Cómo crear y gestionar tarjetas digitales de sellos en Perkstar
Guía completa para crear y gestionar tarjetas digitales de sellos. Aprende a configurar programas de recompensas, reglas para ganar sellos, diseño de tarjeta y canjes de recompensas únicas o múltiples para tu programa de fidelización.
¿Qué son las tarjetas de sellosss?
Las tarjetas de sellos recompensan a los clientes por compras o visitas. Los clientes ganan sellos por acciones válidas y canjean recompensas después de reunir un número determinado. Por ejemplo, reúne 10 sellos y consigue un café gratis.
Características clave:
Los clientes ven su progreso en su tarjeta digital
Haz seguimiento de cuántos sellos han ganado y cuántos faltan
Reciben notificaciones cuando ganan recompensas
Empiezan a reunir sellos otra vez después de canjear una recompensa
Ejemplo: Una cafetería ofrece una bebida gratis después de 10 compras. Los clientes ganan un sello por visita. Cuando llegan a 10 sellos, ven la recompensa en su tarjeta y pueden canjearla en su próxima visita. Deduces la recompensa y se reinicia el recuento de sellos.
Crear una tarjeta de sellos
Paso 1: Accede al módulo Tarjetas
Inicia sesión y navega hasta el menú de la izquierda
Haz clic en el icono Tarjetas para abrir el módulo Tarjetas
Haz clic en Crear desde cero para empezar
Paso 2: selecciona el tipo de tarjeta
Elige Sello entre los tipos de tarjeta disponibles
Haz clic en Continuar
Paso 3: configura los ajustes
Tipo de código de barras – Selecciona cómo escaneará y reconocerá la tarjeta tu sistema.
Programa de recompensas – Elige cómo ganan sellos los clientes:
Gastar: Sellos basados en el importe gastado
Ejemplo: 1 sello por cada £10 gastados. Una compra de £30 = 3 sellos
Visita: Un sello por visita, independientemente del gasto
Ejemplo: 1 sello por visita. Cada registro gana un sello
Sellos: Emisión manual de sellos
Tú controlas cuándo se emiten los sellos (después de una compra, para productos específicos, durante promociones)
El sistema no admite reglas personalizadas automáticas como "1 sello por cada 3 visitas" o "solo si la compra > £20"
Aplica estas condiciones manualmente
Productos: Sellos basados en artículos recibidos (solo integración de Toast)
Restricciones de registro – Habilita "Restringir a 1 registro por cliente por día" para limitar las recompensas a una vez al día, aunque haya varios registros.
Caducidad de la tarjeta – Elige una de estas tres opciones:
Ilimitado: Sin fecha de caducidad
Plazo fijo: La tarjeta caduca en una fecha específica (permanece en el teléfono del cliente pero no se puede usar)
Plazo fijo después de la emisión: Define el número de días después de la activación antes de que caduque la tarjeta
Detalles de la recompensa
Nombre de la recompensa: Qué reciben los clientes (p. ej., "café gratis"): campo obligatorio
Costo de la recompensa: El costo de su negocio para el programa de fidelización (obligatorio para la integración de Toast)
Horas promocionales (opcional) – Define períodos específicos en los que los clientes ganan más sellos. Esta función solo funciona con los modos Gasto y Visita. Los sellos de bonificación obtenidos durante las horas promocionales no tienen una fecha de caducidad específica.
Vigencia de los sellos
Define durante cuánto tiempo siguen siendo válidos los sellos individuales después de obtenerlos:
Sellos de por vida: Los sellos nunca caducan
Plazo fijo después de obtener el sello: Define el número de días antes de que caduquen los sellos
Información: Cada sello tiene su propia cuenta atrás de caducidad desde la fecha en que se obtuvo. Los sellos caducan individualmente según cuándo se añadieron, aunque el cliente gane sellos adicionales.
Consejo: Los sellos que ya alcanzaron el nivel de recompensa no caducan. Las recompensas obtenidas no tienen fecha de vencimiento.
Nota: Ejemplo: si defines la validez en 1 mes y un cliente obtiene un sello el 5 de abril, ese sello caduca el 5 de mayo. Los sellos obtenidos el 10 de abril caducarían el 10 de mayo.
Notificaciones de geolocalización – Añade las ubicaciones de tu negocio para enviar notificaciones automáticas a los clientes dentro de un radio de 100 metros. Puedes añadir varias ubicaciones, incluidas direcciones distintas a la de tu negocio. Obtén más información sobre la configuración de geolocalización.
Configuración de pantalla
Idioma: Selecciona el idioma de tu tarjeta de sellos
Formato de fecha: Elige cómo se muestran las fechas en la tarjeta (irrelevante si no tiene fecha de caducidad)
Formato de números: No aplicable para tarjetas de sellosss (solo relevante para tarjetas con saldos de puntos)
Configuración de transacciones – Habilita "Importe de compra al cargar" para solicitar el importe de la compra cada vez que se procese una transacción a través del lector. Este importe se contabiliza en las estadísticas de retorno de la inversión y en las cifras de ingresos. Cuando está deshabilitado, el campo de importe aparece pero es opcional.
Formulario de emisión de tarjeta
Define qué campos aparecen cuando los clientes instalan la tarjeta:
Se requiere al menos un campo de contacto (número de teléfono o correo electrónico)
Activa el interruptor Requerido para hacer que los campos sean obligatorios
Activa el interruptor Único para campos que deben contener valores únicos (recomendado solo para números de teléfono)
Añade campos personalizados con Añadir campo
Elimina campos haciendo clic en el icono de papelera
Advertencia: Evita hacer que campos como "Nombre" sean únicos, ya que esto impediría que clientes con el mismo nombre instalen tarjetas.
Seguimiento UTM – Crea enlaces de canal para rastrear qué canales de distribución generan más instalaciones. Cada etiqueta UTM genera una URL única y un código QR para análisis.
Prefijo telefónico – Selecciona el prefijo de país predeterminado para el formulario de emisión de la tarjeta. Los clientes pueden cambiarlo si tienen un número de teléfono extranjero.
Política de privacidad – Habilita esta opción para mostrar el texto de consentimiento en el formulario de emisión de la tarjeta. Los clientes deben aceptarlo antes de instalar la tarjeta. Puedes personalizar este texto según sea necesario.
Opciones de instalación – Elige dónde pueden instalar la tarjeta los clientes:
Botón de Google Wallet: Pantallas para usuarios de Android
Botón PWA (aplicación web progresiva): Permite la instalación como aplicación web sin tienda de aplicaciones
Distribución y recompensas de bienvenida
Límite de tarjetas: Define el número máximo de tarjetas que se pueden emitir (0 = ilimitado)
Límite de sellos diario: Controla cuántos sellos pueden ganar los clientes por día
Sellos de bienvenida: Define los sellos iniciales que reciben los clientes al instalar la tarjeta (el valor predeterminado es 0)
Sellos de cumpleaños: Acredita automáticamente sellos en el cumpleaños del cliente con una notificación automática (estos sellos no tienen fecha de caducidad)
Análisis (opcional) – Añade scripts de análisis personalizados en este campo.
Haz clic en Continuar cuando hayas terminado.
Paso 4: Diseña tu tarjeta
Recuento de sellos – Define cuántos sellos deben reunir los clientes antes de ganar una recompensa.
Advertencia: Esta configuración no se puede cambiar después de la activación de la tarjeta. La posición del sello es fija y está determinada por el recuento total.
Icono de sello activo – Selecciona o sube un icono que represente los sellos ganados:
Elige entre iconos preestablecidos, o
Sube tu propia imagen (sigue las pautas de tamaño)
Icono de sello inactivo – Selecciona o sube un icono que represente los sellos aún no obtenidos:
Elige entre iconos preestablecidos, o
Sube tu propia imagen (sigue las pautas de tamaño)
Nota: Debes utilizar el mismo método (icono preestablecido o imagen personalizada) tanto para los sellos activos como para los inactivos.
Logotipo – Sube un logotipo para mostrarlo en la tarjeta y en el formulario de emisión (haz clic en Seleccionar archivo).
Icono – Sube un icono para mensajes de notificación (haz clic en Seleccionar archivo).
Fondo bajo los sellos – Sube una imagen para mostrarla detrás de los sellos en la tarjeta (tamaño mínimo: 1125 x 432 píxeles). Puede ser una imagen temática. Sigue las recomendaciones de tamaño y peso del archivo.
Colores – Personaliza los colores de la tarjeta (solo se aplica cuando se usan iconos de sello preestablecidos, no cargas personalizadas):
Fondo de la tarjeta
Color del texto
Fondo del sello
Color de contorno
Color de sello activo
Color de sello inactivo
Fondo bajo los sellos
Personalización de campos
Utiliza el menú desplegable Campo para seleccionar tipos de campos del formulario de emisión de tu tarjeta
Introduce texto en Nombre de campo para personalizar las etiquetas (por ejemplo, cambia el nombre de "Nombre" a "Titular de la tarjeta")
Visualización del formulario de emisión
Habilita Mostrar logotipo en el formulario de emisión de tarjeta para mostrar tu logotipo
Habilita Mostrar color de fondo en el formulario de emisión de tarjetas para aplicar los colores de tu marca
Haz clic en Continuar cuando hayas terminado.
Paso 5: añade información de la tarjeta
Consejo: Previsualiza tus cambios en la pantalla del móvil que se muestra en el lado derecho.
Descripción de la tarjeta – Introduce una breve descripción de la tarjeta.
Cómo ganar un sello – Define cómo obtienen sellos los clientes (por ejemplo, "Realizar una compra", "Visitar nuestra tienda").
Nombre del negocio – Introduce el nombre de tu negocio (aparece en las notificaciones automáticas).
Detalles de la recompensa – Describe la recompensa que reciben los clientes (por ejemplo, "6 sellos = café gratis"). Esto aparece en el reverso de la tarjeta y en los materiales promocionales en PDF.
Mensajes de sello
Mensaje de sello obtenido: Se muestra cuando el cliente gana un sello
Mensaje de recompensa obtenida: Se muestra cuando el cliente gana una recompensa
Recompensas varias (opcional) – Introduce los hitos de sellos (separados por comas, por ejemplo, 3,6,9) para ofrecer varias recompensas antes del objetivo final.
Nota: Ejemplo: en una tarjeta de 10 sellos, si introduces "3,6,9", los clientes desbloquean una recompensa con 3 sellos, otra con 6 sellos, otra con 9 sellos y una recompensa final con 10 sellos.
Información: Si se deja vacío, la recompensa estará disponible solo después de reunir el sello final (por ejemplo, el sello 10 en una tarjeta de 10 sellos). Las recompensas no se emiten automáticamente. Los clientes las obtienen y pueden canjearlas según las reglas de tu programa.
Canje automático – Habilita "Canjear recompensas automáticamente" para que las recompensas se canjeen inmediatamente cuando se emita el sello (siempre que el cliente no rechace la recompensa durante su visita).
Programa de recomendación
Habilita o deshabilita el programa de recomendación con el interruptor.
Elige cuándo se conceden las bonificaciones:
Tarjeta emitida a nuevo cliente: Bonificación concedida cuando el amigo recomendado instala la tarjeta
Primera visita de un nuevo cliente: Bonificación concedida cuando el amigo recomendado gana su primer sello
Configura recompensas por recomendaciones:
Sellos para el referente: Define los sellos obtenidos por recomendar amigos
Sellos para el cliente referido: Define sellos de bonificación para nuevos clientes
Enlaces activos
Añade enlaces que aparecen en el reverso de la tarjeta:
Elige el tipo de enlace: URL, teléfono, correo electrónico o dirección
Introduce el enlace y el texto visible
Añade varios enlaces con Añadir enlace
Elimina enlaces con el icono de papelera
Enlaces de reseñas – Añade enlaces de reseñas que aparezcan solo después de que los clientes obtengan un sello y califiquen su visita. Estos enlaces se muestran en el reverso de la tarjeta.
Términos de uso (opcional)
Habilita la opción para incluir términos en la tarjeta
Introduce los términos en el campo de texto
Añade un enlace a tus términos y condiciones completos (aparece en el formulario de registro de la tarjeta y en el reverso de la tarjeta)
Información del emisor – Añade el nombre de tu negocio, correo electrónico y número de contacto. Esta información se muestra en el reverso de la tarjeta.
Haz clic en Finalizar cuando esté completo.
Paso 6: Vista previa y activación
Después de hacer clic en Finalizar, aparece una ventana emergente de vista previa con:
Código QR para la tarjeta
Botón Copiar enlace para compartir el enlace de instalación de la tarjeta
Botón Activar tarjeta
Consejo: Puedes instalar y probar una tarjeta inactiva. Mientras esté inactiva, solo 10 personas pueden instalarla, cantidad suficiente para realizar pruebas. Actívala solo cuando tengas clara la configuración.
Haz clic en Activar tarjeta para que la tarjeta esté disponible para todos los clientes.
Administrar recompensas de sellos
Modelo de recompensa única
La configuración estándar: los clientes recogen todos los sellos para ganar una recompensa. Después de canjear, empiezan de nuevo.
Modelo de recompensas varias
Ofrece varias recompensas en intervalos de hitos. Los clientes pueden canjear recompensas por recuentos específicos de sellos mientras siguen reuniendo más.
Ejemplo: Tarjeta de 10 sellos con hitos a los 3, 6 y 9 sellos:
En 3 sellos: El cliente puede canjear la primera recompensa
En 6 sellos: El cliente puede canjear la segunda recompensa
A 9 sellos: El cliente puede canjear la tercera recompensa
En 10 sellos: El cliente puede canjear la recompensa final
Canje automático frente a manual
Manual (predeterminado): Los clientes obtienen recompensas y eligen cuándo canjearlas
Automático: Las recompensas se canjean inmediatamente cuando se obtienen (a menos que el cliente las rechace durante la visita)
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre los modos Gastar, Visitar y Sellos?
Gastar: Sellos automáticos basados en el importe de compra (por ejemplo, 1 sello por cada £10)
Visita: Sello automático para cada registro
Sellos: Tú controlas manualmente cuándo emitir sellos según tus propias reglas
¿Puedo crear reglas de sello personalizadas como "1 sello por cada 2 visitas"?
No, el sistema no admite reglas personalizadas automáticas. Elige el modo "Sellos" y aplica tus reglas manualmente.
¿Caducan los sellos si los clientes están a punto de ganar una recompensa?
No, los sellos que han alcanzado el nivel de recompensa no caducan. Solo los sellos no canjeados caducan según tu configuración.
¿Pueden los clientes ver lo cerca que están de ganar una recompensa?
Sí, la tarjeta muestra los sellos ganados, los sellos restantes necesarios y cuándo están disponibles las recompensas.
¿Qué sucede después de que un cliente canjea una recompensa?
Deduces la recompensa a través de tu sistema y el recuento de sellos del cliente se restablece a cero (o al siguiente hito en una configuración de recompensas múltiples).
¿Puedo cambiar el recuento de sellos después de la activación?
No, el número total de sellos no se puede cambiar después de la activación de la tarjeta. Planifica con cuidado antes de activar.