electrónico
Asegúrate de que las mayúsculas de la contraseña sean correctas
Prueba a escribir la contraseña en lugar de pegarla
Usa la función “Mostrar contraseña” si está disponible
Cuenta bloqueada:
Demasiados intentos fallidos de inicio de sesión pueden bloquear la cuenta
Espera 15-30 minutos y vuelve a intentarlo
Restablece la contraseña si hace falta
Contacta con el administrador para conocer el estado de la cuenta
Conexión a internet:
Verifica que el dispositivo tenga acceso a internet
Prueba a cambiar entre wifi y datos móviles
Haz una prueba cargando otro sitio web
Muévete a una zona con mejor señal
Cierre de sesión inesperado
Sesión caducada (24 horas):
Simplemente vuelve a iniciar sesión
Comportamiento esperado por seguridad
Implanta una rutina diaria de inicio de sesión
No se pierde ningún dato
Sesión iniciada en otro dispositivo:
Comprueba si tú u otra persona inició sesión en otro lugar
Cierra sesión en otros dispositivos
Vuelve a iniciar sesión en tu dispositivo actual
Considera usar cuentas de gerente separadas
La aplicación falló o se cerró:
Vuelve a abrir la aplicación de lectura
Inicia sesión de nuevo
Retoma las operaciones normales
Informa de fallos persistentes al soporte
Buenas prácticas de seguridad
Proteger tus credenciales
Nunca compartas:
No compartas la contraseña de la cuenta principal
Crea cuentas de gerente para el equipo en su lugar
Mantén las contraseñas confidenciales
Cambia la contraseña si se ve comprometida
Contraseñas seguras:
Usa una combinación de letras, números y símbolos
Mínimo 8 caracteres
Evita contraseñas obvias (nombre, “password123”)
No reutilices contraseñas de otras cuentas
Gestión de contraseñas:
No guardes contraseñas en dispositivos compartidos
Usa un gestor de contraseñas para almacenamiento seguro
Actualiza las contraseñas con regularidad
Usa una contraseña única para la aplicación de lectura
Seguridad del dispositivo
Seguridad física:
No dejes dispositivos con sesión iniciada sin supervisión
Usa el bloqueo de pantalla del dispositivo cuando no esté en uso
Cierra sesión al final del turno
Guarda los dispositivos en un lugar seguro
Dispositivos perdidos o robados:
Informa de inmediato al administrador
Cambia la contraseña desde otro dispositivo
Pide al administrador que revoque el acceso del dispositivo
Configura un nuevo dispositivo con un inicio de sesión nuevo
Dispositivos compartidos:
Cierra siempre sesión después de usarlo
No guardes credenciales de acceso
Usa cuentas de gerente, no la cuenta principal
Borra cualquier dato guardado de formularios
Consideraciones específicas para agencias
Gestión de subcuentas
Administradores de agencia:
Crea subcuentas separadas para cada negocio
Cada subcuenta tiene credenciales únicas
Las subcuentas no pueden acceder a los datos de otras subcuentas
Gestiona permisos a nivel de agencia
Propietarios de subcuentas:
Deben usar sus propias credenciales
No pueden iniciar sesión con credenciales de agencia
Solo tienen acceso a sus propios datos
Pueden crear gerentes dentro de su subcuenta
Cuentas de gerente para subcuentas
Las subcuentas pueden crear gerentes:
Inicia sesión en la subcuenta
Ve a la sección Gerentes
Crea cuentas de gerente para el equipo
Asigna permisos de la aplicación de lectura
Facilita las credenciales al equipo
Ventajas:
Cada miembro del equipo tiene un acceso único
Mejor seguimiento dentro de la subcuenta
Seguridad mantenida
Responsabilidad individual
Obtener ayuda
Recuperación de contraseña
Contraseña olvidada:
Haz clic en “Contraseña olvidada” en la pantalla de inicio de sesión
Introduce tu dirección de correo electrónico
Revisa el correo electrónico para encontrar el enlace de restablecimiento
Sigue el enlace para crear una nueva contraseña
Inicia sesión con la nueva contraseña
No recibiste el correo de restablecimiento:
Revisa la carpeta de correo no deseado
Verifica que la dirección de correo electrónico sea correcta
Espera unos minutos a que llegue
Prueba a solicitarlo de nuevo
Contacta con el administrador si usas una cuenta de gerente
Problemas de cuenta
No puedes iniciar sesión en una cuenta de gerente:
Verifica las credenciales con el administrador de la cuenta
Confirma que la cuenta de gerente esté activa
Comprueba que los permisos de la aplicación de lectura estén concedidos
Pide al administrador que verifique el estado de la cuenta
Problemas de acceso a subcuentas:
Verifica que usas las credenciales correctas de la subcuenta
Consulta con el administrador de la agencia el estado de la cuenta
Confirma que la subcuenta esté activa
Prueba a restablecer la contraseña
Soporte técnico: Si los problemas de inicio de sesión persisten:
Documenta el mensaje de error exacto
Anota qué ocurre cuando intentas iniciar sesión
Comprueba la conexión a internet
Prueba con otro dispositivo
Contacta con soporte con los detalles
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura una sesión iniciada?
24 horas. Después, tendrás que iniciar sesión de nuevo por motivos de seguridad.
¿Puedo permanecer con sesión iniciada permanentemente?
No, las sesiones terminan automáticamente después de 24 horas. Es una función de seguridad que no puede cambiarse.
¿Qué ocurre si inicio sesión en dos dispositivos?
El segundo inicio de sesión cerrará la sesión del primer dispositivo. Evítalo usando cuentas de gerente separadas para cada dispositivo.
¿Pueden varios miembros del equipo usar el mismo acceso?
No se recomienda. Crea cuentas de gerente separadas para cada miembro del equipo para mejorar seguridad y seguimiento.
¿Tengo que iniciar sesión todos los días?
Sí, recomendamos iniciar sesión al comienzo de cada jornada para asegurar una sesión completa de 24 horas.
¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
Usa el enlace “Contraseña olvidada” en la pantalla de inicio de sesión para restablecer tu contraseña por correo electrónico.
¿Las cuentas de gerente pueden acceder a todo?
Las cuentas de gerente tienen acceso según los permisos concedidos por la cuenta principal. El acceso puede personalizarse.
¿Por qué las subcuentas no pueden usar credenciales de agencia?
Por seguridad y aislamiento de datos. Cada subcuenta debe usar sus propias credenciales para acceder solo a sus datos.
¿Qué pasa si mi sesión caduca durante una transacción?
Inicia sesión de nuevo inmediatamente. Es posible que la transacción tenga que procesarse otra vez. Implanta una rutina diaria de inicio de sesión para evitarlo.
¿Puedo usar la misma contraseña en varios dispositivos?
Sí, las mismas credenciales funcionan en cualquier dispositivo, pero no inicies sesión simultáneamente en varios dispositivos con la misma cuenta.