Distribución online: promociona tus tarjetas en tu web y tus redes sociales
Distribución online: promociona tus tarjetas en tu web y tus redes sociales
Aprende a promocionar tarjetas de fidelización a través de canales digitales. Guía completa para compartirlas en tu web, redes sociales, email, SMS, Google My Business y anuncios online para llegar a tus clientes y hacer crecer las altas.
Visión general
La distribución online te permite promocionar tu tarjeta de fidelización digital en distintos canales digitales, llegando a tus clientes allá donde interactúan con tu marca en internet. Al compartir de forma estratégica el enlace y el código QR de tu tarjeta de fidelización a través de tu web, redes sociales, email y apps de mensajería, puedes hacer crecer tu programa más allá de quienes visitan tu local físico y construir una base de clientes fieles.
Consejo: la distribución online te permite llegar a tus clientes incluso antes de que visiten tu local, generando expectación y asegurando que estén listos para ganar recompensas desde su primera compra.
Lo que puedes hacer:
Compartir el enlace de tu tarjeta de fidelización en tu web y tus perfiles de redes sociales
Incluir códigos QR en las firmas de email y en las newsletters
Promocionar tus tarjetas a través de SMS y apps de mensajería
Añadir enlaces a la tarjeta de fidelización en tus anuncios online
Distribuirlas a través de Google My Business y directorios online
Crear códigos QR para tus materiales de marketing digital
Llegar a tus clientes antes de que visiten tu local físico
Antes de empezar
Requisitos:
Un programa de fidelización activo en tu cuenta de Perkstar
El enlace de instalación de la tarjeta de fidelización (se genera automáticamente para cada tarjeta)
Acceso a tus canales digitales (web, redes sociales, email)
Una comprensión básica de tu público objetivo y de dónde pasa el tiempo en internet
Información: la distribución online funciona mejor como parte de una estrategia integrada. Combina varios canales para lograr el máximo alcance y asegúrate de mantener un mensaje coherente en todas las plataformas.
Entender el enlace de tu tarjeta de fidelización
Cada tarjeta de fidelización en Perkstar tiene un enlace de instalación único.
Qué hace el enlace
Instalación directa:
Se abre directamente en la app de cartera del móvil del cliente
Instalación con un solo toque en Apple Wallet o Google Wallet
No hace falta descargar ninguna app
Funciona tanto en dispositivos iOS como Android
Compatibilidad universal:
Los usuarios de ordenador ven instrucciones para escanear con el móvil
Los usuarios de móvil obtienen la opción de instalación instantánea
El enlace funciona en todos los navegadores y dispositivos
Encontrar el enlace de tu tarjeta
El enlace de tu tarjeta de fidelización está disponible en tu cuenta de Perkstar:
Paso 1: ve a tu sección de Tarjetas
Paso 2: selecciona la tarjeta que quieres promocionar
Paso 3: busca el enlace de instalación o las opciones para compartir en los detalles de la tarjeta
Paso 4: copia el enlace para usarlo en tus canales digitales
Nota: algunas plataformas también te permiten generar códigos QR que enlazan a la misma página de instalación, dando a tus clientes flexibilidad para acceder a tu programa.
Canales de distribución
Integración en tu web
Tu web es el centro neurálgico de tu presencia digital: haz que tu tarjeta de fidelización sea fácilmente accesible.
Ubicación en la página de inicio:
Añade un botón destacado de «Únete a nuestro programa de fidelización» en la cabecera o en la sección principal
Incluye una imagen de código QR que los visitantes desde el móvil puedan capturar y guardar
Muestra las ventajas y la llamada a la acción en la parte superior visible de la página
Menú de navegación:
Añade un enlace de «Programa de fidelización» o «Recompensas» a la navegación principal
Asegúrate de que el enlace sea visible en todas las páginas
Considera una cabecera fija para que esté siempre visible
Enlaces en el pie de página:
Incluye el enlace al programa de fidelización en el pie de página para facilitar el acceso
Añádelo a las secciones de «Atención al cliente» o «Sobre nosotros»
Útil para los clientes que buscan específicamente información sobre fidelización
Página de destino dedicada:
Crea una página que explique las ventajas de tu programa de fidelización
Incluye botones destacados de llamada a la acción con el enlace de instalación
Muestra recompensas, testimonios e historias de éxito
Optimízala para los buscadores (SEO) con palabras clave relevantes
Pop-ups y banners:
Pop-up programado que ofrezca el alta en la tarjeta de fidelización
Pop-up de intención de salida para los visitantes que se van sin unirse
Banner fijo en la parte superior o inferior de las páginas
Equilibrio: no agobies, úsalos de forma estratégica para no molestar
Página de pago:
Recuérdales a tus clientes que se unan antes de finalizar la compra
Mensajes del tipo «Únete ahora y gana puntos con este pedido»
Enlace o código QR fácilmente accesible durante el proceso de pago
Redes sociales
Aprovecha tu presencia en redes sociales para llegar a tus seguidores más activos:
Biografía o descripción del perfil:
Instagram: añade el enlace de la tarjeta de fidelización a tu biografía (el único sitio con enlace en el que se puede hacer clic)
Facebook: inclúyelo en la sección «Información» y en la descripción de la página
Twitter/X: añádelo a la biografía del perfil
LinkedIn: inclúyelo en la descripción de la empresa
TikTok: añádelo al enlace de la biografía
Publicaciones e historias:
Publicaciones regulares que destaquen las ventajas del programa
Enlaces «desliza hacia arriba» en las historias de Instagram (más de 10.000 seguidores)
Imágenes de códigos QR en las publicaciones del feed para que tus seguidores las capturen
Tutoriales en vídeo que muestren cómo unirse y usar la tarjeta
Testimonios e historias de éxito de clientes
Publicaciones fijadas:
Fija una publicación sobre tu programa de fidelización en la parte superior del perfil
Asegura su visibilidad para todos los que visiten el perfil
Actualízala periódicamente con nuevas ofertas o hitos
Anuncios en redes sociales:
Anuncios en Facebook/Instagram con el enlace de la tarjeta de fidelización
Segmenta por grupos demográficos o intereses concretos
Vuelve a impactar a los visitantes de tu web que no se unieron
Promociona bonos de bienvenida especiales u ofertas por tiempo limitado
Botones de llamada a la acción:
Las páginas de Facebook permiten botones de llamada a la acción personalizados
Enlázalos directamente a la instalación de la tarjeta de fidelización
Opciones como «Regístrate», «Únete ahora» o «Más información»
Email marketing
El email es un canal directo hacia clientes que ya han mostrado interés:
Firmas de email:
Añade el enlace del programa de fidelización a las firmas de email de todo el equipo
Incluye una imagen de código QR o un botón en el que se pueda hacer clic
Un eslogan breve: «¡Únete a nuestro programa de recompensas y empieza a ahorrar!»
Emails de bienvenida:
Envía el enlace de la tarjeta de fidelización a los nuevos clientes justo después de su primera compra
Explica las ventajas y cómo empezar
Incluye un botón de llamada a la acción claro
Campañas de newsletter:
Destaca el programa de fidelización en tus newsletters habituales
Resalta las nuevas recompensas o las novedades del programa
Muestra las ventajas para los miembros y las ofertas exclusivas
Incluye historias de éxito de clientes fieles
Emails promocionales:
Ofrece bonos de bienvenida en emails dedicados a campañas de fidelización
Incentivos como «Únete hoy y consigue 10 puntos extra» o similares
Las ofertas con tiempo limitado generan urgencia
Emails transaccionales:
Confirmaciones de pedido: «¡No olvides unirte a nuestro programa de fidelización!»
Avisos de envío: incluye el enlace de la tarjeta de fidelización para futuros pedidos
Emails de recibo: recuerda que pueden ganar puntos en su próxima compra
SMS y apps de mensajería
La mensajería móvil ofrece una comunicación directa e inmediata:
Campañas de SMS:
Envía el enlace de la tarjeta de fidelización por mensaje de texto
Un mensaje corto y claro que destaque la ventaja
Usa un acortador de enlaces para que tenga un aspecto más limpio
Cumple con la normativa de marketing por SMS (consentimiento previo obligatorio)
WhatsApp Business:
Añade el enlace del programa de fidelización a los mensajes automáticos
Inclúyelo en los mensajes de bienvenida para los nuevos contactos
Comparte una imagen de código QR para escanearlo fácilmente
Crea estados que promocionen el programa
Facebook Messenger:
Respuestas automáticas del chatbot con el enlace de fidelización
Mensajes directos a los clientes más activos
Anuncios en Messenger con opción de alta en el programa de fidelización
Telegram/Signal:
Compártelo en listas de difusión o canales
Grupos de comunidad para clientes fieles
Novedades exclusivas para los miembros
Google My Business
Optimiza tu perfil de Google Business para que te descubran a nivel local:
Enlaces del perfil:
Añade el programa de fidelización como un enlace personalizado
Aparece de forma destacada en tu ficha de Google Business
Visible en los resultados de búsqueda y en Google Maps
Publicaciones:
Crea publicaciones de Google Business sobre tu programa de fidelización
Incluye una llamada a la acción y el enlace
Actualízalas con regularidad para mantenerlas visibles
Sección de preguntas y respuestas:
Responde a preguntas como «¿Tenéis un programa de fidelización?»
Incluye el enlace de instalación en las respuestas
Añade preguntas y respuestas de forma proactiva
Directorios online y sitios de reseñas
Aprovecha las plataformas de terceros donde te encuentran tus clientes:
Página de empresa en Yelp:
Incluye el programa de fidelización en la descripción del negocio
Menciónalo en las respuestas a las reseñas
Comparte novedades sobre las ventajas del programa
TripAdvisor:
Añádelo a la sección «Información»
Menciónalo en las respuestas del propietario a las reseñas
Plataformas específicas del sector:
Sitios de reservas de restaurantes (OpenTable, Resy)
Plataformas de fitness (ClassPass, Mindbody)
Sitios de reservas de belleza y spa (Fresha, Vagaro)
Añade información sobre tu programa de fidelización allá donde aparezca tu negocio
Publicidad online
La publicidad de pago puede acelerar el crecimiento de tu programa de fidelización:
Google Ads:
Anuncios de búsqueda dirigidos a palabras clave relevantes
Anuncios de display con una llamada a la acción para el alta en el programa de fidelización
Enlaza directamente a la página de instalación de la tarjeta de fidelización
Anuncios en redes sociales:
Publicaciones patrocinadas en Facebook/Instagram
Dirígete a públicos similares basados en tus miembros actuales
Vuelve a impactar a los visitantes de tu web que no se unieron
Campañas de remarketing:
Muestra anuncios de fidelización a quienes visitaron tu web
Recuérdales las ventajas que se están perdiendo
Bonos de bienvenida por tiempo limitado para animarles a actuar
Crear promociones online eficaces
Mensajes que enganchan
Céntrate en las ventajas:
«Gana recompensas con cada compra»
«Consigue ofertas exclusivas solo para miembros»
«Ahorra en lo que ya compras»
«Únete gratis en segundos, sin descargar ninguna app»
Genera urgencia:
«Únete esta semana y consigue 50 puntos extra»
«Por tiempo limitado: puntos dobles para los nuevos miembros»
«Los 100 primeros miembros consiguen una recompensa exclusiva»
Elimina la fricción:
«Únete en menos de 30 segundos»
«Sin apps que descargar: funciona con Apple Wallet y Google Wallet»
«Empieza a ganar al instante»
Prueba social:
«Únete a más de 5.000 miembros satisfechos»
«Valorado con 5 estrellas por nuestros clientes»
«Mira lo que dicen nuestros miembros»
Elementos visuales
Códigos QR:
Compártelos como imágenes en publicaciones e historias
Se pueden capturar y escanear más tarde
Funcionan muy bien como puente entre lo offline y lo online
Gráficos de marca:
Diseños llamativos con las ventajas del programa
Branding coherente en todos los canales
Optimizados para móvil en redes sociales
Contenido en vídeo:
Tutoriales rápidos que muestren cómo unirse
Testimonios de clientes
Escaparate de recompensas
«Un día en la vida de un miembro»
Botones de llamada a la acción:
Colores vivos y con contraste
Texto orientado a la acción: «Únete ahora», «Empieza a ganar», «Consigue recompensas»
Lo bastante grandes para pulsarlos con facilidad desde el móvil
Estrategia multicanal
Consejo: combina varios canales para lograr el máximo impacto en lugar de depender de una sola plataforma. Los clientes responden mejor a la exposición repetida en distintos puntos de contacto.
Ejemplo de campaña integrada
Semanas 1-2: Notoriedad
Publicaciones en redes sociales presentando el programa
Newsletter por email anunciando el lanzamiento
Banner y pop-up en la web
Publicación en Google My Business
Semanas 3-4: Participación
Historias en redes sociales con testimonios de miembros
Campaña de SMS a tus clientes actuales
Anuncios en Instagram/Facebook dirigidos al público local
Email que muestre el catálogo de recompensas
Semanas 5-6: Conversión
Promoción con un bono de bienvenida por tiempo limitado
Anuncios de remarketing para los no miembros
El equipo anima a darse de alta en la tienda
Email de seguimiento a quienes hicieron clic pero no se unieron
De forma continua: Retención
Publicaciones regulares en redes que destaquen las ventajas para los miembros
Novedades por email con nuevas recompensas
Avisos por SMS de ofertas especiales para miembros
Actualizaciones en la web que muestren el éxito del programa
Promoción cruzada
De lo online a lo offline:
Promociona eventos en tienda entre tus miembros online
Ofrece recompensas exclusivas online canjeables en tienda
Comparte fotos de miembros disfrutando de sus recompensas
De lo offline a lo online:
Cartelería en tienda que dirija a tus redes sociales para ofertas exclusivas
El recibo incluye tus perfiles de redes sociales y el enlace de fidelización
El equipo menciona los canales online durante el pago
Seguimiento y optimización
Mide el rendimiento
Haz seguimiento de las fuentes de alta:
Usa enlaces únicos para cada canal (parámetros UTM)
Controla qué canales generan más altas
Analiza las tasas de conversión por plataforma
Métricas de participación:
Tasas de clics en las publicaciones de redes sociales
Tasas de apertura y de clics en los emails
Tiempo de permanencia en la página de fidelización de tu web
Rendimiento de los anuncios y coste por adquisición
Opiniones de los clientes:
Pregunta a los nuevos miembros cómo conocieron el programa
Encuesta sobre la experiencia de alta
Escucha social para detectar menciones y opiniones
Optimiza con los datos
Apuesta por lo que funciona:
Invierte más en los canales con mejor rendimiento
Replica los mensajes que funcionan en todas las plataformas
Prueba variaciones del contenido ganador
Mejora lo que no funciona:
Renueva el contenido creativo de los canales con bajo rendimiento
Ajusta los mensajes o las ofertas
Plantéate si el canal llega a tu público objetivo
Experimenta con el momento y la frecuencia
Pruebas A/B:
Prueba distintos titulares y ventajas
Prueba varias frases de llamada a la acción
Compara el rendimiento del código QR frente al enlace
Experimenta con mensajes centrados en la urgencia frente a los centrados en las ventajas
Buenas prácticas
Para el máximo alcance
Está donde estén tus clientes: no te limites a un solo canal. Es probable que tu cliente ideal use varias plataformas, así que ve a su encuentro allá donde estén.
La coherencia es clave: mantén mensajes y branding similares en todos los canales, adaptando el formato a los puntos fuertes de cada plataforma.
Enfoque mobile-first: la mayoría de las instalaciones de tarjetas de fidelización se producen en el móvil. Asegúrate de que todos los puntos de contacto digitales estén optimizados para móvil.
Pónselo fácil: reduce la fricción en cada paso. Enlaces de un solo toque, instrucciones claras y una propuesta de valor inmediata.
Para la participación
Recordatorios regulares: no des por hecho que basta con mencionarlo una vez. Recuérdale el programa a tu público de forma periódica sin resultar repetitivo.
Muestra las ventajas: no te limites a pedir a la gente que se una; enséñales lo que van a conseguir. Muestra recompensas reales e historias de éxito de tus miembros.
Crea FOMO: las ofertas por tiempo limitado, las recompensas exclusivas y las ventajas solo para miembros animan a darse de alta antes.
Aprovecha el contenido generado por los usuarios: comparte fotos y testimonios de miembros satisfechos para reforzar la prueba social.
Para el éxito a largo plazo
Mantén el contenido fresco: actualiza con regularidad tus mensajes, ofertas y contenido creativo para mantener el interés.
Recompensa a tus miembros actuales: no te centres solo en captar nuevos; involucra a tus miembros actuales para reducir las bajas y fomentar las recomendaciones.
Intégralo en tu marketing global: el programa de fidelización no debería ir por separado; entrelázalo con todas tus acciones de marketing.
Mide y adáptate: haz un seguimiento continuo del rendimiento y mantente dispuesto a cambiar de estrategia según los resultados.
Cumplimiento normativo y buenas prácticas
Privacidad y permisos
Email marketing:
Advertencia: obtén siempre el consentimiento previo adecuado para las comunicaciones por email y cumple con la CAN-SPAM (EE. UU.), el RGPD (UE) y otras normativas. Incluye opciones claras para darse de baja en cada mensaje.
Marketing por SMS:
Se requiere un consentimiento explícito (más estricto que en el email)
Incluye instrucciones para darse de baja en cada mensaje
Cumple con la TCPA (EE. UU.) y la normativa local
Recopilación de datos:
Sé transparente sobre qué datos recopilas
Facilita una política de privacidad
Permite a tus clientes gestionar sus preferencias
Accesibilidad
Cumplimiento de la web:
Asegúrate de que la página de fidelización cumpla con los estándares de accesibilidad WCAG
Texto alternativo para las imágenes y los códigos QR
Compatibilidad con la navegación por teclado
Comunicación clara:
Lenguaje sencillo y sin tecnicismos
Varias formas de unirse (enlace, código QR, en tienda)
Ayuda para los clientes que la necesiten
Resolución de problemas
Tasas de clics bajas
Problema: la gente ve tus enlaces pero no hace clic
Soluciones:
Refuerza el mensaje sobre las ventajas: deja el valor más claro
Mejora el atractivo visual de los gráficos y los botones
Prueba distintas llamadas a la acción
Añade urgencia u ofertas por tiempo limitado
Usa la prueba social (testimonios, número de miembros)
Muchos clics pero pocas conversiones
Problema: la gente hace clic pero no completa la instalación
Soluciones:
Asegúrate de que la página de destino esté optimizada para móvil
Simplifica el proceso de alta
Prueba distintas propuestas de valor en la página de destino
Añade señales de confianza (sellos de seguridad, testimonios)
Haz seguimiento con emails recordatorios
Alcance limitado
Problema: no hay suficiente gente viendo tus promociones
Soluciones:
Amplía a canales adicionales
Aumenta la frecuencia de publicación (sin caer en el spam)
Invierte en publicidad de pago
Anima a tus miembros actuales a compartir
Haz promoción cruzada en todos tus canales propios
Problemas específicos de cada plataforma
Problema: el enlace funciona en algunas plataformas pero en otras no
Soluciones:
Prueba el enlace en todos los dispositivos y plataformas
Usa acortadores de enlaces para un aspecto más limpio
Asegúrate de que el enlace esté bien formateado (URL completa con https://)
Comprueba los requisitos de enlaces específicos de cada plataforma
Preguntas frecuentes
P: ¿Cómo consigo el enlace de instalación de mi tarjeta de fidelización?
Tu cuenta de Perkstar genera automáticamente un enlace de instalación único para cada tarjeta. Lo encontrarás en los ajustes o en la página de detalles de tu tarjeta. Copia este enlace para usarlo en todos tus canales digitales.
P: ¿Puedo usar el mismo enlace en varias plataformas?
¡Sí! Tu tarjeta de fidelización tiene un único enlace universal que funciona en todas las plataformas y dispositivos. Úsalo en tu web, redes sociales, emails y cualquier otro canal digital.
P: ¿Debería usar códigos QR o enlaces para la promoción online?
¡Los dos! Los enlaces funcionan mejor para los clics directos (botones de la web, enlaces de email, biografías de redes sociales). Los códigos QR funcionan muy bien como imágenes en publicaciones sociales donde tus seguidores pueden capturarlos y escanearlos más tarde, o para materiales impresos.
P: ¿Con qué frecuencia debería promocionar mi programa de fidelización online?
El equilibrio es importante. Muéstralo de forma destacada en tus canales propios (web, firmas de email) de manera constante. En redes sociales, menciónalo cada semana o cada dos semanas, combinándolo con otro contenido. Evita ser repetitivo: varía tus mensajes y formatos.
P: ¿Necesito crear enlaces distintos para cada canal?
No es obligatorio, pero sí recomendable para el seguimiento. Usa parámetros UTM para crear enlaces de seguimiento únicos para cada canal apuntando al mismo destino. Esto te ayuda a medir qué canales generan más altas.
P: ¿Cuál es el mejor canal para la distribución online?
Depende de tu público. El comercio B2C suele tener éxito con Instagram y Facebook. Los negocios de servicios pueden encontrar el email más eficaz. Restaurantes y ocio se benefician de Google My Business. Prueba varios canales y céntrate en lo que funcione con tus clientes.
P: ¿Puedo lanzar anuncios online para mi programa de fidelización?
¡Por supuesto! Facebook, Instagram y Google Ads pueden ser eficaces para promocionar programas de fidelización. Dirígete a tu zona local, vuelve a impactar a los visitantes de tu web o crea públicos similares basados en tus miembros actuales.
P: ¿Cómo puedo saber qué canal online genera más altas?
Usa enlaces de seguimiento únicos para cada canal (parámetros UTM), pregunta a tus clientes en una encuesta durante el alta o analiza el momento de las altas frente al lanzamiento de tus campañas. Muchas plataformas de analítica pueden hacer seguimiento de las fuentes de conversión.
P: ¿Debería ofrecer bonos de bienvenida para las altas online?
Los bonos de bienvenida pueden impulsar de forma significativa las tasas de alta. Plantéate ofrecer puntos extra, un artículo gratis o una recompensa exclusiva para los nuevos miembros que se unan online. Esto genera valor inmediato y urgencia.
P: ¿Qué pasa si los clientes tienen problemas para instalar la tarjeta desde el enlace?
Asegúrate de que tu enlace abra correctamente la página de instalación de la tarjeta. Ofrece instrucciones sencillas en tu página de destino. Ofrece métodos de alta alternativos (en tienda, por teléfono). Ten al equipo de atención al cliente listo para ayudar.
P: ¿Puedo integrar el enlace de la tarjeta de fidelización con mi plataforma de e-commerce?
Sí, la mayoría de las plataformas te permiten añadir enlaces personalizados. Inclúyelo en las páginas de producto, la confirmación de compra, las páginas de la cuenta del cliente o los emails transaccionales. Consulta la documentación de tu plataforma para conocer los detalles de la integración.
P: ¿Cómo promociono mi programa de fidelización sin resultar pesado?
Céntrate en el valor, no en la frecuencia. Cuando menciones el programa, destaca las ventajas que recibirán tus clientes. Varía tu contenido: muestra recompensas, comparte historias de miembros, resalta ofertas exclusivas. Haz que cada mención aporte valor, en lugar de ser solo una petición repetida.
Consejo: ¿necesitas ayuda para desarrollar una estrategia de distribución online para tu programa de fidelización? Ponte en contacto con el soporte de Perkstar para recibir recomendaciones de canales y ayuda con la planificación de campañas adaptadas a tu negocio.