Plan y facturación – Gestiona tu suscripción, pagos, facturas, subidas y bajadas de plan

Resumen

Perkstar te ofrece tres planes de precios flexibles pensados para crecer contigo, desde el lanzamiento de tu primer programa de fidelización hasta la gestión de estrategias complejas en varias ubicaciones con integraciones avanzadas. Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días, así tienes tiempo de montar tu programa, formar a tu equipo y ver resultados antes de comprometerte con una suscripción de pago.

Lo que puedes hacer con los planes de precios de Perkstar:

• Empezar con una prueba gratuita de 14 días en cualquier plan (sin tarjeta de crédito)

• Elegir entre Starter, Growth o Scale según las necesidades de tu negocio

• Ahorrar hasta un 20 % eligiendo la facturación anual

• Subir o bajar de plan a medida que tu negocio evoluciona

• Acceder a funciones que encajan con tu etapa de crecimiento actual

• Probar todas las funciones premium durante tu periodo de prueba gratuita

Cómo funcionan los precios: Elige el plan que encaje con el tamaño de tu negocio y las funciones que necesitas. Todos los planes incluyen la funcionalidad básica del programa de fidelización; las diferencias están en el número de ubicaciones, el acceso del equipo y funciones avanzadas como la automatización y las integraciones por API. Hay opciones de facturación mensual y anual en todos los planes.

Prueba gratuita: pruébalo antes de comprometerte

Prueba gratuita de 14 días en todos los planes

Todos los planes de Perkstar incluyen una prueba gratuita completa de 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito para empezar. Así dispones de dos semanas enteras para diseñar tu programa de fidelización, configurar tus tarjetas, probar los flujos de tus clientes y formar a tu equipo antes de asumir ningún compromiso económico.

Lo que puedes hacer durante la prueba:

• Acceder a todas las funciones incluidas en el plan que elijas

• Crear y personalizar tarjetas de fidelización

• Importar datos de clientes y probar campañas

• Formar a los miembros de tu equipo en la plataforma

• Enviar notificaciones y mensajes de prueba

• Evaluar las herramientas de analítica e informes

• Hacer cambios en el diseño de tu programa

• Cambiar a otro plan si lo necesitas

Cuando termina tu prueba de 14 días: Elige una suscripción de pago para seguir usando Perkstar. Selecciona facturación mensual o anual según tu preferencia y tu presupuesto. La configuración de tu programa, los datos de tus clientes y tus ajustes se mantienen intactos al pasar a un plan de pago.

Consejo práctico: Empieza la prueba con el plan que encaje con tus necesidades a largo plazo, aunque sea el plan Scale. Así puedes probar funciones avanzadas como las integraciones por API y los permisos de equipo durante tu periodo gratuito, y asegurarte de que funcionan para tu negocio antes de pagar.

Oferta especial: plan Starter gratis para pequeños negocios

Para pequeños negocios que cumplen los requisitos y tienen menos de 25 miembros de fidelización, Perkstar ofrece un plan Starter gratuito. Así, los micronegocios y emprendedores en solitario pueden fidelizar clientes sin costes iniciales mientras crecen.

Quién cumple los requisitos:

• Negocios con menos de 25 miembros de fidelización activos

• Operaciones de una sola ubicación

• Emprendedores en solitario o equipos muy pequeños

• Negocios que empiezan con los programas de fidelización

Cómo acceder al plan Starter gratuito: Esta opción exclusiva está disponible reservando una demo con nuestro equipo. Durante la consulta, valoraremos las necesidades de tu negocio y configuraremos el plan Starter gratuito si encaja con tu situación.

Qué incluye el plan Starter gratuito:

• Todas las funciones estándar del plan Starter

• Soporte para una sola ubicación

• Una tarjeta de fidelización activa

• Notificaciones push manuales

• Analítica de clientes y herramientas de CRM

• Sin límite de tiempo: te quedas en el plan gratuito mientras cumplas los requisitos

¿Quieres saber si cumples los requisitos? Reserva una demo a través de nuestra web o ponte en contacto directamente con nuestro equipo para hablar de la opción Starter gratuita.

Planes disponibles

Plan Starter: lanza tu primer programa de fidelización

Perfecto para: negocios de una sola ubicación que prueban su primer programa de fidelización

Facturación mensual: 15 £/mes Facturación anual: 12 £/mes (se factura 144 £ al año) — Ahorra 36 £/año

✅ Prueba gratuita de 14 días incluida

Qué incluye

Funciones básicas de fidelización:

• 8 tipos de tarjeta de fidelización: elige entre tarjetas de sellos, tarjetas de recompensas, tarjetas de descuento, tarjetas de cashback, tarjetas regalo, tarjetas de membresía, tarjetas multipase y cupones

• Miembros de fidelización ilimitados: sin restricciones en el alta de clientes una vez pasas de la prueba

• 1 ubicación compatible: ideal para negocios de una sola ubicación

• 1 tarjeta de fidelización activa: ejecuta un programa de fidelización a la vez

Gestión de clientes:

• Notificaciones push manuales: envía mensajes y ofertas personalizadas a tus clientes

• Analítica de clientes avanzada: haz seguimiento del comportamiento de tus clientes, el rendimiento del programa y las métricas de interacción

• Herramientas de CRM y reseñas integradas: gestiona las relaciones con tus clientes y recoge opiniones

• Importación/exportación de datos de clientes: migra fácilmente tus listas de clientes existentes o haz copias de seguridad de tus datos

Quién debería elegir Starter:

• Cafeterías, peluquerías, boutiques o pequeños comercios independientes

• Emprendedores en solitario que lanzan su primera iniciativa de fidelización

• Negocios de servicios con una sola ubicación

• Negocios que quieren probar programas de fidelización con una inversión mínima

• Propietarios que van a gestionar el programa personalmente sin acceso de equipo

Limitaciones a tener en cuenta:

• Sin cuentas de usuario para el equipo/personal (acceso solo para el propietario)

• Envío manual de notificaciones (sin automatización)

• Un solo programa de fidelización a la vez

• Sin campos personalizados en las tarjetas de fidelización

• Sin funciones de programa de recomendación

Plan Growth: crece a varias ubicaciones

Perfecto para: negocios en crecimiento con varias ubicaciones o estrategias de fidelización complejas

Facturación mensual: 30 £/mes Facturación anual: 25 £/mes (se factura 300 £ al año) — Ahorra 60 £/año

⭐ La opción más popular ✅ Prueba gratuita de 14 días incluida

Qué incluye

Todo lo del plan Starter, y además:

Soporte para varias ubicaciones:

• Hasta 3 ubicaciones: perfecto para pequeñas cadenas o franquicias

• 3 tarjetas de fidelización activas: ejecuta programas distintos para distintos segmentos de clientes o ubicaciones

• Acceso de personal para hasta 10 usuarios: añade cuentas de gestor con permisos personalizados

Marketing avanzado:

• Notificaciones push automatizadas: programa campañas y automatiza la comunicación con tus clientes

• Campos personalizados en las tarjetas de fidelización: recoge cumpleaños, preferencias u otra información de tus clientes

• Programa de recomendación: impulsa el crecimiento por el boca a boca con seguimiento de recomendaciones integrado

• Pack de bienvenida: materiales de marketing para lanzar tu programa de forma profesional

Configuración profesional:

• Ayuda con la configuración «llave en mano»: orientación profesional para configurar tu programa, incluido el diseño de las tarjetas y la puesta en marcha de campañas

Quién debería elegir Growth:

• Negocios con 2-3 ubicaciones

• Empresas que ejecutan varios programas de fidelización para distintos segmentos de clientes

• Equipos que necesitan acceso colaborativo (hasta 10 miembros del personal)

• Negocios que quieren automatizar el marketing

• Empresas en crecimiento que necesitan ayuda profesional con la configuración

• Organizaciones que prueban estrategias de marketing por recomendación

Por qué Growth es el más popular: este plan da en el punto justo para los negocios que se han quedado pequeños con las herramientas básicas pero que todavía no necesitan funciones de empresa grande. La automatización y el acceso de equipo reducen muchísimo el tiempo de gestión, y las varias tarjetas de fidelización te permiten probar distintas estrategias.

Plan Scale: funciones e integración para empresas grandes

Perfecto para: negocios con varias ubicaciones y necesidades avanzadas de automatización e integración

Facturación mensual: 60 £/mes Facturación anual: 50 £/mes (se factura 600 £ al año) — Ahorra 120 £/año

✅ Prueba gratuita de 14 días incluida

Qué incluye

Todo lo de los planes Starter y Growth, y además:

Gran escalabilidad:

• Hasta 10 ubicaciones: ideal para cadenas regionales u operaciones de franquicia

• 10 tarjetas de fidelización activas: ejecuta estrategias multiprograma sofisticadas

• Acceso de personal para hasta 25 usuarios: acceso completo del equipo con controles de permisos detallados

Automatización e integración avanzadas:

• Notificaciones push automatizadas a medida: personalización avanzada y automatización basada en disparadores

• API y webhooks: intégralo con sistemas TPV, plataformas de comercio electrónico y software de gestión

• Materiales de marketing a medida: materiales promocionales diseñados a medida para tu marca

• Pack de bienvenida personalizado: paquete de marketing a medida alineado con tu marca

Servicio premium:

• Configuración «llave en mano»: ayuda completa con la incorporación y la configuración

• Soporte dedicado: acceso prioritario al soporte técnico

Quién debería elegir Scale:

• Negocios con varias ubicaciones (4 o más)

• Franquicias que necesitan gestión centralizada con flexibilidad por ubicación

• Empresas que necesitan integración con TPV o CRM mediante API

• Equipos grandes que necesitan acceso amplio de usuarios (hasta 25 personas)

• Negocios con estrategias de fidelización complejas y basadas en datos

• Organizaciones que quieren materiales de marketing y branding personalizados

• Agencias que gestionan programas de fidelización para varios clientes

Por qué importa la API: la funcionalidad de API y webhooks permite que Perkstar se integre sin problemas con tus sistemas de gestión actuales. Sincroniza automáticamente los datos de tus clientes con tu TPV, activa recompensas de fidelización según el comportamiento de compra o conéctate a tu plataforma de automatización de marketing, todo sin introducir datos manualmente.

Comparativa completa de funciones

Facturación anual: ahorra hasta un 20 %

Ahorra eligiendo la facturación anual en lugar de los pagos mensuales. Pagas una sola vez por todo el año y bloqueas tu precio actual durante 12 meses.

Desglose del ahorro anual:

• Starter: ahorra 36 £/año (20 % de ahorro)

  • Mensual: 15 £ × 12 = 180 £

  • Anual: 144 £ (un solo cargo)

• Growth: ahorra 60 £/año (17 % de ahorro)

  • Mensual: 30 £ × 12 = 360 £

  • Anual: 300 £ (un solo cargo)

• Scale: ahorra 120 £/año (17 % de ahorro)

  • Mensual: 60 £ × 12 = 720 £

  • Anual: 600 £ (un solo cargo)

Otras ventajas de la facturación anual:

• Un pago al año (menos carga administrativa)

• Bloquea tu precio actual al margen de futuras subidas de tarifa

• Sin avisos de facturación mensual ni gestión de facturas

• Demuestra tu compromiso con tu programa de fidelización

Cuándo conviene la facturación anual:

• Tienes claro el plan que has elegido tras la prueba

• Tu negocio tiene necesidades predecibles a largo plazo

• Quieres reducir al mínimo las tareas administrativas

• Prefieres presupuestar de forma anual en lugar de mensual

Elige el plan adecuado para tu negocio

Marco de decisión

Usa esta guía para identificar qué plan encaja con las necesidades actuales de tu negocio:

Elige Starter si:

• Tienes una sola ubicación

• Empiezas con los programas de fidelización y quieres ir sencillo

• Vas a gestionar el programa personalmente sin acceso de equipo

• Solo necesitas un programa de fidelización a la vez

• No te importa enviar las notificaciones manualmente

• El presupuesto es un factor clave

• Quieres probar los programas de fidelización con una inversión mínima

Elige Growth si:

• Tienes 2-3 ubicaciones o planeas expandirte pronto

• Quieres ejecutar varios programas de fidelización a la vez

• Necesitas colaboración en equipo (hasta 10 miembros del personal)

• Quieres automatizar el marketing para ahorrar tiempo

• Los programas de recomendación forman parte de tu estrategia de crecimiento

• Te vendría bien ayuda profesional con la configuración

• Quieres campos personalizados para recoger más datos de tus clientes

Elige Scale si:

• Tienes 4 ubicaciones o más

• Necesitas acceso amplio de equipo (hasta 25 usuarios)

• Necesitas integración por API con TPV, CRM u otros sistemas

• Quieres automatización y personalización avanzadas

• Necesitas materiales de marketing y branding personalizados

• Ejecutas estrategias de fidelización complejas y multiprograma

• Eres una agencia que gestiona programas para varios clientes

Según el tamaño del negocio

Emprendedores en solitario y micronegocios (1-25 clientes): plan Starter gratuito (reserva una demo para optar) o plan Starter de pago

Pequeños negocios (1-3 ubicaciones, equipo reducido): plan Growth, por la automatización y el acceso de equipo

Negocios medianos (4-10 ubicaciones, equipo más grande): plan Scale, por sus amplias funciones e integraciones

Grandes negocios o agencias (más de 10 ubicaciones o varios clientes): plan Scale, por el acceso a la API, las funciones de equipo y las soluciones personalizadas

Según tu necesidad principal

Necesidad: programa de fidelización básico para una sola ubicación → Plan: Starter

Necesidad: varias ubicaciones o varios programas → Plan: Growth

Necesidad: colaboración en equipo con automatización → Plan: Growth

Necesidad: integración con TPV o sistemas → Plan: Scale

Necesidad: automatización y personalización avanzadas → Plan: Scale

Necesidad: branding y materiales de marketing personalizados → Plan: Scale

Facturación, pagos y gestión de la suscripción

Cómo funciona la facturación

Facturación mensual:

• Se cobra el mismo día cada mes

• Cancela cuando quieras sin penalización

• Sin compromiso a largo plazo

• Flexible a medida que cambian las necesidades de tu negocio

Facturación anual:

• Paga una sola vez por todo el año por adelantado

• Ahorra hasta un 20 % frente a la facturación mensual

• Bloquea tu precio actual durante 12 meses

• Una factura al año simplifica la contabilidad

Calendario de facturación

Días 1-14: periodo de prueba gratuita

• Acceso completo a todas las funciones del plan que elijas

• Sin tarjeta de crédito para empezar

• Sin cargos durante la prueba

A partir del día 15: comienza la suscripción de pago

• Elige tu frecuencia de facturación preferida (mensual o anual)

• Hay que pagar para seguir usando Perkstar tras la prueba

• La configuración de tu programa y tus datos se mantienen intactos

Métodos de pago aceptados

Perkstar acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express

• Tarjetas de débito: todas las tarjetas de débito principales

• Procesamiento seguro: todos los pagos se procesan mediante sistemas cifrados y compatibles con PCI

• Facturación automática: tras el primer pago, la facturación es automática según tu calendario

IVA e impuestos: los precios mostrados no incluyen IVA. El IVA se añadirá al finalizar la compra cuando corresponda, en función de tu ubicación y de la normativa fiscal local.

Subir de plan

Cuándo plantearte subir de plan

Deberías subir de plan cuando:

• Llegas al límite de ubicaciones de tu plan actual

• Necesitas más tarjetas de fidelización a la vez

• Quieres añadir más miembros al equipo

• Necesitas funciones de automatización (pasar de Starter a Growth)

• Necesitas acceso a la API para integraciones (pasar a Scale)

• Quieres materiales de marketing personalizados y funciones avanzadas

Cómo subir de plan

1. Ve a los ajustes de facturación

   • Entra en Ajustes → Facturación en tu panel

2. Selecciona tu nuevo plan

   • Elige Growth o Scale

   • Revisa las nuevas funciones a las que tendrás acceso

3. Confirma la subida de plan

   • Revisa la diferencia de precio

   • Confirma que quieres continuar

4. Procesamiento del pago

   • En planes mensuales: cargo prorrateado por el resto del mes en curso

   • En planes anuales: la diferencia se calcula para el resto del año

5. Acceso inmediato

   • Las nuevas funciones están disponibles justo después del pago

   • Sin cortes ni interrupciones del servicio

Ejemplo de facturación prorrateada: si tienes Starter (15 £/mes) y subes a Growth (30 £/mes) el día 15 de tu ciclo mensual, se te cobrará aproximadamente 7,50 £ (la mitad de la diferencia de 15 £) por el resto del mes. El mes siguiente se te cobrarán los 30 £ completos.

Bajar de plan

Aspectos importantes antes de bajar de plan

Qué ocurre cuando bajas de plan:

• El cambio se aplica al final de tu periodo de facturación actual

• Conservas el acceso a las funciones actuales hasta que termine el periodo

• Algunas funciones dejarán de estar disponibles en el nuevo plan

• Debes estar dentro de los límites del nuevo plan (ubicaciones, tarjetas, usuarios)

Antes de bajar de plan, asegúrate de que:

• Usas menos ubicaciones de las que permite el nuevo plan

• Tienes menos tarjetas de fidelización activas que el límite del nuevo plan

• Tu número de usuarios del personal está dentro del límite del nuevo plan

• No dependes de forma crítica de funciones exclusivas de tu plan actual

Cómo bajar de plan

1. Ve a los ajustes de facturación

   • Entra en Ajustes → Facturación

2. Selecciona tu nuevo plan

   • Elige Starter o Growth (según tu plan actual)

3. Revisa lo que vas a perder

   • El sistema te mostrará las funciones que se eliminarán

   • Confirma que entiendes estos cambios

4. Ajusta tu configuración si hace falta

   • Desactiva las ubicaciones o tarjetas de fidelización que sobren

   • Elimina los usuarios del personal que superen el límite del nuevo plan

   • Exporta los datos que quieras conservar de las funciones que perderás

5. Confirma la bajada de plan

   • Los cambios se aplican al final del periodo de facturación actual

   • No se te volverá a cobrar la tarifa más alta

Ejemplo de calendario: si bajas de Scale a Growth el 15 de enero estando en un plan mensual, seguirás teniendo las funciones de Scale hasta el 15 de febrero. El 15 de febrero se aplica la bajada y se te factura el plan Growth a partir de entonces.

Cancelación y reembolsos

Cancelar tu suscripción

Puedes cancelar tu suscripción a Perkstar cuando quieras, sin penalizaciones ni comisiones de cancelación.

Planes mensuales:

• Cancela cuando quieras

• Sin cargos futuros una vez termina el mes en curso

• El acceso se mantiene hasta el final del periodo pagado

• Sin reembolsos por meses parciales

Planes anuales:

• Cancela cuando quieras

• El acceso se mantiene hasta el final del año pagado

• Sin reembolsos en las suscripciones anuales

• Conservas el acceso durante todo el periodo prepagado

Cómo cancelar

1. Ve a Ajustes → Facturación

2. Selecciona Cancelar suscripción

3. Confirma que quieres cancelar

4. Comparte tu opinión sobre tu experiencia (opcional)

5. Tu suscripción sigue activa hasta el final de tu periodo de facturación

Qué pasa con tus datos

Hasta que termina el periodo de facturación:

• Acceso completo a todas las funciones y datos

• Exporta la información que necesites

• Descarga listas de clientes, analítica e informes

Después de que termina el periodo de facturación:

• La cuenta se desactiva

• Los datos se conservan durante 30 días por si reactivas la cuenta

• Pasados 30 días, los datos se eliminan de forma permanente

Buena práctica: exporta todos los datos importantes (listas de clientes, historial de transacciones, analítica) antes de que termine tu suscripción. Usa las herramientas de importación/exportación de tu panel para guardar esta información.

Preguntas frecuentes

Prueba y primeros pasos

¿Puedo probar distintos planes durante mi prueba gratuita? Sí. Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días, y puedes cambiar de plan durante tu periodo de prueba. Empieza con cualquier plan para probar sus funciones y luego cambia de plan si necesitas otras prestaciones.

¿Necesito una tarjeta de crédito para empezar mi prueba gratuita? No. Perkstar no exige tarjeta de crédito para empezar tu prueba gratuita de 14 días. Solo tendrás que añadir tus datos de pago cuando quieras continuar con una suscripción de pago al terminar la prueba.

¿Qué pasa cuando termina mi prueba de 14 días? Tendrás que elegir una suscripción de pago para seguir usando Perkstar. Elige entre facturación mensual o anual según tu preferencia. Si no subes a un plan de pago, tu cuenta se desactivará y perderás el acceso a tu programa.

¿Puedo ampliar mi prueba gratuita? El periodo de prueba de 14 días es estándar para todas las cuentas. Si necesitas más tiempo para valorarlo, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para hablar de tu caso concreto.

Plan gratuito y precios

¿Hay opción de plan gratuito? Sí. Ofrecemos un plan Starter gratuito para pequeños negocios con menos de 25 miembros de fidelización. Está disponible exclusivamente reservando una demo con nuestro equipo, que valorará si encaja con tu negocio.

¿Cómo cumplo los requisitos del plan Starter gratuito? Debes tener menos de 25 miembros de fidelización activos y operar en una sola ubicación. Reserva una demo a través de nuestra web y nuestro equipo valorará las necesidades de tu negocio durante la consulta.

¿Los precios incluyen IVA? No. Los precios mostrados no incluyen IVA. El IVA se añadirá al finalizar la compra cuando corresponda, en función de tu ubicación y de la normativa fiscal local.

¿Subirá alguna vez mi precio? Si eliges la facturación anual, tu tarifa queda bloqueada durante todo el año. En la facturación mensual, podemos ajustar los precios para nuevos ciclos de facturación, aunque avisamos con antelación de cualquier cambio. Los clientes existentes con planes anuales no verán cambios de precio hasta la renovación.

Facturación y pagos

¿Puedo cambiar entre facturación mensual y anual? Sí. Puedes cambiar la frecuencia de facturación cuando quieras. Pasar de mensual a anual requiere el pago por adelantado de todo el año, pero te da un ahorro inmediato. Pasar de anual a mensual se aplica cuando termina tu periodo anual.

¿Qué métodos de pago aceptáis? Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express) y tarjetas de débito. Todos los pagos se procesan de forma segura mediante procesadores de pago compatibles con PCI.

¿Cuándo se me cobra la suscripción? El primer cargo se produce cuando termina tu prueba gratuita de 14 días y eliges un plan de pago. Los cargos siguientes se producen según tu frecuencia de facturación: el mismo día cada mes en los planes mensuales, o anualmente en el aniversario de tu suscripción en los planes anuales.

¿Puedo conseguir una factura para mi contabilidad? Sí. Las facturas se generan automáticamente y se envían por correo electrónico tras cada pago. También puedes consultar tus facturas anteriores en Ajustes → Facturación → Historial de facturas.

Cambios de plan y funciones

¿Puedo subir o bajar de plan en cualquier momento? Sí. Las subidas se aplican de inmediato con facturación prorrateada. Las bajadas se aplican al final de tu periodo de facturación actual, lo que te da tiempo para ajustar tu configuración.

¿Qué pasa si bajo de plan y tengo más ubicaciones/tarjetas/usuarios de los que permite el nuevo plan? Tendrás que desactivar las ubicaciones o tarjetas de fidelización que sobren, o eliminar usuarios del personal, antes de que se aplique la bajada. El sistema te avisará de los elementos concretos que necesitan ajuste.

¿Puedo añadir más usuarios del personal de los que permite mi plan? Starter no incluye acceso de personal. Growth permite hasta 10 usuarios y Scale permite hasta 25. Si necesitas más usuarios, tendrás que subir al siguiente nivel de plan.

¿Qué incluye la configuración «llave en mano»? Ayuda profesional para configurar tu programa de fidelización, incluido el diseño de las tarjetas, las reglas del programa, la configuración de notificaciones y la puesta en marcha de la primera campaña. Disponible en los planes Growth y Scale. El plan Scale incluye una incorporación premium con un soporte más completo.

¿Para qué sirven la API y los webhooks? Las API y los webhooks (disponibles solo en el plan Scale) te permiten integrar Perkstar con tu sistema TPV, tu plataforma de comercio electrónico, tu CRM u otro software de gestión. Así puedes sincronizar datos automáticamente y crear flujos de automatización avanzados.

Cancelación y datos

¿Puedo cancelar mi plan cuando quiera? Sí. Cancela cuando quieras sin penalizaciones. En los planes mensuales, deja de facturarse una vez termina el mes en curso. Los planes anuales te dan acceso hasta el final de tu año prepagado.

¿Me devuelven el dinero si cancelo? Planes mensuales: sin reembolso del mes en curso, pero sin cargos futuros. Planes anuales: sin reembolsos, pero conservas el acceso hasta que termina tu año pagado.

¿Qué pasa con mis datos si cancelo? Tus datos siguen siendo accesibles hasta el final de tu periodo de facturación. Después, tu cuenta se desactiva y los datos se conservan durante 30 días. Pasados 30 días, todos los datos se eliminan de forma permanente. Exporta la información importante antes de que termine tu suscripción.

¿Puedo reactivar mi cuenta después de cancelar? Sí, dentro de los 30 días siguientes a la cancelación. Pasados 30 días, tus datos se eliminan de forma permanente y tendrás que empezar de cero con una cuenta nueva.

Preguntas estratégicas

¿Cómo sé qué plan es el adecuado para mí? Empieza con el plan que encaje con el tamaño y las necesidades actuales de tu negocio. Como todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días, puedes probar las funciones antes de comprometerte. Usa nuestro marco de decisión de arriba o reserva una demo para recibir recomendaciones personalizadas.

¿Puedo probar un plan superior antes de comprometerme? Por supuesto. Todos los planes (incluidos Growth y Scale) incluyen una prueba gratuita de 14 días. Empieza con cualquier plan para probar todas sus funciones, incluso Scale, antes de asumir un compromiso económico.

¿Y si mi negocio crece y necesito más funciones? Sube de plan cuando quieras. La plataforma está pensada para crecer contigo. La mayoría de los negocios empiezan con Starter o Growth y suben a Scale cuando necesitan integración por API o acceso amplio de equipo.

¿Pueden las agencias gestionar varios clientes en una sola cuenta? El plan Scale es el mejor para agencias por su acceso a la API y sus amplios permisos de usuario. Aun así, quizá te interese crear cuentas separadas para cada cliente para una mejor organización, separación de datos y facturación individual.

¿Puedo subir de plan solo un mes para probar funciones? Sí. Sube de plan para probar funciones durante un ciclo de facturación y luego baja más adelante si lo necesitas. La bajada se aplica al final del periodo de facturación, así que tienes el ciclo completo para valorarlo.

¿Qué pasa si llego al límite de ubicaciones o tarjetas de mi plan? Tendrás que subir a un plan superior o desactivar algunas ubicaciones/tarjetas para mantenerte dentro de los límites de tu plan actual. El sistema te avisará cuando estés cerca de tus límites.

Conseguir ayuda y soporte

¿Necesitas ayuda para elegir un plan?

Reserva una demo: programa una consulta con nuestro equipo para hablar de las necesidades de tu negocio y recibir recomendaciones de plan personalizadas. Así es también como accedes al plan Starter gratuito si cumples los requisitos.

Contacta con soporte: escríbenos con cualquier duda sobre las funciones de los planes, la facturación o los requisitos técnicos. Estamos aquí para ayudarte a tomar la mejor decisión para tu negocio.

Pruébalo antes de comprar: recuerda que todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a todas las funciones. Puedes probar cualquier plan sin riesgo antes de comprometerte con una suscripción de pago.

Soporte técnico

Todos los planes de pago incluyen acceso a nuestro equipo de soporte para asistencia técnica, ayuda con la configuración y resolución de problemas. Los clientes del plan Scale reciben soporte prioritario con tiempos de respuesta más rápidos.

¿Listo para empezar? Elige el plan que encaje con las necesidades de tu negocio y empieza hoy mismo tu prueba gratuita de 14 días. Sin tarjeta de crédito: solo regístrate, configura tu programa y descubre cómo Perkstar puede transformar tu estrategia de fidelización de clientes.