Informe semanal de estadísticas: resúmenes automáticos por correo electrónico de visitas, ingresos y retención
Aprende sobre los correos electrónicos automáticos de estadísticas semanales. Guía completa para recibir informes de rendimiento los lunes por la mañana, entender las métricas incluidas, activar o desactivar el envío, resolver problemas de correo electrónico y usar los datos semanales con eficacia.
Resumen
El Informe semanal de estadísticas es un resumen automático por correo electrónico del rendimiento de tu negocio, enviado cada lunes por la mañana, que entrega las métricas clave de la semana anterior directamente en tu bandeja de entrada. Este informe práctico ofrece información del panel de control sin que tengas que iniciar sesión, ayudándote a mantenerte al día sobre el rendimiento de tu programa de fidelización.
Qué incluye el informe semanal:
Estadísticas de visitas de la semana anterior
Métricas de adquisición y retención de clientes
Datos de ingresos y transacciones
Valoraciones de opiniones y puntuaciones de satisfacción
Rendimiento del programa de recomendaciones
Indicadores clave de rendimiento de un vistazo
Ventajas clave:
No hace falta iniciar sesión: la información llega a tu correo electrónico
Actualizaciones constantes los lunes por la mañana
Seguimiento histórico mediante archivo de correos electrónicos
Fácil de compartir con miembros del equipo
Resumen rápido de rendimiento para propietarios ocupados
Antes de empezar
Requisitos:
Cuenta de Perkstar activa
Dirección de correo electrónico válida asociada a tu cuenta
Actividad del negocio durante la semana anterior (para informes útiles)
Notas importantes:
Los informes se envían automáticamente cada lunes
Cubren la semana anterior (lunes-domingo)
Se envían a la dirección de correo electrónico de tu cuenta
Pueden activarse o desactivarse en ajustes
Funcionan para cuentas principales y subcuentas
Entender el informe semanal
Cuándo se envían los informes
Calendario de envío:
Cada lunes por la mañana
Envío automático (no requiere acción)
Cubre la semana anterior (lunes a domingo)
Horario constante cada semana
Nota: Ejemplo de calendario: semana: lunes 8 de enero - domingo 14 de enero. Informe enviado: lunes 15 de enero (mañana). Contiene: todos los datos del 8 al 14 de enero
Por qué los lunes por la mañana:
Empieza la semana con información de rendimiento
Los datos del fin de semana están completos y procesados
Tiempo para planificar la semana según tendencias
Estándar del sector para informes semanales
Qué se incluye en el informe
El correo semanal contiene estadísticas del panel de control:
Métricas de visitas:
Visitas totales de la semana
Nuevos clientes adquiridos
Recuento de clientes recurrentes
Comparación con la semana anterior
Métricas de actividad:
Transacciones totales
Valor medio de pedido
Nuevos registros de clientes
Tarjetas emitidas
Datos de retención:
Tasa de retención semanal
Porcentaje de clientes que vuelven
Indicadores de abandono
Resumen de opiniones:
Valoraciones recibidas
Puntuación media de satisfacción
Recuento de opiniones positivas
Miembros insatisfechos (si los hay)
Rendimiento de recomendaciones:
Veces que se compartió el enlace de recomendación
Tarjetas instaladas mediante recomendaciones
Nuevos miembros por recomendación
Ingresos de recomendaciones
Puntos destacados:
Tendencias semana a semana (indicadores de subida/bajada)
Logros o preocupaciones notables
Resumen rápido para revisión ágil
Formato:
Formato de correo electrónico (HTML o texto)
Gráficos y diagramas (representación visual)
Tablas resumen
Secciones claras que coinciden con la disposición del panel de control
Recibir tu informe semanal
Comportamiento predeterminado
Información: Los informes están activados de forma predeterminada. Todas las cuentas reciben automáticamente informes semanales una vez que hay actividad que informar, y continúan cada lunes indefinidamente sin configuración necesaria.
Quién recibe informes:
Titular de la cuenta principal:
Informes enviados a la dirección de correo electrónico principal de la cuenta
Datos completos de rendimiento del negocio
Todas las ubicaciones y tarjetas (si hay varias)
Titulares de subcuentas (si procede):
Cada subcuenta puede recibir su propio informe
Contiene solo los datos de su subcuenta
Controlado independientemente de la cuenta principal
Envío por correo electrónico
Dónde se envían los informes:
Dirección de correo electrónico principal asociada a tu cuenta de Perkstar
El mismo correo electrónico usado para iniciar sesión
Revisa los ajustes de correo electrónico si no los recibes
Revisa la carpeta de correo no deseado:
Los primeros informes pueden llegar a correo no deseado
Márcalos como “No es correo no deseado” o “Remitente seguro”
Añade el remitente a contactos/lista segura
Garantiza que los informes futuros lleguen a la bandeja de entrada
Asunto del correo electrónico:
Normalmente: “Informe semanal de estadísticas - [Nombre de tu negocio]”
O: “Tu resumen semanal de rendimiento”
Asunto constante para facilitar filtros de correo
Correo enviado desde:
Normalmente desde: noreply@perkstar.co.uk o similar
Correo electrónico automatizado generado por el sistema
No respondas directamente a los correos de informe
Usar el informe semanal
Estrategia de revisión rápida
Rutina del lunes por la mañana (5 minutos):
Abre el correo del informe semanal
Revisa métricas clave (visitas totales, nuevos clientes, puntuaciones de opiniones)
Comprueba tendencias (subida o bajada frente a la semana anterior)
Identifica problemas (visitas en descenso, malas opiniones, baja retención)
Anota éxitos (crecimiento, alta satisfacción, recomendaciones fuertes)
Acciones:
Aborda de inmediato cualquier opinión de cliente insatisfecho
Investiga descensos inesperados
Aprovecha las tendencias positivas
Comparte puntos destacados con el equipo
Comparar semanas
Sigue el progreso en el tiempo:
Guarda los informes semanales en una carpeta dedicada de correo electrónico
Compara la semana actual con semanas anteriores
Identifica patrones estacionales
Mide el impacto de campañas o cambios
Nota: Ejemplo de análisis: semana 1: 100 visitas, semana 2: 120 visitas (+20%), semana 3: 115 visitas (-4%), semana 4: 130 visitas (+13%). Tendencia: crecimiento general con pequeñas fluctuaciones.
Qué buscar:
Crecimiento o descenso constante
Patrones estacionales (festivos, clima, eventos)
Impacto de promociones o acciones de comunicación
Correlación entre métricas (visitas frente a ingresos)
Compartir con tu equipo
Comunicación fácil con el equipo:
Reenvía el informe semanal a gerentes/equipo
Coméntalo en reuniones de equipo del lunes
Establece objetivos basados en datos semanales
Celebra logros y aborda retos
Crear responsabilidad:
Conciencia del equipo sobre el rendimiento
Definición de objetivos basada en datos
Seguimiento transparente del progreso
Implicación del equipo con los resultados
Archivado y mantenimiento de registros
Consejo: Los informes por correo electrónico sirven como registro histórico con documentación semanal automática, sin exportación manual, con búsqueda y recuperación sencillas y análisis de fin de año simplificado.
Consejos de organización del correo:
Crea una carpeta dedicada: “Informes semanales de estadísticas”
Aplica filtros/reglas automáticas de correo
Etiqueta para ordenar con facilidad
Archiva informes antiguos periódicamente
Desactivar informes semanales
Por qué podrías desactivarlos
Razones para desactivar informes semanales:
Revisas el panel de control con regularidad (no necesitas correos)
Preocupación por saturación de la bandeja de entrada
Prefieres acceder a los datos bajo demanda
Varios miembros del equipo reciben duplicados
Cambio a otro calendario de informes
Razones para mantenerlos activados:
Recordatorios automáticos prácticos
Seguimiento histórico fácil mediante correo electrónico
Agenda ocupada: necesitas información enviada automáticamente
Compartir con interesados que no tienen acceso al panel de control
Cómo desactivar informes (cuenta principal)
Proceso paso a paso:
Inicia sesión en tu cuenta de Perkstar
Ve a Ajustes (normalmente menú izquierdo o menú de perfil superior derecho)
Busca Preferencias de correo electrónico, Notificaciones o sección Informes
Localiza el ajuste Informe semanal de estadísticas
Cambia a DESACTIVADO o desmarca la opción de informe semanal
Guarda los cambios
Qué ocurre después de desactivar:
No se envían más correos semanales a tu cuenta
Los datos del panel de control siguen disponibles (sin cambios)
Puedes volver a activarlos en cualquier momento
Tiene efecto inmediato (el siguiente informe programado no se enviará)
Para volver a activar:
Vuelve a la misma ubicación de ajustes
Cambia a ACTIVADO o marca la casilla
Guarda los cambios
El informe del próximo lunes se enviará
Cómo desactivar informes (subcuentas)
Si gestionas subcuentas:
Opción 1: desactivar para todas las subcuentas (si controla la cuenta principal)
Inicia sesión en la cuenta principal
Ve a Ajustes → Subcuentas o Ajustes multiubicación
Busca ajustes globales de informe semanal
Desactiva para todas las subcuentas a la vez
Guarda los cambios
Opción 2: desactivar por subcuenta individualmente
Inicia sesión en la subcuenta concreta (o accede desde la cuenta principal)
Ve a los Ajustes de esa subcuenta
Busca el ajuste Informe semanal de estadísticas
Cambia a DESACTIVADO solo para esa subcuenta
Guarda los cambios
Repite para otras subcuentas si hace falta
Independencia de subcuentas:
Cada subcuenta tiene ajustes de informe separados
Desactivar la cuenta principal no desactiva automáticamente las subcuentas
Los titulares de subcuentas pueden controlar sus propios informes (si tienen acceso)
Por qué gestionar informes de subcuentas:
Algunas ubicaciones no necesitan correos semanales
Reducir el volumen de correo para gerentes multiubicación
Gerentes concretos prefieren el panel de control antes que correos
Consolidar informes solo en la cuenta principal
Resolución de problemas
“No recibo informes semanales”
Comprueba estos factores:
1. Envío de correo electrónico:
Revisa la carpeta de correo no deseado
Busca en la bandeja de entrada “estadísticas semanales” o “informe de rendimiento”
Verifica que la dirección de correo electrónico en los ajustes de cuenta sea correcta
Comprueba que los filtros de correo no estén bloqueando
2. Ajustes activados:
Ve a Ajustes → Preferencias de correo electrónico
Verifica que el informe semanal esté ACTIVADO
Guarda los ajustes aunque ya estén activados (refresca la configuración)
3. Actividad suficiente:
Si la cuenta es nueva y no tiene transacciones, no hay nada que informar
Los informes requieren al menos algo de actividad semanal
El primer informe se envía tras la primera semana completa de operación
4. Problemas del servidor de correo:
Los servidores corporativos pueden bloquear correos automatizados
Consulta con el departamento informático sobre lista de remitentes permitidos
Prueba a cambiar temporalmente el correo de la cuenta a un correo personal
5. Estado de la cuenta:
Asegúrate de que la cuenta esté activa y al día
Los problemas de pago pueden afectar al envío de correos
Verifica que la cuenta no haya sido suspendida
“Los informes llegan a correo no deseado”
Corregir filtros de correo no deseado:
Acciones inmediatas:
Encuentra el informe en la carpeta de correo no deseado
Márcalo como “No es correo no deseado” o “Remitente seguro”
Muévelo a la bandeja de entrada
Añade el correo del remitente a contactos
Soluciones a largo plazo:
Permitir: noreply@perkstar.co.uk (o la dirección real del remitente)
Crea una regla de filtro de correo para enviarlo siempre a la bandeja de entrada
Revisa ajustes de seguridad del correo corporativo
Contacta con informática para permitirlo si es correo corporativo
Específico de Gmail:
Haz clic en los tres puntos del correo → “Filtrar mensajes como este”
Crea filtro: “No enviar nunca a Spam”
Específico de Outlook:
Clic derecho en el correo → “Correo no deseado” → “No bloquear nunca al remitente”
“El informe está vacío o no muestra datos”
Causas posibles:
Sin actividad la semana pasada:
Si hubo cero transacciones/visitas la semana anterior, el informe puede ser mínimo
Esto es normal: el informe refleja el rendimiento real
Solución: impulsa más actividad; los informes serán más completos
Problemas de sincronización de datos:
Fallo técnico poco frecuente en el procesamiento de datos
Revisa el panel de control: si el panel tiene datos, el informe también debería tenerlos
Contacta con soporte si el panel de control muestra datos pero el informe no
Cuenta nueva:
El primer informe puede tener datos limitados
Necesita primero una semana completa de operación
Los informes posteriores serán más completos
“Quiero cambiar la frecuencia o contenido del informe”
Limitaciones actuales:
La frecuencia semanal es estándar (no puede cambiarse a diaria/mensual desde ajustes)
El contenido es un resumen predeterminado del panel de control (no se pueden personalizar secciones)
Alternativas:
Para actualizaciones más frecuentes:
Revisa directamente el panel de control (datos en tiempo real)
Exporta manualmente datos del panel de control
Configura informes personalizados si la plataforma lo admite
Para actualizaciones menos frecuentes:
Desactiva los informes semanales
Revisa el panel de control mensualmente en tu propio calendario
Exporta datos cuando lo necesites
Para contenido personalizado:
Usa las funciones de exportación del panel de control
Crea informes manuales con métricas concretas
Contacta con soporte sobre opciones avanzadas de informes personalizados
“Recibo informes duplicados”
Por qué ocurre:
Varias cuentas con la misma dirección de correo electrónico
Cuenta principal + subcuentas usando el mismo correo electrónico
Reenvío de correo creando duplicados
Soluciones:
Usa direcciones de correo electrónico distintas para cuenta principal y subcuentas
Desactiva informes en cuentas duplicadas
Revisa reglas de reenvío de correo
Consolida en una sola cuenta que reciba informes
Buenas prácticas
Establecer rutina de lunes
Convierte los informes semanales en acciones:
Crea un proceso de revisión constante:
Abre el informe a primera hora del lunes
Revisa métricas clave (5 minutos)
Anota tendencias y anomalías
Crea acciones para la semana
Comparte puntos destacados con el equipo
Consejo: Ejemplo de rutina de lunes: 9:00: abrir informe semanal, 9:05: revisar métricas y tendencias, 9:10: crear acciones basadas en datos, 9:15: reunión de equipo: compartir información y objetivos, semana siguiente: ejecutar acciones.
Establecer objetivos según informes
Usa datos semanales para fijar objetivos:
Ejemplo de progresión de objetivos:
Referencia semana 1: 100 visitas
Objetivo semana 2: 110 visitas (+10%)
Objetivo semana 3: 115 visitas (crecimiento continuado)
Ajusta objetivos según el rendimiento real
Objetivos SMART desde datos del informe:
Específico: “Aumentar visitas de 100 a 110”
Medible: El informe muestra el recuento exacto de visitas
Alcanzable: Basado en tendencias históricas
Relevante: Vinculado a objetivos del negocio
Limitado en el tiempo: Seguimiento semanal
Combinar con acceso al panel de control
El informe semanal complementa el panel de control:
Usa informes para:
Resumen rápido sin iniciar sesión
Archivo histórico por correo electrónico
Compartir con usuarios sin panel de control
Supervisión semanal de tendencias
Usa el panel de control para:
Datos en tiempo real
Análisis en profundidad
Detalles específicos de clientes
Gráficos y desgloses detallados
Toma de decisiones inmediata
Lo mejor de ambos:
Lunes: Revisa el informe semanal para el resumen
Durante la semana: Consulta el panel de control para información en tiempo real
Fin de mes: Análisis profundo del panel de control
Trimestral: Revisa informes semanales acumulados para detectar tendencias
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar el día en que se envían los informes semanales?
No, los informes se envían cada lunes de forma predeterminada y esto no puede personalizarse. Se elige el lunes para incluir datos del fin de semana e información de inicio de semana.
¿Puedo recibir informes separados para varias ubicaciones?
Sí, si tienes subcuentas para distintas ubicaciones. Cada subcuenta puede recibir su propio informe con datos específicos de la ubicación. Configúralo en los ajustes de subcuenta.
¿Recibiré un informe si no tuve actividad la semana pasada?
Depende del sistema. Algunos envían un informe mínimo con ceros; otros omiten el envío si no hay datos. Revisa tu bandeja o ajustes para el comportamiento de tu plataforma.
¿Puedo reenviar informes a mi gerente o equipo?
Sí, simplemente reenvía el correo. Sin embargo, si varios miembros del equipo necesitan informes regulares, añade sus direcciones de correo electrónico a tu cuenta o dales acceso al panel de control.
¿Qué pasa si desactivé informes pero quiero los datos de la semana pasada?
Inicia sesión en el panel de control y selecciona el intervalo de fechas de la semana anterior. Todos los datos están disponibles en el panel de control sin importar los ajustes de informes por correo.
¿Los informes se envían en mi zona horaria local?
Normalmente, los informes se envían según los ajustes de zona horaria de la cuenta. Revisa tus preferencias de cuenta para verificarlo. La hora de entrega del lunes por la mañana puede variar por ubicación.
¿Puedo personalizar qué métricas aparecen en el informe semanal?
La mayoría de sistemas ofrece un formato de informe estándar que no puede personalizarse. Para informes personalizados, usa las funciones de exportación del panel de control o contacta con soporte sobre opciones avanzadas de informes.
¿Los informes semanales cuentan contra mi cuota de correos o límites del plan?
No, los informes semanales automatizados no cuentan contra ningún límite de envío de correos. Son una función de la plataforma incluida con tu cuenta.
¿Qué pasa si cambia mi dirección de correo electrónico?
Actualiza tu dirección de correo electrónico en los ajustes de cuenta. Los informes futuros se enviarán automáticamente a la nueva dirección. Los informes anteriores permanecen en la bandeja del correo antiguo.
¿Puedo acceder a informes semanales antiguos si eliminé los correos?
Lamentablemente, si los correos se eliminan, no pueden recuperarse desde el sistema de Perkstar. Sin embargo, todos los datos históricos están disponibles en tu panel de control: selecciona intervalos de fechas pasados para ver información equivalente.
Consejo: ¿Necesitas ayuda con informes semanales? Contacta con soporte para asistencia con problemas de entrega de correo, interpretación de informes o personalización de preferencias de notificación.