Acuerdo de suscripción

Este Acuerdo de suscripción (el "Acuerdo") describe los términos y condiciones que rigen tu suscripción y uso de los servicios prestados por Perkstar Ltd ("Perkstar", "nosotros" o "nos"). Al suscribirte a nuestros servicios o utilizarlos, tú ("Cliente") aceptas los términos establecidos en este Acuerdo.

Si celebras este Acuerdo en nombre de una organización, declaras y garantizas que tienes autoridad para vincular a dicha organización a este Acuerdo. En tales casos, "tú" y "Cliente" se refieren tanto a ti como persona física como a la organización que representas.

Este Acuerdo entrará en vigor en el primero de los siguientes momentos: (a) cuando accedas a nuestros Servicios o los utilices; (b) cuando hagas clic en un botón "Acepto", "Registrarse" o similar que haga referencia a este Acuerdo; o (c) cuando celebres un Pedido o plan de suscripción con Perkstar.

1. Definiciones

"Servicios" significa la plataforma de tarjetas digitales de fidelización proporcionada por Perkstar, incluidas todas las herramientas informáticas, API, integraciones (incluidas Apple Wallet y Google Wallet), asistencia, documentación y funciones relacionadas según se describan en un Pedido.

"Pedido" significa los detalles de suscripción acordados entre el Cliente y Perkstar, incluidos precios, tipo de plan, funciones y periodo de suscripción.

"Usuarios autorizados" significa las personas autorizadas por el Cliente para acceder a los Servicios y utilizarlos en nombre del Cliente.

"Datos del Cliente" significa cualquier dato, contenido o información enviado a los Servicios o tratado a través de ellos por el Cliente o en su nombre, incluidos los datos de usuarios finales recopilados mediante tarjetas de fidelización.

"Propiedad intelectual" significa todas las patentes, marcas comerciales, nombres comerciales, derechos de autor, secretos comerciales, conocimientos técnicos, programas informáticos y cualquier otro derecho de propiedad.

2. Suscripción y acceso

2.1 Concesión de acceso Perkstar concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder a los Servicios y utilizarlos durante el periodo de suscripción, sujeto a los términos de este Acuerdo y al Pedido aplicable.

2.2 Uso autorizado Los Servicios se proporcionan exclusivamente para los fines empresariales internos del Cliente. Los Clientes no podrán revender, sublicenciar ni distribuir de otro modo el acceso a los Servicios a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Perkstar.

2.3 Renovación automática Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual, según corresponda) a la tarifa vigente en ese momento, salvo que el Cliente cancele antes de la fecha de renovación. Perkstar proporcionará un aviso razonable de cualquier cambio de precio antes de que surta efecto.

2.4 Cancelación Los Clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento y sin aviso desde la configuración de gestión de la cuenta. Tras la cancelación, el acceso a los Servicios continuará hasta el final del periodo de facturación en curso, después del cual la suscripción no se renovará. No se emitirán reembolsos por periodos de facturación parcialmente utilizados salvo que lo exija la legislación aplicable.

2.5 Cambios de plan Los Clientes pueden subir o bajar de plan de suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Las subidas de plan surten efecto de inmediato, con tarifas prorrateadas por el resto del periodo de facturación en curso. Las bajadas de plan surten efecto al inicio del siguiente periodo de facturación. Tras una bajada de plan, se restringirá el acceso a las funciones no incluidas en el nuevo plan.

2.6 Restricciones Los Clientes no deben:

(a) Intentar aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o derivar de otro modo el código fuente de cualquier parte de los Servicios.

(b) Utilizar los Servicios infringiendo leyes, reglamentos o derechos de terceros aplicables.

(c) Utilizar los Servicios para tratar información personal sensible, como números de cuentas financieras, datos de salud o números de identificación gubernamentales, salvo que los Servicios lo admitan expresamente.

(d) Utilizar los Servicios para crear, distribuir o gestionar programas de fidelización fraudulentos, tarjetas falsificadas o cualquier programa diseñado para engañar a usuarios finales.

(e) Participar en cualquier actividad que pueda dañar, deshabilitar o perjudicar los Servicios, o interferir con el uso de los Servicios por cualquier otra parte.

(f) Utilizar medios automatizados (robots, extractores de datos o similares) para acceder a los Servicios salvo a través de las API publicadas por Perkstar.

3. Tarifas y pago

3.1 Tarifas Todas las tarifas serán las establecidas en el Pedido aplicable y en la página de precios de Perkstar en el momento de la suscripción. El pago se exige al inicio de cada periodo de facturación. Todas las tarifas se indican sin IVA ni otros impuestos aplicables, que se añadirán cuando lo exija la ley.

3.2 Métodos de pago Los Clientes autorizan a Perkstar a cargar el método de pago proporcionado durante el proceso de suscripción en cada fecha de renovación. Los Clientes son responsables de garantizar que los datos de pago permanezcan actualizados y sean exactos.

3.3 Pagos atrasados Si no se recibe el pago en la fecha de vencimiento, Perkstar se reserva el derecho a: (a) suspender el acceso a los Servicios hasta que se liquide el saldo pendiente; y (b) cobrar intereses sobre importes vencidos al 4% por encima del tipo base del Bank of England, calculados diariamente desde la fecha de vencimiento hasta la recepción del pago.

3.4 Reembolsos Las tarifas no son reembolsables salvo cuando: (a) Perkstar incumpla sustancialmente la prestación de los Servicios descritos en este Acuerdo y no subsane el incumplimiento dentro de los 14 días siguientes a una notificación por escrito; o (b) la legislación aplicable de protección del consumidor exija un reembolso.

4. Pruebas gratuitas

Perkstar puede ofrecer periodos de prueba gratuitos a su discreción. Al final de una prueba gratuita, la suscripción del Cliente se convertirá automáticamente en un plan de pago salvo que el Cliente cancele antes de que expire la prueba. Perkstar comunicará claramente la duración de la prueba y los cargos aplicables antes de que comience.

5. Propiedad intelectual

5.1 Propiedad intelectual de Perkstar Todos los derechos de Propiedad intelectual sobre los Servicios, incluida la plataforma, los programas informáticos, las API, la documentación, la marca, las marcas comerciales y toda la tecnología relacionada, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Perkstar. Nada en este Acuerdo transfiere derechos de propiedad al Cliente.

5.2 Propiedad intelectual del Cliente El Cliente conserva todos los derechos de propiedad sobre los Datos del Cliente y cualquier marca, logotipo o contenido enviado a los Servicios. El Cliente concede a Perkstar una licencia limitada y no exclusiva para usar, tratar y mostrar dicho contenido únicamente en la medida necesaria para prestar los Servicios.

5.3 Comentarios Si el Cliente proporciona sugerencias, solicitudes de funciones u otros comentarios sobre los Servicios, Perkstar podrá utilizar dichos comentarios sin restricción ni obligación frente al Cliente.

6. Disponibilidad del servicio

Perkstar realizará esfuerzos comercialmente razonables para que los Servicios estén disponibles al menos el 99,8% del tiempo durante cada mes natural, excluyendo de la medición: (a) mantenimiento planificado, para el cual Perkstar proporcionará al menos 24 horas de aviso previo cuando sea viable; y (b) circunstancias fuera del control razonable de Perkstar, incluidos eventos de fuerza mayor e interrupciones de servicios de terceros (incluidos Apple Wallet y Google Wallet).

7. Responsabilidades del Cliente

7.1 Seguridad de la cuenta Los Clientes son responsables de mantener la confidencialidad de todas las credenciales de acceso y de toda actividad que se produzca en su cuenta. Los Clientes deben notificar inmediatamente a Perkstar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

7.2 Cumplimiento Los Clientes deben cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables, incluida la legislación de protección de datos (como el UK GDPR y la Data Protection Act 2018). Los Clientes son responsables de obtener todos los consentimientos necesarios de sus usuarios finales antes de recopilar o tratar datos personales a través de los Servicios.

7.3 Uso aceptable Los Clientes deben garantizar que su uso de los Servicios, incluido cualquier programa de fidelización gestionado a través de la plataforma, sea lícito, no infrinja derechos de terceros y cumpla las directrices y políticas de Apple Wallet y Google Wallet. Perkstar se reserva el derecho a suspender el acceso si el uso de un Cliente amenaza la integridad de la plataforma o las credenciales de monedero digital de Perkstar.

7.4 Datos del Cliente Los Clientes conservan la propiedad de todos los Datos del Cliente. Los Clientes son responsables de la exactitud, calidad y legalidad de sus datos y de los medios por los que se recopilaron.

8. Protección y seguridad de datos

8.1 Roles de tratamiento de datos Cuando Perkstar trate datos personales en nombre del Cliente, el Cliente actuará como responsable del tratamiento y Perkstar actuará como encargado del tratamiento. Las partes acuerdan cumplir las obligaciones establecidas en el Acuerdo de Tratamiento de Datos de Perkstar (DPA), que se incorpora a este Acuerdo por referencia y está disponible en perkstar.co.uk/dpa.

8.2 Subencargados Perkstar puede contratar subencargados para ayudar a prestar los Servicios. Se mantiene una lista actualizada de subencargados en perkstar.co.uk/sub-processors. Perkstar notificará al Cliente cualquier cambio sustancial en sus subencargados y garantizará que todos ellos estén sujetos a obligaciones de protección de datos no menos protectoras que las de este Acuerdo.

8.3 Transferencias internacionales de datos Cuando los Datos del Cliente se transfieran fuera del Reino Unido, Perkstar garantizará que existan garantías adecuadas de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable, incluido el uso de Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos de transferencia aprobados.

8.4 Medidas de seguridad Perkstar implementa y mantiene medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas para proteger los Datos del Cliente, incluido cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y evaluaciones de seguridad periódicas. Se puede facilitar un resumen de las medidas vigentes previa solicitud.

8.5 Notificación de violaciones de seguridad En caso de una violación de datos personales que afecte a los Datos del Cliente, Perkstar notificará al Cliente sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento de la violación. La notificación incluirá la naturaleza de la violación, las categorías y el número aproximado de registros afectados, y las medidas adoptadas o propuestas para abordar la violación.

8.6 Copia de seguridad de datos Los Clientes son responsables de mantener sus propias copias de seguridad de los Datos del Cliente. Aunque Perkstar mantiene procedimientos razonables de copia de seguridad, Perkstar no será responsable de la pérdida de datos derivada de que el Cliente no mantenga copias independientes.

9. Terminación

9.1 Cancelación por el Cliente Los Clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. El acceso a los Servicios continuará hasta el final del periodo de facturación en curso, momento en el que la suscripción terminará.

9.2 Terminación por Perkstar Perkstar puede terminar este Acuerdo o suspender el acceso a los Servicios inmediatamente mediante notificación por escrito si: (a) el Cliente incumple sustancialmente este Acuerdo y no subsana el incumplimiento dentro de los 14 días siguientes a recibir notificación por escrito; (b) el Cliente no paga cualquier tarifa a su vencimiento; o (c) el uso de los Servicios por el Cliente supone un riesgo para la plataforma, otros clientes o las integraciones de terceros de Perkstar.

9.3 Posterior a la terminación Tras la terminación por cualquier motivo: (a) se revocará el acceso del Cliente a los Servicios; (b) el Cliente dispondrá de 30 días para exportar o recuperar sus Datos del Cliente, después de lo cual Perkstar podrá eliminarlos permanentemente; y (c) cualquier tarifa pendiente por el periodo anterior a la terminación seguirá siendo pagadera.

9.4 Subsistencia Las siguientes secciones subsistirán tras la terminación de este Acuerdo: Propiedad intelectual (Sección 5), Limitación de responsabilidad (Sección 10), Indemnización (Sección 11), Confidencialidad (Sección 12) y Ley aplicable (Sección 14).

10. Limitación de responsabilidad

10.1 Límite de responsabilidad En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de Perkstar en virtud de este Acuerdo o en relación con él no excederá las tarifas totales pagadas por el Cliente a Perkstar en los 12 meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

10.2 Exclusiones Perkstar no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdida de beneficios, ingresos, datos, oportunidad de negocio o fondo de comercio, ya surjan por contrato, responsabilidad extracontractual u otra causa, incluso si Perkstar hubiera sido advertida de la posibilidad de tales daños.

10.3 Excepciones al límite Nada en este Acuerdo limita ni excluye la responsabilidad de cualquiera de las partes por: (a) muerte o lesiones personales causadas por negligencia; (b) fraude o declaración fraudulenta; (c) cualquier responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la legislación aplicable; o (d) el incumplimiento por cualquiera de las partes de las obligaciones de confidencialidad previstas en la Sección 12.

11. Indemnización

11.1 Indemnización por el Cliente El Cliente acuerda indemnizar, defender y mantener indemne a Perkstar y a sus directivos, consejeros y empleados frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o responsabilidad (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (a) el uso de los Servicios por el Cliente; (b) cualquier incumplimiento de este Acuerdo por el Cliente; (c) cualquier reclamación relativa a los Datos del Cliente o a las interacciones del Cliente con usuarios finales; o (d) la infracción por el Cliente de la legislación aplicable.

11.2 Indemnización por Perkstar Perkstar indemnizará y defenderá al Cliente frente a cualquier reclamación de terceros que alegue que los Servicios, tal como los proporciona Perkstar, infringen derechos de Propiedad intelectual de terceros, siempre que el Cliente notifique a Perkstar con prontitud y conceda a Perkstar un control razonable de la defensa.

12. Confidencialidad

Cada parte acuerda mantener confidencial cualquier información no pública recibida de la otra parte en relación con este Acuerdo ("Información confidencial"). La Información confidencial solo podrá utilizarse para los fines de este Acuerdo y no podrá divulgarse a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la parte divulgadora, salvo: (a) a asesores profesionales sujetos a obligaciones de confidencialidad; (b) cuando lo exijan la ley o la normativa; o (c) cuando la información ya esté disponible públicamente sin culpa de la parte receptora.

13. Resolución de disputas

13.1 Resolución informal Las partes acuerdan intentar de buena fe resolver cualquier disputa derivada de este Acuerdo mediante negociación informal. Cualquiera de las partes podrá iniciar este proceso enviando notificación por escrito a la otra parte describiendo la disputa. Las partes dispondrán de 30 días desde la fecha de dicha notificación para alcanzar una solución.

13.2 Mediación Si la disputa no se resuelve mediante negociación informal, cualquiera de las partes podrá remitir el asunto a mediación administrada por el Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR) en Londres. Los costes de la mediación se compartirán por igual entre las partes.

13.3 Arbitraje o litigio Si la disputa sigue sin resolverse tras la mediación, cualquiera de las partes podrá: (a) para reclamaciones superiores a £25,000, remitir el asunto a arbitraje conforme a las reglas de la London Court of International Arbitration (LCIA), con el arbitraje celebrado en Londres y la decisión vinculante; o (b) para reclamaciones de £25,000 o menos, iniciar procedimientos ante los tribunales de Inglaterra y Gales.

14. Ley aplicable

Este Acuerdo se rige e interpreta de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales. Sujeto al proceso de resolución de disputas de la Sección 13, los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa derivada de este Acuerdo.

15. Miscelánea

15.1 Acuerdo completo Este Acuerdo, junto con el Pedido aplicable, la Política de privacidad, el Acuerdo de Tratamiento de Datos y cualquier otro documento incorporado expresamente por referencia, constituye el acuerdo completo entre las partes y sustituye todas las negociaciones, declaraciones y acuerdos anteriores.

15.2 Modificaciones Perkstar puede actualizar este Acuerdo periódicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán a los Clientes con al menos 30 días de aviso. El uso continuado de los Servicios después de la fecha efectiva de los cambios constituye aceptación de los términos actualizados. Si el Cliente no acepta los cambios, puede cancelar su suscripción antes de que surtan efecto.

15.3 Divisibilidad Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o inexigible, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

15.4 Renuncia Ninguna falta o demora de cualquiera de las partes en ejercer cualquier derecho conforme a este Acuerdo constituirá una renuncia a dicho derecho.

15.5 Cesión El Cliente no podrá ceder ni transferir este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Perkstar. Perkstar podrá ceder este Acuerdo en relación con una fusión, adquisición o venta de todos o sustancialmente todos sus activos.

15.6 Fuerza mayor Ninguna de las partes será responsable de cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo en la medida en que sea causado por eventos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, actos de gobierno, pandemia, guerra, terrorismo o fallos de servicios de terceros.

15.7 Notificaciones Todas las notificaciones en virtud de este Acuerdo deben realizarse por escrito y enviarse a las direcciones indicadas a continuación (o según actualice cualquiera de las partes por escrito). Las notificaciones enviadas por correo electrónico se consideran recibidas el siguiente día laborable.

15.8 Información de contacto Perkstar Ltd 86-90 Paul Street, 3rd Floor London, United Kingdom, EC2A 4NE Correo electrónico: legal@perkstar.co.uk

Última actualización: febrero de 2026