Cómo crear y gestionar tarjetas multipase en Perkstar
Aprende a crear y gestionar tarjetas multipase para visitas y servicios prepago. Guía completa de configuración sobre ajustes, diseño, recompensas de puntos y emisión de tarjetas a clientes.
¿Qué son las tarjetas multipase?
Las tarjetas multipase permiten a los clientes comprar por adelantado varias visitas o servicios. Cada vez que usan un servicio, se descuenta una visita de su tarjeta. Es ideal para negocios que ofrecen servicios por sesiones, como estudios de yoga, centros de fitness o salones de belleza.
Características clave:
Los clientes compran una cantidad determinada de visitas por adelantado (por ejemplo, 10 sesiones de manicura)
Cada visita se registra con sellos en su tarjeta digital
Puntos de bonificación opcionales concedidos por cada visita utilizada
Los puntos se pueden canjear por productos o servicios adicionales.
Nota: Ejemplo: un cliente compra un paquete de 10 visitas de masaje. Su tarjeta muestra 10 sellos activos. Después de cada masaje, descuentas un sello. También puede ganar puntos de fidelización con cada visita para usarlos en otros servicios.
Crear una tarjeta multipase
Paso 1: Accede al módulo Tarjetas
Inicia sesión y navega hasta el menú de la izquierda
Haz clic en el icono Tarjetas para abrir el módulo Tarjetas
Haz clic en Crear desde cero para empezar
Paso 2: selecciona el tipo de tarjeta
Elige Multipase entre los tipos de tarjeta disponibles
Haz clic en Continuar
Paso 3: configura los ajustes
Tipo de código de barras – Selecciona cómo escaneará y reconocerá la tarjeta tu sistema.
Horas promocionales (opcional) – Define períodos específicos en los que los clientes ganan más puntos en sus visitas. Esta función solo funciona con las mecánicas Gasto y Visita, y los puntos de bonificación obtenidos durante las horas promocionales no tienen una fecha de caducidad específica.
Caducidad de la tarjeta – Elige una de estas tres opciones:
Ilimitado: Sin fecha de caducidad
Plazo fijo: La tarjeta caduca en una fecha específica (permanece en el teléfono del cliente pero no se puede usar)
Plazo fijo después de la emisión: Define el número de días después de la activación antes de que caduque la tarjeta
Vigencia de los sellos – Define durante cuánto tiempo siguen siendo válidos los sellos individuales (visitas) después de obtenerlos:
Sellos de por vida: Los sellos nunca caducan
Plazo fijo después de obtener el sello: Define el número de días antes de que caduquen los sellos
Vigencia de los puntos – Determina si los puntos de fidelización duran para siempre o caducan después de un período específico.
Notificaciones de geolocalización – Añade las ubicaciones de tu negocio para enviar notificaciones automáticas a los clientes dentro de un radio de 100 metros. Puedes añadir varias ubicaciones, incluidas direcciones distintas a la de tu negocio. Obtén más información sobre la configuración de geolocalización.
Configuración de pantalla
Idioma: Selecciona el idioma de tu tarjeta multipase
Formato de fecha: Elige cómo se muestran las fechas en la tarjeta (irrelevante si no tiene fecha de caducidad)
Formato de números: Define cómo se muestran los saldos de puntos (separador de miles y separador decimal)
Configuración de transacciones – Habilita "Importe de compra al cargar" para solicitar el importe de la visita cada vez que se procese una transacción a través del lector. Este importe se contabiliza en las estadísticas de retorno de la inversión y en las cifras de ingresos. Cuando está deshabilitado, el campo de importe aparece, pero se puede omitir.
Formulario de emisión de tarjeta
Define qué campos aparecen cuando los clientes instalan la tarjeta:
Se requiere al menos un campo de contacto (número de teléfono o correo electrónico)
Activa el interruptor Requerido para hacer que los campos sean obligatorios
Activa el interruptor Único para campos que deben contener valores únicos (recomendado solo para números de teléfono)
Añade campos personalizados con Añadir campo
Elimina campos haciendo clic en el icono de papelera
Advertencia: Evita hacer que campos como "Nombre" sean únicos, ya que esto impediría que clientes con el mismo nombre instalen tarjetas.
Seguimiento UTM – Crea enlaces de canal para rastrear qué canales de distribución generan más instalaciones. Cada etiqueta UTM genera una URL única y un código QR para análisis.
Prefijo telefónico – Selecciona el prefijo de país predeterminado para el formulario de emisión de la tarjeta. Los clientes pueden cambiarlo si tienen un número de teléfono extranjero.
Política de privacidad – Habilita esta opción para mostrar el texto de consentimiento en el formulario de emisión de la tarjeta. Los clientes deben aceptarlo antes de instalar la tarjeta. Puedes personalizar este texto según sea necesario.
Consentimiento para el tratamiento de datos personales (opcional) – Habilita esta opción para requerir consentimiento explícito para tratar la información personal del cliente.
Opciones de instalación – Elige dónde pueden instalar la tarjeta los clientes:
Botón de Google Wallet: Pantallas para usuarios de Android
Botón PWA (aplicación web progresiva): Permite la instalación como aplicación web sin tienda de aplicaciones
Configuración de distribución
Límite de tarjetas: Define el número máximo de tarjetas que se pueden emitir (0 = ilimitado)
Puntos de cumpleaños: Acredita puntos automáticamente en el cumpleaños del cliente con una notificación automática (solo funciona si usas puntos con este tipo de tarjeta)
Sellos de cumpleaños: Acredita automáticamente sellos (visitas) en el cumpleaños del cliente con una notificación automática (estos sellos no tienen fecha de caducidad)
Análisis (opcional) – Añade scripts de análisis personalizados en este campo.
Haz clic en Continuar cuando hayas terminado.
Paso 4: Diseña tu tarjeta
Recuento de sellos – Define el número total de espacios de visita que se muestran en la tarjeta. Por ejemplo, si configuras 14 y un cliente compra 10 visitas, la tarjeta muestra 10 sellos activos y 4 marcadores de posición inactivos.
Advertencia: Esta configuración no se puede cambiar después de la activación de la tarjeta. La posición del sello es fija y está determinada por el recuento total.
Icono de sello activo – Selecciona o sube un icono que represente las visitas disponibles. Los sellos activos muestran cuántas visitas le quedan al cliente.
Elige entre iconos preestablecidos, o
Sube tu propia imagen (sigue las pautas de tamaño)
Icono de sello inactivo – Selecciona o sube un icono que represente las visitas utilizadas. Los sellos inactivos muestran cuántas visitas ya se han canjeado.
Elige entre iconos preestablecidos, o
Sube tu propia imagen (sigue las pautas de tamaño)
Logotipo – Sube un logotipo para mostrarlo en la tarjeta y en el formulario de emisión (haz clic en Seleccionar archivo).
Icono – Sube un icono para mensajes de notificación (haz clic en Seleccionar archivo).
Fondo bajo los sellos – Sube una imagen para mostrarla detrás de los sellos en la tarjeta (haz clic en Seleccionar archivo).
Colores – Personaliza los colores de la tarjeta (solo se aplica cuando se usan iconos de sello preestablecidos, no cargas personalizadas):
Fondo de la tarjeta
Color del texto
Fondo del sello
Color de contorno
Color de sello activo
Color de sello inactivo
Fondo bajo los sellos
Personalización de campos
Utiliza el menú desplegable Campo para seleccionar los tipos de campo que aparecen en la tarjeta
Introduce texto en Nombre de campo para personalizar las etiquetas (por ejemplo, cambia el nombre de "Nombre" a "Titular de la tarjeta")
Visualización del formulario de emisión
Habilita Mostrar logotipo en el formulario de emisión de tarjeta para mostrar tu logotipo
Habilita Mostrar color de fondo en el formulario de emisión de tarjetas para aplicar los colores de tu marca
Haz clic en Continuar cuando hayas terminado.
Paso 5: añade información de la tarjeta
Consejo: Previsualiza tus cambios en la pantalla del móvil que se muestra en el lado derecho.
Descripción de la tarjeta – Introduce una breve descripción de la tarjeta.
Nombre del negocio – Introduce el nombre de tu negocio (aparece en los títulos de las notificaciones automáticas).
Nombre del servicio (opcional) – Introduce el servicio ofrecido mediante esta tarjeta. Cuando se completa, reemplaza uno de los campos personalizados en la pantalla de la tarjeta.
Puntos por visita – Define cuántos puntos de fidelización ganan los clientes cada vez que usan una visita. Si se define en 0, el campo de puntos no se mostrará en la tarjeta.
Mensaje de confirmación de visita – Personaliza el mensaje que se muestra cuando se canjea una visita. Puedes editar el texto, pero conserva el signo almohadilla (#) para los valores dinámicos.
Programa de recomendación
Habilita o deshabilita el programa de recomendación con el interruptor.
Elige cuándo se conceden las bonificaciones:
Tarjeta emitida a nuevo cliente: Bonificación concedida cuando el amigo recomendado instala la tarjeta
Tarjeta utilizada por nuevo cliente: Bonificación concedida cuando el amigo recomendado canjea su primera visita
Configura recompensas por recomendaciones:
Puntos para el referente: Define los puntos de fidelización obtenidos por recomendar amigos
Puntos para el cliente referido: Define puntos de bonificación para nuevos clientes
Sellos (visitas) para el referente: Define visitas de bonificación obtenidas por recomendar amigos
Sellos para el cliente referido: Define visitas adicionales para nuevos clientes
Enlaces activos
Añade enlaces que aparecen en el reverso de la tarjeta:
Elige el tipo de enlace: URL, teléfono, correo electrónico o dirección
Introduce el enlace y el texto visible
Añade varios enlaces con Añadir enlace
Elimina enlaces con el icono de papelera
Enlaces de reseñas – Añade enlaces de reseñas que aparezcan solo después de que los clientes canjeen un sello y califiquen su visita. Estos enlaces se muestran en el reverso de la tarjeta.
Términos de uso (opcional)
Habilita la opción para incluir términos en la tarjeta
Introduce los términos en el campo de texto
Añade un enlace a tus términos y condiciones completos
Información del emisor – Añade el nombre de tu negocio, correo electrónico y número de contacto. Esta información se muestra en el reverso de la tarjeta.
Haz clic en Activar debajo de la vista previa de la tarjeta y luego en Finalizar.
Paso 6: Vista previa y activación
Después de hacer clic en Finalizar, aparece una ventana emergente de vista previa con:
Código QR para la tarjeta
Botón Copiar enlace para compartir el enlace de instalación de la tarjeta
Botón Activar Tarjeta
Advertencia: Actívala solo cuando tengas clara la configuración. Mientras esté inactiva, solo 10 personas pueden instalar la tarjeta. Después de la activación, la configuración principal (incluido el recuento de sellos) no se puede cambiar.
Haz clic en Activar tarjeta para que la tarjeta esté disponible para los clientes.
Cómo emitir tarjetas multipase
Al emitir una tarjeta multipase a clientes, tendrás que especificar:
El número de visitas que han comprado
La fecha de caducidad de la tarjeta (si corresponde)
Información: Solo el número de visitas compradas aparecerá como sellos activos en su tarjeta. Los espacios de sellos restantes se mostrarán como marcadores de posición inactivos.
Ejemplo: Si el diseño de tu tarjeta tiene 14 espacios de sellos en total y un cliente compra 10 visitas, su tarjeta mostrará 10 sellos activos y 4 sellos inactivos.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre sellos y puntos?
Los sellos representan visitas prepago que los clientes canjean por servicios. Los puntos son recompensas adicionales opcionales que se obtienen cuando se utilizan las visitas y se pueden canjear por otros productos o servicios.
¿Pueden los clientes comprar visitas adicionales después de que su tarjeta esté activa?
Sí, puedes añadir más visitas a su tarjeta existente a través de tu sistema.
¿Qué sucede cuando se utilizan todas las visitas?
Los clientes pueden comprar un nuevo multipase o añadir visitas a su tarjeta existente. La tarjeta permanece en su monedero para uso futuro.
¿Puedo cambiar el recuento de sellos después de la activación?
No, el número total de espacios de sellos no se puede cambiar después de la activación de la tarjeta. Planifica el diseño con cuidado antes de activarla.
¿Caducan los sellos de cumpleaños?
No, los sellos de cumpleaños no tienen fecha de caducidad aunque hayas definido reglas de caducidad para los sellos normales.