Cómo crear y gestionar tarjetas regalo digitales en Perkstar
Aprende a crear y emitir tarjetas regalo digitales con saldos de puntos o monetarios. Guía completa de configuración sobre compras en línea mediante Stripe, entrega por SMS/correo electrónico, opciones de canje y emisión a clientes.
¿Qué son las tarjetas regalo?
Las tarjetas regalo funcionan como certificados digitales con saldo de puntos o saldo monetario que los clientes pueden gastar en tus servicios. Los clientes pueden ver su saldo y canjearlo total o parcialmente en varias visitas.
Características clave:
Suma puntos varias veces o descuéntalos todos de una vez
Emite tarjetas directamente a clientes por SMS o correo electrónico
Activa compras en línea mediante Stripe (los clientes pueden comprar tarjetas regalo para otras personas)
Perfectas para promociones y regalos a clientes
Nota: Caso de uso de ejemplo: crea una tarjeta regalo por valor de 1000 puntos. Cuando un cliente la compra, acredita el importe en su tarjeta. Recibe un código QR para instalar la tarjeta en su teléfono, ver su saldo y canjear puntos por servicios como manicuras o masajes.
Crear una tarjeta regalo
Paso 1: Accede al módulo Tarjetas
Inicia sesión y navega hasta el menú de la izquierda
Haz clic en el icono Tarjetas para abrir el módulo Tarjetas
Haz clic en Crear desde cero para empezar
Paso 2: selecciona el tipo de tarjeta
Elige Regalo entre los tipos de tarjeta disponibles
Haz clic en Continuar
Paso 3: configura los ajustes
Tipo de código de barras – Selecciona cómo escaneará y reconocerá la tarjeta tu sistema.
Reglas de canje
Uso múltiple: El saldo se puede canjear en varias transacciones
Uso único: Todo el saldo debe canjearse en una sola transacción.
Pagos en línea (opcional) – Para activar compras en línea de tarjetas regalo:
Conecta tu cuenta de Stripe
Activa "Se puede regalar"
Define límites de depósito si lo deseas (aparecen durante la emisión de la tarjeta)
Conecta servicios de SMS y correo electrónico para enviar tarjetas regalo a los clientes
Caducidad de la tarjeta – Elige una de estas tres opciones:
Ilimitado: Sin fecha de caducidad
Plazo fijo: La tarjeta vence en una fecha específica (permanece en el teléfono del cliente pero no se puede usar)
Plazo fijo después de la emisión: Define el número de días después de la instalación antes de que caduque la tarjeta
Vigencia de los puntos – Determina si los puntos de fidelización duran para siempre o caducan después de un período específico.
Notificaciones de geolocalización – Añade las ubicaciones de tu negocio para enviar notificaciones automáticas a los clientes dentro de un radio de 100 metros. Puedes añadir varias ubicaciones, incluidas direcciones distintas a la de tu negocio. Obtén más información sobre la configuración de geolocalización.
Configuración de pantalla
Idioma: Selecciona el idioma de tu tarjeta regalo
Formato de fecha: Elige cómo se muestran las fechas en la tarjeta (irrelevante si no tiene fecha de caducidad)
Formato de números: Define cómo se muestran los saldos de puntos (separador de miles y separador decimal)
Configuración de transacciones – Habilita "Importe de compra al cargar" para solicitar el importe de la compra cada vez que se procese una transacción a través del lector. Este importe se contabiliza en las estadísticas de retorno de la inversión y en las cifras de ingresos. Cuando está deshabilitado, el importe de compra es opcional.
Formulario de emisión de tarjeta
Define qué campos aparecen cuando los clientes instalan la tarjeta:
Se requiere al menos un campo de contacto (número de teléfono o correo electrónico)
Activa el interruptor Requerido para hacer que los campos sean obligatorios
Activa el interruptor Único para campos que deben contener valores únicos (recomendado solo para números de teléfono)
Añade campos personalizados con Añadir campo
Elimina campos haciendo clic en el icono de papelera
Advertencia: Evita hacer que campos como "Nombre" sean únicos, ya que esto impediría que clientes con el mismo nombre instalen tarjetas.
Seguimiento UTM (opcional) – Crea enlaces de canal para rastrear qué canales de distribución generan más instalaciones. Cada etiqueta UTM genera una URL única y un código QR para análisis.
Prefijo telefónico – Selecciona el prefijo de país predeterminado para el formulario de emisión de la tarjeta. Los clientes pueden cambiarlo si es necesario.
Política de privacidad – Habilita esta opción para mostrar el texto de consentimiento en el formulario de emisión de la tarjeta. Los clientes deben aceptarlo antes de instalar la tarjeta. Puedes personalizar este texto según sea necesario.
Opciones de instalación – Elige dónde pueden instalar la tarjeta los clientes:
Botón de Google Wallet: Pantallas para usuarios de Android
Botón PWA (aplicación web progresiva): Permite la instalación como aplicación web sin tienda de aplicaciones
WhatsApp: Si está conectado a tu cuenta, se muestra automáticamente
Información: Estas configuraciones son flexibles y se pueden cambiar en cualquier momento.
Límites de distribución
Límite de tarjetas: Define el número máximo de tarjetas que se pueden emitir (0 = ilimitado)
Puntos de bienvenida: Los puntos definidos se añaden automáticamente cuando se emite la tarjeta (0 = sin puntos automáticos)
Puntos de cumpleaños: Acredita puntos automáticamente en el cumpleaños del cliente con una notificación automática
Análisis (opcional) – Añade scripts de análisis personalizados en este campo.
Haz clic en Continuar cuando hayas terminado.
Paso 4: Diseña tu tarjeta
Logotipo – Sube un logotipo para mostrarlo en la tarjeta y en el formulario de emisión (haz clic en Seleccionar archivo).
Icono – Sube un icono para mensajes de notificación (haz clic en Seleccionar archivo).
Fondo del centro de la tarjeta – Sube una imagen para el centro de la tarjeta (haz clic en Seleccionar archivo).
Colores – Define colores para:
Fondo de la tarjeta
Color del texto
Color de fondo de la parte central.
Personalización de campos
Utiliza el menú desplegable Campo para seleccionar tipos de campo
Introduce texto en Nombre de campo para personalizar lo que aparece en la tarjeta
Visualización del formulario de emisión
Habilita Mostrar logotipo en el formulario de emisión de tarjeta para mostrar tu logotipo
Habilita Mostrar color de fondo en el formulario de emisión de tarjetas para aplicar los colores de tu marca
Haz clic en Continuar cuando hayas terminado.
Paso 5: añade información de la tarjeta
Consejo: Previsualiza tus cambios en la pantalla del móvil que se muestra en el lado derecho.
Descripción de la tarjeta – Introduce el nombre de la promoción de la tarjeta.
Nombre del negocio – Introduce el nombre de tu negocio (aparece en las notificaciones automáticas).
Enlaces activos
Añade enlaces que aparecen en el reverso de la tarjeta:
Elige el tipo de enlace: URL, teléfono, correo electrónico o dirección
Introduce el enlace y el texto visible
Añade varios enlaces con Añadir enlace
Elimina enlaces con el icono de papelera
Nota: Nota para usuarios de iPhone: Es posible que no se pueda hacer clic en los enlaces en la vista rápida. Abre la tarjeta desde Apple Wallet para acceder a ellos.
Enlaces de reseñas – Añade enlaces de reseñas que aparezcan solo después de que los clientes califiquen su visita (después de seleccionar estrellas).
Términos de uso (opcional)
Habilita la opción para incluir términos en la tarjeta
Introduce los términos en el campo de texto (por ejemplo, a qué servicios se aplica la promoción)
Añade un enlace a tus términos y condiciones completos
Información del emisor – Añade el nombre de tu negocio, correo electrónico y número de contacto. Esta información se muestra en el reverso de la tarjeta.
Haz clic en Activar debajo de la vista previa de la tarjeta y luego en Finalizar.
Paso 6: activa tu tarjeta
Después de hacer clic en Finalizar, aparece una ventana emergente de vista previa con un código QR.
Advertencia: Activa la tarjeta solo cuando tengas clara la configuración. Mientras esté inactiva, solo 10 personas pueden instalarla. Después de la activación, la configuración principal no se puede cambiar.
Haz clic en Activar tarjeta para que la tarjeta esté disponible para los clientes.
Emitir tarjetas regalo a clientes
Navega a la sección Clientes
Selecciona los clientes que deben recibir tarjetas
Haz clic en Emisión de tarjeta
Selecciona tu plantilla de tarjeta regalo
Define el saldo de la tarjeta y la fecha de caducidad
Envía la tarjeta por SMS o correo electrónico (si está habilitado)
Usa variables para personalizar tu mensaje
Envía inmediatamente o programa para más tarde
Información: La tarjeta aparecerá en el perfil de cada cliente, lista para usar.
Preguntas frecuentes
¿Pueden las tarjetas regalo incluir un programa de recomendación?
No, las tarjetas regalo no admiten programas de recomendación.
¿Qué sucede después de que caduca una tarjeta?
La tarjeta permanece en el teléfono del cliente, pero no se puede usar para transacciones.
¿Puedo cambiar la configuración después de activar una tarjeta?
La configuración principal no se puede cambiar después de la activación. Revísala detenidamente antes de activar.